Kerangka Manajemen Krisis Di Startup: Tidak Terlalu Cepat Untuk Memulai
Diterbitkan: 2020-05-31Menghemat uang tunai untuk dapat melakukan jump-start saat krisis mereda akan menjadi kuncinya
Muncul lebih kuat dari krisis bukan hanya tentang bertahan, tetapi tentang seberapa baik kita merespons
Melihat krisis saat ini melalui kacamata seorang wirausaha, inilah saatnya untuk bereinkarnasi dalam 'kenormalan baru'
Semangat kewirausahaan berarti memiliki keberanian untuk menghadapi kejadian yang tidak direncanakan dan menghadapi hasil yang tidak terduga – secara kolektif dan longgar dikenal sebagai 'gangguan' – umumnya dikenal sebagai 'krisis'.
Dalam dekade terakhir ini, pengusaha India selalu dianggap hidup di tengah gangguan – hidup dalam 'mode krisis'.
Di kancah startup India, gangguan pasar adalah hal biasa. Bahkan saat itu, tidak ada yang bisa membayangkan bahwa gangguan yang mengancam jiwa (secara harfiah) dapat membuat segalanya keluar jalur untuk seluruh negeri.
Dampak maksimum akan terjadi pada mereka yang mungkin tidak mencapai skala besar atau pendanaan yang memadai yang akan membuat mereka tetap bertahan saat aktivitas bisnis rendah atau nol.
Jika kita melihat krisis saat ini dengan kacamata seorang wirausahawan yang tumbuh subur di tengah disrupsi – kita akan melihat peluang yang dihadirkan dalam 'kenormalan baru'. Untuk mencapai normal baru, bisnis harus merespons krisis ini, mempertahankan, menemukan kembali, dan bereinkarnasi dalam waktu singkat.
Tanggapan Krisis
Pemimpin krisis, tim krisis, dan rencana krisis adalah tiga bahan utama untuk respons krisis yang baik. Sama seperti berada di 'ruang perang' saat meluncurkan kategori baru, atau 'menampilkan' model bisnis selama waktu normal. Saat ini – mempertahankan pelanggan utama, mengelola pemangku kepentingan dan menjaga aset, menjaga likuiditas, melindungi modal, diprioritaskan di atas semua hal lainnya.
Sementara startup cenderung bersandar pada sumber daya dengan tim terbatas yang mengambil banyak peran yang bervariasi, berinvestasi dalam kerangka krisis sejak dini dapat membangun ketahanan yang dapat menarik minat serius dari banyak orang dan menambahkan sedikit kredibilitas pada upaya untuk memastikan keamanan investasi para pemangku kepentingan.
Membangun Kepercayaan Pada Ekosistem
Tidak seperti perusahaan tradisional besar yang akan terintegrasi ke atas, ke bawah, horizontal, startup mengandalkan ekosistemnya (lingkungannya), yang terdiri dari startup lain, pekerja pertunjukan, dan sejenisnya. Komunikasi yang otentik, berdasarkan fakta dan empati dengan semua pemangku kepentingan dan upaya untuk lebih memperkuat ekosistem akan menciptakan ekosistem yang dapat dipercaya dan berkelanjutan yang kondusif bagi pertumbuhan organisasi pasca krisis.
Direkomendasikan untukmu:
Bagaimana Kerangka Kerja Agregator Akun RBI Ditetapkan Untuk Mengubah Fintech Di India
Pengusaha Tidak Dapat Menciptakan Startup yang Berkelanjutan dan Skalabel Melalui 'Jugaad': Cit...
Bagaimana Metaverse Akan Mengubah Industri Otomotif India
Apa Arti Ketentuan Anti-Profiteering Bagi Startup India?
Bagaimana Startup Edtech Membantu Tenaga Kerja India Meningkatkan Keterampilan & Menjadi Siap Masa Depan...
Saham Teknologi Zaman Baru Minggu Ini: Masalah Zomato Berlanjut, EaseMyTrip Posting Stro...
