Tren COVID-19 terbesar yang akan tetap ada

Pada tanggal 5 Mei 2023, Organisasi Kesehatan Dunia secara resmi menyatakan berakhirnya Covid-19 sebagai darurat kesehatan global. Hal ini menutup babak yang dimulai pada bulan Januari 2020, dan mungkin merupakan tanggal terdekat yang menandai berakhirnya pandemi Covid, setidaknya yang menjadi kekhawatiran sehari-hari bagi kebanyakan orang.

Kini, kita bisa mengetahui apakah keadaan sudah “kembali normal” dengan mengamati tren pandemi dari dekat. Dalam bidang transportasi, pekerja kantoran, e-commerce, konsumsi media, dan sikap konsumen, seberapa mirip kondisi dunia sebelum pandemi? Dan tren apa yang akan tetap ada pasca-Covid?

Lihat di bawah untuk melihat kumpulan tren konsumen paling penting pasca-Covid.

Memperbesar tren pandemi di kalangan konsumen

Pengulangan umum pada tahap awal pandemi ini adalah bahwa Covid akan mengubah segalanya. Dan meski banyak hal telah berubah, banyak juga yang belum. Salah satu pelajaran terbesar dari pandemi ini adalah nilai-nilai konsumen pada umumnya stabil, bahkan setelah krisis terjadi. Nilai-nilai tersebut dapat berubah selama krisis sebagai respons terhadap ancaman-ancaman baru, namun yang terjadi setelah krisis biasanya adalah kembali ke nilai rata-rata, dan bukan tren yang berkelanjutan.

Namun ada beberapa kemungkinan pengecualian. Sebuah penelitian di Australia menunjukkan bahwa pandemi dan lockdown meningkatkan keinginan akan rasa aman, dan mengurangi keterbukaan terhadap perubahan dan dorongan untuk membantu orang lain. Hal ini pada gilirannya dikaitkan dengan perubahan nilai penting pada topik seperti imigrasi – sebuah tren yang kami lihat muncul dalam penelitian kami.

Kekhawatiran terhadap virus ini menurun, begitu pula kepercayaan konsumen

Kami telah melihat perubahan sikap yang paling nyata – bahkan, data yang paling fluktuatif dalam penelitian kami – adalah yang berkaitan dengan faktor eksternal, seperti lingkungan dan keuangan pribadi.

Pelajaran penting dari pandemi ini adalah, bagi kebanyakan orang, ketidakpastian adalah hal terburuk. Hal yang tidak diketahui membuat orang merasa lebih tidak nyaman. Kekhawatiran terhadap Covid mencapai puncaknya pada bulan Maret/April 2020 dan kemudian menurun secara keseluruhan. Di Inggris misalnya, kekhawatiran terhadap virus ini lebih rendah selama gelombang musim dingin yang ternyata lebih mematikan.

Kami masih belum banyak bergerak

Yang dimaksud dengan lockdown adalah pembatasan pergerakan. Tentu saja, beberapa perubahan perilaku terbesar terjadi pada pengguna transportasi umum, yang masih jauh tertinggal dibandingkan tahun 2019. Selain itu, kehadiran di kantor masih belum kembali seperti semula.

Berkurangnya pergerakan juga berdampak pada liburan, dan hal ini jauh tertinggal dibandingkan kondisi sebelum pandemi. Hal yang mungkin lebih menarik di sini adalah bahwa pembicaraan tentang liburan online juga jauh tertinggal dibandingkan tahun 2019, yang berarti bahwa liburan tersebut tidak memiliki nilai yang sama dalam kehidupan konsumen untuk saat ini.

Tren media merupakan kombinasi perubahan singkat dan jangka panjang

Kisah lockdown dalam imajinasi populer sering dikaitkan dengan judul media tertentu – misalnya Animal Crossing, Tiger King , Taylor Swift's Folklore , dan The Last Dance .

Terkait dengan tren pasca-Covid, hal ini merupakan campuran dari dampak jangka panjang dan hal-hal yang telah kembali ke pola historis. Jumlah penonton bioskop sepertinya tidak akan kembali seperti pada tahun 2019, sementara kesuksesan game multipemain online – setidaknya sebagai cara agar teman-teman tetap terhubung – tidak berlanjut setelah lockdown awal.

