Faktor penentu keberhasilan (CSF) dari usaha kecil dan menengah

Critical success factor (CSF) dapat didefinisikan sebagai karakteristik organisasi yang memiliki dampak dominan terhadap kesuksesan dalam industri tertentu. Mereka berguna dalam mencapai keunggulan kompetitif, tetapi mungkin tidak cukup. Mereka bertindak sebagai semacam peta jalan bagi pengusaha yang menunjukkan bidang apa yang harus mereka fokuskan dan masalah apa yang harus mereka selesaikan. Baca terus.

Faktor penentu keberhasilan (CFS) – daftar isi:

1. Prinsip Pareto dan CSF
2. 4 jenis faktor penentu keberhasilan
3. Faktor penentu keberhasilan dalam manajemen strategis
4. Bagaimana CSF mempengaruhi manajemen strategis?
5. Bagaimana mengidentifikasi faktor penentu keberhasilan?
6. Faktor penentu keberhasilan UKM dan perencanaan strategis
7. Contoh CSF untuk tujuan strategis tertentu

Prinsip Pareto dan CSF

Analisis berdasarkan kriteria CSF terkait dengan prinsip Pareto yang terkenal. Menurutnya, 20% dari semua faktor bertanggung jawab atas 80% hasil, dan sebaliknya – 80% faktor mempengaruhi 20% hasil perusahaan. Artinya, tidak perlu menganalisis semua area tempat kami beroperasi. Yang paling penting bagi kami hanyalah yang memungkinkan kami untuk terus tumbuh dan mencapai posisi yang lebih unggul dari para pesaing kami.

4 jenis faktor penentu keberhasilan

Kami dapat membedakan 4 jenis CSF yang harus diperhitungkan perusahaan untuk mencapai tujuannya:

• Faktor terkait industri – terkait dengan spesifikasi industri tertentu. Mereka harus dipenuhi untuk mempertahankan keunggulan kompetitif, misalnya menerapkan solusi inovatif oleh perusahaan teknologi.
• Faktor strategis – dihasilkan dari strategi perusahaan yang dipilih, cara merek dipersepsikan, dan audiens seperti apa yang menariknya.
• Faktor lingkungan – merujuk pada pengaruh eksternal yang tidak dapat kita kendalikan. Ini dapat mencakup perubahan undang-undang, krisis ekonomi, kemajuan teknologi yang pesat, dll. Karena dinamika ini, pengumpulan dan analisis data tentang lingkungan Anda perlu dilakukan untuk mempersiapkan potensi risiko (misalnya, menggunakan analisis PEST).
• Faktor temporal – biasanya mengacu pada perubahan jangka pendek (positif atau negatif) yang terjadi dalam struktur internal perusahaan, misalnya peningkatan omset internasional karena ekspansi ke pasar luar negeri.

Faktor penentu keberhasilan dalam manajemen strategis

Sebelum kita fokus pada hubungan antara CSF dan manajemen strategis – mari kita jelaskan apa arti istilah terakhir. Manajemen strategis mengacu pada upaya berkelanjutan organisasi untuk beradaptasi dan bertahan dalam kondisi pasar. Mengingat dinamika perubahan ekonomi, perlu untuk meninjau hasil secara teratur dan mencari ide-ide baru untuk meningkatkan keuntungan.

Bagaimana CSF mempengaruhi manajemen strategis?

CSF adalah salah satu komponen utama dari strategi manajemen. Komponen lainnya adalah tujuannya, ruang lingkup produk atau layanan yang ditawarkan, dan wilayah operasi perusahaan. Faktor penentu keberhasilan harus mencerminkan tujuan strategis perusahaan. Melakukannya dengan benar akan membantu menentukan langkah apa yang perlu diambil oleh unit bisnis untuk mengimplementasikan rencana yang telah ditetapkan dan memantau kemajuannya.

Bagaimana mengidentifikasi faktor penentu keberhasilan?

Tentukan misi dan nilai-nilai perusahaan

Tantangan apa yang perlu dihadapi bisnis Anda? Apa prioritas Anda? Jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini akan membantu Anda menentukan misi dan nilai-nilai yang akan Anda identifikasi. Untuk mendapatkan perspektif yang lebih luas, gunakan analisis PEST, yang akan menunjukkan faktor eksternal yang dapat memengaruhi bisnis Anda. Juga, lakukan analisis SWOT untuk mempelajari tentang kekuatan, kelemahan, kemungkinan ancaman, serta peluang pertumbuhannya.

