5 Tips Desain Untuk Ace Cross-Channel Marketing di 2022

Dunia adalah tempat yang besar. Internet bahkan lebih. Jadi merek dan pemasar terus-menerus mencari teknik dan strategi yang akan membawa mereka ke khalayak yang lebih luas.

Pengalaman pelanggan yang ditingkatkan melalui pemasaran juga merupakan prioritas utama karena pelanggan mencari merek yang berorientasi pada layanan daripada merek lain.

Bagaimana jika ada cara untuk mencapai semua persyaratan ini? Bukankah itu prestasi yang luar biasa?

Yah, itu memang ada dan Anda juga pernah mendengarnya. Dengan lebih dari 10 saluran pemasaran utama untuk merek tertentu, dari industri apa pun, solusi untuk menghubungkan semuanya adalah pemasaran lintas saluran.

Karena pelanggan memiliki kebebasan untuk memilih salah satu dari media ini untuk terlibat, berinteraksi, dan berbelanja dari merek Anda, pengalaman yang konsisten menjadi dasar yang penting.

Pemasaran lintas saluran, bagi yang belum tahu, adalah teknik pemasaran di mana fokusnya adalah memberikan pengalaman yang konsisten dan terintegrasi kepada konsumen. Dan itu di semua saluran media organik, berbayar, dimiliki, tradisional, dan digital.

Adalah umum untuk mengacaukan ini dengan pemasaran omnichannel di mana sebuah merek bertujuan untuk membangun kehadirannya di semua saluran pemasaran utama. Dalam pemasaran omnichannel, uang berhenti dengan membuat konten di semua platform. Tetapi untuk lintas saluran, kasusnya berbeda. Anda harus bekerja lebih keras dan memasukkan konsistensi, integrasi, dan pengalaman yang mulus ke dalam konten itu.

Jadi, apa yang ditawarkan dunia pemasaran lintas saluran untuk Anda di tahun 2022? Dan bagaimana Anda bisa mempersiapkan diri untuk sukses di dalamnya?

Semua itu dan lebih banyak lagi di blog ini oleh Kimp menanti Anda. Jadi, mari kita langsung ke dalamnya.

Keadaan Pemasaran Lintas Saluran pada tahun 2022

Pemasaran multisaluran dan lintas saluran lebih erat hubungannya daripada yang dibayangkan. Membangun kehadiran omnichannel adalah prasyarat wajib untuk menerapkan kampanye pemasaran lintas saluran Anda.

Pemasaran Lintas Saluran memiliki potensi untuk memberikan pengalaman yang mulus kepada pelanggan dan sepenuhnya menghilangkan gesekan dari proses pembelian. Dalam dunia yang sangat kompetitif seperti yang kita alami saat ini, ini sangat penting untuk mencapai tujuan bisnis kita.

Ketika seseorang memeriksa aplikasi Anda, profil Instagram Anda, toko Anda, dan situs web Anda (dan percayalah, mereka akan melakukannya!), Mereka mengharapkan antarmuka/skema warna, dan pengalaman yang serupa.

Jadi, ketika Anda merencanakan estetika Instagram, antarmuka aplikasi, halaman arahan, tampilan di dalam toko, dan toko web, Anda harus mengingat fakta ini. Faktanya, sebuah penelitian memberi tahu kita bahwa 72% pelanggan di seluruh dunia mengharapkan merek untuk menawarkan pengalaman yang konsisten, multisaluran, dan mulus secara online dan offline.

Sebagian besar pelanggan membutuhkan waktu kurang dari 5 detik untuk keluar dari transaksi dan akun UI/UX untuk sebagian besar penurunan tersebut.

Di luar pengalaman pelanggan, pemasaran lintas saluran juga bagus untuk bisnis Anda. Pemasaran email lintas saluran dapat menghasilkan ROI hingga 24 persen lebih tinggi dan peningkatan 10% dalam pendapatan tahunan Anda jika dilakukan dengan baik.

Tapi semua hal baik datang dengan tantangan. Benar? Kalau tidak, di mana asyiknya mendaki puncak?

Lantas apa saja tantangan khususnya dalam dunia cross channel marketing? Mari lihat.

Tantangan dalam Pemasaran Lintas Saluran

Seperti yang kami katakan, hal-hal baik biasanya memberi Anda tantangan. Dan itulah mengapa tidak setiap merek di luar sana secara aktif bekerja dalam pemasaran lintas saluran. Tetapi ketika Anda tahu ini adalah jalan ke depan dan inilah yang diharapkan pelanggan dari Anda, tidak ada waktu untuk membiarkan beberapa hambatan menghalangi Anda.

Lalu apa sebenarnya tantangan dalam menjalankan strategi cross channel marketing?

