Panduan pengiriman lintas batas: mulai strategi e-commerce internasional Anda

Jika Anda memiliki bisnis e-niaga, salah satu cara untuk berkembang sebagai merek adalah dengan menawarkan pengiriman lintas batas . Kami telah menyusun panduan dengan semua yang perlu Anda ketahui tentang bagaimana pengiriman lintas batas dapat membantu Anda berkembang secara internasional.

Apa itu pengiriman lintas batas?

Ketika sebuah perusahaan memutuskan untuk menjual produknya di negara lain, ia memiliki beberapa pilihan. Anda dapat memilih untuk menyiapkan gudang di negara baru untuk menyimpan produk Anda, dan mengirim secara internal. Atau Anda dapat mengirimkan pesanan Anda dari gudang yang ada di negara asal Anda . Yang terakhir ini dikenal sebagai pengiriman lintas batas.

Ini adalah keputusan yang harus dipikirkan bisnis dengan hati-hati, tetapi ada beberapa manfaat memilih untuk melakukan pengiriman lintas batas.

Hal-hal yang perlu dipertimbangkan

Namun, pengiriman lintas batas bukannya tanpa tantangan, terutama jika Anda baru memulainya! Ada beberapa hal yang perlu dipikirkan sebelum Anda memulai pengiriman internasional , misalnya:

• Melokalkan konten di situs web Anda sehingga disesuaikan dengan pelanggan di negara tujuan pengiriman Anda
• Tinjau harga pesaing di negara tujuan Anda untuk memastikan Anda tidak melebih-lebihkan atau menurunkan harga produk Anda ke pasar baru Anda. Perbarui produk Anda di toko e-niaga Anda sehingga menggunakan mata uang yang relevan.
• Pertimbangkan untuk menawarkan opsi pembayaran yang berbeda untuk menarik target pasar Anda. Pelanggan di negara lain biasanya dapat membayar dengan metode yang berbeda dari pengguna di negara Anda sendiri.
• Memutuskan kebijakan pengembalian internasional . Ini harus ditampilkan dengan jelas di situs web Anda.
• Pertimbangkan Pengangkut atau Operator pengiriman mana yang akan Anda gunakan untuk memenuhi pesanan internasional Anda. Ingatlah bahwa pengiriman internasional akan memakan waktu lebih lama daripada pengiriman lokal. Anda harus transparan tentang hal ini dengan pelanggan Anda, dan memastikan informasi yang akurat disertakan di situs web Anda dan dalam pemberitahuan email Anda.

Apa keuntungan dari e-commerce lintas batas?

Anda mungkin bertanya pada diri sendiri apakah memperluas bisnis Anda secara internasional sepadan. Keuntungannya pasti banyak! Biarkan kami memberi tahu Anda bagaimana pengiriman lintas batas dapat membantu Anda berkembang secara internasional:

• Jelajahi pasar baru : memperluas bisnis Anda secara internasional membuka Anda ke pasar baru. Ini bisa sangat bermanfaat untuk memperluas basis pelanggan Anda dan meningkatkan kesadaran merek Anda secara global. Temukan panduan "cara menjual" kami di geografi tertentu: Eropa Barat, Rusia, AS bagian 1, AS bagian 2.
• Audiens yang lebih besar = pendapatan yang lebih besar : semakin banyak negara tujuan pengiriman produk Anda, semakin besar potensi untuk mengembangkan merek Anda. Ini dapat meningkatkan pendapatan Anda, dan memungkinkan Anda untuk melayani lebih banyak pelanggan yang puas.
• Meningkatnya minat produk : permintaan produk bervariasi dari satu negara ke negara lain. Jadi, jika Anda memiliki produk tertentu yang kinerjanya tidak terlalu baik di negara asal Anda, tidak ada yang bisa dikatakan bahwa produk tersebut mungkin bukan yang terlaris di negara tujuan baru. Pengiriman internasional dapat menjadi kesempatan yang baik untuk mencoba lini produk baru dan melihat apa yang terbaik untuk pelanggan yang berbeda.

Apa peluang pengiriman lintas batas?

Pengiriman lintas batas menawarkan peluang fantastis untuk membawa bisnis Anda ke pasar baru. Jumlah konsumen yang menggunakan daya belinya untuk membeli secara internasional semakin meningkat. Sebuah studi menemukan bahwa 83% pembeli di Kanada telah membeli dari toko e-commerce di negara lain, serta 81% pembeli di Brasil dan 78% di Meksiko. Di AS, hampir setengah (47%) dari semua pembeli telah membeli dari toko di luar negeri (UPS).

Selama Anda menawarkan produk hebat dengan harga menarik, apakah pelanggan benar-benar peduli di mana Anda berada?

