Pelacakan Konversi di Industri Perawatan Kesehatan - Panduan Lengkap

Bisnis secara ekstensif berinvestasi dalam strategi pemasaran digital untuk tetap menjadi yang terdepan dalam benak audiens target mereka dan menaklukkan pesaing mereka.

Untuk menjalankan kampanye pemasaran perawatan kesehatan yang sukses, upaya yang konsisten diperlukan di berbagai bidang termasuk membangun dan menjalankan kampanye AD, membuat konten, posting media sosial, dan praktik SEO. Oleh karena itu, sangat penting untuk mengevaluasi hasil kegiatan ini untuk menentukan apakah mereka sepadan dengan waktu dan uang yang diinvestasikan di belakang mereka. Dan di sinilah pelacakan konversi berperan!

Konversi pasien adalah metrik yang mengukur tingkat keberhasilan kampanye pemasaran yang berbeda. Definisi 'konversi' dapat bervariasi tergantung pada tujuan kampanye pemasaran tertentu. Melacak konversi ini dapat memberi Anda wawasan mendalam tentang pola pembelian pasien, pilihan yang disukai, dan banyak lagi.

Jika Anda tidak menggunakan pelacakan konversi untuk bisnis perawatan kesehatan Anda, Anda mungkin tertinggal. Artikel ini telah menyebutkan apa itu konversi dan pelacakan dalam industri perawatan kesehatan dan mengapa itu penting. Kami juga telah menetapkan cara menyiapkan Google Analytics dan Google Ad Words untuk data pelacakan yang sangat meyakinkan.

Pertama, mari kita pahami mengapa pelacakan konversi itu penting.

Mengapa Pelacakan Konversi Penting?

Para ahli menyarankan bahwa 'pelacakan konversi' adalah salah satu langkah paling penting untuk pemasaran dan analitik perawatan kesehatan.

Pelacakan konversi adalah analisis berpusat pada pasien yang melibatkan langkah-langkah untuk melacak aktivitas audiens Anda di berbagai titik kontak seperti situs web, platform media sosial, Iklan berbayar, dll.

Ini dapat melibatkan pelacakan aktivitas berikut -

• Membeli produk

• Pemesanan konsultasi

• Mendaftar untuk surat kabar bulanan

'Data' adalah jantung dari pemasaran perawatan kesehatan di industri apa pun. Memantau metrik yang disebutkan di atas dapat memberi Anda wawasan berharga tentang perilaku konsumen dan dapat meningkatkan kampanye pemasaran Anda secara signifikan.

Berikut adalah tujuh alasan meyakinkan yang membenarkan pentingnya pelacakan konversi lebih lanjut.

Manfaat Luar Biasa dari Pelacakan Konversi

Pelacakan ROI yang Efisien

Praktisi kesehatan sering tidak menyadari berapa biaya kampanye pemasaran mereka sebelum mereka mengarahkan pasien yang membayar.

“Melacak konversi membantu Anda memahami apakah setiap kampanye pemasaran Anda mendorong ROI yang cukup atau tidak.”

Identifikasi Konten yang Akan Digunakan Kembali!

Menggunakan kembali konten berperforma tinggi adalah salah satu praktik pemasaran perawatan kesehatan paling bermanfaat yang akan Anda ikuti. Melacak hasil konversi membantu Anda mengidentifikasi konten yang berfungsi dengan baik untuk Anda.

Konten ini kemudian dapat digunakan kembali dan dipublikasikan di platform lain seperti blog situs web, infografis, kampanye email, dll.

Meningkatkan Kampanye

Ketika Anda berinvestasi begitu banyak dalam pemasaran digital perawatan kesehatan, hal terakhir yang Anda inginkan adalah memotret tanpa tujuan dalam kegelapan. Saat Anda mengukur ROI dari statistik pelacakan konversi, Anda akan mengetahui apa yang kurang dari kampanye Anda atau apa yang dapat ditingkatkan dari kampanye tersebut.

Anda selanjutnya dapat memanfaatkan ini untuk mengimprovisasi kampanye Anda dan meningkatkan hasilnya. menembak dalam gelap!”

Peningkatan Alokasi Anggaran Pemasaran

Siapa yang tidak menginginkan pemasaran yang efektif dan lebih banyak klien dengan biaya pemasaran yang lebih sedikit? Tebak apa? Pelacakan konversi juga dapat membantu Anda!

Saat kampanye Anda dioptimalkan, Anda menghemat uang untuk pemasaran yang tidak relevan dan dapat mengalokasikan lebih banyak uang untuk kampanye yang mengarahkan pasien ke fasilitas Anda.

