Membuat laporan berdasarkan KPI untuk memenuhi tujuan Anda

Pelaporan KPI terbaik dimulai dengan memahami sistem tujuan

Kemampuan untuk mengukur hasil adalah kebutuhan inti bagi setiap pemasar. Ada banyak pembicaraan tentang pelaporan KPI, dengan asumsi bahwa itu memberi Anda beberapa wawasan berharga tentang apa yang berhasil dan apa yang tidak. Mungkin. Jika sudah diatur dengan benar. KPI sering disalahartikan sebagai bagian inti lain dari sistem penetapan tujuan Anda.

Bagian-bagian itu adalah:

• Tujuan dan sasaran
• Faktor penentu keberhasilan
• KPI
• Metrik
• Pengukuran

Mari kita bicarakan masing-masing item ini agar kita tidak bingung dengan elemen tujuan lainnya.

Menentukan tujuan dan sasaran

Dalam artikel Fast Company-nya, Dan Feliciano menjelaskan perbedaan antara tujuan dan sasaran:

Tujuan dapat digambarkan atau didefinisikan sebagai "Pernyataan hasil yang mendefinisikan apa yang organisasi coba capai baik secara terprogram maupun organisasi."

Beberapa tujuan bisnis yang umum adalah, menumbuhkan profitabilitas, memaksimalkan laba bersih, meningkatkan loyalitas pelanggan, dan lain-lain. Perhatikan singkatnya pernyataan ini.

Sebagai perbandingan, tujuan adalah kondisi spesifik, terukur, dapat ditindaklanjuti, realistis, dan terikat waktu yang harus dicapai untuk mencapai tujuan tertentu. Tujuan menentukan tindakan yang harus diambil dalam waktu satu tahun untuk mencapai tujuan strategis. Misalnya, jika sebuah organisasi memiliki tujuan untuk “meningkatkan pendapatan”. Tujuan untuk mencapai tujuan mungkin adalah “memperkenalkan 2 produk baru pada 20XX Q3.” Contoh lain dari tujuan umum adalah, meningkatkan pendapatan sebesar x% pada tahun 20XX, mengurangi biaya overhead sebesar X% pada tahun 20XX, dan lain-lain. Perhatikan bagaimana tujuannya lebih spesifik dan berikan lebih banyak detail.

Tujuan adalah tempat yang Anda inginkan dan tujuan adalah langkah-langkah yang diambil untuk mencapai tujuan.

Memastikan tujuan dan sasaran Anda jelas saat Anda membuat laporan membuatnya lebih berguna. Tanpa strategi sasaran yang ditentukan, laporan menjadi tumpukan metrik dan ukuran. Ini membuat penerima memiliki lebih banyak poin data dan lebih sedikit wawasan, atau ditugaskan untuk mencari tahu apakah angka-angka ini berlaku untuk tujuan sama sekali.

Apa faktor penentu keberhasilan?

Faktor keberhasilan kritis yang baik (CSF) adalah daftar kecil kegiatan inti yang harus difokuskan oleh seseorang, tim, atau organisasi untuk mencapai tujuan dan sasaran. Mereka selalu menyertakan aktivitas terukur dan batasan waktu.

Misalnya, CSF Anda mungkin akan meningkatkan prospek yang memenuhi syarat sebesar 15% dalam 90 hari ke depan.

Faktor keberhasilan kritis, bisa dibilang, adalah apa yang harus Anda gulung dalam banyak laporan. Anda mungkin memiliki laporan untuk setiap KPI, seperti yang akan kita bahas, tetapi laporan ringkasan CSF akan menyoroti poin-poin utama. Ini juga akan menunjukkan di mana analisis dan pelaporan yang lebih dalam mungkin diperlukan.

Indikator kinerja utama

Indikator kinerja utama (KPI) adalah nilai terukur yang menunjukkan seberapa efektif perusahaan mencapai tujuan bisnis utama.

Sangat mudah untuk membingungkan CSF dan KPI.

