Bagaimana Coronavirus memengaruhi rantai pasokan dan opsi respons e-niaga

Rantai pasokan e-niaga menghadapi gangguan yang belum pernah terjadi sebelumnya, mulai dari manufaktur dan produksi hingga pengiriman dan pergerakan, pergeseran prioritas pelanggan, dan perubahan pasar. Anda diminta untuk menanggapi hal-hal yang belum pernah Anda hadapi dan meramalkan masa depan yang sama sekali tidak pasti.

Ini sulit, tetapi ada beberapa hal yang dapat Anda mulai lakukan untuk mengelola risiko rantai pasokan Anda dan merespons untuk membangun ketahanan yang lebih besar. Mari kita lihat tiga area di mana pandemi virus corona menghasilkan tuntutan baru, dan bagaimana bisnis e-commerce Anda dapat merespons saat ini.

Catatan singkat, banyak organisasi e-commerce akan jatuh ke dalam penunjukan bisnis kecil. Saat Anda meninjau opsi Anda untuk mengatasi dan menyelesaikan risiko rantai pasokan, pastikan untuk memperhatikan orang-orang Anda. Tempat yang baik untuk memulai adalah halaman khusus Departemen Keuangan AS untuk Bantuan untuk Usaha Kecil guna mempelajari tentang Program Perlindungan Gaji (PPP).

Daftar isi

Diversifikasi pasar dan distribusi Anda

Salah satu kejutan terbesar sejauh ini di ruang e-commerce tidak datang dari CDC atau pemerintah, melainkan dari langkah Amazon untuk secara drastis mengubah program FBA-nya sebagai bagian dari respons virus corona.

Tepat setelah tengah malam pada 17 Maret, Amazon mengumumkan bahwa mereka akan menonaktifkan sementara pembuatan pengiriman untuk produk yang tidak penting yang berasal dari penjual pihak ketiga. Ini secara efektif berarti bahwa banyak perusahaan dapat menjual apa yang mereka miliki dalam persediaan Amazon tetapi kemudian tidak dapat mengisi kembali barang-barang untuk terus dijual — memotong pasar yang menguntungkan bagi banyak orang.

Langkah itu cepat dan tiba-tiba, membuat banyak orang tidak menyadarinya dan menciptakan peran penting dalam model bisnis. Mereka yang mengandalkan FBA sebagai saluran penjualan utama, serta pemenuhan pesanan di situs mereka sendiri dan saluran lainnya, berpotensi menghadapi penutupan model bisnis mereka begitu pasokan Amazon mereka habis.

Kami telah lama mengatakan bahwa perusahaan harus berusaha mendiversifikasi pasar mereka, dan ini mungkin contoh paling nyata tentang bagaimana keragaman melindungi bisnis Anda. Pada saat yang sama, diversifikasi pemenuhan — seperti memiliki inventaris dengan beberapa 3PL — dapat melindungi bisnis Anda ketika pasar atau wilayah mana pun melihat gangguan pada operasi.

Mencari basis pelanggan baru

Banyak perusahaan e-commerce kehilangan pelanggan karena orang-orang tersebut menghadapi pengangguran dan ketidakpastian ekonomi yang lebih besar. Anda harus menjaga bisnis dan karyawan Anda tetap berjalan, jadi mungkin sudah waktunya untuk mencari pelanggan baru atau peluang yang berbeda.

Bisnis yang menjual sepatu dan pakaian mungkin mulai mencari ke pasar B2B daripada outlet B2C tradisional karena rumah sakit dan pusat perawatan perlu menyediakan lebih banyak peralatan dan bahan untuk staf penting. Jika Anda membuat bahan kerajinan, seperti kertas atau alat mewah, pertimbangkan untuk menjangkau bisnis e-niaga dan penjual kecil yang mungkin membutuhkan cara untuk menonjol dari yang lain. Pembuat kontainer dan kemasan mulai terlibat dengan restoran dan layanan lokal yang membutuhkan lebih banyak pilihan untuk bepergian.

Banyak perusahaan yang menyediakan mainan, permainan, dan bahan lainnya untuk anak-anak bermitra dengan sekolah dan badan amal setempat sehingga seseorang secara online dapat membeli sesuatu yang menyenangkan yang kemudian dikirimkan kepada anak setempat yang membutuhkan.