Tingkatkan Segmentasi Audiens

Segmentasi audiens sangat penting. Tanpa itu, Anda tidak akan dapat mengirimkan konten pemasaran yang relevan ke kelompok sasaran yang berbeda.

Dengan cara ini, Anda dapat memaksimalkan jangkauan dan efek kampanye pemasaran Anda. Dengan pelacakan konversi, Anda mendapatkan detail mendalam tentang audiens target Anda, yang dapat digunakan sebagai aset untuk memisahkan audiens Anda menjadi persona sabar yang berbeda.

Pengumpulan Data yang Luas

Data yang Anda kumpulkan untuk pelacakan konversi akan menjadi dasar bagi tim pemasaran Anda untuk bekerja sama di masa mendatang. Dengan memeriksa apa yang sebelumnya bekerja dengan baik, Anda dapat memikirkan apa yang akan berhasil di masa depan.

Ini memiliki manfaat yang luar biasa dalam jangka panjang. “Pengetahuan adalah aset terbaik Anda”, dan data yang Anda kumpulkan saat melacak konversi akan menjadi sumber pengetahuan yang sangat baik di masa mendatang.

Konversi yang Ditingkatkan

Setelah membaca poin-poin di atas, yang satu ini tidak perlu dikatakan lagi. Semakin baik Anda menganalisis data konversi, semakin Anda akan memahami apa yang menguntungkan Anda dan apa yang tidak.

Pada akhirnya ini akan membantu Anda mendapatkan lebih banyak pasien dalam jangka panjang. Dan, bukankah itu sesuatu yang kita semua inginkan?

Sekarang setelah Anda mengetahui banyak manfaat dari pelacakan konversi, mari kita lanjutkan untuk mempelajari aspek teknisnya. Pertama kita akan memahami bagaimana melacak langkah kaki pasien.

Bagaimana Melacak Jejak Kaki Pasien?

Metrik yang paling penting dalam pelacakan konversi di industri perawatan kesehatan adalah langkah kaki pasien. Ini didefinisikan sebagai jumlah orang yang mengklik kampanye pemasaran Anda dan mengonversi menjadi klien yang membayar.

Footfall menunjukkan jumlah orang yang berjalan ke klinik Anda di tingkat dasar. Cara kuno untuk menghitung jumlah pasien yang datang adalah dengan menunjuk seorang karyawan secara manual untuk mencatat jumlah pasien yang mengunjungi klinik Anda.

Tugas ini dilakukan dengan cara yang sangat berbeda dalam industri perawatan kesehatan yang berkembang secara digital saat ini. Sekarang, dengan bantuan alat analitik, Anda tidak hanya dapat mencatat jumlah kunjungan harian tetapi juga memperoleh kesimpulan penting lainnya seperti platform mana yang mendorong lalu lintas maksimum, metrik tentang lokasi konsumen dan perilaku pembelian, dll.

Ini dapat dilakukan dengan bantuan alat analisis seperti Google Analytics . Ini adalah salah satu platform dengan antarmuka paling sederhana dan akurasi data tertinggi. Selain itu, ini gratis untuk semua pengguna Google!

Tempat apa yang lebih baik untuk memulai upaya pelacakan konversi Anda selain Google Analytics?

Bagaimana Cara Mengatur Google Analytics?

Petunjuk langkah demi langkah untuk mengaktifkan & menjalankan Google Analytics Anda –

Langkah 1 – Google Pengelola Tag

Pertama, Anda harus membuat akun di dasbor Google Pengelola Tag.

1. Masukkan nama akun dan klik lanjutkan.

2. Selanjutnya, Anda akan menyiapkan wadah, yang merupakan tempat untuk menyimpan 'makro, aturan, dan tag' untuk situs web Anda.

3. Berikan nama deskriptif untuk penampung Anda dan pilih jenis konten yang terkait dengannya (Android, IOS, Web, AMP).

4. Klik buat. Tinjau persyaratan dan perjanjian dan klik 'setuju'.

5. Salin kode dan tempel ke bagian belakang situs web Anda.

Langkah 2: Siapkan Google Analytics

1. Seperti pengelola tag Google, Anda mulai dengan mendaftar di halaman Google Analytics.

2. Masukkan detail Anda – akun, nama situs web, dan URL.

3. Pilih kategori industri situs web dan zona waktu di mana pelaporan akan dilakukan.

   

4. Setelah selesai, terima persyaratannya dan lanjutkan untuk mendapatkan ID pelacakan Anda. ID pelacakan adalah nomor yang menginstruksikan Google analytics untuk mengirimkan data kepada Anda. Kumpulan angka pertama adalah nomor rekening Anda, dan kumpulan kedua adalah nomor properti Anda.