CSF adalah bagian dari strategi Anda yang penting untuk mencapai tujuan Anda. KPI adalah item terukur yang memungkinkan pengukuran CSF dan tujuan.

Contoh KPI antara lain:

• Perubahan peringkat rata-rata dibandingkan dari bulan lalu ke bulan ini
• Total kata kunci di tiga teratas minggu ini dibandingkan minggu lalu
• Jumlah konversi di Q1 dibandingkan dengan Q2

KPI selalu merupakan perhitungan ukuran, yang akan kita bahas lebih lanjut sebentar lagi. Karena ada banyak metrik dan ukuran, memilih metrik dan ukuran yang penting untuk menghitung KPI Anda adalah dasar untuk pelaporan yang baik dan bermanfaat.

Seringkali ada sejumlah metrik yang tidak berdampak pada kinerja bisnis kita. Mungkin sulit untuk mengevaluasi kembali pelaporan, namun menghapus angka tambahan ini dapat memberikan gambaran yang lebih jelas.

Menggali KPI Anda dan membuat laporan di sekitarnya bertujuan untuk tidak hanya memantau kemajuan, tetapi juga untuk menunjukkan peluang.

Metrik dan ukuran

Ukuran adalah data mentah yang dapat kami akses dari alat dan platform kami. Mereka adalah level terendah dari strategi tujuan dan perlu digabungkan atau terkait satu sama lain agar dapat digunakan untuk KPI dan CSF.

Kami mengumpulkan pengukuran di seluruh sumber data yang tersedia sehingga kami dapat membuat metrik. Contoh ukuran termasuk pengunjung, tampilan halaman, dan biaya per klik.

Metrik menggunakan ukuran yang kami kumpulkan dan menghitungnya menjadi titik referensi. Kami mengekspresikan metrik sebagai persentase, rata-rata, rasio, atau tarif.

Contoh metrik meliputi:

• Rata-rata halaman yang dilihat per pengunjung
• Persentase lalu lintas organik dari semua lalu lintas

Ingatlah bahwa metrik dan ukuran Anda adalah blok penyusun KPI Anda. Indikator kinerja utama memberi tahu Anda seberapa efektif Anda memenuhi tujuan dan sasaran yang dinyatakan dan harus sering diukur. Mari kita bicara tentang memilih KPI yang tepat untuk tujuan Anda.

Metrik mana yang penting: Dasar-dasar metrik untuk setiap pemasar

Trik untuk menavigasi lautan data ini adalah mencari tahu apa yang penting bagi bisnis Anda dan apa yang tidak. Karena setiap bisnis berbeda, tidak ada "jawaban yang benar" untuk melacak KPI dan apa yang dapat diabaikan. Jika Anda belum melakukannya, memutuskan apa KPI penting untuk bisnis Anda (dan mengapa) adalah tempat yang bagus untuk memulai. Sebelum menggali pelaporan, Anda perlu memahami KPI yang penting bagi Anda. Video ini mengulas lima metrik pemasaran sederhana yang dapat Anda mulai dalam mengembangkan KPI. Jika Anda tidak punya waktu untuk menonton sekarang, berikut adalah rekap cepat bersama dengan catatan saya di mana saya memperluas dan memberikan wawasan tambahan untuk kategori tertentu.

Apakah kita tahu terlalu banyak?

• Ada ratusan atau ribuan variabel yang dapat Anda lacak dengan pemasaran digital
• Anda dapat melacak siapa yang mengambil tindakan, kapan mereka mengambil tindakan, seberapa sering mereka mengambil tindakan, dll.
• Pemasar dapat melihat perangkat mana yang digunakan untuk mengonsumsi konten dan dari lokasi mana
• Kita dapat memahami hal-hal seperti usia, minat, dan pola perilaku selama berhari-hari, berminggu-minggu, berbulan-bulan, dan bertahun-tahun
• Semakin banyak yang kami ketahui, semakin baik kami dapat melayani pelanggan kami – info ini bagus

