Kreatopi Hadiah Konten yang Berfokus pada Pelanggan dengan Penurunan 60% di Churn Rate

Di era saat konten visual digunakan sebagai alat yang ampuh untuk menarik perhatian dan meningkatkan keterlibatan audiens, platform seperti Creatopy memberikan pengalaman kreatif yang dirancang dengan baik untuk komunikator dan tim.

Creatopy adalah platform produksi visual yang memungkinkan perusahaan dan tim untuk menyesuaikan, mengotomatisasi, dan menskalakan produksi dan penayangan iklan. Platform otomatisasi desain iklan yang efisien dan intuitif memungkinkan pengguna merancang elemen kreatif yang efektif untuk merek mereka, sehingga mengurangi waktu yang dihabiskan untuk produksi iklan.

Dengan misinya untuk mengoptimalkan proses produksi iklan dan pola pikir yang berpusat pada pelanggan, Creatopy merevolusi desain untuk para profesional periklanan digital.

Sebagai bagian dari Seri Wawancara Pemimpin SaaS kami, kami berbicara dengan Bernadett Kovacs-Dioszegi yang merupakan Kepala Pemasaran di Creatopy. Bernadett telah menjadi ujung tombak tim pemasaran dengan strategi terintegrasi yang membantu mereka melampaui tujuan bisnis mereka.

Dalam wawancara ini, dia membagikan perjalanan SaaS-nya dan menjelaskan bagaimana pemasaran konten membantu mereka mengarahkan merek mereka menuju kesuksesan.

Sorotan Sukses Creatopy

• Strategi promosi Creatopy berfokus pada peningkatan peringkat untuk halaman arahan, uji coba, dan konversi.
• Berbagi konten bernilai tambah telah membantu mereka mengurangi tingkat churn mereka. Ini juga berkontribusi pada peningkatan pendaftaran ke konversi.
• Strategi konten mereka berpusat di sekitar niat pengguna dan memadukan halaman arahan, panduan blog, artikel, dan video yang berorientasi pada SEO untuk mendapatkan peringkat tinggi untuk kata kunci yang mereka targetkan.
• Creatopy secara aktif mendengarkan pelanggannya dan terus beradaptasi dengan perubahan kebutuhan mereka. Konten berbasis niat pengguna mereka memungkinkan mereka untuk mengubah prospek menjadi pelanggan berbayar dari waktu ke waktu.

Terima kasih, Bernadett telah meluangkan waktu untuk membicarakan perjalanan profesional Anda dan kisah merek Creatopy. Audiens kami sangat ingin belajar lebih banyak!

Bisakah Anda berbagi bagaimana semuanya dimulai dan keahlian Anda?

Saya seorang pemasar yang ingin tahu dan bersemangat yang tetap mengikuti tren dan perubahan dalam industri yang terus berkembang ini dengan pengalaman 10+ tahun, dan latar belakang periklanan berbayar. Salah satu karakteristik paling penting dari suatu pekerjaan adalah kemampuannya untuk bertahan. Dan inilah yang saya dapatkan dari pemasaran digital.

Selama konsumen menghabiskan waktu di internet, pemasaran digital akan selalu memainkan peran penting. Pertimbangkan saja jumlah uang yang dihabiskan di seluruh dunia untuk iklan digital, ini adalah tanda yang jelas dari kemakmuran pemasaran digital.

Tapi yang paling saya suka dari industri ini adalah saya selalu tertantang dan tidak ada kesempatan untuk bosan. Tren media sosial selalu berubah, belum lagi pembaruan rutin algoritma Google. Kunci sukses adalah menyesuaikan dan menyesuaikan strategi Anda.

Beri tahu kami tentang Creatopy dan pengaruhnya terhadap pelanggan Anda.

Kisah Creatopy dimulai pada tahun 2021, ketika tim ambisius yang mengembangkan Bannersnack, pembuat spanduk asli, memutuskan untuk meluncurkan produk baru untuk industri periklanan – platform otomatisasi desain iklan yang bertujuan untuk merevolusi desain untuk profesional periklanan digital.

Misi kami di Creatopy adalah membantu bisnis menjadi sangat efisien dengan mengurangi waktu yang mereka habiskan untuk produksi iklan dalam alur kerja ujung ke ujung.

Produk kami didorong oleh mantra pemberdayaan kreatif, yang diterjemahkan ke dalam pengembangan platform yang efisien dan intuitif untuk melayani kebutuhan kreatif dan kolaboratif komunikator dan tim dari semua ukuran.

