Cara Mengukur Performa di Dunia Tanpa Cookie

Masa depan tanpa cookie akan datang, dan bersamaan dengan itu muncul tantangan bagi pemasar: bagaimana mengukur performa di lingkungan di mana data pengguna tidak lagi dapat dilacak. Untungnya, ada cara untuk mengukur kesuksesan secara akurat bahkan di lingkungan tanpa cookie—namun cara tersebut memerlukan pemahaman tentang konteks baru pemasaran digital tanpa cookie.

Dalam panduan lengkap untuk pengukuran kinerja tanpa cookie ini, kami akan membahas dasar-dasar pemasaran tanpa cookie dan cara mengukur keberhasilan tanpa bergantung pada cookie. Kita juga akan mengeksplorasi metode untuk pengukuran kontekstual—teknik yang dapat digunakan untuk menentukan preferensi dan perilaku pengguna secara akurat bahkan di lingkungan tanpa cookie.

Apa itu Dunia Tanpa Cookie?

Sebelum mempelajari pengukuran kinerja tanpa cookie, mari kita mundur selangkah dan menentukan apa yang dimaksud dengan pemasaran tanpa cookie. Sederhananya, tanpa cookie adalah aktivitas pemasaran digital yang tidak menggunakan cookie untuk mengumpulkan data pengguna. Ini termasuk browser seperti Safari, Firefox, dan Edge yang telah menerapkan pembatasan cookie di platform mereka atau pengguna yang secara eksplisit memblokir cookie di browser mereka .

Misalkan Anda memasarkan solusi cloud pusat kontak Anda ke pengembang perangkat lunak. Aktivitas pemasaran tanpa cookie Anda mungkin mencakup kampanye penelusuran organik, penempatan inkremental di luar mesin telusur utama, kampanye media sosial berbayar, dan iklan offline tradisional seperti iklan radio atau cetak.

Penggunaan cookieless marketing mungkin berimplikasi pada teknik pengukuran kinerja yang digunakan di outbound call center. Sebelum kita mempelajari pengukuran kinerja tanpa cookie, mari kita tentukan apa itu pusat panggilan keluar . Pusat panggilan keluar adalah lokasi terpusat di mana panggilan dilakukan ke pelanggan untuk mempromosikan produk, atau layanan, atau untuk mengumpulkan informasi.

Alasan Bisnis Beralih ke Cookieless Marketing

Sekarang setelah kita membahas pemasaran tanpa cookie, mari kita bahas mengapa bisnis beralih dari cookie:

Mendapatkan kepercayaan pelanggan

Pemasaran tanpa cookie dapat sangat menarik bagi pengiklan yang ingin membangun kepercayaan dengan pelanggan mereka dan menunjukkan komitmen mereka untuk menghormati privasi pelanggan. Dengan diperkenalkannya GDPR dan peraturan privasi lainnya, konsumen semakin khawatir tentang cara bisnis menggunakan data mereka. Pengiklan yang dapat menunjukkan bahwa mereka melakukan pendekatan iklan yang transparan dan tanpa cookie mungkin lebih mungkin untuk mendapatkan kepercayaan dari pelanggan mereka.

Katakanlah Anda sedang menguji metodologi tangkas untuk bisnis Anda. Pemasaran tanpa cookie dapat membantu Anda membangun kepercayaan dan menunjukkan bahwa Anda menghargai privasi pelanggan .

Memberi pelanggan lebih banyak kontrol

Pemasaran tanpa cookie memberi pelanggan opsi untuk memilih keluar dari iklan tertentu dan memberi mereka kontrol lebih besar atas data mereka. Ini tidak hanya membantu membangun kepercayaan tetapi juga memberi pelanggan pengalaman yang lebih baik.

Data pihak pertama sedang meningkat

Pemasaran tanpa cookie mendorong bisnis untuk lebih mengandalkan data pihak pertama yang dikumpulkan langsung dari pelanggan dan bukan melalui pihak ketiga. Hal yang sama berlaku untuk lebih mengandalkan penargetan kontekstual. Ini memiliki potensi untuk memberikan wawasan yang lebih akurat tentang perilaku dan preferensi pelanggan.

Misalnya, jika Anda ingin melakukan beberapa pengujian pelokalan dengan situs web Anda, pemasaran tanpa cookie memungkinkan Anda menguji variasi situs yang berbeda di wilayah yang berbeda berdasarkan data pihak pertama. Atau, jika Anda ingin mengukur keberhasilan peluncuran produk baru, pemasaran tanpa cookie akan membantu Anda melacak perilaku pelanggan melalui survei dan sumber data pihak pertama lainnya.