Di mana kita mulai? Lima metrik mudah yang bisa Anda mulai hari ini

Lalu lintas situs web

Sedikit metrik kesombongan (mungkin atau mungkin tidak berhubungan langsung dengan intinya), ini memberi tahu Anda berapa banyak orang yang mengunjungi dan berinteraksi dengan "etalase digital" Anda. Anda dapat menyelam lebih dalam saat Anda berada di data analitik situs web Anda, melihat ke sumber lalu lintas dan metrik kinerja halaman tertentu. (Kita akan berbicara lebih banyak tentang halaman dan sumber tertentu lebih lanjut di bagian segmentasi berikutnya.)

Catatan saya: Terkadang, peningkatan lalu lintas yang stabil (atau peningkatan tajam) mungkin bukan hal yang baik. Ini mungkin lalu lintas yang tidak relevan, yang mengarah ke rasio pentalan yang lebih tinggi (lihat di bawah) atau prospek yang tidak memenuhi syarat. Sangat penting untuk tidak fokus pada mengarahkan lalu lintas untuk angka saja. Meskipun ini tampaknya masuk akal, sering terdengar "kita perlu menaikkan nomor lalu lintas kita" atau beberapa versi dari itu dalam rapat. Jika Anda ditugasi untuk meningkatkan lalu lintas, temukan akar mengapa metrik itu penting bagi pembuat tugas. Apakah mereka menyamakan lalu lintas dengan penjualan berdasarkan pengalaman masa lalu? Apakah lalu lintas terkait dengan metrik kinerja pribadi mereka? Apakah mereka setuju dengan menghasilkan lalu lintas sebagai sarana untuk mencapai tujuan? Apakah lebih sedikit lalu lintas dan lebih banyak penjualan akan baik-baik saja? Ini adalah hal-hal yang perlu dipertimbangkan ketika mendiskusikan strategi untuk KPI, mengukur tujuan, dan memastikan kinerja pendapatan.

Tingkat bouncing

Jumlah orang yang dengan cepat mengunjungi situs Anda dan kemudian pergi. Anda ingin melihat angka yang rendah karena ini menunjukkan bahwa orang-orang bertahan dan melihat lebih banyak konten. Jika Anda mengalami masalah rasio pentalan, lihat situs dari sudut pandang calon pelanggan dan tentukan apa yang mereka harapkan.

Catatan saya: Rasio pentalan penting untuk dipahami jika mesin pencari menemukan konten Anda relevan, dan berdampak pada peringkat organik. Jika konsumen mengeklik situs dan tidak mendapatkan apa yang mereka harapkan dari tautan, mereka biasanya pergi. Terlalu banyak dari contoh ini dapat menyebabkan hukuman. Strategi membangun tautan jadul yang berfokus pada “umpan klik” memberi pengguna pengalaman negatif, mendorong mesin telusur untuk menurunkan peringkat mereka. Pesan moral dalam cerita? Pastikan saat mengarahkan lalu lintas ke situs Anda, Anda memberikan gambaran akurat tentang apa yang dapat diharapkan pemirsa saat mereka tiba di sana.

Pelanggan email

Terlepas dari bisnis yang Anda jalani, Anda mungkin bisa mendapatkan keuntungan dari strategi pemasaran email. Anda ingin audiens Anda memilih untuk menerima pesan dari Anda karena Anda memberikan konten yang menurut mereka berkualitas untuk kebutuhan mereka. Tingkat pelanggan email harus terus meningkat dari waktu ke waktu. Anda dapat meningkatkan pelanggan dengan menawarkan sesuatu yang berharga sebagai ganti alamat email mereka, seperti ebook, kertas putih, sesi konsultasi, dll.