• Pertama, analisis dampak menjadi pertimbangan utama ketika Anda memiliki strategi pemasaran lintas saluran. Jika setiap saluran memiliki proposisi penjualan, maka Anda dapat melacak dari mana penjualan terbanyak berasal. Tetapi dalam kebanyakan kasus, tidak semudah itu. Email dapat menyebabkan unduhan aplikasi dan pembelian berikutnya. Instance seperti itu menjadi lebih sulit untuk dilacak, tetapi Anda tentu saja bisa mendapatkan lebih banyak wawasan dengan survei, model atribusi, atau formulir umpan balik pelanggan.
• Kedua, merancang strategi pemasaran lintas saluran itu menantang. Ketika Anda membutuhkan konten Anda agar sesuai dengan spesifikasi untuk lebih dari 3-4 saluran, itu membutuhkan banyak waktu, sumber daya, dan pemikiran yang out-of-box. Setiap saluran memiliki gaya desainnya sendiri, belum lagi perbedaan pemirsa penerima. Oleh karena itu, materi iklan yang Anda butuhkan dan revisi yang dilakukan meningkat secara eksponensial.
• Terakhir, memastikan konsistensi di semua saluran adalah perjuangan untuk merek dari semua ukuran. Ketika ada terlalu banyak bola di udara, tetesan menjadi bagian dari kehidupan. Tetapi penurunan pengalaman pelanggan ini terbukti mahal. Dan itu adalah masalah utama di pasar saat ini.

Kimp dapat membantu Anda dengan peningkatan persyaratan dalam desain dan menjaga konsistensi visual. Layanan desain tak terbatas kami mencakup desain dan revisi tak terbatas, di berbagai kategori desain. Pesan telepon dengan tim hari ini untuk mengetahui lebih banyak!

Saluran dalam Pemasaran Lintas Saluran

Studi memberi tahu kami bahwa menggunakan lebih banyak saluran adalah jalan menuju hati dan dompet pelanggan Anda. Ya, 62% peserta dalam sebuah penelitian menunjukkan kepada kami bahwa terlibat dengan merek di 10 saluran atau lebih membuat mereka melakukan setidaknya satu pembelian dalam seminggu.

Meskipun skenario ini tidak akan sama persis untuk setiap merek, ini jelas merupakan indikasi yang baik tentang dampak pemasaran lintas saluran.

Sekarang kita tahu 10 atau lebih terdengar seperti tujuan yang mulia. Tetapi seperti semua hal, tujuannya adalah untuk memulai dari yang kecil dan kemudian perlahan-lahan membangun kehadiran Anda di lebih banyak saluran pemasaran.

Berikutnya adalah diskusi tentang saluran mana yang harus difokuskan. Pada akhirnya, keputusan ini bertumpu pada tiga faktor utama:

• Rekor industri Anda sebelumnya di setiap saluran pemasaran
• Pemirsa target Anda
• Sifat konten berkinerja terbaik Anda

Bekerja dengan tim Anda untuk menarik data dan mengidentifikasi saluran pemasaran terbaik untuk merek Anda.

Namun, jika Anda mencari pemahaman yang lebih luas, kami beralih ke laporan lama dari Mediapost tentang saluran yang bekerja sama dengan baik. Ini menunjukkan kompatibilitas antara saluran yang ideal untuk kampanye pemasaran lintas saluran.

• Komputer/Ponsel
• TV/Seluler
• Komputer/TV
• Radio/Seluler
• Komputer/Radio

Dalam konteks pemasaran digital modern, ini memberi tahu kita bahwa saluran pemasaran digital seperti SEO, PPC, Media sosial, dan lainnya berpasangan dengan baik dengan iklan video. Dan konten audio seperti radio dan podcast adalah sekutu yang baik untuk dimiliki ketika Anda memiliki saluran pemasaran digital aktif.

Kompatibilitas seluler untuk semua kampanye pemasaran Anda juga merupakan elemen penting dalam pemasaran lintas saluran.

Banyak yang mengikuti kerangka RACE untuk merumuskan, menjalankan, dan melacak kampanye pemasaran lintas saluran mereka. Skema singkatnya ada di bawah untuk referensi cepat Anda.

5 Tips Desain untuk pemasaran Ace Cross-Channel pada tahun 2022

Desain adalah tantangan utama bagi merek yang ingin mengembangkan pemasaran lintas saluran pada tahun 2022. Saat ruang menjadi ramai dan lebih banyak merek berinvestasi di dunia pemasaran pascapandemi, Anda memerlukan sesuatu yang istimewa untuk membantu Anda menonjol. Dan kami berulang kali melihat bahwa desain adalah sesuatu yang istimewa di dunia yang berorientasi visual ini.

Tetapi bagaimana jika kami dapat mengubah desain menjadi keuntungan Anda alih-alih tantangan? Bukankah itu akan menjadikan 2022 tahun favorit Anda?

