Panduan Utama Tentang Akuisisi Pelanggan Untuk Bisnis Kecil

Per lima tahun terakhir, biaya untuk mendapatkan pelanggan telah meningkat lebih dari 50%.

Tidak ada rahasia tersembunyi bahwa pemasaran menjadi mahal dan orang-orang menjadi kurang dapat dipercaya terhadap merek.

Meskipun bisnis ini sedang mencari cara baru untuk meningkatkan pendekatan mereka. Ada dua properti ideal yang dimiliki pemasaran dan itu termasuk meningkatkan ROI dan mengurangi biaya akuisisi pelanggan.

Untuk memahami dari dasar dan bagaimana Anda dapat mencapai akuisisi pelanggan yang lebih baik tanpa menghabiskan banyak uang. Berikut panduan yang bisa Anda ikuti.

Apa itu Akuisisi Pelanggan?

Nah, ini adalah proses yang membawa lebih banyak pelanggan atau klien potensial ke bisnis.

Dengan pemasaran akuisisi pelanggan, Anda bertujuan untuk membuat strategi sistematis yang dapat berkelanjutan dan berputar di sekitar perubahan serta tren terbaru.

Dalam proses ini, ada beberapa versi di mana akuisisi pelanggan bekerja. Tahapan kunci tersebut antara lain:

• Kesadaran : ketika pelanggan menemukan merek dan tertarik
• Pertimbangan : Saat mereka memulai riset untuk membeli
• Konversi : saat mereka melakukan pembelian
• Retensi : ketika mereka berkunjung lagi untuk pembelian berikutnya.

Penting untuk diingat bahwa akuisisi dimulai ketika Anda terhubung dengan pelanggan baru Anda dan kemudian perannya dalam strategi retensi.

Keduanya bekerja untuk menjaga agar program pemasaran tetap efisien dan menguntungkan.

Ini cocok untuk setiap jenis bisnis terlepas dari ceruk dan ukurannya. Juga, ini membantu bisnis untuk:

• Menghasilkan uang untuk memenuhi biaya mereka, menginvestasikan kembali untuk pertumbuhan yang lebih baik, dan membayar karyawan mereka tepat waktu.
• Menunjukkan bukti untuk pihak luar seperti mitra, influencer, dan investor

Juga memahami bahwa pelanggan tidak akan bertahan selamanya. Tidak peduli seberapa bagus strategi retensi Anda, akan ada celah yang harus Anda isi dan terus bergerak.

Apa itu Pemasaran dan Saluran Akuisisi?

Pemasaran akuisisi berguna dan berbeda dibandingkan dengan pemasaran lainnya. Dengan ini, Anda menanamkan strategi yang berbeda untuk pelanggan baru Anda dalam memasarkan produk dan layanan Anda.

Pemasaran ini menargetkan pelanggan yang sadar dan mempertimbangkan untuk membeli produk Anda. Juga unik karena membutuhkan kolaborasi antara layanan pelanggan dan tim sukses Anda.

Untuk memahami saluran, saluran dibagi menjadi beberapa jenis seperti metode, platform, strategi yang digunakan untuk mendapatkan prospek, pembaca, atau penggemar baru.

Untuk memilih yang terbaik, Anda harus fokus pada jenis obat, bagaimanapun strategi dan sumber dayanya.

Juga, dapat dibagi menjadi berbayar, gratis, masuk dan keluar, dll.

Berikut adalah beberapa saluran yang dapat Anda pertimbangkan:

Pemasaran Konten

Pemasaran konten adalah metode efektif yang mencakup semua jenis bisnis. Dalam industri saat ini, konten penting untuk menginformasikan tentang produk, merek, dan menarik perhatian mereka.

Pemasar fokus untuk menciptakan sesuatu yang baru, relevan, dan menarik untuk menarik audiens mereka serta mempertahankan mereka di situs web.

ngeblog

Ini adalah metode yang sangat direkomendasikan untuk bisnis dan mencakup semua jenis audiens.

Ketika Anda melakukan blogging memungkinkan untuk menjelajahi topik bisnis, berbagi keahlian dan informasi Anda dengan lebih banyak orang.

Ini juga membantu dalam meningkatkan otoritas dan membawa lebih banyak peluang.

Video

Ini adalah salah satu metode yang bentuknya sangat rumit dalam hal memproduksi konten. Ada banyak hal yang disertakan tetapi sangat membantu untuk jangka panjang.