Bisnis berita dihadapkan pada permasalahan yang sulit selama pandemi. Pada tahap awal yang penuh ketidakpastian, berita sangat diminati sehingga pengarahan dari para kepala negara menjadi salah satu program TV yang paling banyak ditonton dalam sejarah negara mereka.

Namun ketika kita memasuki masa yang oleh sebagian orang disebut sebagai era permacrisis, ketidakstabilan telah membuat banyak orang tidak lagi aktif. Bagi penerbit yang ingin mendapatkan pelanggan baru, pelajaran dari beberapa tahun terakhir adalah bahwa hanya ada sedikit waktu di awal suatu peristiwa ketika lebih banyak orang tiba-tiba menjadi pembeli potensial produk Anda. Pada bulan Maret 2020, 30% bersedia membayar lebih agar mendapat informasi akurat tentang virus ini. Waktu adalah segalanya.

Siaran TV dan PC tidak bertahan lama

Berita adalah salah satu hal yang membawa konsumen kembali ke siaran TV setelah bertahun-tahun mengalami penurunan jumlah pemirsa, dan hal serupa terjadi dengan waktu yang dihabiskan di depan PC. Namun keduanya telah kembali ke tren historisnya.

Ketika konsumen terpaksa tinggal di rumah (dan terus melakukannya dengan lebih banyak bekerja jarak jauh), permintaan akan perangkat tertentu meningkat. Baik produk rumah pintar maupun jam tangan pintar mengalami peningkatan kepemilikan yang signifikan.

Tren e-niaga tidak sekuat yang Anda bayangkan

Salah satu tren pandemi yang terkadang dianggap remeh adalah peralihan ke e-niaga, namun cerita di balik tren ini sebenarnya lebih beragam.

Untuk bahan makanan dan obat-obatan, sudah jelas terlihat peralihan ke saluran online, dengan proporsi penjualan ecommerce yang meningkat secara signifikan. Namun untuk hampir semua kategori lainnya, tidak ada perubahan berarti dalam pembagian online dalam jangka panjang.

Intinya tentang tren pandemi

Dunia pasca-Covid adalah tempat yang lucu. Dalam banyak hal, hal ini terasa sama seperti sebelumnya, namun kebiasaan kerja telah mengalami beberapa perubahan terbesar selama berabad-abad.

Jika pandemi Covid-19 membuktikan sesuatu, maka yang terjadi adalah sulitnya membuat prakiraan jangka panjang di tengah ketidakpastian. Namun berdasarkan informasi yang kami miliki saat ini, ada beberapa hal yang kemungkinan besar tidak akan pernah sepenuhnya kembali ke keadaan “normal”. Bioskop, pekerjaan kantor penuh waktu, liburan ke luar negeri, dan penggunaan transportasi umum reguler sepertinya tidak akan mencapai puncaknya dalam waktu dekat.

Beberapa hal yang sempat meraih kesuksesan atau kebangkitan selama lockdown – seperti permainan multipemain antara teman dan siaran TV – tidak bertahan lama dan kembali ke tren historis.

Seberapa besar peningkatan belanja online selama Covid-19? Untuk bahan pangan, cukup banyak, namun pada sebagian besar kategori lainnya, dampak jangka panjangnya sebenarnya cukup terbatas.

Covid juga berdampak terbatas pada nilai-nilai pribadi kita. Karena dunia telah menyaksikan begitu banyak peristiwa seismik sejak Maret 2020, sulit untuk sepenuhnya menguraikan sebab dan akibat, namun lockdown mungkin telah meningkatkan kebutuhan masyarakat akan rasa aman. Banyak pesan awal yang (dapat dimengerti) terfokus pada mengutamakan kebutuhan orang lain, seperti pengarahan Gubernur Andrew Cuomo kepada warga New York, atau tepuk tangan untuk pekerja garis depan. Namun dalam jangka panjang, lockdown mungkin membuat orang memprioritaskan keselamatan mereka sendiri dibandingkan orang lain.

Pelajaran dari Covid penting untuk dipelajari. Jika tidak ada yang lain, kita mungkin harus mengulanginya lagi, sesuatu yang konsumen sendiri akan akui – 64% berpendapat bahwa pandemi lain mungkin akan terjadi dalam hidup mereka.