Sepanjang waktu ketika mengembangkan produk lama kami, kami menemukan bahwa ada banyak peluang dalam hal cara periklanan digital diproduksi: tim kreatif perlu membuat dan memberikan desain berdampak tinggi dengan sangat cepat; mereka juga harus membuat sejumlah besar desain dalam berbagai format, variasi, dan ukuran, dan biasanya, salah satu masalah terbesar adalah kenyataan bahwa kolaborasi bermasalah karena utas email yang tak ada habisnya.

Di sinilah Creatopy datang untuk menyelamatkan hari: menampilkan otomatisasi canggih dan kemampuan penyesuaian dan perpustakaan templat dan elemen visual asli yang terus berkembang, platform kami menawarkan alat untuk memicu perjalanan kreatif Anda dan menjaga konten visual Anda selalu teratur- merek.

Creatopy dibangun dengan pola pikir yang berpusat pada pelanggan, dan satu hal yang dihargai oleh pelanggan kami adalah bahwa kami secara aktif mendengarkan. Kami terus menyesuaikan platform dan alatnya agar lebih sesuai dengan kebutuhan pelanggan, sehingga siapa pun dapat melepaskan kreativitas mereka, mulai dari desainer berpengalaman hingga pemula.

Platform ini tidak hanya universal dalam hal alat; itu juga menawarkan berbagai pilihan ekspor dan periklanan, memungkinkan pelanggan untuk menghemat waktu dengan membuat iklan untuk media sosial dan jaringan iklan secara bersamaan.

Apa strategi Anda saat mempromosikan Creatopy?

Ketika datang ke tindakan kami mempromosikan Creatopy, tahun ini, fokusnya adalah pada halaman arahan kami, peningkatan struktur situs web, panduan blog, dan video informasi.

Strategi yang berhasil bagi kami berarti meningkatkan peringkat untuk halaman arahan, uji coba, dan konversi.

Ini juga menarik pelanggan potensial melalui situs web, blog, dan video informasi dan mengubahnya menjadi pelanggan berbayar dari waktu ke waktu.

Jumlah pendaftaran tetap hampir tidak berubah dari produk pertama kami. Namun, perbedaan yang paling signifikan adalah pada tingkat churn, yang kini lebih rendah dibandingkan saat pertama kali kami meluncurkan Creatopy.

Dalam beberapa bulan pertama, churn antara 12-15%, dan dalam beberapa bulan terakhir, karena semua upaya kami, kami berhasil menurunkannya menjadi 5-6%. Perbedaan utama ini karena, pada awalnya, kami tidak memiliki strategi yang 100% dipersonalisasi untuk audiens baru kami, tetapi kemudian kami mulai mengerjakannya, dan hasilnya mulai terlihat. Dan itu terutama melalui konten yang dibuat berdasarkan kebutuhan audiens kami.

Kami melacak pendaftaran hingga konversi.

Tujuan jangka panjang kami adalah meningkatkan jumlah pendaftaran dengan mempertahankan tingkat penghentian yang serupa. Untuk mencapai tujuan ini, kami terus meningkatkan kualitas konten kami, termasuk topik yang menarik dan berharga bagi audiens target kami.

Corong kami menarik pengguna ke beranda, halaman arahan SEO khusus, dan artikel blog tempat mereka dapat melanjutkan proses pendaftaran. Pengguna melakukan langkah-langkah berikut: Klik Google -> klik CTA pada halaman -> Daftar -> Verifikasi email -> kualifikasi -> mulai uji coba. Pengguna kami mengambil sekitar lima langkah untuk memulai uji coba, tetapi kami menyempurnakan alur pengguna.

Bagaimana pemasaran konten dan SEO cocok dengan strategi merek Creatopy secara keseluruhan?

Strategi konten kami memadukan halaman arahan, panduan blog, artikel, dan video yang berorientasi pada SEO untuk mendapatkan peringkat tinggi untuk kata kunci yang kami targetkan pada niat pengguna. Strategi ini berfokus pada peningkatan konten di halaman target SEO situs web sebagai aktivitas utama, membuat panduan di blog, dan video youtube yang informatif. Tindakan ini juga didukung oleh kampanye membangun tautan dan dukungan distribusi media sosial.

Setelah rebranding, kami berkonsentrasi pada penargetan lebih banyak pengguna yang dapat dikonversi yang berfokus pada kata kunci volume rendah. Pendekatan ini merupakan pergeseran dari strategi lama yang menarik pengguna berkonversi rendah yang mendarat di situs web dari kata kunci volume tinggi.

Kami memiliki konten internal dan tim pembuat tautan, tetapi kami juga mengeksternalkan bagian dari kampanye pembuatan tautan ke agensi.

