10 CRM Terbaik untuk Industri Perbankan pada tahun 2022

Telah terjadi peningkatan pesat dalam jumlah nasabah yang menggunakan layanan perbankan dan melayani semuanya secara efektif adalah tugas yang berat. Penyedia perangkat lunak telah mengintegrasikan perangkat lunak CRM untuk bank yang membantu mereka melayani pelanggan mereka dengan cara yang dipersonalisasi, sehingga meningkatkan hubungan dan kepuasan pelanggan.

CRM telah menjadi bagian integral dari infrastruktur perbankan untuk mengelola klien mereka. Namun, ketika datang ke CRM untuk industri perbankan, ada berbagai macam perangkat lunak yang tersedia di pasar. Pada artikel ini, Anda akan belajar tentang 10 solusi CRM teratas untuk industri perbankan pada tahun 2022.

Apa itu CRM di Perbankan?

Customer Relationship Management (CRM) di sektor perbankan membantu dalam mengelola hubungan bank dengan klien yang ada dan potensial melalui serangkaian data yang dikumpulkan, integrasi saluran komunikasi, dan perampingan layanan pelanggan.

CRM dalam industri perbankan memungkinkan bank untuk mengumpulkan, menyimpan, menganalisis, dan memanfaatkan data berharga untuk mendapatkan dan mempertahankan klien setia yang bernilai tinggi.

Pentingnya CRM dalam Industri Perbankan

CRM sangat penting untuk setiap bisnis yang berhubungan dengan banyak pelanggan atau klien. Namun, ketika menyangkut industri yang sepenuhnya bergantung pada pelanggan seperti perbankan, CRM adalah yang paling penting. Berikut adalah beberapa alasan mengapa CRM di sektor perbankan sangat penting.

• Rekam dan kelola data pelanggan, komunikasi, dan interaksi di seluruh saluran.
• Memberi bank kemampuan untuk memiliki pandangan 360 derajat tentang pelanggan mereka, memahami kebutuhan mereka dengan lebih baik
• Memungkinkan tim layanan Pelanggan untuk melayani klien dengan lebih baik dengan layanan yang dipersonalisasi
• Memberikan wawasan yang lebih dalam tentang demografi klien, pola pembelian, dan data untuk kebijakan yang lebih baik
• Identifikasi dan pertahankan pelanggan setia yang bernilai tinggi
• Memungkinkan tim mengumpulkan data untuk kampanye pemasaran yang ditargetkan.

Singkatnya, sistem CRM yang baik dapat membantu bank meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan, meningkatkan peluang cross-selling dan upselling, serta meningkatkan efisiensi.

Manfaat CRM di Industri Perbankan

Berikut adalah manfaat utama CRM dalam industri Jasa Keuangan:

• Merampingkan Seluruh Operasi: Merampingkan dan mengotomatisasi seluruh manajemen klien dan operasi layanan bank. Mulai dari pemasaran hingga penjualan hingga layanan pelanggan melalui alur kerja yang terintegrasi.
• Meningkatkan Loyalitas dan Kepuasan Pelanggan: Memberikan pandangan 360 derajat kepada pelanggan dan memungkinkan bank untuk memberikan layanan yang dipersonalisasi untuk meningkatkan kepuasan.
• Meningkatkan Efisiensi: Meningkatkan efisiensi dengan mengotomatiskan tugas yang berulang dan meningkatkan komunikasi antar departemen.
• Alur Kerja yang Lancar: Menetapkan alur kerja antara berbagai departemen yang mengarah pada peningkatan komunikasi dan efisiensi yang lebih tinggi.
• Meningkatkan Pendapatan: Memberikan wawasan pelanggan yang lebih baik untuk produk, layanan, kampanye, dan kebijakan yang ditargetkan untuk mendapatkan lebih banyak pendapatan.
• Meningkatkan Pengambilan Keputusan: Menyediakan banyak data klien terstruktur yang memungkinkan bank membuat keputusan yang lebih baik tentang strategi pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan.
• Laporan dan Analisis yang Layak: Menghasilkan laporan dan analitik yang akurat dan mudah dibaca untuk menetapkan target, mengidentifikasi kesenjangan, dan melacak kemajuan.

10 CRM Terbaik untuk Mengatasi Tantangan di Industri Perbankan

• TerlibatTeluk
• Zoho CRM
• Nafha CRM
• CRM Tenaga Penjualan
• HubSpot CRM
• Oracle NetSuite CRM
• penjualan baru
• LeadSquared
• CRM Berkinerja Padat
• otomatisasiCRM

Pakar kami telah menganalisis dan meninjau ratusan perangkat lunak CRM dan memilih 10 CRM teratas untuk industri bank.

