Bagaimana Menetapkan Tujuan dan Prioritas CSR

Tujuan CSR adalah untuk menumbuhkan budaya kewargaan perusahaan yang bertanggung jawab. Namun, ketika menentukan peta jalan yang dapat ditindaklanjuti untuk kuartal mendatang, pemahaman tentang CSR di permukaan saja tidaklah cukup. Anda memerlukan pendekatan yang membumi dalam menetapkan, memprioritaskan, dan mencapai tujuan CSR.

Jaimie Vargas, Head of Social Impact di Electronic Arts (EA), memberikan perspektif yang menyegarkan pada narasi ini. Di EA, misi mendorong perubahan masyarakat yang positif adalah upaya kolektif, tidak terbatas pada departemen tertentu. Seperti yang dikatakan Vargas, “Semua orang tergabung dalam tim dampak sosial. Dampak sosial adalah bagian dari semua pekerjaan kami, terlepas dari posisi kami dalam menjalankan fungsi sehari-hari.”

Menetapkan prioritas CSR harus mencerminkan kenyataan bahwa setiap orang mempunyai kepentingan dalam program dampak sosial Anda. Vargas mendorong perusahaan untuk bersama-sama menciptakan tujuan CSR—melihat strategi CSR sebagai usaha kolaboratif yang mengumpulkan wawasan dari para pemimpin bisnis, karyawan, dan komunitas.

Pendekatan ko-kreatif ini menghilangkan batasan-batasan tradisional yang sering terlihat dalam penetapan tujuan CSR, sehingga mendorong keberagaman perspektif. Hal ini bukan berarti menyederhanakan tujuan untuk mencapai titik tengah, melainkan memperkuat dampak melalui kebijaksanaan kolektif, memastikan bahwa tujuan CSR memenuhi kepentingan semua pemangku kepentingan yang terlibat.

Gunakan pendekatan kreatif bersama

Konsep “care-abouts,” seperti yang diperkenalkan oleh Jaimie Vargas, menjadi pusat perhatian ketika membahas strategi CSR ko-kreatif. Hal ini tentang mengidentifikasi dan memahami apa yang paling penting bagi setiap kelompok pemangku kepentingan yang terlibat: bisnis, karyawan, dan komunitasnya.

Pendekatan ko-kreatif menyelaraskan kepedulian ini ke dalam strategi CSR kohesif yang tidak hanya diterima oleh seluruh pemangku kepentingan, namun juga berfungsi sebagai pendorong dampak sosial perusahaan Anda.

Bisnis “kepedulian”

“Kepedulian” bisnis adalah tujuan yang secara langsung berdampak pada laba dan efisiensi operasional perusahaan. Konsultasikan dengan dewan direksi Anda untuk mendapatkan arahan mengenai prioritas CSR perusahaan—hal ini mungkin mencakup manajemen rantai pasokan yang berkelanjutan, sumber daya yang beretika, dan kepatuhan terhadap kerangka peraturan dan hukum.

Selain itu, sebuah bisnis mungkin peduli terhadap reputasi mereknya dan bagaimana inisiatif CSR dapat meningkatkan citra publik yang positif—yang pada gilirannya, dapat mendorong loyalitas karyawan dan pelanggan, serta membuka peluang pasar baru.

Karyawan “peduli tentang”

“Kepedulian” karyawan adalah tujuan dan misi yang dianggap penting oleh karyawan Anda untuk memperbaiki masyarakat. Ini mungkin sangat bervariasi dari satu perusahaan ke perusahaan lain, karena ditentukan oleh karyawan yang berkontribusi pada organisasi spesifik Anda. Anda dapat mengeksplorasi “kepedulian” karyawan perusahaan Anda dengan mendengarkan kelompok sumber daya karyawan Anda dan melakukan survei pulsa.

“Kelompok sumber daya karyawan merupakan pemangku kepentingan yang berpengaruh dan penting untuk memandu dan membentuk seperti apa pekerjaan yang berdampak sosial,” kata Vargas. “Semangat, ide-ide yang dibawa oleh kelompok sumber daya karyawan untuk menciptakan ruang yang mewakili bagaimana karyawan ingin tampil di sebuah perusahaan—menurut saya, ini adalah pemikiran yang sama yang dapat diterapkan pada bagaimana perusahaan ingin tampil. di masyarakat pada umumnya.”

Yang terpenting, karyawan menghargai transparansi, inklusivitas, dan rasa memiliki perusahaan. Terlibat dalam penyusunan strategi CSR Anda dapat mendorong semua hal ini. Dengan menyelaraskan tujuan CSR dengan kepedulian terhadap karyawan, bisnis dapat meningkatkan kepuasan kerja, mempertahankan talenta, dan menumbuhkan budaya tanggung jawab sosial kolektif dari dalam.

Komunitas “kepedulian”

“Kepedulian” komunitas mencerminkan dampak sosial yang lebih luas dari suatu bisnis terhadap komunitas di sekitarnya. Hal ini dapat mencakup isu-isu seperti pembangunan ekonomi lokal, aksi lingkungan hidup, pendidikan dan pengembangan keterampilan, serta dukungan untuk kelompok kurang mampu.

