Panduan Akuisisi Pelanggan untuk Usaha Kecil untuk 2022

Cara paling efektif untuk meningkatkan akuisisi pelanggan adalah dengan memiliki strategi akuisisi yang terdefinisi dengan baik.

Dalam panduan ini, Anda akan menemukan dasar-dasar akuisisi pelanggan. Panduan ini membantu dalam mempelajari tentang strategi akuisisi fleksibel yang dapat bertahan dari tren yang berubah di lingkungan perusahaan saat ini. Ini juga membantu dalam menurunkan biaya untuk mendapatkan pelanggan.

Bagaimana Anda Mendefinisikan Akuisisi Pelanggan?

Akuisisi pelanggan didefinisikan sebagai prosedur melalui mana klien baru ditambahkan ke daftar klien perusahaan. Metode yang digunakan oleh para profesional akuisisi pelanggan mencakup beragam taktik. Strategi yang efektif untuk memperoleh konsumen baru, mempertahankan pelanggan saat ini, dan menumbuhkan profitabilitas perusahaan sangat penting.

Aktivitas akuisisi klien atau metode akuisisi digunakan dalam konteks upaya bisnis untuk mendapatkan pelanggan baru. Menginvestasikan waktu dan modal untuk memiliki rencana yang efektif untuk mendapatkan konsumen baru dapat menjadi titik balik bagi perusahaan yang baru berdiri atau yang sudah mapan, dan dapat berjalan jauh.

Penting untuk diingat bahwa akuisisi pelanggan dimulai dengan pertemuan pertama dengan pelanggan baru dan berlanjut melalui rencana retensi pelanggan.

Saluran Akuisisi Pelanggan

Perusahaan dapat merujuk ke beberapa metode, platform, dan pakar yang berbeda untuk membantu mereka mendapatkan pelanggan baru. Demografi target Anda, sumber daya yang tersedia, dan rencana keseluruhan akan menentukan saluran pemasaran mana yang paling efektif untuk organisasi Anda.

Beberapa saluran akuisisi yang paling sering digunakan oleh usaha kecil atau UKM/UKM, dengan tujuan untuk mendapatkan klien baru dan mempertahankan klien yang ada, diuraikan dan dijelaskan di bawah ini:

Pemasaran Email #1

Pemasaran email adalah salah satu metode yang paling hemat biaya, dapat menghasilkan pendapatan besar, dan dapat digunakan untuk tetap berhubungan dengan pelanggan.

Penggunaan email marketing untuk mendapatkan data tentang target audiens Anda juga sangat disarankan. Anda dapat belajar banyak tentang minat pelanggan Anda dengan melacak pelaporan dan analitik yang disediakan oleh perangkat lunak pemasaran email. Ini adalah salah satu cara yang paling konvensional, namun efektif.

#2 Pemasaran Konten

Pemasaran konten dapat digunakan untuk mencapai sejumlah tujuan secara bersamaan, termasuk mendapatkan perhatian online ketika audiens target Anda mencari informasi terkait, menunjukkan pengalaman & keahlian Anda, membangun kepercayaan & kredibilitas, dan meningkatkan kesadaran merek, sambil mendapatkan kesempatan untuk menjadi sumber informasi yang kredibel.

Distribusi konten bermanfaat yang berorientasi pada hasil ini mencakup blog, posting media sosial, buletin, halaman web, kertas putih, email, video, dan banyak lagi.

Ada beberapa keuntungan dari blogging sebagai strategi pemasaran. Ini meningkatkan interaksi antara perusahaan Anda dan kliennya.

Membuat video juga merupakan metode yang bagus untuk mengiklankan keahlian Anda dengan cara yang baru, menarik, dan lebih interaktif.

#3 Media Sosial

Mendekati strategi media sosial secara organik membantu akuisisi konsumen jika ditangani dengan tepat. Ini bisa menjadi alat yang luar biasa untuk pemasaran akuisisi atau bahkan untuk meningkatkan pengenalan merek, menyenangkan dan mendidik pengikut Anda tentang bisnis Anda, sekaligus menunjukkan kepribadian unik dan beragam perusahaan Anda.