Identifikasi tujuan strategis perusahaan, kemudian CSF

Merumuskan misi dan nilai-nilai akan memudahkan untuk memilih tujuan yang tepat. Kemudian, pikirkan tentang bagaimana membuatnya menjadi nyata. Solusi yang akan muncul di benak Anda akan menjadi faktor penentu keberhasilan dalam manajemen strategis bisnis Anda.

Tetapkan bobot ke CSF Anda

Tentukan solusi mana yang dipilih yang penting untuk kesuksesan bisnis Anda. Dengan cara ini Anda akan tahu area mana yang harus lebih diperhatikan dan mana yang kurang penting.

Tetapkan metrik KPI untuk setiap faktor penentu keberhasilan

Anda dapat menggunakan indikator kinerja utama (KPI) untuk memantau kemajuan Anda. Mereka memberikan informasi tentang keefektifan langkah-langkah yang Anda ambil.

Faktor penentu keberhasilan UKM dan perencanaan strategis

Perusahaan kecil dan menengah yang ingin sukses menghadapi tantangan serupa dengan entitas bisnis yang hebat. Apa pun jenis perusahaan yang sedang kita bicarakan, manajemennya harus membuat keputusan tertentu. Namun, ruang lingkup kegiatan UKM jauh lebih sempit – mereka biasanya beroperasi di pasar lokal atau regional. Ini mewakili risiko tertentu karena membuat kesalahan dapat membawa konsekuensi yang lebih parah. Oleh karena itu, dalam kasus mereka, proses manajemen strategis dan pemilihan CSF sama pentingnya.

Bergantung pada berapa lama perusahaan berada di pasar, faktor keberhasilan yang berbeda akan menentukan perkembangannya. Pada fase awal, peran utama akan dimainkan:

• kemampuan pemilik untuk mengumpulkan informasi dan membuat keputusan yang akurat berdasarkan itu,
• tujuan yang dipilih
• sumber keuangan,
• sumber daya bisnis.

Setelah perusahaan mencapai stabilitas relatif, aspek-aspek berikut akan menjadi penting:

• keterampilan kepemimpinan dan kemampuan pemilik untuk mendelegasikan tanggung jawab,
• sumber daya manusia,
• fasilitas teknis dan TI.

Pada gilirannya, ketika perusahaan mencapai tahap kedewasaannya, kemampuan strategis menjadi komponen yang menentukan, yang memungkinkannya mempertahankan posisi tinggi di industri dan melihat prospek kemajuan lebih lanjut.

Jika seorang pengusaha ingin mengimplementasikan konsep mereka, mereka harus:

• menyadari proses yang terlibat, yang membantu dalam membuat perbaikan,
• menjadi pemimpin di sektor tertentu atau beroperasi di ceruk pasar,
• berpikir secara global dan mencari solusi tentang cara membedakan produk atau layanan mereka,
• memperhitungkan kepentingan sosial dalam operasi mereka (CSR).

Contoh CSF untuk tujuan strategis tertentu

Untuk mengilustrasikan dengan lebih baik bagaimana memilih faktor penentu keberhasilan, kita akan menggunakan contoh toko kelontong fiksi. Misi dari bisnis ini adalah “menjadi toko kelontong terbaik di kota X, menyediakan makanan dengan kualitas terbaik kepada pelanggan ritel.” Sedangkan tujuan strategis dan contoh CSF adalah:

• meningkatkan pangsa pasar lokal – menarik pelanggan baru,
• mempertahankan kepuasan pelanggan pada tingkat tinggi – memberikan pelatihan layanan pelanggan untuk staf,
• meningkatkan dan mendiversifikasi bermacam-macam – mencari pemasok baru.

Jika Anda menyukai konten kami, bergabunglah dengan komunitas lebah sibuk kami di Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.

Pengarang: Andy Nichols

Pemecah masalah dengan 5 derajat berbeda dan cadangan motivasi yang tak ada habisnya. Ini menjadikannya Pemilik & Manajer Bisnis yang sempurna. Saat mencari karyawan dan mitra, keterbukaan dan keingintahuan dunia adalah kualitas yang paling dia hargai.

Lihat semua posting