Blog Personalisasi E-niaga

COVID-19 memengaruhi industri secara berbeda. Untuk beberapa industri, seperti perjalanan, ini mengurangi permintaan.

Untuk sektor ekonomi lainnya memberikan peluang.

Minggu lalu kami membahas bagaimana COVID-19 memengaruhi toko eCommerce di AS dan UE pada tingkat yang tinggi. Sekarang, kami ingin mengeksplorasi bagaimana COVID-19 memengaruhi industri tertentu.

Postingan ini membahas industri pakaian dan aksesori - khususnya bagaimana COVID-19 mengubah rasio pengabaian keranjang belanja, rasio konversi, nilai pesanan rata -rata , dan metrik keterlibatan.

Kami memulai analisis kami dengan melihat bagaimana tingkat pengabaian keranjang belanja telah berubah sejak wabah.

Tingkat pengabaian mode relatif datar, berkisar antara 70% -72% untuk sebagian besar krisis.

Secara keseluruhan, tingkat pengabaian keranjang belanja mulai menurun pada akhir Februari hingga akhir Maret sebelum melonjak kembali pada April.

Menyegmentasikan data menurut perangkat menunjukkan bahwa perubahan dalam tingkat pengabaian bergerak dalam langkah yang relatif sama.

Karena itu, tablet dan seluler telah mengalami tingkat pengabaian keranjang yang lebih tinggi. Ini sejalan dengan data sebelumnya tentang tingkat pengabaian keranjang di seluruh perangkat ( lihat di sini untuk studi tingkat pengabaian keranjang sebelumnya ).

Sementara tingkat pengabaian keranjang belanja rata-rata sebagian besar tetap datar, tingkat konversi rata-rata tidak.

Pada awal pandemi, tingkat konversi di industri pakaian eCommerce terikat erat antara 2,86% dan 3,11%.

Namun, pada pertengahan Maret tingkat konversi melonjak drastis. Lompatan pertama adalah dari 2,93% menjadi 3,79% - peningkatan 29,35% dari minggu ke minggu. Tingkat konversi terus meningkat hingga awal April, mencapai puncaknya pada 4,3%.

Dari bawah ke puncak, tingkat konversi meningkat 57,45%.

Selama tiga minggu terakhir, tampaknya tingkat konversi telah stabil dengan tingkat rata-rata 3,5%. Namun, mereka tetap secara signifikan lebih tinggi (22,8%) daripada tingkat sebelum COVID-19.

Menyegmentasikan berdasarkan perangkat, kami melihat bahwa tingkat konversi meningkat di seluruh platform.

Semua perangkat mengalami lonjakan rasio konversi pada awal Maret.

Tingkat konversi di komputer dan tablet melonjak 33%, sementara tingkat di ponsel meningkat 50%!.

Ada beberapa kemungkinan penyebab peningkatan rasio konversi. Pertama, guncangan awal pandemi COVID-19 mungkin mereda ketika warga di seluruh dunia mulai beradaptasi dengan normal baru.

Beberapa paket stimulus pemerintah yang dirancang untuk menopang belanja konsumen telah berlaku selama jangka waktu tersebut.

Selain itu, industri fashion sangat musiman. Peningkatan yang ditandai dalam peta tingkat konversi untuk mengubah musim di banyak wilayah di dunia.

Demikian pula, rata-rata nilai pesanan di industri fashion meningkat signifikan sejak COVID-19 dimulai.

Sejak 1 Januari, AOV di seluruh situs telah meningkat 22,33%!

Persetujuan itu bertahap, meningkat terus dari Januari hingga Maret sebelum turun dan naik lagi.

Segmentasi berdasarkan perangkat kembali mengungkapkan tren menarik.

Sementara AOV tertinggi di komputer, nomor AOV seluler dan tablet telah menghasilkan keuntungan yang lebih signifikan daripada sesi komputer.

Peningkatan AOV sangat mencengangkan. Tablet memiliki persentase peningkatan AOV yang paling signifikan, meningkat hampir sepertiganya sebesar 30,77%.

Sementara itu, perangkat seluler hampir menyusul perangkat komputer.

Terakhir, kita dapat melihat metrik keterlibatan di seluruh toko eCommerce pakaian dan aksesori sejak COVID-19.

Satu metrik untuk dilihat adalah jumlah item yang dilihat dalam satu sesi.

Pada tingkat agregat, jumlah item yang dilihat sebagian besar tetap datar, dengan penurunan yang cukup besar dari akhir Januari hingga awal Maret.

Pada bulan Januari, rata-rata 1,39 item dilihat per sesi. Jumlah item yang dilihat turun menjadi 1,25 sebelum muncul kembali.

Segmentasi data berdasarkan perangkat menunjukkan cerita yang lebih lengkap.

Di sini kita melihat rata-rata jumlah item yang dilihat sebenarnya meningkat di ponsel dan menurun di tablet dan komputer.

Perhatikan juga bahwa meskipun komputer memiliki tingkat konversi dan AOV tertinggi, tablet sebenarnya memiliki jumlah produk yang dilihat paling banyak.

COVID-19 terus mengubah perilaku konsumen.

Sementara beberapa industri mengalami penurunan permintaan yang parah, tampaknya sejauh ini permintaan toko pakaian dan aksesori eCommerce tetap kuat.

Barilliance dibangun untuk membantu toko eCommerce memaksimalkan lalu lintas toko dengan mempersonalisasi pengalaman, meningkatkan rasio konversi, dan mendorong pembelian berulang.

Jika Anda tertarik bagaimana Barilliance dapat membantu toko eCommerce Anda, minta demo di sini.