Apakah Mendorong Lebih Banyak Konversi di Pikiran Anda? Mengadopsi Segmentasi Daftar Email Sekarang

Setiap pemilik bisnis sadar bahwa tidak ada dua pelanggan yang akan pernah sama. Oleh karena itu, mereka terus mencari cara untuk membuat komunikasi mereka serelevan mungkin dengan audiens mereka.

Karena ratusan dan ribuan email merek terus dikirim ke kotak masuk setiap hari, bisnis harus bertujuan untuk memberikan pengalaman pribadi agar tidak berakhir di folder spam selama musim liburan ini. Musim liburan biasanya dihargai oleh merek di seluruh dunia karena kesempatan yang diberikannya untuk meroketkan pendapatan mereka. Namun, jika Anda tidak dapat menarik perhatian audiens Anda sejak awal, Anda tidak akan pernah bisa mencapai tujuan ini.

Di sinilah segmentasi daftar email Anda muncul.

Menurut penelitian, kampanye tersegmentasi dapat meningkatkan pendapatan email sebesar 760 %. Segmentasi daftar email memungkinkan bisnis untuk membagi pelanggan mereka ke dalam daftar yang berbeda berdasarkan berbagai parameter seperti:

• Minat
• Lokasi
• Riwayat pembelian
• Posisi di saluran penjualan

Selanjutnya, Anda dapat melibatkan pelanggan Anda dengan email yang sangat dipersonalisasi dan relevan, membuka jalan untuk peningkatan keterlibatan dan konversi dalam prosesnya.

Artikel ini akan memandu Anda melalui berbagai cara di mana Anda dapat menggunakan segmentasi email untuk meningkatkan tingkat konversi Anda, dan selanjutnya, memanfaatkan musim liburan yang akan datang!

Dapatkan Dasar-dasar Segmentasi Daftar Email Anda dengan Benar

Ketika pengguna baru menemukan sesuatu yang menarik tentang layanan atau produk Anda, mereka berlangganan buletin dan komunikasi Anda.

Segmentasi membantu menyatakan kembali alasan itu bagi pelanggan Anda, dan melakukannya dengan mempertimbangkan tantangan yang mungkin mereka hadapi selama proses berlangganan seperti informasi produk yang tidak memadai, instruksi yang tidak jelas untuk menyelesaikan pembayaran, dan informasi yang tidak jelas tentang memodifikasi langganan yang ada.

Secara keseluruhan, ini menjadikan kampanye email Anda dengan proposisi nilai yang unik dan membantu membangun hubungan pelanggan yang teguh dan tahan lama.

Jadi, apa yang Anda perlukan untuk memulai segmentasi di tingkat dasar?

Data pengguna

Data pengguna membentuk inti dari segmentasi daftar email. Ini mungkin mengambil banyak bentuk seperti:

• Lokasi
• Jenis kelamin
• Pekerjaan
• Minat dan preferensi
• Pembelian sebelumnya
• Riwayat penjelajahan
• Tingkat keterlibatan
• Posisi mereka di saluran penjualan

Anda tidak perlu memiliki semua titik data ini di gudang senjata Anda pada saat yang sama untuk menyusun strategi segmentasi Anda; salah satu atau dua akan dilakukan. Jangan khawatir jika Anda memiliki data pengguna yang langka untuk memulai; Anda selalu dapat mengumpulkan informasi dan mengembangkan profil pelanggan saat Anda pergi.

Platform pengiriman profesional

Jika Anda tidak dapat menemukan cara yang mudah untuk mengumpulkan informasi kontak pelanggan, solusi pemasaran email profesional pasti akan membantu Anda dengan mengintegrasikan formulir berlangganan dengan platform online bisnis Anda. Setelah informasi kontak yang diperlukan tersedia, Anda dapat membuat segmen yang berbeda dan menargetkan masing-masing dengan merek komunikasi yang unik. Namun, pastikan bahwa ESP (Penyedia Layanan Email)
integrasi dan fitur kompatibel dengan bisnis Anda sebelum menyelesaikannya.

Ambang batas segmentasi

Anda perlu menentukan bagaimana pelanggan disegmentasikan berdasarkan tindakan mereka atau kriteria lainnya. Untuk memenuhi syarat ke dalam segmen tertentu, pelanggan harus memenuhi kriteria yang mendefinisikannya. Misalnya, bayangkan Anda memiliki toko buku online. Misalkan Anda telah membuat segmen yang disebut “tertarik pada sejarah”. Apa yang perlu dilakukan pengunjung untuk diklasifikasikan di bawah segmen ini? Apakah mereka perlu melakukan pembelian dari bagian riwayat, atau apakah menelusuri buku-buku di bawah bagian ini cukup untuk memenuhi syarat mereka? Ini adalah panggilan penting yang harus dilakukan sebelum Anda duduk untuk membuat strategi segmentasi.

Identifikasi Segmen yang Paling Efektif

Aturan praktis saat memulai dengan segmentasi daftar email adalah selalu berusaha untuk menjaga semuanya tetap sederhana.