#4 Iklan Google

Tidak ada yang lebih mendasar dan menguntungkan daripada menggunakan Google Ads untuk akuisisi konsumen. Iklan dapat menempatkan produk dan layanan Anda tepat di depan calon prospek atau seseorang yang baru saja menjelajahi pasar online dengan tujuan menemukan hal baru. Ini adalah saluran yang mendorong hasil untuk mendapatkan pelanggan secara online.

#5 Referensi

Rujukan atau rekomendasi sangat tradisional tetapi sangat bermanfaat. Itu masih menjadi sumber utama pelanggan baru untuk perusahaan baru dan perusahaan mapan. Sangat penting bagi pemilik usaha kecil untuk memanfaatkan konsumen setia mereka yang ada untuk membawa bisnis baru.

#6 Pemasaran Pencarian

SEO (Search Engine Optimization) menjadi lebih populer sebagai taktik yang sukses untuk mendatangkan pelanggan baru karena sederhana dan hemat biaya, sekaligus menjadi cara terbaik untuk meningkatkan visibilitas dan membangun reputasi. Untuk mendapatkan konten Anda ke peringkat yang lebih tinggi, Anda harus memilih SEO atau SEM, yang memungkinkan Anda mengarahkan lalu lintas dalam jumlah besar dengan daftar tidak berbayar/gratis atau berbayar. Ini juga memungkinkan Anda untuk mengikuti tren terbaru dan mengoptimalkan entri blog.

Corong Akuisisi Pelanggan

Corong akuisisi pelanggan adalah representasi visual yang populer digunakan yang menjelaskan beberapa tahap dari keseluruhan proses akuisisi.

Calon pelanggan harus melalui saluran akuisisi pelanggan sebelum mereka dapat dikonversi menjadi pelanggan yang menghasilkan keuntungan. Tahapan yang berbeda dari prosedur ini dijelaskan di bawah ini:

Funnel's Top – “Awareness”: Tujuan utamanya adalah untuk meningkatkan kesadaran merek, dan bekerja untuk menghasilkan arahan yang relevan, semoga di antara audiens yang ditargetkan.

Corong Tengah – “Pertimbangan”: Sebagian besar calon pembeli pasti telah melakukan beberapa tindakan sebelumnya yang menunjukkan bahwa mereka sedang mempertimbangkan untuk melakukan pembelian. Langganan email, bersama dengan pengikut media sosial dan interaksi adalah beberapa contoh yang menunjukkan minat.

Corong Bawah – “Pembelian”: Prospek berpotensi mengambil keputusan dan sekarang siap untuk mengambil langkah berikutnya dan menjadi pelanggan setelah berhasil menyelesaikan tahap proses sebelumnya. Sebelum menyatakan niat mereka untuk melakukan pembelian, pelanggan cenderung telah melakukan beberapa tindakan yang menunjukkan niat kuat untuk membeli, seperti menambahkan produk ke keranjang belanja mereka, menanyakan harga atau spesifikasi, dll.

Catatan Akhir

Dalam hal memperoleh pelanggan baru, tidak ada pendekatan satu ukuran untuk semua yang akan berhasil untuk setiap perusahaan. Mengidentifikasi strategi pemasaran yang paling efektif dan disesuaikan untuk perusahaan Anda, sambil menerapkannya secara teratur sangat penting untuk keberhasilannya.

NX3 Corporation dengan pengalaman bertahun-tahun, keahlian yang tak tertandingi, tim yang luar biasa, dan penggunaan teknik analisis pertumbuhan mutakhir membantu Anda menemukan dan terlibat dengan konsumen potensial di semua saluran yang tersedia. Untuk membantu Anda membangun dan mengembangkan perusahaan Anda, kami di NX3 Corporation menyediakan berbagai solusi akuisisi serta strategi retensi pelanggan.

Hubungi kami hari ini, dan rasakan kesuksesan yang belum pernah ada sebelumnya!