Catatan saya: Strategi pemasaran email terbaik seringkali rumit, tetapi dengan beberapa dasar Anda dapat memiliki strategi yang sangat bagus yang mengarahkan lalu lintas yang relevan. Jika Anda tidak mendapatkan banyak dari email, itu mungkin bukan kesalahan email sebagai saluran. Banyak hal, mulai dari spam atau ditandai sebagai konten promosi, hingga berita utama yang tidak sesuai dengan audiens Anda, dapat menurunkan keterlibatan. Satu tip untuk dicoba: Ambil kata kunci yang Anda lakukan dengan baik dalam pencarian dan fokus pada kata kunci yang ada di baris subjek email Anda. Jika Anda mulai melihat tarif terbuka yang lebih baik, ini memberi tahu Anda bahwa strategi email Anda harus lebih erat dengan konten berkinerja terbaik Anda.

Rasio klik-tayang (RKT)

Rasio klik-tayang Anda, atau RKT, adalah ukuran seberapa sering anggota audiens mengambil tindakan dengan mengklik posting atau iklan Anda. RKT adalah metrik penting setiap kali Anda membuat iklan untuk situs sosial, penelusuran, atau konten – karena ini memberi tahu Anda bahwa iklan tersebut cukup relevan bagi audiens untuk bertindak. Rasio klik-tayang yang lebih tinggi biasanya dihargai dengan penempatan yang lebih baik – mendorong keterlibatan lebih tinggi lagi. Luangkan sedikit waktu ekstra untuk menguji iklan Anda untuk memastikan yang paling relevan ada di sana.

Catatan saya: Rasio klik-tayang penting tidak hanya dalam iklan yang dibayar, tetapi juga di semua tautan, CTA, dan area lain tempat Anda ingin terlibat dengan audiens Anda. Baik itu di situs Anda, melalui sosial, mesin telusur, atau penempatan berbayar – Anda ingin menjadi relevan dan mendorong audiens untuk terlibat. Ini memunculkan poin menarik lainnya, penempatan langkah pertunangan berikutnya. Ini seharusnya tidak menjadi seruan "di wajah Anda" untuk mendapatkan perhatian atau sesuatu yang menghalangi pengguna dalam mengonsumsi konten. (Inilah sebabnya mengapa iklan pengantara dan pengambilalihan layar dikenai sanksi.) Konten yang Anda buat harus secara alami mengarahkan audiens ke perjalanan, membuat klik sebagai langkah logis berikutnya.

Nilai seumur hidup pelanggan (CLV)

Ini adalah salah satu metrik yang paling sulit untuk dilacak tetapi juga salah satu yang paling berharga. Ada sejumlah layanan dan alat yang dapat membantu Anda menentukan dan memantau metrik ini. Jika itu tidak sesuai anggaran, memiliki gagasan umum tentang nilai pelanggan masih penting. Ini bermanfaat karena jika kita tahu nilai pelanggan bagi bisnis, kita tahu apa yang bisa kita keluarkan untuk mendapatkan pelanggan baru. Idenya adalah untuk mendapatkan pelanggan dengan biaya lebih rendah dari CLV mereka untuk meningkatkan keuntungan.

Catatan saya: Nilai umur pelanggan adalah metrik penting, tetapi menurut saya sering kali salah dihitung. Ini karena banyak organisasi tidak fokus pada metode dan metrik retensi. Itu berarti bahwa jika kita "mengeluarkan" pelanggan, tidak ada pasokan tak terbatas dari mereka yang dapat terus kita ganti. Seringkali, mempertahankan pelanggan membutuhkan investasi. Investasi itu harus diperhitungkan ke dalam CLV agar akurat. Jika Anda memiliki tim sukses pelanggan, program kemitraan, penawaran hadiah, dll. item ini harus diperhitungkan. Ini mungkin terdengar seperti negatif tetapi pada kenyataannya, ini adalah kesempatan untuk meningkatkan profitabilitas. Setelah Anda mengetahui CLV Anda yang sebenarnya, Anda dapat mengurangi biaya akuisisi jika diperlukan atau berfokus pada peningkatan retensi dengan anggaran yang lebih rendah. Bagaimanapun, mempertahankan pelanggan selalu lebih baik daripada menggantinya!