Komunitas sedang berubah dan banyak yang mencari mitra internal lokal saat ini. Sekarang adalah saat Anda dapat membangun hubungan yang akan bertahan lebih lama dari virus corona.

Isi celah dengan sumber daya terdekat

Untuk beberapa perusahaan e-niaga, dimungkinkan untuk melakukan produksi atau perakitan akhir di beberapa lokasi. Atau, jika Anda membeli produk jadi, Anda mungkin dapat menemukan produsen lokal yang dapat memenuhi kebutuhan regional, alih-alih mengandalkan satu pemasok untuk semua barang Anda.

Perusahaan e-niaga dapat meminimalkan gangguan rantai pasokan dengan mengidentifikasi pemasok dan produsen yang berlokasi di dekat basis pelanggan terbesar mereka. Terkadang, ini mungkin berarti memiliki pemasok di China sebagai penyedia dominan Anda tetapi memiliki cadangan di AS atau Meksiko. Dalam kasus lain, itu bisa berarti memiliki pemasok yang berbeda untuk setiap negara bagian di mana Anda memiliki 5% atau lebih dari pesanan Anda.

Triknya di sini adalah memahami dari mana persediaan mereka berasal. Jika semua mitra Anda bergantung pada pabrik yang sama untuk inventaris atau hutan yang sama untuk kayu mentah, maka Anda masih memiliki satu titik kegagalan dalam rantai pasokan Anda. Anda ingin melindungi diri Anda sendiri dengan beragam pilihan mitra dan menggunakan sumber daya lokal untuk mengatasi kesenjangan yang dapat terjadi ketika rantai pasokan utama Anda terganggu.

Mulai mencari alternatif sekarang, bahkan jika Anda tidak membutuhkannya. Kami tidak tahu siapa yang akan terkena dampak atau bagaimana dalam beberapa bulan mendatang. Ini adalah waktu terbaik untuk menjadi lebih siap.

Sekarang adalah saat hubungan paling penting

Bisnis e-niaga menghadapi bahaya yang signifikan. Sulit untuk melihat lebih dari sekadar memadamkan api saat ini dan mencoba menyalakan lampu, tetapi itulah yang kita semua dipanggil untuk lakukan saat ini. Mengelola bisnis Anda dalam krisis lebih dari sekadar menjaga kepala Anda tetap di atas air.

Untuk bertahan dan keluar dari sisi lain dengan bisnis yang terlindungi dan aman, Anda harus bersandar pada banyak mitra dan penyedia. Mereka yang memiliki hubungan baik dengan Anda adalah yang paling mungkin datang untuk Anda saat ini. Itu berarti orang-orang yang Anda bayar dengan baik (dan tepat waktu), mereka yang penting bagi bisnis Anda, perusahaan yang mengandalkan pengeluaran Anda, dan semua orang di rantai pasokan yang memandang Anda sebagai orang yang dapat diandalkan.

Meskipun Anda tidak dapat kembali dan menebus masalah masa lalu, sekaranglah saatnya untuk memikirkan siapa yang paling mungkin menjadi jalan dukungan. Perusahaan mana dalam rantai pasokan Anda yang bersedia membantu dan mana yang ingin Anda bantu?

Vendor, pemasok, distributor, 3PL, dan pelanggan semuanya adalah mitra potensial dalam menjaga operasi tetap berjalan. Jika Anda telah menjadi penyewa yang baik, pemilik rumah Anda mungkin bersedia mendukung Anda dan mengurangi sewa atau menunda pembayaran. Di luar program SBA, hubungan positif dengan pemberi pinjaman Anda dapat membantu mempercepat Anda dalam mendapatkan pembiayaan pemulihan.

Pada akhirnya, kita semua melakukan apa yang kita bisa untuk terus berlari. Kita semua membantu orang yang kita hormati. Perbedaan untuk tetap bertahan mungkin sesederhana menjadi nama depan dengan mitra dalam rantai pasokan Anda atau telah melakukan pekerjaan sebelumnya dengan badan amal sehingga mereka dapat berbicara baik tentang Anda kepada komunitas mereka.

Saat ini, bersandarlah pada hubungan yang Anda miliki. Ketika badai ini berakhir, mulailah membangun yang baru dan memperkuat mereka yang mendukung pada saat dibutuhkan ini, dan Anda akan lebih siap untuk apa pun yang datang berikutnya.

tentang Penulis

Jake Rheude , Wakil Presiden Pemasaran, Pemenuhan Rusa Merah