Di antara peluang terbaik dari strategi pengiriman lintas batas, kami dapat menemukan yang berikut ini tentang manajemen gudang:

• Keefektifan biaya : Mungkin mahal untuk didirikan di negara lain. Daripada membayar untuk menyimpan stok Anda di dua lokasi, Anda hanya akan membayar untuk menyimpan stok di negara asal Anda.
• Waktu reaksi cepat : Kalau saja bisnis selalu berjalan lancar! Kami tahu bahwa bisnis tidak selalu berjalan sesuai rencana! Jika ada masalah rantai pasokan yang muncul, itu harus lebih cepat dan lebih mudah untuk ditangani jika semuanya ada di satu tempat.
• Manajemen yang lebih mudah : Mengelola bisnis Anda dapat lebih mudah ketika semua stok, staf, dan pesanan Anda semuanya berada di lokasi yang sama.

Cara melacak pengiriman internasional Anda

Karena pengiriman internasional bisa memakan waktu lebih lama daripada pengiriman domestik, Anda pasti ingin tahu bahwa paket Anda aman dalam perjalanan ke pelanggan Anda. Pelacakan internasional memberi Anda dan pelanggan ketenangan pikiran bahwa semuanya berjalan sesuai rencana. Jika terjadi kesalahan, maka akan lebih mudah untuk memberi tahu pelanggan Anda dan mencari tahu di mana paket itu berada jika Anda memiliki pelacakan di tempat. Hal ini menyebabkan lebih sedikit keterlambatan dalam waktu pengiriman, dan ini melindungi terhadap paket yang hilang dalam perjalanan.

ShippyPro menawarkan layanan Lacak & Lacak yang secara otomatis mengirimkan email pemberitahuan pengiriman agar pelanggan Anda mengetahui status pesanan mereka. Dari satu dasbor yang mudah digunakan , Anda dapat dengan cepat melihat apakah ada masalah dengan pengiriman yang terlambat, sehingga Anda dapat menghubungi Operator pengiriman untuk mengidentifikasi apa masalahnya. Anda juga dapat secara proaktif mengirim email kepada pelanggan Anda untuk memberi tahu mereka tentang masalah tersebut sebelum menjadi masalah besar.

Bisnis e-niaga yang sudah menggunakan Track & Trace telah menemukan bahwa ada pengurangan 78% dalam pertanyaan pelacakan. Itu memberi Anda banyak waktu ekstra untuk fokus mengembangkan bisnis Anda, dan belajar lebih banyak tentang bagaimana pengiriman lintas batas dapat membantu Anda tumbuh secara internasional!

Mengadopsi strategi multi-operator dan mengandalkan mitra yang tepat untuk berhasil dalam pengiriman lintas batas

Salah satu aspek kunci tentang bagaimana pengiriman lintas batas dapat membantu Anda berkembang secara internasional adalah ketika Anda bermitra dengan Operator pengiriman yang tepat. Memilih Operator atau Operator yang tepat untuk bisnis Anda dapat sangat membantu meningkatkan pengalaman pelanggan, menumbuhkan merek Anda, dan meningkatkan basis pelanggan global Anda.

Bagaimana memilih mitra pengiriman yang tepat

Ada beberapa faktor kunci yang harus Anda pertimbangkan saat memilih mitra pengiriman . Pikirkan tentang poin-poin berikut:

• Opsi pengiriman yang ditawarkan : bahkan saat membeli secara internasional, pelanggan sering kali menginginkan pengiriman gratis atau cepat. Pertimbangkan dengan cermat opsi pengiriman apa yang dapat ditawarkan dengan operator pilihan Anda. Biasanya, pelanggan lebih suka memiliki banyak pilihan sehingga mereka dapat memilih salah satu yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka.
• Biaya : apa cara termurah untuk pengiriman internasional? Operator Pos bisa lebih murah tetapi seringkali lebih lambat. Operator regional spesialis mungkin lebih cepat, tetapi juga akan lebih mahal untuk pengiriman lintas batas.
• Opsi bea cukai dan bea : apakah mereka menawarkan Deliver Duty Paid (DDP) daripada Deliver Duty Unpaid (DDU)?
• Layanan pelanggan : seperti apa reputasi operator untuk layanan pelanggan? Apakah mereka cepat menanggapi pertanyaan pelanggan? Apakah peringkat mereka bagus, atau ada banyak pelanggan yang mengeluh secara online tentang paket yang hilang atau terlambat?
• Dukungan dari Operator : apakah Operator Anda bekerja dengan agen kliring bea cukai untuk negara yang ingin Anda tuju? Jika demikian, Anda akan mendapat manfaat dari bantuan mereka dalam menyelesaikan bea cukai dengan lebih mudah. Ini adalah nilai plus karena bisa menjadi hal yang sulit untuk dinavigasi saat Anda baru mengenalnya.