Langkah 3: Menyiapkan Tag Analytics Dengan Google Pengelola Tag

1. Kembali ke dasbor Google Pengelola Tag dan pilih "tag baru". Anda akan diarahkan ke halaman untuk membuat tag situs web baru.

2. Pilih “ Universal Analytics” untuk membuat tag untuk Google Analytics Anda.

3. Selanjutnya, Anda akan memilih jenis data yang perlu Anda lacak. Kemudian, Anda harus beralih ke "Pengaturan Google Analytics" dan pilih "variabel baru" dari drop-down.

4. Saat dialihkan, masukkan ID pelacakan GA Anda.

5. Selanjutnya, buka bagian “Pemicu” dan pilih data yang ingin Anda kirim ke Google Analytics.

6. Setelah semua langkah selesai, cukup klik simpan dan di sana Anda memiliki pelacakan tag Google baru yang mengirimkan data ke halaman Google Analytics.

Sekarang, Anda perlu menetapkan tujuan dan sasaran.

Langkah 4: Siapkan Sasaran Google Analytics

Langkah ini akan memberi tahu Google seperti apa kesuksesan situs web Anda. Untuk itu, Anda perlu menyiapkan tujuan di dasbor Anda.

• Mulailah dengan mengklik tombol 'Admin' di sisi kiri bawah. Kemudian Anda akan diarahkan ke jendela lain untuk memilih tombol "tujuan".

• Di bagian ini, Anda akan dapat melihat template tujuan yang berbeda. Pilih "jenis tujuan" dan kemudian pilih salah satu yang cocok dengan tujuan yang Anda maksudkan.

• Setelah Anda selesai, simpan tujuan.

• Google Analytics akan mulai melacak sasaran ini untuk Anda. Ulangi hal yang sama dengan tujuan lainnya.

Setelah akun Analytics Anda berjalan, langkah selanjutnya adalah mengaktifkan tombol pelacakan di situs web Anda.

Indikator Pelacakan

Indikator pelacakan adalah sembulan yang muncul di situs web Anda dengan pesan untuk memberi tahu pengunjung bahwa Google melacak kunjungan mereka.

Menampilkan pesan ini adalah opsional. Anda dapat menyisih darinya dengan memilih opsi " Jangan tambahkan pemberitahuan ke kode yang dibuat untuk halaman saya". Jika Anda memilih untuk menampilkan pesan, Anda dapat mengubah pesan default dan mengatur konten khusus untuk situs web Anda.

Anda juga diberikan opsi untuk mengedit tampilan pesan dengan mengubah ukuran teks, warna latar belakang halaman, dan bahasa.

Tidak ada yang bisa mengalahkan Google dalam hal pengumpulan dan analisis data. Selain Google Analytics, praktisi kesehatan dan pemasar juga dapat melakukan pelacakan konversi dengan Google Adwords. Platform ini khusus untuk melacak konversi dari kampanye AD berbayar yang dijalankan oleh AdWords di mesin pencari.

Pelacakan Konversi Di Google Adwords

Menyiapkan Google Adwords hampir mirip dengan pelacakan Google Analytics; hanya dasbor ini terbatas untuk melacak konversi dari kampanye Iklan dan tidak mempertimbangkan platform lain.

Alat pelacakan konversi dari Google Adwords memungkinkan Anda menyiapkan tindakan konsumen yang berharga bagi bisnis Anda. Ketika konsumen melakukan tindakan tersebut, itu dicatat sebagai konversi. Tindakan berikut dapat dilacak menggunakan antarmuka pelacakan oleh Google Adwords.

1. Tindakan Situs Web – Ketika seorang konsumen dialihkan dari kampanye Iklan ke situs web Anda dan melakukan tindakan yang diinginkan, hal itu disebut 'tindakan situs web'. Pembelian, pendaftaran, kontak, dll., adalah bagian dari tindakan situs web.

2. Panggilan Telepon – Panggilan langsung dari Iklan, Panggilan ke nomor yang disebutkan di situs web bisnis Anda, dan klik pada detail kontak Anda semuanya dilacak di bawah konversi 'panggilan telepon'.

3. Pelacakan aplikasi- Ini termasuk menginstal aplikasi Android dan iOS dan masuk, dan melakukan pembelian di aplikasi tersebut.

4. Tindakan Lokal – Tindakan yang spesifik lokasi. Misalnya saat pasien berinteraksi dengan iklan yang diluncurkan untuk lokasi fisik atau klinik tertentu.

Sebaiknya buat piksel pelacakan AdWords khusus untuk kampanye AdWords Anda untuk meningkatkan akurasi dan pelacakan berkelanjutan.