Sementara manfaat dari segmentasi kompleks sangat menggoda, margin kesalahan yang mereka izinkan sangat rendah. Oleh karena itu, jika Anda baru mengenal segmentasi, sebaiknya Anda mengarahkan strategi Anda di sekitar segmen yang telah terbukti efektif secara historis.
Tercantum di bawah ini adalah beberapa segmen ini untuk referensi Anda.

Lokasi geografis

Parameter ini paling cocok untuk bisnis yang memiliki outlet yang tersebar di berbagai kota atau negara. Menyegmentasikan pelanggan berdasarkan lokasi geografis mereka memungkinkan perusahaan untuk mengirim pembaruan terkait toko dari lokasi tertentu hanya kepada penduduk di area tertentu. Misalnya, jika Anda memiliki dua toko di London dan Hong Kong, idealnya, Anda tidak ingin pelanggan Hong Kong Anda menerima pembaruan terkait London dan sebaliknya. Selain itu, segmentasi berbasis lokasi geografis memungkinkan Anda membuat segmen yang berbeda untuk zona waktu yang berbeda dalam suatu negara, wilayah lain di kota tertentu, dan sejenisnya.

Riwayat pembelian

Tidak ada pelanggan yang ingin menerima rekomendasi produk yang tidak relevan bagi mereka. Jadi, bagaimana Anda menghindari ini? Dengan mengelompokkan pembeli Anda berdasarkan riwayat pembelian mereka. Jika bagian dari audiens Anda mengunjungi halaman produk elektronik Anda lebih dari yang lain, maka kirimkan penawaran dan penawaran yang berkaitan dengan gadget elektronik kepada mereka. Demikian juga, jika segmen tertentu memiliki riwayat pembelian yang kaya akan furnitur, mengirimkan rekomendasi produk terkait furnitur kepada mereka pasti akan menghasilkan lebih banyak konversi.

Sumber Gambar

Pengabaian Keranjang

Gerobak terbengkalai tidak bisa dihindari. Meskipun mereka tidak dapat sepenuhnya dihilangkan (sayangnya), ada langkah-langkah yang dapat membantu Anda meminimalkan kemunculannya dan mendorong lebih banyak penjualan darinya. Beberapa langkah bekerja seefektif segmentasi daftar email. Membuat segmen terpisah untuk pengguna yang telah meninggalkan troli mereka memungkinkan Anda untuk menargetkan masing-masing dari mereka dengan pesan yang dipersonalisasi, meningkatkan kemungkinan mengubah troli yang ditinggalkan menjadi prospek penjualan.

Sumber Gambar

Gunakan Pesan Khusus yang Berbeda untuk Segmen yang Berbeda

Alasan mengapa kami membagi pemirsa ke dalam segmen yang berbeda adalah untuk memenuhi minat dan preferensi mereka yang berbeda-beda. Jika Anda gagal memiliki pesan khusus yang berbeda di toko untuk segmen yang berbeda, Anda akan mengalahkan tujuan segmentasi.

Apakah Anda bertanya-tanya bagaimana cara terbaik menggunakan konten Anda untuk menarik perhatian pelanggan Anda?

Gunakan baris Subjek

Baris subjek menawarkan pengguna mengintip email Anda, yang berbicara banyak tentang pentingnya. Semakin relevan baris subjek Anda, semakin besar peluangnya untuk mendaftarkan rasio buka dan klik-tayang yang ditingkatkan. Gunakan humor, berikan kejutan, memancing rasa ingin tahu, gunakan emoji—ada banyak opsi untuk merapikan baris subjek Anda. Semuanya pada akhirnya bermuara pada penggunaan nada suara dan temperamen yang paling sesuai dengan merek Anda.

Gunakan Power Words

Apa itu kata-kata kekuatan? Sederhananya, mereka adalah kata-kata yang menginspirasi tindakan. Percayai, temukan, pahami, tingkatkan, gratis, bonus, pelajari, eksklusif—Anda akan mengerti. Kata-kata yang kuat menarik langsung emosi pelanggan Anda dan mendorong mereka untuk mengambil tindakan. Akibatnya, merek biasanya lebih suka menggunakan kata-kata yang kuat untuk CTA mereka.

Membungkusnya

Segmentasi daftar email kini telah menjadi alat bantu untuk pemasar email, dan memang seharusnya demikian. Ini tidak hanya memungkinkan mereka untuk meningkatkan ROI mereka tetapi juga membantu mereka untuk mempertahankan lebih banyak pelanggan.

Jika pernah ada cara pasti untuk memotong kebisingan email harian yang konstan, maka segmentasi email adalah itu. Selain itu, dengan musim liburan yang akan segera tiba, penting bagi Anda untuk mempraktikkan hiper-segmentasi daftar email untuk meningkatkan keterlibatan dan penjualan email selama periode ini.

Untuk membantu Anda mengetahui hal ini, kami bekerja sama dengan teman-teman kami di Email on Acid untuk membuat infografis yang rapi ini. Wawasan ini pasti akan meningkatkan upaya pemasaran email liburan Anda, memungkinkan Anda untuk berdiri bermil-mil di atas pesaing Anda.
Sumber: Daftar Email Hyper-Segmentasi