Kami berpikir begitu dan itulah sebabnya tim Kimp hadir dengan tip desain terbaik kami yang dikuratori secara khusus untuk menjadi pemasaran lintas saluran yang hebat pada tahun 2022.

Bergairah?

Kami juga, jadi tidak perlu menunggu lagi. Mari kita langsung masuk.

1) Kembangkan Panduan Gaya Merek

Kami membahas bagaimana konsistensi adalah salah satu syarat utama pelanggan di pasar saat ini. Mereka mengharapkan pengalaman tanpa batas yang juga mencakup konsistensi dalam suara merek, identitas visual, dan gaya desain konten.

Sementara skenario yang ideal adalah bahwa ini terjadi secara organik tanpa cegukan, kenyataannya jauh dari itu. Merek biasanya memiliki 2-3 tim yang tersebar di saluran pemasaran, sehingga peluang untuk menjatuhkan bola naik banyak. Untuk menghindari hal ini, kami menyarankan setiap merek untuk memiliki panduan gaya merek yang merinci:

• Warna merek untuk digunakan di berbagai saluran pemasaran
• Font merek untuk digunakan di berbagai saluran pemasaran
• Penempatan, ukuran, dan gaya elemen branding di berbagai media seperti iklan video, media cetak, dan media digital
• Catatan tentang suara merek, nada, dan gaya konten
• Gambar/ilustrasi khusus yang dapat digunakan tim untuk berbagai saluran

Setiap perubahan yang Anda buat pada kampanye pemasaran dan pencitraan merek Anda harus secara otomatis terdaftar di sini sehingga tidak ada ruang untuk inkonsistensi.

Dengan dokumen ini di tangan, Anda dapat memastikan bahwa apakah pelanggan berinteraksi dengan Anda di email, aplikasi, situs web, atau situs promosi pihak ketiga, mereka melihat wajah yang sama. Dan itu dapat sangat membantu Anda dalam pemasaran lintas saluran.

Ingin tahu seperti apa tampilan panduan gaya merek untuk merek populer? Lihat panduan Kimp di sini dan di sini.

2) Sesuaikan Desain untuk Target Audiens Anda

Pemasaran lintas saluran mencakup setidaknya 5-10 saluran pemasaran. Ini mencakup seluruh digital, cetak, dan berbagai platform media sosial. Bahkan jika Anda memiliki audiens yang relevan di semua platform ini, audiens di masing-masing platform ini akan bervariasi sampai batas tertentu. Jadi, menyajikan gaya desain dan konten yang sama persis tidak berubah di semua platform ini akan menjadi kerugian besar dalam kampanye pemasaran Anda.

Inilah sebabnya mengapa kami merekomendasikan merek mengembangkan persona pembeli ideal mereka untuk merek secara keseluruhan dan juga untuk masing-masing saluran pemasaran ini. Dengan persona pembeli ini, Anda dapat mengubah desain dengan cara yang menarik bagi mereka secara khusus.

Ingat tweak harus pada elemen yang lebih kecil dan estetika tanpa mengorbankan sebagian besar desain untuk konsistensi.

Misalnya, audiens target Anda di Facebook mungkin berbeda dengan di LinkedIn. Jadi Anda dapat menggunakan video di Facebook saat Anda menggunakan konten yang sama seperti slide atau infografis di LinkedIn untuk hasil terbaik.

Kiat Kimp: Beberapa skema warna, gaya font, dan citra tertentu menarik bagi pelanggan dari setiap generasi, demografi, dan lokasi geografis. Jadi ada baiknya untuk menyesuaikan ini untuk setiap platform sehingga Anda mendapatkan perhatian audiens Anda dengan mudah.

Perlu bantuan untuk bereksperimen dengan tweak desain untuk setiap platform? Mendaftar untuk berlangganan desain Kimp Graphics dan lakukan semuanya dengan biaya bulanan tetap.

3) Pahami Perjalanan Pembeli

Ketika kita berbicara tentang kampanye pemasaran multisaluran atau lintas saluran, salah satu rintangan terbesar yang dihadapi merek dan pemasar adalah menjangkau pelanggan selama tahap tertentu dari perjalanan pembeli.

Dalam blog kami tentang mendesain untuk setiap tahap perjalanan pembeli, kami merinci cara kerja setiap bagian desain untuk kebutuhan spesifik yang dimiliki pelanggan. Dalam pemasaran lintas saluran, pemasar membuat konten dan kampanye untuk beberapa platform sekaligus. Alih-alih memposting ulang semuanya di semua platform, kampanye ini harus melacak perjalanan pembeli biasa.

Ini datang dengan memahami perjalanan khas pelanggan ideal Anda. Jika data Anda memberi tahu kami bahwa pelanggan mengunjungi situs web Anda lebih banyak selama tahap kesadaran dan kemudian beralih ke media sosial, begitulah cara desain Anda harus bekerja juga.

