Bagaimana Menentukan Tujuan Perusahaan Anda

Tujuan perusahaan adalah alasan bisnis ada di luar menghasilkan keuntungan. Perusahaan dengan tujuan perusahaan yang kuat menetapkan visi tentang dunia yang lebih baik dan berkomitmen untuk membantu mewujudkan visi tersebut.

Tujuan adalah bintang utara perusahaan. Ini memandu pengambilan keputusan di setiap tingkat—mulai dari pengembangan produk hingga praktik perekrutan dan strategi pemasaran. Secara khusus, tujuan otentik memberikan kredibilitas pada program tanggung jawab sosial perusahaan (CSR).

Keaslian sangat penting karena pelanggan dan karyawan mengharapkan bisnis memiliki tujuan perusahaan yang jelas yang benar-benar mereka ikuti. Bersikap autentik berarti cita-cita yang Anda komit adalah perpanjangan alami dari misi bisnis Anda. Tapi komitmen itu saja tidak cukup. Anda juga perlu mengartikulasikan tujuan Anda dengan cara yang selaras dengan semua pemangku kepentingan–karyawan, pelanggan, komunitas Anda, dan banyak lagi. Tujuan perusahaan yang baik tidak hanya memberi dampak, tetapi juga memberi contoh bagi orang lain untuk diikuti.

Jika perusahaan Anda tidak memiliki tujuan yang otentik atau Anda tidak mengkomunikasikannya dengan jelas kepada semua pemangku kepentingan Anda, inilah cara mempertajam visi dan pesan Anda.

Bagaimana membentuk pesan tujuan perusahaan Anda

Sebagian besar perusahaan memiliki semua yang mereka butuhkan untuk menciptakan tujuan perusahaan yang meyakinkan dan otentik. Tapi butuh usaha untuk menyatukan semua elemen.

Langkah 1: Mulailah dengan “mengapa” Anda

Tujuan perusahaan adalah alasan mengapa bisnis Anda ada. Itu menghubungkan apa yang Anda lakukan dengan mengapa Anda melakukannya. Sekali lagi, ini bukan hanya tentang menghasilkan keuntungan. Ini tentang bagaimana perusahaan Anda membentuk dunia.

Konsep tujuan sering digunakan secara bergantian dengan visi. Tapi keduanya berbeda. Tujuan sering berubah dari waktu ke waktu seiring pertumbuhan bisnis atau pergeseran budaya, sementara visi dapat bertahan dalam jangka panjang.

Untuk menentukan tujuan perusahaan Anda, mulailah dengan alasan keberadaan perusahaan Anda:

• Sebagai sebuah perusahaan, masalah apa yang Anda selesaikan untuk pelanggan Anda?
• Bagaimana produk atau layanan Anda meningkatkan kehidupan orang-orang ?
• Sudut pandang unik apa yang Anda bawa ke meja?
• Tempat kerja seperti apa yang ingin Anda ciptakan untuk karyawan?

Menatap pertanyaan-pertanyaan ini akan memastikan bahwa tujuan perusahaan Anda tetap selaras dengan misi bisnis Anda.

Jika Anda melihat tujuan CVS Health, Anda dapat melihat hubungannya dengan produk dan layanan mereka. Tujuan mereka adalah untuk "membawa hati kami ke setiap momen kesehatan Anda". Mereka bertujuan untuk membuat hidup orang lebih baik melalui empati dan kepercayaan, dan mereka membangun tim dan proses mereka di sekitar itu.

eBay berusaha untuk "membuat penjualan dan pembelian menjadi adil dan dapat dicapai untuk semua." Tujuan ini merupakan perpanjangan alami dari produk mereka, yang menghubungkan pembeli dan penjual individu. Saat mereka membangun pesan mereka seputar program komunitas dan inisiatif bisnis, mereka secara konsisten membangkitkan ide kesetaraan dan inklusivitas ini.

Langkah 2: Tanam bendera Anda

Anda telah mengklarifikasi bagaimana Anda meningkatkan kehidupan pelanggan Anda. Sekarang saatnya menghubungkannya dengan cerita yang lebih luas. Anda perlu menentukan perubahan yang diinginkan perusahaan Anda di dunia. Ini mengharuskan Anda untuk mengidentifikasi dan berkomitmen pada serangkaian nilai.

