Apa itu Pemasaran CPG (+Tren yang Perlu Diketahui Setiap CMO di 2023)

Tahukah Anda bahwa merek CPG membelanjakan $14,82 miliar untuk iklan media sosial pada tahun 2021, meningkat 20,2% dari tahun sebelumnya? Nah, tahun ini dikatakan naik 32,5%.

Alasan di balik lonjakan ini sederhana: Merek telah menyadari betapa pentingnya memiliki keberadaan online yang solid. Dengan lebih banyak orang berbelanja online, merek telah menggunakan kereta media sosial untuk menjangkau pelanggan mereka.

Perusahaan barang kemasan konsumen (CPG) menghadapi tantangan untuk menarik perhatian dan membangun hubungan yang langgeng dengan audiens target mereka dalam industri yang dinamis dan terus berkembang ini. Pemasaran CPG sangat penting dalam membentuk preferensi konsumen dan mendorong penjualan, mulai dari kebutuhan rumah tangga hingga produk perawatan pribadi.

Jika Anda tertarik dengan pemasaran CPG dan ingin mendalami lebih dalam apa yang diperlukan, Anda berada di tempat yang tepat! Di bagian blog ini, kami akan memberikan wawasan berharga dari pakar industri. Jadi, mari kita jelajahi seluk beluk pemasaran CPG bersama!

Apa itu Pemasaran CPG?

Pernahkah Anda bertanya-tanya apa sebenarnya pemasaran CPG itu? Baiklah, mari kita uraikan untuk Anda secara sederhana.

CPG adalah singkatan dari Consumer Packaged Goods , yang mengacu pada produk yang digunakan sehari-hari, seperti makanan, minuman, perlengkapan mandi, dan barang-barang rumah tangga.

Pemasaran CPG melibatkan promosi dan penjualan barang-barang ini kepada konsumen, tetapi ini lebih dari sekadar menempatkannya di rak dan mengharapkan yang terbaik. Pemasar CPG harus menganalisis perilaku konsumen, memahami kebutuhan dan preferensi mereka, serta mengembangkan dan menerapkan strategi pemasaran yang efektif.

Ini dapat mencakup apa saja mulai dari desain kemasan yang menarik hingga kampanye media sosial yang menarik.

Bagaimana Kondisi Pemasaran CPG Saat Ini?

Pemasaran barang kemasan konsumen (CPG) berkembang pesat untuk memenuhi perubahan kebutuhan konsumen.

1. Pemasaran CPG menekankan pendekatan yang berpusat pada pelanggan, menggunakan wawasan berbasis data dan strategi yang dipersonalisasi.

2. Saluran langsung ke konsumen (D2C) tumbuh, memungkinkan merek CPG mendirikan toko online dan mengumpulkan data berharga.

3. Media sosial dan pemasaran influencer sangat penting dalam membangun kesadaran merek dan terhubung dengan konsumen.

4. Keberlanjutan dan konsumerisme etis mendorong pemasaran CPG, dengan perusahaan mengadopsi praktik ramah lingkungan dan rantai pasokan yang transparan.

5. Analitik data dan AI meningkatkan strategi pemasaran CPG, memberikan wawasan dan pengalaman personalisasi.

6. Pemasaran CPG ditentukan oleh transformasi digital, keberlanjutan, dan memberikan pengalaman yang dipersonalisasi.

Beradaptasi dengan permintaan konsumen, merangkul teknologi, dan berfokus pada keberlanjutan merupakan faktor penting dalam keberhasilan pemasaran CPG. Dengan tetap berada di depan tren, perusahaan dapat membangun koneksi yang langgeng dan berkembang di pasar yang kompetitif.

Strategi Pemasaran CPG yang Berhasil

Pemasaran untuk produk sehari-hari, atau Consumer Packaged Goods (CPG), telah berjalan jauh untuk mengimbangi konsumen yang rewel.

Perusahaan CPG menggunakan taktik cerdas untuk menarik perhatian orang agar tetap terdepan. Lihat strategi kemenangan berikut yang membunuhnya di dunia pemasaran CPG:

Biarkan Pelanggan Anda – Gunakan UGC dalam Pemasaran

Konten buatan pengguna (UGC) telah menjadi alat pemasaran yang ampuh untuk perusahaan CPG. Mereka secara aktif mendorong pelanggan untuk membuat dan membagikan konten terkait produk mereka, seperti ulasan, foto, dan video.