Dari metrik hingga KPI

Item di atas bukanlah KPI, melainkan metrik. Terlebih lagi, mereka adalah contoh kecil dari metrik yang tersedia bagi pemasar… Jadi, bagaimana kita menentukan KPI?

Jika Anda sudah memiliki satu set KPI yang Anda lacak, Anda memulai dengan baik. Namun, ada baiknya untuk sesekali meninjau kembali metrik ini dan memastikan metrik tersebut memberikan jenis wawasan yang penting bagi Anda. Mungkin Anda menemukan beberapa metrik Anda saat ini tidak terlalu berguna. Mungkin Anda telah menambahkan saluran ke strategi pemasaran Anda yang memerlukan metrik tambahan. Apa pun masalahnya, sesekali meninjau kembali KPI Anda akan membuat Anda tetap fokus pada apa yang penting dan mencegah Anda kewalahan oleh data.

Memilih KPI yang sesuai untuk Anda

KPI mana yang akan membantu kita menentukan apakah kita berada di jalur menuju tujuan kita? Mengetahui apa faktor penentu keberhasilan untuk tujuan Anda membantu menentukan indikator untuk mencapainya. Perhatikan contoh tujuan di bawah ini:

KPI harus mencakup hal-hal berikut:

Tautan langsung ke tujuan Anda dan faktor penentu keberhasilan

Jika Anda tidak dapat mengikatnya kembali ke hal-hal itu, itu bukan KPI atau hal yang tepat untuk diukur. Itu tidak berarti itu tidak memiliki aplikasi untuk CSF atau tujuan lain, itu hanya berarti itu bukan informasi yang berkaitan dengan pelaporan untuk yang satu ini. Jika ada sesuatu yang tampak penting tetapi tidak dapat dikaitkan dengan tujuan atau CSF Anda, periksa apakah Anda memiliki semua CSF yang tepat. Tentukan juga apakah metrik atau KPI yang bersangkutan terasa penting karena tekanan atau kebiasaan eksternal. Masalah ini sering menyebabkan kami memasukkan data asing.

Terkait dengan peran yang berbeda

Bergantung pada ukuran tim atau organisasi Anda, kecuali jika Anda satu pasukan, KPI tidak boleh sepenuhnya jatuh ke satu orang. Memastikan bahwa tim Anda memiliki berbagai KPI untuk dilacak membuat semua orang berbaris menuju tujuan yang sama. Ini juga mendorong kontribusi yang sejalan, membuat tujuan lebih mudah dicapai.

Harapan yang realistis

Jika KPI memiliki garis waktu pengukuran atau terikat dengan CSF dengan harapan yang tidak realistis, itu akan runtuh. Seringkali, orang meninggalkan KPI sejak dini ketika mereka melewatkannya, atau menyerah saat pengukuran karena terlalu sulit untuk dilaporkan dan dilacak. Jika Anda harus menghabiskan anggaran yang signifikan untuk melacak KPI, pastikan Anda mengetahui informasi tersebut. Seringkali, Anda akan menemukan diri Anda mengarungi berbagai alat dan keputusan untuk menerapkannya, memperlambat pencapaian tujuan.

KPI khusus industri, bukan pemotong kue

KPI untuk ritel berbeda dari KPI untuk perusahaan SaaS. Jika Anda mencari "KPI untuk dilacak" atau variasi lain, dan memilih 10 teratas, Anda akan kecewa dengan hasil Anda. Tentu, beberapa mungkin sesuai dengan tujuan Anda, tetapi yang lain mungkin menghambat Anda atau tim Anda dalam pengumpulan dan pelaporan data yang tidak perlu.

Fokus dan terbatas

Jika Anda memiliki 50 KPI per sasaran, Anda tidak mempersempit apa yang sebenarnya penting. Lebih sedikit KPI berarti lebih banyak waktu untuk fokus pada masing-masing KPI, dan lebih banyak sumber daya untuk fokus di sana juga. Benar-benar menggerakkan jarum dengan KPI membutuhkan kerja, jadi jangan menyebarkan diri Anda atau tim Anda terlalu kurus dengan banyak KPI.