Nilai adalah prinsip atau standar yang memandu keputusan di dalam organisasi. Mereka sering aspiratif, bermakna dalam konteks yang lebih besar, dan konsisten dengan visi perusahaan secara keseluruhan.

Tetapi nilai tidak bisa kabur atau teoretis. Mereka perlu terhubung ke tindakan nyata. Karyawan harus dapat melihat garis besar bagaimana nilai-nilai perusahaan Anda memengaruhi inisiatif bisnis.

Untuk beberapa perusahaan, ini mungkin dimasukkan ke dalam misi bisnis. Misalnya, Desolenator, sebuah perusahaan yang memproduksi teknologi desalinasi termal, dapat menarik garis yang jelas dari produk inovatif yang mereka buat ke dunia yang berkelanjutan dan adil yang ingin mereka ciptakan.

Perusahaan lain mungkin perlu melakukan lebih banyak pekerjaan untuk menciptakan jalur tersebut. CarMax adalah pengecer mobil bekas terbesar di negara ini. Tujuan mereka adalah untuk “mendorong integritas dengan bersikap jujur ​​dan transparan dalam setiap tindakan”. Tujuan tersebut tidak hanya membentuk cara mereka menjalankan bisnis, tetapi juga komitmen mereka terhadap tempat kerja yang beragam dan investasi masyarakat.

Memasukkan nilai ke dalam tujuan perusahaan Anda memastikan bahwa cerita yang Anda buat terasa autentik dan terhubung ke akar perusahaan Anda. Plus, nilai-nilai yang kuat menciptakan rasa makna bagi setiap orang di dalam perusahaan. Pada akhirnya, itulah yang menentukan identitas merek dan membantu mempertahankan bakat.

Langkah 3: Menenun dalam cerita asal Anda

Kisah asal Anda penting. Dan menyusun cerita tentang bagaimana perusahaan Anda lahir adalah langkah penting dalam menentukan tujuan perusahaan yang asli dan akan beresonansi dengan orang lain.

Jalan membangun bisnis—mulai dari momen bola lampu pertama hingga merekrut tim—merupakan kisah penting. Ini sering kali merupakan kisah perjuangan, pelajaran yang sulit dipetik, dan terkadang tantangan yang mengejutkan. Ketahanan sangat kuat.

Terlebih lagi, cerita asal mengungkap kreativitas dan dorongan orang. Mengkomunikasikan kisah sukses bisnis memanusiakan orang-orang di belakangnya: pendiri dan investor, dewan direksi, dan karyawan.

Jadi kumpulkan elemen cerita kunci: sejarah, apa yang membedakan perusahaan dari pesaing, dan latar belakang orang-orang yang memimpin saat ini. Jalin kisah asal ini bersama dengan nilai-nilai yang telah Anda identifikasi untuk membuat narasi yang beresonansi pada tingkat pribadi.

Menyatukan semua elemen ini memastikan tujuan perusahaan Anda terasa seperti evolusi alami bagi perusahaan Anda. Dan itu membuat cerita tidak jatuh datar.

Dick's Sporting Goods bertujuan untuk melengkapi semua atlet untuk mencapai impian mereka. Mereka mengaitkan tujuan itu dengan kisah Dick Stack, yang memulai perusahaan dengan $300 dan etos kerja tanpa henti. Menghubungkan tujuan mereka dengan narasi pribadi membantu orang memahami bagaimana tujuan perusahaan mereka terjalin ke dalam DNA perusahaan, memperjelas bahwa ini adalah komitmen yang otentik, bukan hanya permainan PR.

Jadikan tujuan perusahaan bintang utara Anda

Tujuan perusahaan yang autentik melibatkan lebih dari sekadar menyusun pernyataan misi dan kemudian membiarkannya menjadi debu. Tujuan perusahaan harus benar-benar memandu keputusan di seluruh perusahaan dari waktu ke waktu, baik besar maupun kecil. Tujuan perusahaan adalah cara berpikir dan beroperasi. Ini bintang utara, bukan siaran pers.

Sementara tujuan perusahaan harus terasa aspiratif, itu juga harus cukup konkret bagi karyawan untuk diaktualisasikan.