Dengan menampilkan UGC ini di saluran pemasaran mereka, perusahaan membangun rasa komunitas dan loyalitas merek serta mendapat manfaat dari keaslian dan bukti sosial yang berasal dari pelanggan aktual yang mendukung produk mereka.

Membangun Komunitas

Perusahaan CPG menyadari pentingnya menumbuhkan rasa memiliki di antara pelanggan mereka. Mereka menciptakan ruang online, seperti grup media sosial atau klub eksklusif, tempat konsumen yang berpikiran sama dapat terhubung, berbagi pengalaman, dan terlibat dengan merek.

Komunitas ini menyediakan platform bagi pelanggan untuk berinteraksi dan berfungsi sebagai sumber umpan balik, wawasan, dan rekomendasi produk yang berharga.

Bermitra dengan Influencer

Pemasaran influencer telah menjadi strategi yang menonjol bagi perusahaan CPG. Perusahaan dapat memanfaatkan basis penggemar dan kredibilitas influencer yang ada dengan berkolaborasi dengan influencer populer yang selaras dengan nilai merek dan audiens target mereka. Faktanya, 72% pemasar menggunakan pemasaran influencer Instagram pada tahun 2022.

Influencer membuat konten menarik yang menampilkan produk, memberikan rekomendasi otentik, dan menawarkan diskon atau promosi eksklusif, mendorong kesadaran, kredibilitas, dan konversi.

Dapatkan Cerdas dengan AI

Perusahaan CPG beralih ke kecerdasan buatan (AI) untuk mendapatkan wawasan berharga tentang perilaku konsumen. Dengan menganalisis kumpulan data besar, teknologi AI membantu mengidentifikasi pola, tren, dan preferensi, memungkinkan perusahaan menyesuaikan kampanye pemasaran dan penawaran mereka kepada konsumen individu.

Pendekatan yang dipersonalisasi ini meningkatkan keterlibatan pelanggan, mendorong konversi, dan meningkatkan penjualan.

Perdagangan Sosial

Perusahaan CPG merangkul kekuatan platform media sosial untuk memfasilitasi penjualan langsung. Mereka memanfaatkan fitur seperti postingan yang dapat dibeli dan opsi pembayaran terintegrasi untuk menciptakan pengalaman belanja konsumen yang mulus.

Dengan mengintegrasikan perdagangan ke media sosial, mereka memanfaatkan penggunaan platform ini secara luas dan memanfaatkan kenyamanan membeli produk langsung dari postingan atau iklan.

Perombakan Situs Web

Perusahaan CPG berinvestasi dalam mengoptimalkan situs web mereka untuk memberi pelanggan pengalaman yang mulus dan ramah pengguna. Dengan mempelajari perilaku pengguna dan menggunakan teknik seperti pengujian A/B, perusahaan menyempurnakan navigasi, merampingkan proses pembayaran, dan meningkatkan kinerja situs web secara keseluruhan.

Penyempurnaan ini membantu memandu pelanggan dengan lancar melalui perjalanan pembelian mereka, meningkatkan kemungkinan konversi dan pembelian berulang.

Sihir Media Sosial

Perusahaan CPG mengakui potensi jangkauan dan keterlibatan yang sangat besar dari platform media sosial seperti Instagram, Facebook, dan YouTube. Mereka memanfaatkan platform ini untuk berbagi konten visual yang menawan, terlibat dengan pelanggan melalui komentar dan pesan langsung, serta menceritakan kisah merek mereka.

Dengan membangun kehadiran yang aktif dan interaktif di media sosial, perusahaan CPG dapat terhubung dengan pelanggan secara real time, membangun afinitas merek, dan menciptakan komunitas pengikut setia.

Strategi ini menunjukkan bagaimana perusahaan CPG memanfaatkan berbagai teknik dan platform pemasaran digital untuk menjangkau dan melibatkan konsumen secara efektif, yang pada akhirnya mendorong kesadaran merek, loyalitas pelanggan, dan penjualan.

Sebagai merek CPG, penting bagi Anda untuk duduk dan bercakap-cakap dengan pelanggan Anda; tempat apa yang lebih baik untuk melakukan ini selain media sosial?

Tantangan Media Sosial yang Dihadapi oleh Merek CPG

Apakah Anda seorang merek CPG yang berencana untuk terjun ke media sosial? Perlu Anda ketahui bahwa ini tidak akan mudah, jadi mari kita bicara tentang tantangan media sosial untuk merek CPG. Ini masalah besar di dunia digital saat ini, dan beberapa tantangan khusus untuk pemasaran CPG.