Karena posting ini tidak semata-mata didedikasikan untuk memilih KPI yang tepat, kami akan melanjutkan. Luangkan waktu untuk memastikan Anda melacak KPI yang tepat sebelum mengkhawatirkan solusi pelaporan yang cocok.

Pelaporan KPI yang masuk akal

Untuk mencocokkan KPI dengan pelaporan, Anda harus memastikan bahwa Anda memiliki metrik dan ukuran. Jika Anda tidak memiliki data yang Anda butuhkan , periksa dengan alat yang ada untuk melihat apakah itu metrik yang mereka tawarkan.

Mari kita asumsikan Anda memiliki data yang Anda butuhkan dan berbicara tentang penyiapan.

Saya menganjurkan platform data modular dan sistem analitik. Salah satu alasan terbesar untuk ini adalah keinginan saya untuk pelaporan KPI yang fleksibel. Apa artinya?

Modul data adalah tampilan terpisah dari metrik yang penting bagi Anda. Metrik perumahan dalam modul mereka sendiri memberikan fleksibilitas yang membuat pelaporan KPI lebih mudah. Ini memungkinkan Anda untuk menggabungkan dan membandingkan metrik agar sesuai dengan KPI yang menjadi fokus Anda, menyimpan tata letak modul, dan mengekspornya dengan mudah.

Mari kita lihat beberapa pertimbangan dalam membangun laporan berbasis KPI Anda.

Pemfilteran terikat waktu

Karena faktor penentu keberhasilan dan KPI kami terikat waktu, pelaporan kami perlu mencerminkan hal itu. Mengukur dampak upaya Anda terhadap sasaran mungkin harian, mingguan, bulanan atau triwulanan.

Laporan Anda harus mencerminkan tiga garis waktu inti:

Waktu untuk tujuan

Ini adalah laporan ikhtisar yang biasanya akan diminta oleh para eksekutif dan pemimpin unit bisnis. Sering dianggap sebagai ringkasan eksekutif, yang sebenarnya kita lihat adalah kemajuan menuju tujuan. Saya menyebutnya waktu untuk mencapai tujuan karena kita harus menggunakan laporan ini untuk fokus pada hal-hal berikut:

• Kemajuan yang dibuat sejak tujuan ditentukan, termasuk CSF dan KPI yang dicapai
• CSF dan KPI tersisa untuk dicapai, dengan jadwal penyelesaian yang diharapkan
• Koreksi kursus dibuat dan pelajaran yang didapat

Kami akan berbicara sedikit tentang koreksi kursus dalam laporan kemajuan harian, tetapi KPI kami tidak selalu 100 persen benar. Atau kita dipengaruhi oleh faktor pasar, perubahan internal, dll. yang memerlukan pergeseran fokus atau sumber daya.

Roll-up perbandingan

Ini dapat dilakukan pada tingkat mingguan dan bulanan, dan sangat penting untuk membandingkan kemajuan yang dicapai. Setiap orang yang terlibat dalam KPI dan CSF harus memiliki akses ke metrik tertentu dan kemajuannya setiap minggu atau bulan.

Kemajuan harian

Pembaruan data harian memberi Anda gambaran terperinci tentang bagaimana segala sesuatunya berubah dari waktu ke waktu dan dampak spesifik dari perubahan tersebut. Sementara sebagian besar laporan yang digulung tidak didistribusikan setiap hari, kemampuan untuk menyelami tanggal tertentu bisa sangat berguna. Untuk orang yang bertanggung jawab atas KPI, melakukan “pemeriksaan suhu” terhadap dampaknya terhadap CSF dapat memberikan kesempatan untuk koreksi kursus lebih awal. Koreksi kursus ini dapat menghemat ribuan atau jutaan dolar sumber daya organisasi setiap tahun.

