Copywriting Untuk eCommerce: Panduan Utama Untuk Meningkatkan Penjualan

Pada tahun 2021, konsumen AS menghabiskan $87,78 miliar untuk berbelanja online di toko eCommerce. Pada saat yang sama, rata-rata situs eCommerce mengonversi kurang dari 5% pelanggan . Berpikir tentang itu. Pembelian lebih dari $87 miliar dalam satu tahun, dan 95% pengunjung situs tidak membeli apa pun. Kemungkinannya benar-benar menakjubkan! Jadi, bagaimana penjualan eCommerce dan konversi pelanggan dapat ditingkatkan? Jawabannya ada di copywriting strategis untuk eCommerce.

Artikel ini akan membantu Anda memahami apa itu copywriting untuk e-niaga dan mengapa Anda membutuhkannya. Kami juga akan menunjukkan cara melakukan copywriting eCommerce yang tepat untuk meningkatkan penjualan .

Apa yang dimaksud dengan copywriting eCommerce?

Copywriting untuk eCommerce melibatkan pembuatan teks persuasif untuk toko online. Ini adalah bagian penting dari pemasaran eCommerce . Copywriting E-niaga memberi tahu pengunjung situs web untuk melakukan sesuatu, misalnya membeli produk, melihat sesuatu yang baru, atau bergabung dengan daftar email Anda.

Pengecer online harus menggunakan copywriting E-niaga untuk halaman arahan eCommerce, tajuk utama, posting blog, pemasaran email, dan jaminan pemasaran lainnya.

Copywriting eCommerce yang baik akan mengedukasi konsumen tentang tujuan penggunaan suatu produk dan mengartikulasikan bagaimana hal itu akan memperkaya kehidupan pembeli setelah pembelian.

Sumber

Salinan pada gambar di atas segera memberi tahu calon pelanggan bahwa merek tersebut membuat peralatan makan yang akan menghilangkan stres yang terlibat dalam menyiapkan makanan. Sederhana dan efektif.

Copywriting yang efektif untuk eCommerce sangat penting dalam meningkatkan penjualan karena membuat perjalanan eCommerce lancar. Dengan copywriting yang luar biasa, Anda memindahkan pengunjung melalui corong penjualan, mengubahnya menjadi pelanggan, dan membangun hubungan pelanggan yang solid .

Berikut adalah contoh corong penjualan yang akan dilalui rata-rata pelanggan.

.
Sumber

Dengan menggerakkan pelanggan melalui corong dengan salinan yang bagus, Anda dapat mengurangi biaya akuisisi yang dihabiskan untuk Iklan Google, iklan Facebook, atau pos eCommerce promosi lainnya.

5 Tips Copywriting eCommerce untuk Meningkatkan Penjualan

Berikut adalah beberapa tip untuk diikuti untuk menyempurnakan copywriting eCommerce yang mendorong penjualan.

• Tulis Judul Menarik

73% orang membaca sekilas konten situs web atau posting blog alih-alih mengonsumsinya secara menyeluruh. Menulis berita utama yang langsung ke audiens target Anda sangat penting. Saat membuat tajuk utama, pertimbangkan hal berikut:

Tunjukkan hal-hal yang relevan: Apa pun yang Anda ingin pelanggan ketahui saat mereka memasuki situs web Anda atau informasi apa pun yang cocok dengan maksud pengguna, itulah yang harus Anda masukkan ke dalam berita utama.

Misalnya, selama liburan, sebagian besar toko eCommerce ingin audiens target mereka membeli produk mereka sebagai hadiah untuk orang yang mereka cintai, jadi mereka menulis salinan yang mencerminkan hal itu. Allbirds telah melakukannya dengan sempurna di sini.

Sumber

Tarik perhatian: Beri tahu pelanggan target tentang produk baru atau diskon yang Anda tawarkan. Langsung. Anda juga bisa melakukannya dengan mengatakan sesuatu yang berhubungan dengan pembeli secara emosional atau menggunakan kata-kata sensorik.