Anda tahu bagaimana platform media sosial berubah lebih cepat daripada yang dapat Anda kedipkan, bukan? Dan algoritma itu? Selalu berevolusi! Ini berarti merek CPG harus gesit dan menyesuaikan strategi mereka dengan cepat. Tapi itu belum semuanya.

Menonjol di lautan kompetisi juga sulit. Anda harus membuat konten yang menarik perhatian orang dan berbicara kepada mereka. Dan, tentu saja, ada pertanyaan tentang mengukur ROI Anda.

Bagaimana Anda tahu jika kampanye media sosial Anda benar-benar membuahkan hasil? Di situlah pelacakan keterlibatan, konversi, dan umpan balik pelanggan masuk.

Ini semua tentang membuat media sosial berfungsi untuk Anda, menjangkau audiens target Anda, membangun loyalitas merek, dan mendapatkan hasil yang akurat dan nyata. Mari kita lihat bagaimana menaklukkan tantangan-tantangan ini!

Contoh Pemasaran CPG – #bestsuccessstory

Wajah Utara

Anda harus melihat game Instagram The North Face. Mereka benar-benar membunuhnya! Salah satu hal yang membedakan mereka adalah bagaimana mereka memanfaatkan konten buatan pengguna (UGC).

Mereka mendorong komunitas pecinta alam luar untuk berbagi petualangan epik sambil mengenakan perlengkapan The North Face. Dan coba tebak? The North Face menampilkan foto-foto UGC otentik ini di feed Instagram-nya.

Ini sama-sama menguntungkan karena memamerkan produknya dalam situasi kehidupan nyata dan memberi pelanggannya kesempatan untuk bersinar. Mereka telah menciptakan komunitas yang erat dan menginspirasi orang lain untuk keluar dan menjelajah. Ini adalah langkah brilian untuk membawa pemasaran CPG mereka di media sosial ke tingkat yang baru.

Terlalu Berwajah

Saat membunuhnya di Instagram, Too Faced, merek CPG terkenal, tahu cara mencuri sorotan. Game Instagram mereka sedang on fire! Seperti banyak merek CPG sukses lainnya, salah satu alasan kesuksesan mereka adalah penggunaan konten buatan pengguna (UGC) yang cerdas.

Mereka mendorong para pengikut dan penata rias untuk berbagi penampilan rias wajah mereka yang memukau menggunakan produk Too Faced. Kemudian, Too Faced memamerkan UGC ini di umpan Instagram mereka, memberi pelanggan mereka kesempatan untuk bersinar.

Strategi ini menyoroti keserbagunaan produk mereka dan menciptakan komunitas yang bersemangat dan terlibat. Dengan setiap fitur UGC, Too Faced merayakan kreativitas para penggemarnya dan menginspirasi orang lain untuk bereksperimen dengan riasan mereka.

Ini adalah formula kemenangan yang telah membantu Too Faced menjadi perintis pemasaran CPG di Instagram.

Kegembiraan yang Lebih Baik

Orang tua suka mengklik jepretan menggemaskan anak-anak mereka dan mempostingnya secara online. Banyak dari foto-foto ini adalah bayi dengan Kinder Joy di tangan mereka, dan Kinder Joy, merek CPG yang sangat cerdas, membagikannya kembali di acara sosial mereka.

Apa yang terjadi selanjutnya adalah sihir murni. Para orang tua, senang melihat si kecil dipamerkan oleh Kinder Joy, dengan senang hati membagikan ulang postingan di cerita mereka sendiri, menyebarkan jangkauan merek lebih jauh. Ini adalah situasi win-win!

Lihat postingan ini di Instagram

Pos yang dibagikan oleh Kinder US (@kinderus)

Strategi memanfaatkan konten buatan pengguna (UGC) ini tidak terbatas pada Kinder Joy; banyak merek CPG lainnya mengikuti tren ini. Dan tahukah Anda? Penonton menyukainya!

Rasanya lebih otentik dan alami dibandingkan dengan iklan berbayar dan posting bersponsor. Dengan merangkul iklan UGC, Kinder Joy telah menyaksikan peningkatan yang signifikan dalam keterlibatan konten, dan mereka menuai hasil dari pendekatan brilian ini.

Bagaimana Taggbox Dapat Membantu dalam Pemasaran CPG di Media Sosial?