Membangun Kepercayaan Dengan Pelanggan
Pelanggan memperhatikan merek yang mereka sukai dengan cermat, oleh karena itu membangun kepercayaan dengan pelanggan dan menemukan kembali model bisnisnya untuk memecahkan masalah pelanggan sangat penting selama krisis. Ini dapat menghasilkan aliran pendapatan baru, model bisnis baru, rantai pasokan baru yang sepenuhnya mengubah bisnis seperti yang kita kenal sekarang.
Perencanaan dan Pemodelan Skenario
Terlepas dari alfabet yang menunjukkan bentuk pemulihan pasca krisis – 'U', 'V', 'W', atau yang lainnya – startup harus dipersenjatai dengan model bisnis, disimulasikan dengan berbagai skenario berbeda untuk ekonomi siklis, kambuh dalam pandemi, ketersediaan vaksin, dll. Perencanaan untuk hal yang tidak diketahui mungkin tidak selalu dapat mencegah krisis, itu hanya memberikan tingkat kejelasan dan kepercayaan, yang jika tidak, akan hilang dengan mengambil respons krisis ke dalam spiral yang memperburuknya untuk semua .
Likuiditas
Menghemat uang tunai untuk dapat melakukan jump-start saat krisis mereda akan menjadi kuncinya. Apakah bisnis perlu memangkas biaya, memangkas tenaga kerja, memperlambat/menghentikan 'pembakaran uang', strategi yang dipikirkan dengan baik, diterapkan secara konsisten akan diperlukan untuk menjaga kebingungan dan kecemasan karyawan dan pemangku kepentingan eksternal.
Meningkatkan modal
Bagi para pengusaha yang akan menyaksikan krisis ekonomi seperti itu untuk pertama kalinya, mungkin perlu waktu untuk terbiasa dengan lingkungan investasi yang baru. Fokus yang tajam pada persyaratan modal jangka pendek/panjang sesuai simulasi dan latihan pemodelan yang dilakukan akan sangat penting sehingga seseorang tidak terjebak di persimpangan optimasi kesepakatan dan kecepatan dalam menutup kesepakatan.
Kesejahteraan karyawan
Mayoritas start-up di India didorong oleh teknologi. Perusahaan yang digerakkan oleh teknologi akan lebih ramping daripada perusahaan batu bata dan mortir tradisional, tetapi karena jumlah tenaga kerja berkurang, kekritisan sumber daya cenderung lebih tinggi. Perawatan karyawan dan kepedulian terhadap kesehatan dan kesejahteraan mereka menjadi lebih penting dari sebelumnya.
Saat tenaga kerja kembali bekerja secara bertahap, tindakan yang diambil untuk menjaga kesehatan karyawan dan kepedulian terhadap sistem pendukung mereka akan menjadi aspek prasyarat dalam menjaga tingkat motivasi tetap tinggi dan mempertahankan talenta kunci.
Muncul Lebih Kuat
Apa yang dilakukan bisnis selama krisis, dalam segala hal, membentuk bagaimana ia akan muncul dari krisis dan apakah ia akan tumbuh menjadi lebih kuat atau melihat dirinya terganggu dalam jangka panjang.
Panduan untuk tindakan apa yang perlu diambil sekarang adalah memvisualisasikan bagaimana startup seperti melihat dirinya keluar dari krisis dan membuat semua orang bekerja mundur untuk itu. Lensa yang diperlukan untuk menyaring realitas adalah lensa perilaku pelanggan yang berubah.
Kesimpulannya
Di masa depan yang jauh, seseorang mungkin tidak dapat mengidentifikasi kapan krisis berakhir dan dunia kembali normal. Sejarah akan kabur dengan kehadiran bisnis baru yang akan muncul dari krisis sebagai 'phoenix' bangkit dari abu di masa depan yang dipercepat.
Mereka yang mampu beradaptasi dan menemukan kembali masa depan yang baru saja tiba, akan tercatat dalam sejarah sebagai organisasi yang benar-benar mengubah krisis menjadi peluang.
[Artikel ini ditulis oleh Gagan Puri- Partner, Leader Forensic services, PwC India dan Vishal Narula- Executive Director, Leader Crisis Management di PwC India]