Sumber

Matt's Cookies memiliki salinan pendek dan manis di halaman arahan eCommerce mereka di atas, didukung oleh gambar, yang membuat Anda menginginkan cookie saat membacanya. Salinan yang menarik perhatian seperti ini membantu Anda melibatkan lebih banyak pelanggan potensial, karena lebih banyak orang akan langsung tertarik saat mereka membuka halaman Anda.

Anda tidak harus menjadi copywriter berpengalaman untuk melakukannya, tetapi jika Anda masih membutuhkan bantuan untuk membuat judul yang menarik, sedikit bantuan dari generator judul dapat membuat Anda berada di jalur yang benar. Alat-alat ini sangat penting jika Anda mencoba menulis berita utama blog yang menarik.

• Temukan Nada Suara Merek Anda

Nada suara merek adalah suasana hati yang Anda buat dengan pelanggan target Anda melalui kata-kata di situs web Anda, posting media sosial, posting blog, atau pemasaran email . Ini menyampaikan pesan dan kepribadian merek Anda.

Menguasai nada suara merek Anda sangat penting untuk copywriting eCommerce karena membantu membangun kepercayaan dan memberikan sentuhan manusiawi pada merek Anda. 88% responden dalam survei Edelman mengatakan membeli dari merek yang mereka percayai itu penting. Jadi, Anda ingin memenangkan kepercayaan pelanggan dengan suara merek yang konsisten.

Berikut adalah beberapa hal yang perlu dipertimbangkan saat menentukan nada suara merek Anda:

Nilai dan misi Anda : Nada suara Anda harus selaras dengan apa yang ingin dilakukan merek Anda sejak awal. Anda mulai menjangkau orang lain yang percaya pada hal yang sama dari sini.

Audiens target Anda: Cara Anda berbicara dengan remaja berbeda dengan profesional muda atau senior. Untuk remaja, Anda dapat menggunakan bahasa gaul paling trendi. Untuk orang berusia 20-an hingga 40-an, Anda dapat menggunakan bahasa sederhana dengan beberapa referensi budaya pop.

Sangat penting untuk meneliti audiens Anda. Penting juga untuk mengetahui niat pengguna Anda . Anda ingin memastikan kata-kata Anda menyampaikan pesan yang benar, jadi usahakan untuk membuat salinan dalam suara calon pelanggan Anda.

Sumber

AYR adalah contoh bagus toko eCommerce dengan suara merek yang berbeda. Mereka sangat keren dan semua tentang kesederhanaan. Mereka memilih bahasa yang santai dan percakapan yang sesuai dengan merek mereka.

Sumber

Mengikuti copywriting yang baik untuk eCommerce menciptakan citra berbeda yang akan terhubung dengan audiens Anda dan sebagai hasilnya menjadi lebih terikat secara emosional.

Kesalahpahaman umum bagi pendiri startup adalah bahwa mereka dapat menemukan nada suara mereka “nanti”. Anda harus mengetahui dan dengan sepenuh hati menjalani dan menghirup suara merek Anda sebelum mengajukan izin usaha . Dengan cara ini, Anda dapat mulai menggunakan suara merek Anda sejak awal dan menjaganya tetap konsisten seiring pertumbuhan merek Anda.

• Ceritakan Kisah Hebat

Sebuah kisah hebat menceritakan mengapa Anda memulai bisnis, apa yang ingin Anda capai, dan apa yang dilakukan produk Anda untuk pelanggan ideal Anda.

Dove melakukannya dengan indah dengan membuat kampanye yang memberdayakan, menulis salinan yang memberdayakan, dan membuat postingan media sosial yang kuat. Mereka menciptakan hubungan emosional dan berdampak positif pada audiens mereka sehingga mereka bertahan seumur hidup.

Sumber

Warby Parker dikenal karena merayakan orang-orang yang mendorong tujuan mereka. Orang sering mencapai tujuan ini saat memakai kacamata Warby Parker, sehingga terhubung dengan pemakai kacamata lain yang menghadapi perjuangan serupa. Orang-orang ini kemudian menjadi bukti sosial , meningkatkan penjualan dan menciptakan dampak positif.

Sumber

Menceritakan kisah merek atau pelanggan Anda memberi prospek banyak pengetahuan tentang merek Anda.