Segmentasi lintas faktor pemasaran inti

Kami berbicara banyak tentang Pemetaan Segmen di blog DemandSphere, jadi saya tidak akan terlalu jauh mendefinisikannya di sini. Sebaliknya, saya ingin fokus pada segmen apa yang dapat Anda buat dan bagaimana segmen tersebut meningkatkan pelaporan KPI.

Mari kita mulai dengan ikhtisar singkat tentang segmen yang dapat disertakan:

• Kampanye
• Pesan
• Produk
• Fitur
• Manfaat
• Solusi
• Lokasi
• Jenis / persona audiens
• saluran pemasaran
• Mesin pencari dan perangkat
• Jenis konten
• Dan banyak lagi

Jika Anda memiliki daftar KPI yang mengarahkan Anda menuju tujuan, pelaporan Anda disederhanakan dengan segmentasi.

Kembali ke contoh sasaran kami di atas, bayangkan Anda perlu meningkatkan prospek berkualitas Anda sebesar 20%. Jika Anda bertanggung jawab atas SEO dan konten, ini berarti Anda sedang melihat metode lalu lintas organik. Dan bukan sembarang lalu lintas organik – lalu lintas organik berkualitas.

Mampu menyegmentasikan lalu lintas dan fokus kata kunci Anda dengan hal-hal seperti fitur, solusi, lokasi, saluran pemasaran, jenis konten, dan banyak lagi memberi Anda modul strategis yang diperlukan.

Peran dan tim

Membuat pelaporan KPI yang terkait dengan peran dan tim tertentu harus dilakukan di awal strategi tujuan apa pun. Memfokuskan semua laporan KPI di semua tim atau kontributor menimbulkan gangguan, dan membagikan data yang dapat membingungkan fokus.

Meskipun mungkin tampak memakan waktu lama untuk membuat laporan untuk setiap peran, ini sangat penting untuk mengimbangi CSF dan sasaran. Sangat mudah untuk memilih, pada tingkat individu, di mana penghalang jalan atau koreksi arah diperlukan.

Penjadwalan, otomatisasi, dan kustomisasi

Bergantung pada alat pelaporan yang Anda gunakan, mungkin perlu sedikit waktu – tetapi sepadan – untuk disiapkan saat Anda memulai tujuan. Menjalankan laporan otomatis akan membantu mengurangi waktu tersebut untuk KPI baru, CSF, dan sasaran di masa mendatang.

Anda harus dapat mengotomatiskan pembuatan beberapa laporan menurut segmen dan situs individual. Itu berarti mereka akan mulai terisi berdasarkan metrik yang dipilih sebelumnya, tanpa Anda melakukan apa pun. Ini adalah opsi yang bagus karena memberi Anda titik awal untuk pelaporan Anda. Anda cukup membuat penyesuaian pada laporan otomatis alih-alih memulai dari awal.

Pengiriman pelaporan terjadwal juga merupakan penghemat waktu yang hebat. Dapatkan laporan harian, mingguan, bulanan, dan triwulanan Anda tanpa mengangkat jari. Saya menggunakan penjadwalan laporan secara internal sebagai pemeriksaan harian saya tentang kesehatan dan kemajuan perusahaan kami. Laporan HTML yang disematkan menempatkan modul langsung ke email saya dan saya dapat melihatnya di pagi atau sore hari.

Pelaporan KPI… Wajib, tidak menakutkan

Apa pun tujuan atau KPI Anda, Anda ditugaskan untuk menunjukkan kemajuan ke arah itu. Pelaporan seharusnya tidak merepotkan, itu harus menjadi peluang. Ini adalah tempat Anda untuk menyoroti kemenangan, melakukan koreksi, dan melihat faktor pertumbuhan baru. Keluar jalur tidak menakutkan jika Anda segera mengetahuinya, dan menyadari bahwa Anda kehilangan metrik dan ukuran yang berharga sejak dini memberi Anda kesempatan untuk mendapatkannya.

Pergi dan laporkan!