• TerlibatTeluk

EngageBay CRM adalah perangkat lunak CRM komprehensif yang mengintegrasikan sejumlah besar alat manajemen pelanggan, penjualan, dan pemasaran sehingga menjadikannya sistem CRM yang hampir sempurna untuk bank. Fitur pembeda seperti pelacakan perilaku dan penjadwalan janji temu sangat bermanfaat bagi bank dan perusahaan asuransi.

Fitur EngageBay

• Tampilan pelanggan 360 derajat yang holistik
• Skor memimpin otomatis
• Sumber data terpusat
• gamifikasi penjualan
• Manajemen interaksi terintegrasi
• Ekstraksi data media sosial
• Data dan interaksi yang konsisten
• Visualisasi pipa

Harga EngageBay: Untuk institusi besar seperti Bank, paket All in One berharga 1345/pengguna per bulan untuk kontak tak terbatas.

• Zoho CRM

Zoho CRM adalah salah satu solusi CRM paling populer di pasar dan untuk alasan yang baik. Ini kaya fitur, menawarkan integrasi yang luas, dan memiliki opsi penyebaran berbasis cloud dan lokal menjadikannya sistem CRM yang serbaguna. Zoho juga menawarkan platform Canvas dan Developer yang memungkinkan bank menyesuaikan CRM untuk kebutuhan perbankan tertentu.

Zoho CRM untuk Fitur Bank

• Penjualan cerdas dengan AI percakapan
• Interaksi pelanggan multisaluran
• Sistem peringatan cerdas
• Prioritas email dan panggilan
• Beberapa manajemen pipa
• Cetak biru dan aturan validasi
• MDM & SDK Seluler

Harga Zoho CRM: Harga Zoho CRM mulai dari 944 per bulan per pengguna. Paket CRM Plus dengan fitur maksimum berharga 4130/pengguna per bulan.

• Nafha CRM

Nafhaa CRM oleh Silicon IT adalah solusi CRM yang berfokus pada pengguna yang terutama berfokus pada penyesuaian dan kemudahan penggunaan. Nafhaa melampaui manajemen pelanggan sederhana dan pemasaran terpadu, layanan pelanggan, dan bahkan manajemen rantai pasokan.

Fitur CRM Nafhaa

• Pelacakan keterlibatan penjualan
• Dasbor CXO
• Integrasi perangkat lunak pihak ketiga dan API
• Keterlibatan perangkat IPBX
• 50+ Integrasi
• Hirarki pengguna untuk pemisahan data

Harga Nafhaa: Nafhaa berharga 2832 Pengguna/tahun untuk paket Business Pro.

• CRM Tenaga Penjualan

Salesforce CRM adalah salah satu CRM paling populer di pasar. Ini menawarkan integrasi ekstensif, modul khusus industri dan menyediakan solusi CRM yang sangat skalabel menjadikannya salah satu pilihan terbaik untuk solusi CRM perbankan. Ini membantu bank memberikan pengalaman pengguna yang berpusat pada pelanggan.

CRM Tenaga Penjualan untuk Fitur Bank

• Solusi khusus industri khusus
• Otomatisasi proses
• Manajemen peluang
• Manajemen perkiraan dan pipa
• Manajemen prospek multisaluran
• Koleksi wawasan media sosial
• Otomatisasi bertenaga AI

Harga CRM Salesforce: Salesforce menyediakan paket harga yang disesuaikan sesuai kebutuhan pengguna. Hubungi Tim Techjockey untuk detail harga.

• HubSpot CRM

HubSpot CRM adalah solusi CRM populer yang menawarkan berbagai fitur untuk membantu bank mengelola hubungan pelanggan mereka. Perangkat lunak ini dirancang untuk memberikan pandangan lengkap tentang pelanggan, dari kontak awal hingga tindak lanjut pasca pembelian. HubSpot juga menawarkan integrasi dan plugin yang ekstensif, menjadikannya pilihan pilihan bagi bank.

Fitur CRM HubSpot:

• Pelacakan riwayat pelanggan ujung ke ujung
• Penilaian dan manajemen prospek
• Alur kerja yang dapat dikonfigurasi
• Email otomatis dan penjadwalan media sosial
• Pengayaan dan segmentasi data
• Pelaporan dan analitik tingkat lanjut

Harga HubSpot: HubSpot menawarkan paket gratis untuk bisnis kecil. Namun, HubSpot menawarkan paket harga khusus untuk bank dan lembaga keuangan. Hubungi tim Techjockey untuk detail harga.