Anda tahu apa yang menarik? Kami mengamati bahwa semua merek sukses yang mengikuti pemasaran CPG memiliki satu kesamaan: mereka memanfaatkan konten buatan pengguna (UGC) dengan baik. Dan coba tebak? Taggbox adalah platform ideal untuk pemasaran CPG karena memungkinkan merek membuat dan menerbitkan kampanye UGC di berbagai titik kontak pemasaran.

Dengan rangkaian produk yang lengkap, Taggbox memberdayakan merek CPG untuk memanfaatkan potensi UGC guna membangun kepercayaan merek, mendorong keterlibatan, dan meningkatkan konversi. Mari kita lihat apa lagi yang dapat dilakukan Taggbox untuk pemasaran CPG Anda.

1. Mengumpulkan konten buatan pengguna

Konten buatan pengguna memberikan bukti sosial dan menumbuhkan kepercayaan merek. Dengan menampilkan pengalaman nyata yang dibagikan oleh pelanggan nyata, pemasaran CPG dapat ditingkatkan karena mencerminkan kredibilitas dan keandalan.

Dengan Taggbox, merek dapat dengan mudah mengumpulkan dan menyusun UGC paling autentik dan berpengaruh dari berbagai media sosial dan platform ulasan , memperkuat kepercayaan merek mereka.

2. Pertunangan

Orang suka menjelajahi gambar dan ulasan pengguna yang menyoroti pengalaman positif dan tingkat kepuasan.

Kampanye UGC menginspirasi konsumen dan meningkatkan keterlibatan mereka dengan merek.

Solusi UGC Taggbox membantu pemasaran CPG dengan memungkinkan merek membangun galeri UGC, kampanye hashtag, umpan sosial, dan ulasan, menciptakan peluang bagi konsumen untuk berinteraksi dengan merek di platform media sosial.

3. Tingkatkan Konversi

Menyertakan UGC dalam perjalanan pembelian dapat memengaruhi konversi secara signifikan. Studi menunjukkan bahwa 90% pembeli online mempercayai UGC, dan menggabungkannya ke dalam strategi pemasaran dapat menghasilkan peningkatan konversi sebesar 30%.

Dengan platform konten buatan pengguna Taggbox, merek dapat mengaktifkan UGC visual dan ulasan dalam pemasaran CPG mereka, memaksimalkan rasio klik-tayang, konversi, dan penjualan.

4. Komunitas Influencer

Pemasaran CPG dapat mengubah komunitas menjadi pemberi pengaruh jika merek memanfaatkan konten yang dihasilkan oleh pendukung merek alami mereka.

Alat UGC Taggbox memungkinkan merek untuk dengan cepat menemukan, menyusun, dan memperkuat konten buatan pengguna yang paling relevan dan berpengaruh di komunitas sosial mereka.

Dengan memanfaatkan kekuatan dari kampanye influencer, merek CPG dapat membuat jaringan pemberi pengaruh merek yang secara otentik mempromosikan produk atau layanan mereka.

5. Kustomisasi Kampanye

Merek dapat menyesuaikan kampanye UGC agar selaras dengan sasaran merek mereka.

Dengan penyesuaian kreatif, tema, dan moderasi konten tingkat lanjut, kampanye pemasaran CPG dapat dipersonalisasi karena akan beresonansi dengan audiens mereka.

Mulailah perjalanan pemasaran CPG Anda

Pemasaran CPG di media sosial adalah alat yang ampuh bagi merek untuk menjangkau dan terlibat dengan audiens target mereka. Dengan semakin pentingnya kehadiran online yang solid, perusahaan CPG menginvestasikan sumber daya yang signifikan dalam pemasaran media sosial.

Ini termasuk memanfaatkan teknologi AI untuk memahami perilaku konsumen, memanfaatkan konten yang dibuat pengguna untuk membangun loyalitas dan keaslian merek, menciptakan komunitas untuk terhubung dengan konsumen yang berpikiran sama, berkolaborasi dengan pemberi pengaruh untuk memperluas jangkauan merek, mengoptimalkan situs web untuk pengalaman pengguna yang lancar, dan memanfaatkan kekuatan platform media sosial untuk menceritakan kisah merek yang menarik.

Dengan mengadopsi strategi-strategi ini, merek-merek CPG dapat berhasil mengatasi tantangan pemasaran media sosial, menonjol dalam persaingan, dan membangun hubungan pelanggan yang langgeng.

Dengan merangkul pemasaran CPG di media sosial dan memanfaatkan potensi konten buatan pengguna, merek dapat berkembang pesat di dunia barang kemasan konsumen yang dinamis.