Solusi multi-operator

Daripada mengandalkan satu Operator untuk semua pengiriman Anda, Anda dapat mempertimbangkan untuk menggunakan beberapa Operator. Ini mengurangi ketergantungan pada satu Operator, yang bisa sangat berguna selama Musim Puncak seperti sebelum Natal.

Jika Anda menggunakan beberapa Operator, Anda mungkin lebih mampu menegosiasikan tarif di antara mereka, mendapatkan kesepakatan yang lebih baik untuk Anda dan pelanggan Anda. Anda juga dapat mempertimbangkan untuk bermitra dengan broker solusi pengiriman global untuk membangun strategi pengiriman lintas batas internasional Anda.

Pengiriman lintas batas benua dan ekstra-benua

Ada pertimbangan berbeda yang perlu dipertimbangkan tergantung pada apakah Anda melakukan pengiriman di dalam UE, atau di luar UE , karena peraturannya sedikit berbeda. Bagaimana pengiriman lintas batas dapat membantu Anda tumbuh secara internasional akan bervariasi dari satu wilayah ke wilayah lainnya, tetapi berikut adalah beberapa petunjuk yang perlu diingat.

Pengiriman dalam UE – nomor EORI dan EFTA

Jika bisnis Anda berbasis di UE dan diperdagangkan secara internasional, bisnis tersebut harus terdaftar di otoritas nasional negara tempat bisnis tersebut berada, dan memiliki nomor EORI .

Nomor EORI adalah ' Nomor Pendaftaran dan Identifikasi Operator Ekonomi '. Ini adalah sistem nomor identifikasi unik yang digunakan oleh otoritas pabean di seluruh UE.

Ada beberapa negara, khususnya Norwegia, Swiss, Islandia, dan Liechtenstein, yang merupakan bagian dari Eropa tetapi tidak tergabung dalam Uni Eropa. Negara-negara ini memiliki perjanjian perdagangan khusus dengan UE sebagai serikat pabean lain yang disebut Asosiasi Perdagangan Bebas Eropa ( EFTA ). Jika Anda melakukan pengiriman ke negara-negara ini, Anda harus mendeklarasikan barang Anda di bea cukai dan memberikan faktur komersial.

Pengiriman dalam UE – PPN

Saat ini, jika bisnis Anda berbasis di UE, dan Anda menjual barang kepada pelanggan di negara UE lain, Anda biasanya perlu mendaftarkan bisnis Anda di negara tersebut dan membebankan PPN dengan tarif yang berlaku di sana. Namun, ini tidak berlaku jika nilai total penjualan Anda ke negara tersebut berada di bawah batas yang ditetapkan oleh negara untuk tahun pajak. Setiap negara anggota UE memiliki ambang batas pajak yang berbeda.

Komisi Eropa bertujuan untuk menyederhanakan kewajiban PPN bagi perusahaan yang melakukan penjualan lintas batas, memastikan bahwa PPN dibayarkan dengan benar kepada Negara Anggota pelanggan. Aturan baru yang diusulkan akan menguntungkan bisnis, karena akan ada pengurangan substansial dalam biaya kepatuhan PPN lintas batas. Ini berarti akan jauh lebih murah untuk berdagang lintas batas.

Ini juga berarti bahwa bisnis UE akan dapat bersaing secara setara dengan bisnis dari luar UE, yang tidak perlu membebankan PPN.

Pengiriman di luar UE – formulir khusus CN22 & CN23

Jika Anda mengirimkan barang ke luar UE , ada dua pernyataan pabean yang diperlukan: formulir CN22 , serta formulir CN23 dan CP71 . Formulir ini memberikan informasi tentang apa yang termasuk dalam paket. Pejabat bea cukai membutuhkan ini sehingga mereka dapat menentukan bea masuk apa yang akan dikenakan ketika paket melintasi perbatasan.

CN22 dan CN23 berbeda, dan yang mana yang harus Anda gunakan tergantung pada berat dan nilai paket Anda:

• Paket dengan berat hingga 2kg, dengan nilai hingga €425 memerlukan deklarasi bea cukai CN22
• Paket dengan berat 2kg-20kg, dengan nilai €425 atau lebih memerlukan deklarasi CN23

Jika Anda menggunakan CN23, Anda juga memerlukan formulir pengiriman CP71. Ini harus digunakan seperti kartu alamat di bagian luar dompet dokumen bening. Itu tidak menunjukkan nilai masing-masing item dalam paket.