TIPS : Zeropark menawarkan solusi data tanpa pihak ketiga dan dapat menjadi sumber berharga bagi pengiklan yang ingin beriklan dengan cara yang aman dan patuh.

Daftar tumbuh aturan dan peraturan

Pemasaran tanpa cookie juga membantu bisnis tetap mematuhi peraturan privasi yang selalu berubah. Misalnya, kepatuhan GDPR mewajibkan bisnis mendapatkan persetujuan pelanggan sebelum mengumpulkan data dan harus transparan tentang cara penggunaan data mereka.

Pemasaran tanpa cookie memberikan solusi untuk persyaratan ini, karena tidak bergantung pada cookie atau teknologi pelacakan pihak ketiga.

Cara Melacak Performa Kampanye di Dunia Tanpa Cookie

Mari selami teknik pengukuran kinerja tanpa cookie. Kunci pelacakan tanpa cookie adalah memahami dan memanfaatkan data kontekstual. Berikut adalah beberapa cara Anda dapat melakukannya:

Manfaatkan data pihak pertama partner Anda

Seperti disebutkan sebelumnya, pemasaran tanpa cookie mendorong penggunaan data pihak pertama. Jadi, salah satu cara untuk mengukur performa tanpa cookie adalah dengan meminta data pihak pertama kepada partner Anda, lalu menganalisisnya untuk menentukan preferensi dan tren pengguna. Menurut Persepsi Pengiklan, 88% pemasar menggunakan data pihak pertama untuk mengidentifikasi dan mengukur audiens mereka.

Beberapa data pihak pertama yang mungkin Anda pertimbangkan untuk dikumpulkan mencakup data survei pelanggan, ulasan dan komentar pengguna, kunjungan situs web, dll. Jenis data ini dapat memberi Anda pemahaman tingkat tinggi tentang bagaimana pelanggan menanggapi kampanye tanpa cookie Anda.

Misalnya, Anda sedang melakukan perangkat lunak pengujian beta dari Global App Testing . Dalam hal ini, Anda dapat meminta umpan balik dari survei pelanggan mereka untuk lebih memahami perasaan pelanggan tentang kinerja tanpa cookie.

Gunakan metrik merek Anda

Cara lain untuk mengukur performa tanpa cookie adalah dengan menggunakan metrik merek Anda seperti kesadaran merek, kepuasan pelanggan, dan loyalitas. Metrik ini dapat membantu Anda mengevaluasi keberhasilan kampanye tanpa cookie dengan mengukur perasaan pelanggan tentang produk atau layanan Anda dari waktu ke waktu.

Metrik web juga dapat digunakan untuk mengukur kinerja tanpa cookie. Ini termasuk jumlah pengunjung, tampilan halaman, dan konversi. Dengan melacak metrik ini, Anda dapat memperoleh wawasan tentang bagaimana kampanye tanpa cookie memengaruhi lalu lintas dan konversi situs web Anda.

Menurut Insider Intelligence, 36% pemasar percaya bahwa riwayat pembelian pelanggan adalah sumber data paling berharga di dunia tanpa cookie. Jadi melacak pembelian pelanggan adalah cara lain untuk mengukur kinerja kampanye tanpa cookie Anda. Studi yang sama menemukan bahwa 32% profesional pemasaran melihat profil media sosial sebagai sumber data paling berharga di dunia tanpa cookie. Jadi memanfaatkan keberadaan merek Anda di media sosial juga merupakan cara lain untuk mengukur keberhasilan kampanye Anda.

Buat grafik ID Anda sendiri dengan data pelanggan yang dikumpulkan

Grafik ID adalah alat yang membantu Anda lebih memahami perjalanan pelanggan individual. Ini melacak perilaku pelanggan dan memberikan wawasan tentang bagaimana kampanye tanpa cookie memengaruhi keterlibatan pengguna.

Anda dapat membuat grafik ID sendiri dengan mengumpulkan data pelanggan seperti kunjungan situs web, unduhan aplikasi, dan riwayat pembelian . Data ini kemudian dapat digunakan untuk melacak perjalanan masing-masing pelanggan dan mendapatkan wawasan tentang kinerja tanpa cookie.