Melalui pendekatan kreatif bersama, dunia usaha dapat terlibat dengan masyarakat untuk memahami dan mengatasi permasalahan ini dalam strategi CSR mereka. Teliti dan terhubung dengan LSM lokal atau organisasi nirlaba yang sudah memahami kebutuhan komunitas mereka. Undang mereka untuk memberi tahu perusahaan Anda bagaimana perusahaan Anda dapat tampil di hadapan komunitas. Hal ini tidak hanya membangun ikatan yang kuat dengan komunitas, namun juga memperkaya nilai sosial bisnis Anda.

Manfaatkan kekuatan super unik perusahaan Anda

Dengan semua “kepedulian” yang berbeda ini, bagaimana Anda menentukan apa yang paling penting? Ini semua tentang keseimbangan, dan mengandalkan misi perusahaan Anda sebagai panduan.

Misi EA, kata Vargas, adalah “menginspirasi dunia untuk bermain.” Ketika memikirkan bagaimana hal ini meluas ke dampak sosial, Vargas mengatakan bahwa tujuan perusahaan membantu menjelaskan cara untuk tampil secara autentik, dengan cara yang masuk akal bagi perusahaan, karyawannya, dan komunitas.

“Ini tentang menggunakan kekuatan permainan untuk menciptakan perubahan positif di semua ruang tempat kita tinggal, bekerja, dan bermain—dan membawanya ke dunia pendidikan STEAM,” kata Vargas. “Dan memikirkan bagaimana kita menciptakan komunitas yang kuat dan sehat di mana setiap orang dapat berkembang, di mana setiap orang mempunyai akses dan peluang untuk bermain.”

Ideologi ini berfungsi sebagai lensa yang digunakan EA untuk menavigasi dampak sosialnya, menyelaraskan identitas perusahaannya yang unik dengan tujuan CSR yang lebih luas.

Kuncinya di sini adalah mengidentifikasi dan memanfaatkan apa yang intrinsik dan unik tentang perusahaan Anda sambil menetapkan dan memprioritaskan tujuan CSR. Esensi unik ini membentuk landasan bersama di mana kepentingan bisnis, karyawan, dan masyarakat saling bersinggungan. Karena konsep “bermain” merupakan inti perhatian semua orang, hal ini membantu EA memutuskan untuk memprioritaskan “bermain” dalam tujuan CSR-nya.

Namun, tidaklah praktis untuk berpikir bahwa ada strategi yang menjawab “kekhawatiran” semua orang secara setara.

“Perusahaan tidak bisa tampil sesuai permintaan karyawan. Tidak mungkin untuk muncul dalam semua permasalahan yang ada di luar sana,” kata Vargas. “Dan sejujurnya, ini mungkin bukan cara yang tepat bagi sebuah perusahaan untuk muncul dalam setiap isu. Namun penting untuk mendengarkan dan belajar.”

Meskipun strategi CSR yang Anda ciptakan bersama mungkin ditarik ke berbagai arah karena “kepedulian” pemangku kepentingan yang berbeda, penting untuk tetap berpegang pada apa yang sesuai dengan misi inti perusahaan Anda. Hal ini tidak hanya membantu dalam memprioritaskan beberapa tujuan dibandingkan tujuan lainnya, namun juga dalam memastikan CSR yang tulus dan berdampak.

Pinjamlah tujuan CSR ini

Menyusun tujuan CSR yang dapat ditindaklanjuti dan berdampak memerlukan perpaduan antara introspeksi, keterlibatan pemangku kepentingan, dan keselarasan dengan nilai-nilai inti perusahaan Anda.

Berikut adalah beberapa contoh tujuan CSR yang dapat diterapkan di berbagai sektor:

• Kurangi jejak karbon Anda
• Meningkatkan keberlanjutan dalam manajemen rantai pasokan
• Membangun hubungan melalui penjangkauan komunitas
• Meningkatkan kesejahteraan karyawan
• Menciptakan peluang untuk pengembangan karyawan
• Mendukung keberagaman, kesetaraan, dan inklusi di tempat kerja
• Meningkatkan kualitas hidup anggota masyarakat
• Mendukung inovasi untuk organisasi nirlaba
• Dapatkan wawasan yang akan membentuk pengembangan produk
• Ciptakan program sukarelawan yang mandiri

CSR adalah pusat kebanggaan

CSR lebih dari sekadar kotak yang harus diperhatikan, atau penghasil pendapatan: CSR adalah tempat di mana kemampuan unik dan nilai-nilai inti perusahaan Anda bersinggungan dengan dampak sosial. CSR adalah tentang merangkai narasi tanggung jawab sosial ke dalam struktur identitas perusahaan Anda.

Itu sebabnya Vargas mengatakan para eksekutif dan tim dampak sosial harus menjadikan CSR sebagai “pusat kebanggaan,” bukan sebagai pusat biaya. Ini adalah fungsi yang mungkin tidak menghasilkan keuntungan, namun menumbuhkan kebanggaan dan tujuan bersama.

Dan karena CSR yang baik mewakili kebanggaan terhadap diri Anda sebagai perusahaan dan tenaga kerja, maka sudah sewajarnya tujuan CSR Anda mencerminkan pandangan pemangku kepentingan yang luas, baik di dalam maupun di luar perusahaan.

Untuk mengetahui lebih mendalam tentang strategi CSR, lihat diskusi panel lengkap di Impact Studio. Bergabunglah dengan Jaimie Vargas dan panel pemimpin CSR berpengalaman saat mereka mengungkap nuansa tujuan CSR, dan peran CSR di perusahaan Anda.