• Bangun Rasa Urgensi

Rasa takut ketinggalan adalah hal yang nyata. Copywriter e-niaga menerapkannya untuk merek ini dan meningkatkan penjualan online sebesar 27,1%.

Menciptakan rasa urgensi berhasil karena mendorong konsumen untuk mengambil keputusan dengan cepat. Ini memberi tahu konsumen bahwa membeli sekarang daripada nanti adalah pilihan terbaik, sehingga menghasilkan tingkat konversi yang lebih cepat dan lebih tinggi .

Membangun rasa urgensi tidak membutuhkan pengalaman dalam penjualan. Anda dapat memasukkan urgensi dengan memberi tahu audiens berapa banyak produk yang masih tersedia. Misalnya, "stok tinggal sedikit" dapat diletakkan di sebelah celana di aplikasi atau situs web Anda.

Melakukan hal itu memberi tahu pelanggan bahwa jika mereka tidak membeli sekarang, baju yang mereka sukai mungkin tidak tersedia pada saat mereka kembali.

Sumber

Penghitung waktu mundur yang menunjukkan berapa lama sampai akhir penjualan Black Friday adalah tren eCommerce lain yang membangun rasa urgensi pada pelanggan, sehingga meningkatkan penjualan online. Anda juga dapat mengomunikasikan urgensi kepada pelanggan melalui pemasaran email.

• Tekankan Manfaat

Saat Anda membuat produk baru yang dapat melakukan banyak hal keren, Anda mungkin tergoda untuk mencantumkan semua fiturnya dalam deskripsi produk. Masalahnya, itu tidak menciptakan pengalaman pengguna yang baik . Alih-alih berfokus pada semua hal keren yang dapat dilakukan produk Anda, penjualan eCommerce dan pelanggan Anda harus menjelaskan bagaimana produk tersebut membantu.

Ambil The North Face, misalnya. Mereka memberi tahu Anda bagaimana produk mereka dapat membantu Anda, seperti yang ditunjukkan di bawah ini.

Sumber

Alihkan fokus Anda dari fitur produk dan jelaskan bagaimana produk dapat membantu pelanggan Anda. Anda dapat menyertakan fitur di tab terpisah seperti sebelumnya.

Jika Anda bukan seorang copywriter berpengalaman, ini mungkin sulit, tetapi aturan yang baik adalah berpikir, “Saya adalah pelanggannya. Bagaimana produk ini mengatasi kebutuhan atau masalah saya?” Itu akan memberi Anda beberapa ide tentang bagaimana menekankan manfaat produk Anda untuk meningkatkan penjualan eCommerce.

Di Penutup

Copywriting adalah alat pemasaran digital yang menyenangkan yang dapat membantu toko eCommerce menghasilkan lebih banyak penjualan. Untuk meningkatkan keterampilan yang berharga ini, kami menyoroti lima tip.

Pastikan Anda menulis judul yang kuat dan jelas. Beri tahu orang-orang masalah apa yang dipecahkan oleh bisnis Anda. Selanjutnya, temukan suara merek Anda. Ini akan memberikan kepribadian atau pembeda bisnis Anda.

Menceritakan kisah yang hebat membantu audiens target Anda terhubung dengan Anda secara emosional, yang mengarah ke loyalitas dan pembelian berkelanjutan. Terakhir, menetapkan rasa urgensi membantu pelanggan Anda memahami mengapa mereka perlu membeli sekarang, dan menekankan manfaat menunjukkan bagaimana produk Anda dapat membantu mereka.

Ikuti tips ini dan lihat waktu tayang, keterlibatan, dan penjualan yang lebih tinggi—copywriting yang menyenangkan.

Biografi Penulis:

Austin Andrukaitis
Penulis Jaringan Kepemimpinan Pengusaha

Austin Andrukaitis adalah CEO ChamberofCommerce.com . Dia adalah ahli strategi pemasaran digital berpengalaman dengan pengalaman bertahun-tahun membuat kampanye online yang sukses. Pendekatan Austin untuk mengembangkan, mengoptimalkan, dan memberikan teknologi berbasis web telah membantu bisnis mencapai keuntungan yang lebih tinggi, meningkatkan produktivitas, dan memposisikan organisasi untuk pertumbuhan berkelanjutan yang dipercepat.