Setiap kali karyawan memulai proyek atau inisiatif baru, mereka harus berusaha menghubungkan apa yang mereka lakukan dengan tujuan perusahaan. Praktik ini menunjukkan komitmen perusahaan untuk menerapkan nilai-nilai dan membantu setiap orang tetap terhubung dengan makna di balik pekerjaan mereka.

Pernyataan tujuan perusahaan Google adalah contoh yang baik: “Untuk mengatur informasi dunia dan membuatnya dapat diakses dan bermanfaat secara universal.” Ini sekaligus merupakan ide besar , namun juga terasa bisa dimengerti. Ini memberikan arahan kepada karyawan ketika mendekati masalah atau proyek baru, membimbing mereka menuju prioritas perusahaan.

Di Google, tujuan mereka meluas ke Google.org, cabang filantropi perusahaan. Selama Konferensi Studio Dampak, Jen Carter, kepala teknologi & relawan global di Google.org, menjelaskan bagaimana dia dan timnya memanfaatkan etos inti perusahaan dalam program pemberian perusahaan mereka: “Google adalah tempat yang sangat menyukai taruhan berisiko . Kami menyebutnya moonshot. Jadi sejak hari-hari awal Google.org, kami benar-benar mencari tempat di mana kami dapat menguji ide-ide baru dan mengarahkan modal risiko ke masalah besar.”

Tanggung jawab sosial perusahaan merupakan perpanjangan dari tujuan perusahaan

Pertimbangkan tujuan perusahaan sebagai pola pikir mendasar yang menjaga perusahaan di jalur yang benar. Perlu diulangi bahwa ini lebih dari sekadar pernyataan di situs web.

Sama pentingnya dengan tujuan Anda untuk membentuk budaya internal perusahaan dan mendorong strategi bisnis, itu tidak akan berarti banyak jika berhenti di situ. Untuk membuat tujuan Anda bermakna, Anda perlu terlibat dalam tanggung jawab sosial perusahaan (CSR). CSR adalah bagaimana Anda memberi dampak pada komunitas dan membantu membentuk dunia di dalam dan di luar perusahaan Anda.

Tujuan perusahaan harus menginformasikan strategi CSR Anda secara keseluruhan, program filantropi perusahaan, dan upaya seputar investasi lingkungan, sosial, dan tata kelola (ESG). Jika tujuan perusahaan adalah sebuah identitas, tindakan di area ini adalah cara Anda mengekspresikannya. Tanpa menetapkan tujuan perusahaan terlebih dahulu, segala sesuatu yang terkait dengan CSR Anda kemungkinan besar akan kekurangan substansi dan arah.

Jika Anda belum mengembangkan strategi CSR atau filantropi perusahaan—atau jika Anda tiba-tiba mencari “apa itu ESG!?”—kami punya Anda. Mulailah dengan mengajukan pertanyaan-pertanyaan ini:

• Sumber daya apa yang dapat Anda manfaatkan untuk membantu komunitas lokal atau global?
• Bisakah Anda menawarkan program sukarela perusahaan untuk diberikan kepada karyawan selama jam kerja normal?
• Program pemberian seperti apa yang dapat Anda sponsori? Bisakah Anda menawarkan pencocokan perusahaan untuk sumbangan amal?
• Bagaimana Anda dapat membentuk atau memperkuat kemitraan dengan organisasi masyarakat?
• Bagaimana Anda dapat memastikan keberlanjutan dalam operasi Anda?

Ketika datang ke CSR, Anda tidak harus melakukan semuanya sekaligus. Cobalah pendekatan yang berbeda dan berkomitmen untuk mengulang dan berkembang seiring berjalannya waktu. Pastikan untuk menemukan rangkaian perangkat lunak CSR yang dapat berkembang bersama Anda.

Ingat, baik tujuan perusahaan maupun program CSR Anda tidak statis. Mereka harus berkembang ketika kebutuhan berubah dan prioritas bergeser. Dan tidak satu pun dari pekerjaan ini terjadi dalam ruang hampa. Semuanya dalam percakapan dengan pekerjaan yang dilakukan perusahaan lain, organisasi nirlaba, anggota komunitas, dan lembaga publik untuk membuat dunia menjadi tempat yang lebih baik.