Pelaporan dari penyedia solusi periklanan Anda

Teknologi seputar pengukuran kinerja tanpa cookie berkembang dengan cepat. Namun cara untuk tetap mendapatkan informasi terbaru adalah dengan sepenuhnya memercayai penyedia solusi periklanan pilihan Anda, seperti Zeropark . Dengan meluncurkan kampanye Anda di lingkungan teraman, Anda, sebagai pemiliknya, tidak hanya dapat menjangkau audiens teraman untuk merek Anda, tetapi juga mengakses pelaporan waktu nyata langsung dari dasbor Anda.

Terlebih lagi, jika Anda memerlukan analisis yang lebih mendalam, integrasi solusi pelacakan menjadi lebih intuitif dari sebelumnya, memberi Anda akses ke data kinerja terperinci, analitik, dan wawasan. Semuanya tanpa mengorbankan privasi data, tetapi dengan menargetkan audiens yang siap membeli secara kontekstual.

Jalankan uji inkrementalitas

Pengujian inkrementalitas adalah salah satu teknik pengukuran kinerja tanpa cookie yang paling efektif. Ini membantu Anda memahami bagaimana kampanye tanpa cookie memengaruhi interaksi pengguna, rasio konversi, dan pendapatan.

Untuk membandingkan hasil, proses melibatkan menjalankan dua percobaan terpisah dengan dua kelompok pengguna—kelompok uji dan kelompok kontrol. Ini akan membantu Anda melihat kampanye tanpa cookie mana yang paling efektif dan mana yang perlu ditingkatkan.

Lima Tips Mempersiapkan Cookieless Marketing

Sekarang setelah Anda mengetahui cara mengukur performa tanpa cookie, berikut adalah lima kiat pemasaran untuk mempersiapkan pemasaran tanpa cookie:

1. Manfaatkan data yang sudah Anda miliki

Pemasaran tanpa cookie sangat bergantung pada data pihak pertama . Jadi, penting untuk memastikan bahwa Anda memanfaatkan sepenuhnya data yang sudah Anda miliki. Ini dapat mencakup data survei pelanggan, kunjungan situs web, dan unduhan aplikasi.

2. Periksa teknologi Anda saat ini dan perbarui tumpukan Anda

Pastikan teknologi Anda mutakhir sehingga dapat mendukung pemasaran tanpa cookie. Cari alat yang sudah ketinggalan zaman dan tingkatkan seperlunya.

3. Orientasikan dan latih tim Anda untuk transisi yang akan datang

Pastikan tim Anda menyadari perubahan yang akan terjadi dan lengkapi mereka dengan keterampilan yang mereka butuhkan untuk berhasil di dunia tanpa cookie. Percayakan kepada tim kepatuhan mitra Anda untuk memahami dengan baik peraturan baru guna memastikan bahwa kampanye Anda mematuhi aturan.

4. Gunakan pengukuran pemasaran terpadu untuk media berbayar Anda

Pendekatan pengukuran pemasaran terpadu dapat melacak kinerja media berbayar Anda secara akurat. Ini berarti menggunakan satu sumber kebenaran untuk semua data dan metrik Anda di seluruh saluran. Misalnya, jika Anda memasarkan produk baru, Anda harus melacak metrik seperti klik, tayangan, dan konversi .

5. Fokus pada personalisasi

Pemasaran tanpa cookie sangat bergantung pada personalisasi. Ini berarti memahami preferensi pelanggan dan melayani mereka untuk menciptakan pengalaman pengguna yang lebih baik. Pastikan Anda menyediakan konten yang dipersonalisasi, iklan bertarget, dan penawaran yang relevan untuk pelanggan Anda.

Untuk melakukannya, Anda harus menganalisis data pelanggan dan menggunakannya untuk menciptakan pengalaman yang dipersonalisasi. Ini dapat mencakup mengumpulkan profil pelanggan, memahami perilaku pelanggan, dan menggunakan algoritme pembelajaran mesin untuk mengoptimalkan kampanye.

Kesimpulan

Karena semakin banyak orang memilih keluar dari cookie, penting untuk memiliki alat yang tepat untuk mengukur kinerja di dunia tanpa cookie. Dengan memanfaatkan solusi pelacakan lanjutan, menjalankan uji inkrementalitas, dan mempersonalisasi kampanye, Anda dapat mengukur kinerja secara efektif tanpa mengorbankan privasi data.

Dengan persiapan dan strategi yang tepat, bisnis Anda bisa berkembang meski di era cookieless. Dengan mengikuti kiat ini, Anda dapat mempersiapkan diri untuk sukses di dunia tanpa cookie dan mengukur kinerja dengan lebih akurat daripada sebelumnya. Semoga beruntung!