Berikut cara membuat piksel pelacakan konversi AdWords.

Bagaimana Cara Membuat Piksel Pelacakan Konversi AdWords?

1. Mulai di dasbor AdWords Anda dan buka tab 'alat'. Pilih opsi "konversi" dari bagian 'pelacakan'.

2. Di sini, Anda akan diminta untuk membuat jenis konversi baru. Misalnya, jika Anda ingin melacak penjualan dari situs web Anda, Anda harus memilih tindakan spesifik tersebut untuk pelacakan konversi.

3. Setelah selesai, Anda harus memilih kategori untuk konversi Anda dan menetapkan nama tertentu.

4. Selanjutnya, Anda perlu menyiapkan nilai untuk konversi Anda. Anda dapat mempertahankan nilai konstan untuk semua jenis konversi atau menetapkan nilai yang berbeda untuk setiap konversi.

5. Jika Anda ingin mengaktifkan nilai yang berbeda untuk setiap konversi, Anda harus mengedit tag konversi untuk mengalokasikan nilai khusus transaksi. Ini perlu dilakukan ketika Anda menjual beberapa item dengan harga yang berbeda.

Selanjutnya, mari kita pelajari cara memasang piksel pelacakan konversi yang Anda siapkan.

Bagaimana Cara Memasang Piksel Pelacakan Konversi?

1. Setelah Anda berhasil membuat piksel pelacakan konversi, Anda akan melihat dua hal. Yang pertama adalah cuplikan global Anda, yang akan ditempatkan di semua laman situs Anda dan digunakan untuk pemasaran ulang.

2. Dan hal kedua yang akan Anda lihat adalah 'kode acara'. Cuplikan ini melacak berbagai jenis konversi dan menghasilkan laporan terperinci. Cuplikan ini harus ditempatkan setelah tag situs global pada halaman tertentu di situs Anda.

3. Setelah Anda selesai dengan dua langkah di atas, Anda akan dapat melihat informasi tentang konversi Anda dari tab kampanye di Grup iklan.

Terakhir, mari kita lihat metode untuk menganalisis data yang akan Anda lacak menggunakan pelacakan konversi dari Google Adwords.

Bagaimana Menganalisis Data Konversi Google Ads Anda?

Anda akan menemukan informasi pelacakan konversi dari tab kampanye di grup iklan dengan mengeklik 'tab kolom', lalu konversi.

Beberapa detail penting yang mungkin disertakan dalam laporan pelacakan konversi Anda adalah sebagai berikut.

1. Konv – Ini adalah jumlah konversi yang Anda terima dari satu klik iklan. Nomor ini dapat menentukan jumlah pasien baru yang Anda hubungi.

2. Biaya/Konv. – Kesimpulan ini diperoleh dengan membagi biaya Iklan Anda dengan jumlah total konversi, dan ini adalah metrik yang digunakan untuk mengukur ROI dari kampanye Iklan Anda.

3. konv. rate – Ini menunjukkan persentase klik yang menghasilkan konversi. Semakin tinggi nilai Konv. tingkat, semakin efektif kinerja kampanye Anda.

4. Konv. lihat-tayang- Ini adalah metrik yang mengukur berapa kali konsumen melihat tetapi tidak mengklik Iklan Anda tetapi kemudian melakukan konversi.

Akhirnya, mari kita akhiri artikel dengan platform pelacakan konversi lain yang diperlukan, yaitu pelacakan konversi menggunakan VOIP.

Bagaimana VOIP akan membantu Anda melacak data?

VOIP adalah akronim untuk istilah voice over internet protocol, dan ini adalah antarmuka yang memungkinkan Anda melakukan panggilan suara melalui internet.

Sistem telepon VoIP memfasilitasi panggilan melalui internet dan menyediakan fungsi berharga lainnya seperti pesan suara, penerusan panggilan, perekaman panggilan, dan pelacakan konversi. Dengan bantuan Google dan sistem VOIP yang mapan, Anda dapat melacak jenis konversi panggilan berikut.

• Panggilan dari Iklan.

• Panggilan telepon dari situs web Anda.

• Impor konversi panggilan.

Tanda tangan

Kami berharap artikel ini membantu Anda memahami pentingnya pelacakan konversi. Dengan cara yang sama, Anda akan dapat memanfaatkan kekuatan analitik data dan meningkatkan kampanye pemasaran perawatan kesehatan Anda secara signifikan. Ikuti blog kami untuk artikel yang lebih informatif, dan bagikan pertanyaan dan pengalaman Anda terkait pelacakan konversi di bagian komentar di bawah!