Buat konten tahap kesadaran di blog, toko web, dan situs web Anda sementara konten terperinci untuk tahap pertimbangan berlangsung di media sosial. Dengan cara ini Anda menghindari kelebihan saluran dan tetap spesifik untuk apa yang dibutuhkan pelanggan dari mereka.

Tip Kimp: Bagan perjalanan pembeli Anda dan saluran yang sesuai sebelum Anda mulai merancang kampanye. Anda dapat mengoptimalkan sumber daya, anggaran, dan upaya Anda dengan metode ini.

4) Konsistensi Branding

Kami telah menekankan ini untuk waktu yang lama, tetapi itu pasti layak mendapat bagian terpisah. Jadi, ini dia. Pengalaman yang konsisten dan mulus tidak dapat dinegosiasikan dengan pelanggan. Mereka tidak dapat mengingat semua tentang setiap iklan dan merek yang mereka temui setiap hari. Dan jika Anda membuatnya lebih sulit dengan sering mengubah gaya desain, Anda pasti akan kehabisan tenaga.

Konsistensi branding memiliki tiga komponen utama:

• Pencitraan merek visual seperti logo, warna merek, tipografi, gaya fotografi, merek dagang, jika ada
• Penanda gaya konten seperti frasa, tagline, nada, dan suara merek tertentu

Beberapa saluran yang Anda gunakan untuk pemasaran lintas saluran mungkin tidak memiliki komponen visual dan beberapa mungkin tidak memiliki komponen konten. Itulah mengapa kami merekomendasikan untuk berfokus pada kedua aspek karena sangat membantu dalam jangka panjang.

Penanda ini yang Anda gunakan dalam komunikasi visual dan tekstual pada akhirnya harus mengarah pada peningkatan kesadaran merek dengan nilai ingatan merek yang lebih tinggi di pasar. Oleh karena itu, pilih elemen desain visual Anda dengan hati-hati karena mereka akan mewakili merek Anda.

Baca blog kami tentang membangun identitas visual untuk merek Anda di sini.

5) Minta Keterlibatan

Ketika kami menguraikan tantangan pemasaran lintas saluran, kami berbicara tentang bagaimana merek berjuang untuk mencatat saluran yang menghasilkan pendapatan terbanyak. Meskipun ada banyak cara untuk mengatasi hal ini, kami memiliki strategi pemasaran konten untuk Anda yang dapat membantu.

Pemasaran konten pasif sangat pas. Setiap saluran adalah tentang keterlibatan dan tidak perlu malu untuk memintanya. Pelanggan membaca ratusan konten dalam sehari, membaca sekilas sebagian besar dari mereka. Jadi, kecuali ada ajakan eksplisit untuk keterlibatan atau dorongan untuk mewujudkannya, mereka tidak akan selalu terlibat dengan konten Anda.

Membuat konten yang secara aktif mendatangkan keterlibatan dan klik untuk dilacak merek Anda bisa sangat membantu.

Jadi apa yang bisa Anda buat? Kemungkinannya tidak terbatas, tetapi berikut adalah beberapa saran kami:

• Video di semua saluran langsung dari email ke media sosial dan SEO juga memiliki beberapa rasio klik tertinggi. Tautan YouTube ke Google Belanja, dan sebagian besar merek telah melihat peningkatan RKT yang luar biasa melalui ini.
• Konten Gamified mengundang pelanggan untuk membenamkan diri dalam konten yang Anda miliki untuk mereka dan dapat membantu Anda melacak tingkat keterlibatan di seluruh saluran.
• Infografis dengan tautan tersemat di buletin dan blog untuk memvisualisasikan data dan menghasilkan klik.
• Laman landas khusus saluran yang konsisten dengan desain visual saluran tetapi dirancang untuk melacak sumber klik.

Pemasaran saluran Ace Cross dengan Kimp pada tahun 2022

Kami harap kami telah memberi kesan kepada Anda tentang nilai desain dalam pemasaran lintas saluran! Ini benar-benar memiliki potensi untuk mengubah wajah kampanye pemasaran Anda. Dan kami berharap 2022 lebih banyak tentang pemasaran visual daripada saat ini.

Jadi, menjadi semakin penting bagi merek untuk memiliki tim desain yang dapat menangani apa pun yang dibawa oleh tahun baru. Dan di situlah Kimp masuk. Langganan desain Kimp Graphics dan Kimp Video kami memberi Anda kesempatan untuk bekerja dengan tim desain khusus. Dan mereka memungkinkan Anda untuk membuat permintaan desain tanpa batas dan mendapatkan revisi tanpa batas, di banyak kategori desain yang berbeda.

Jadikan 2022 tahun Anda menjadi lebih besar dan lebih baik dengan pemasaran dan desain kami.

Daftar untuk uji coba gratis untuk melihat cara kerjanya.