• Oracle NetSuite CRM

Oracle NetSuite adalah sistem CRM Bank kaya fitur yang dirancang untuk bank dan lembaga keuangan lainnya untuk memberikan pengalaman merek yang dipersonalisasi. Oracle CRM juga menawarkan berbagai fitur untuk membantu bank mengelola hubungan pelanggan mereka, termasuk manajemen prospek, manajemen peluang, dan manajemen hubungan mitra.

Fitur Oracle NetSuite:

• Otomatisasi tenaga penjualan
• Pelaporan & analitik yang komprehensif
• manajemen kuota
• Manajemen hubungan mitra
• Manajemen layanan pelanggan
• Modul khusus industri
• Manajemen kepatuhan

Harga Oracle NetSuite CRM: Oracle menawarkan paket harga khusus untuk bank dan NBFI lainnya. Hubungi tim Techjockey untuk detail harga.

• penjualan baru

Freshsales adalah solusi CRM Perbankan komprehensif lainnya yang meningkatkan efisiensi dengan merampingkan dan mengintegrasikan proses penjualan dan pemasaran bank. CRM perbankan penjualan baru juga menawarkan integrasi dan plugin yang ekstensif, menjadikannya perangkat lunak CRM yang serbaguna.

Fitur Penjualan Baru:

• Chatbot bertenaga AI dan wawasan kesepakatan
• Formulir web yang dapat disesuaikan sepenuhnya
• Pelacakan niat pengunjung
• Skor kontak prediktif
• Integrasi kendur
• Peramalan dinamis
• Kampanye penjualan otomatis
• Pementasan siklus hidup kontrak

Harga Freshsales: Freshsales menyediakan paket Perusahaan 1651/per bulan/pengguna (ditagih setiap tahun) untuk Bank dan lembaga keuangan.

• LeadSquared

LeadSquared adalah solusi CRM perbankan satu atap terkemuka yang memungkinkan bank untuk mengelola seluruh siklus hidup pelanggan mereka. LeadSquared CRM untuk perbankan menurunkan biaya kepemilikan dan akuisisi pelanggan dengan merampingkan proses akuisisi, orientasi, dan keterlibatan.

Fitur LeadSquared:

• Kustomisasi alur kerja
• Keamanan dan kontrol tingkat perusahaan
• Keterlibatan multi-saluran
• CRM Seluler untuk agen bank
• Mesin cross-sell/upsell
• Modul pemulihan hutang
• Manajemen perbankan korporat

Harga LeadSquared: LeadSquared memiliki rencana harga khusus untuk institusi besar seperti bank sesuai kebutuhan mereka. Hubungi tim Techjockey untuk detail harga.

• CRM Berkinerja Padat

Solid Performers CRM adalah pilihan tepat bagi bank yang mencari perangkat lunak CRM yang komprehensif, terjangkau, dan mudah digunakan. Ini adalah CRM yang bagus untuk lembaga keuangan karena modul tambahannya seperti Manajemen dokumen, manajemen PI, dan manajemen kesepakatan. Ini juga memiliki kemampuan pelaporan dan analitik yang canggih, menjadikannya pilihan tepat bagi bank yang sedang berkembang untuk menutup lebih banyak prospek dan melacak kinerja secara efisien.

Fitur CRM Berkinerja Padat:

• Generasi pemimpin chatbot
• Modul manajemen tiket
• Manajemen kampanye dan faktur
• Pembuat formulir web
• Integrasi dan API pihak ketiga
• Manajemen dokumen
• Dasbor kustomisasi
• Manajemen kampanye

Harga Solid Performers CRM: Penawaran Solid Performers CRM adalah berlangganan Paket Segitiga dengan harga 1151/pengguna/bulan. Namun, ia juga menyediakan paket khusus untuk bank dan lembaga keuangan lainnya.

• otomatisasiCRM

automateCRM adalah perangkat lunak CRM berbasis cloud yang komprehensif dengan integrasi sumber terbuka dan kustomisasi penuh. VI Data Studio membantu menghasilkan analisis dan laporan yang sangat penting untuk analisis prediktif dan pengoptimalan pemasaran.

Fitur AutomateCRM:

• Dukungan dan otomatisasi layanan
• Manajemen afiliasi
• Manajemen proyek
• Kampanye pemasaran tetes
• Pemindai pesan
• Manajemen dan otomatisasi saluran pipa

Harga AutomateCRM: Paket dasar untuk AutomateCRM berharga 590/pengguna/bulan. Namun, lembaga keuangan dapat menghubungi tim Techjockey untuk rencana kustom sesuai kebutuhan mereka.

Bagian FAQ