Kami mengukur upaya kami dengan melacak posisi peringkat, lalu lintas, keterlibatan pengguna, dan jumlah pengguna percobaan yang berasal dari saluran kami.

Beberapa alat yang kami gunakan dapat ditemukan di setiap kotak alat pemasar, dan untuk beberapa nama; Saya akan mulai dengan Google Analytics, GSC, Peringkat SE, Ahrefs, Screaming Frog, atau Semrush.

Seperti apa strategi membangun tautan Anda?

Tim internal menangani inisiatif membangun tautan kami. Apa yang terbaik bagi kami adalah campuran membangun tautan ke halaman konten/halaman corong tinggi dan halaman target spesifik/halaman corong tengah atau bawah.

Untuk mencapai tujuan kami, kami menggunakan berbagai teknik, termasuk tetapi tidak terbatas pada pemasaran konten untuk tautan, permintaan untuk ditampilkan di halaman sumber daya atau di daftar industri, menanggapi permintaan informasi dari jurnalis dan blogger, posting tamu, pertukaran tautan, dan pengumpulan ahli.

Kami menemukan bahwa pembuatan tautan yang dipimpin konten adalah yang paling efektif untuk mendapatkan tautan dari situs web industri berkualitas tinggi, karena saling menguntungkan.

Menemukan ide untuk konten bisa jadi menantang, tetapi hasilnya memuaskan.

Kami juga mulai bekerja dengan agen pembangun tautan untuk melengkapi upaya internal kami.

Alat yang paling sering kami gunakan untuk mengukur keberhasilan pembuatan tautan adalah Ahrefs dan Peringkat SE. Relevansi memainkan peran besar dalam cara kami mengevaluasi tautan balik kami.

Apakah ada konten yang Anda miliki (ebook/ whitepaper/ podcast) yang ingin Anda ceritakan kepada kami?

Saya tidak memiliki proyek pribadi. Namun, ada beberapa perdebatan mengenai memiliki pekerjaan atau proyek kedua sambil bekerja penuh waktu; Saya sangat percaya bahwa jika Anda ingin sukses dalam pekerjaan Anda, Anda harus fokus pada hal itu dan memberi diri Anda waktu untuk mengisi ulang. Jika tidak, kinerja Anda mungkin akan menurun cepat atau lambat, dan Anda mungkin kehabisan tenaga.

Saya mengembangkan keterampilan saya dengan membaca buku-buku yang berkaitan dengan industri tempat saya bekerja, dengan menghadiri webinar, dan acara-acara lain yang berfokus pada pemasaran digital, dan saya melakukan kegiatan ini setelah atau sebelum jam kerja, tetapi saya selalu menjaga kesehatan kerja. -keseimbangan hidup. Saya menganggap diri saya beruntung karena saya bersemangat tentang pemasaran digital dan semua keterampilan yang dipelajari yang dapat saya terapkan di tempat kerja.

Di Creatopy, saya dikelilingi oleh orang-orang berbakat dan ambisius yang juga melakukan yang terbaik demi kesuksesan perusahaan. Kami bekerja untuk memberikan konten yang berharga bagi audiens kami, jadi saya harus menyebutkan dua proyek favorit kami: pembuatan studi kasus dan produksi webinar kami. Topik utama dari episode terakhir dari seri webinar kami adalah LinkedIn Advertising.

Mereka yang mendaftar memiliki kesempatan untuk mempelajari lebih lanjut tentang cara mempercepat pertumbuhan perusahaan mereka menggunakan berbagai strategi di LinkedIn.

Adakah saran yang ingin Anda berikan kepada profesional pemasaran, terutama di domain SaaS?

Pasar SaaS tumbuh rata-rata 18% setiap tahun. Sebagian besar bisnis, kecil dan besar, menggunakan setidaknya satu solusi SaaS. Mereka menyukai solusi ini karena manfaatnya.

Dengan memilih solusi SaaS, bisnis dapat menghemat banyak uang, seperti biaya lisensi. Memilih untuk membeli langganan untuk layanan itu lebih fleksibel, terjangkau, dan kurang berisiko.

Banyak pemasar dalam bisnis SaaS bertanya-tanya bagaimana cara menarik lebih banyak pelanggan dan strategi apa yang dapat mereka terapkan untuk meningkatkan pendapatan.

Jika Anda bekerja di SaaS dan cukup yakin bahwa Anda memiliki produk berkualitas, itu selalu merupakan ide yang baik untuk menawarkan uji coba gratis kepada prospek Anda. Dengan cara ini, Anda dapat menghasilkan lebih banyak prospek.

Tetapi akan sangat membantu jika Anda tidak pernah lupa memiliki strategi pengasuhan untuk memandu dan mempercepat evolusi prospek dari tahap ke tahap. Inilah bagian di mana pemasaran konten dan SaaS berjalan bersama. Pahami dan dengarkan data pelanggan Anda untuk mengetahui tren dalam perjalanan pembelian.

Setiap saluran penjualan memiliki empat tahap utama: kesadaran, minat, keputusan, dan tindakan. Cobalah untuk membuat strategi pemasaran konten yang dipersonalisasi dan spesifik untuk setiap tahap corong guna meyakinkan pengguna Anda untuk berkonversi. Akan sangat membantu jika Anda selalu memikirkan audiens target Anda.

Selalu tanyakan pada diri sendiri tiga pertanyaan kritis: dengan siapa sebenarnya Anda berbicara, poin utama mereka, dan bagaimana Anda dapat membantu mereka. Tujuannya adalah untuk membuat audiens Anda merasa terlibat, untuk mengenali dan berhubungan dengan masalah yang Anda bicarakan. Anda harus menyelesaikan tantangan dan masalah mereka yang tepat dan relevan secara pribadi; ini adalah satu-satunya cara mereka akan merasakan pesan Anda hanya untuk mereka.

Seperti kebanyakan bisnis SaaS, kami memiliki dua tujuan utama: memperoleh pelanggan baru dan memaksimalkan pendapatan dan nilai umur kami. Metrik penjualan terpenting yang harus dilacak oleh setiap bisnis SaaS adalah: tingkat kecepatan timbal (LVR), tingkat konversi, pendapatan berulang bulanan, nilai seumur hidup pelanggan (LTV), pendapatan kohort kumulatif (CCR), tingkat churn pelanggan, tingkat penutupan, dan biaya akuisisi pelanggan.

Untuk memiliki bisnis yang sehat dan menguntungkan, Anda perlu mengetahui dengan tepat biaya penjualan dan pemasaran yang diperlukan untuk mendapatkan pelanggan baru (CAC) dan pendapatan rata-rata yang Anda peroleh dari pelanggan (LTV).

Menghitung nilai umur pelanggan akan membantu Anda menentukan apakah Anda menghabiskan terlalu banyak untuk akuisisi pelanggan. Rasio LTV: CAC yang optimal adalah 3:1. Jika Anda ingin memprediksi pendapatan dan pertumbuhan di masa mendatang, penting untuk melacak tingkat kecepatan prospek, yang mengukur pertumbuhan bisnis Anda dalam hal prospek.

SaaSy Tidbits dari Bernadett

• SaaS melaporkan pertumbuhan 18% setiap tahun dengan setiap bisnis menggunakan setidaknya satu produk SaaS. Dalam skenario seperti itu, pemasar harus menjual manfaat karena pelanggan ingin menghemat uang atau meningkatkan kinerja bisnis.
• Pemasar SaaS harus memahami pentingnya Freemium jika mereka memiliki produk berkualitas untuk ditawarkan kepada pelanggan mereka. Ini akan membantu mereka menghasilkan lebih banyak prospek.
• Di dunia SaaS, penting untuk mendengarkan data pelanggan Anda untuk melihat tren dalam perjalanan pembelian. Ini akan membantu dalam membangun strategi pemasaran konten yang dipersonalisasi untuk setiap tahap, sehingga menghasilkan lebih banyak konversi.
• Pemasar SaaS harus mengajukan tiga pertanyaan penting –
  • Dengan siapa Anda berbicara?
  • Apa poin rasa sakit mereka?
  • Bagaimana Anda dapat membantu mereka?

Konten Anda harus menjawab pertanyaan-pertanyaan ini. Hal ini akan membuat audiens merasa terlibat dan berhubungan dengan isu yang sedang dibahas.

Dengan menargetkan niat pengguna dan memanfaatkan strategi pembuatan tautan berbasis konten, Creatopy meningkatkan pendaftaran dan konversinya. Setelah bekerja dengan beberapa bisnis SaaS secara global, agen pemasaran konten SaaS kami memahami pentingnya berbagi konten bernilai tambah. Bagaimanapun, mendengarkan secara aktif dan memecahkan masalah mereka tidak pernah ketinggalan zaman, terutama dalam domain yang terus berkembang seperti SaaS.

Jika Anda ingin tahu lebih banyak tentang perjalanan mereka, kami sarankan untuk terhubung dengan Bernadett di LinkedIn . Atau, Anda dapat melihat situs web mereka untuk mengetahui lebih lanjut tentang platform mereka dan bagaimana hal itu membantu bisnis mengoptimalkan proses produksi iklan mereka.