Ini mencakup banyak pekerjaan seperti menulis skrip, mengedit, produksi, dll. Ini cenderung menjadi metode yang mahal jadi lebih baik menggunakannya untuk ide-ide terbaik.

Alternatif untuk metode ini adalah membuat Slideshare, yang juga berguna dan informatif.

Media sosial

Ada dua metode di sini, baik Anda dapat memilih yang berbayar atau memilih organik. Keduanya berguna dan membantu dalam meningkatkan kesadaran merek.

Media sosial membantu mendapatkan lebih banyak perhatian karena lebih mudah untuk menarik orang. Anda dapat menargetkan jangkauan besar dan menghubungi mereka juga.

Cari Pemasaran

Mirip dengan media sosial, pemasaran pencarian juga memiliki opsi organik dan berbayar.

Metode organik dikenal sebagai optimasi mesin pencari atau SEO di mana yang dibayar adalah bayar per klik atau PPC.

Dalam metode organik, Anda dapat melengkapi pemasaran konten dengan mengoptimalkan konten. Padahal bayar per klik bisa membantu lebih banyak muncul saat orang mencari sesuatu yang berhubungan dengan bisnis Anda.

Bagaimana Membuat Strategi Akuisisi Pelanggan?

Untuk membuat strategi untuk akuisisi pelanggan Anda. Ada beberapa amalan yang bisa Anda ikuti. Juga, sangat membantu untuk menjaga strategi Anda tepat sasaran dan efektif.

Nah untuk memulai, inilah yang perlu Anda ikuti:

Langkah 1: Mulailah Dengan Mengidentifikasi Pelanggan

Yang pertama termasuk memahami audiens Anda dan dasar apa yang Anda pegang. Bukan hanya Anda saat ini tetapi juga yang Anda targetkan.

Untuk ini, Anda perlu mempelajari pesaing dan menganalisis riset pasar. Dengan ini, Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang pelanggan ideal dan menetapkan tujuan pemasaran.

Jika Anda mempertimbangkan cara memulai, berikut beberapa hal yang perlu dipertimbangkan:

• Apa yang akan dicapai pelanggan Anda dari layanan dan produk Anda?
• Mengapa mereka ingin membeli produk Anda?
• Manfaat apa yang diinginkan pelanggan Anda?
• Apa saja perjuangan yang mereka hadapi?
• Apa demografi pelanggan Anda?
• Siapa yang akan menjadi pelanggan ideal Anda untuk layanan dan produk?
• Dari mana audiens Anda mendapatkan informasi terkait?

Dengan ini, Anda dapat memperluas pemahaman Anda tentang audiens Anda dan membuat profil untuk menargetkan audiens Anda dengan lebih baik.

Anda dapat mengidentifikasi pelanggan yang memiliki sifat atau perilaku nilai tertinggi.

Ini akan membantu mengetahui saluran mana yang terbaik untuk akuisisi pelanggan dan berapa banyak yang dapat Anda investasikan untuk hasilnya.

Langkah 2: Luruskan Tujuan & Sasaran Anda

Ketika Anda memahami siapa pelanggan ideal Anda, sekarang Anda dapat fokus untuk menentukan tujuan dan sasaran.

Dengan ini, Anda dapat mengatur hasil yang akan membantu dalam merencanakan akuisisi pelanggan Anda dan memandu semua upaya Anda.

Selain itu, pastikan Anda menetapkan ekspektasi pendapatan Anda dan untuk itu, Anda akan memanfaatkan strategi akuisisi terbaik yang memengaruhi churn pelanggan serta pertumbuhan basis pelanggan saat ini.

Untuk mengukur apakah upaya pemasaran Anda berhasil atau tidak, Anda dapat menggunakan CLV atau nilai seumur hidup pelanggan, CAC (biaya akuisisi pelanggan). MRR (Pendapatan berulang bulanan). Dengan ini, Anda dapat menyelaraskan tujuan bisnis Anda secara keseluruhan.

Langkah 3: Pilih Saluran yang Ideal

Untuk membuat strategi Anda efektif, Anda harus memiliki pemahaman tentang pelanggan dan tujuan Anda. Tetapi Anda akan memilih saluran berdasarkan konten dan hasil dari penelitian Anda.

Saluran akuisisi pelanggan adalah platform tempat audiens ideal Anda terhubung dengan merek untuk pertama kalinya. Platform ini bisa apa saja termasuk media sosial, iklan berbayar, atau pencarian organik.

Ada beberapa opsi populer yang mungkin Anda pertimbangkan untuk saluran akuisisi pelanggan:

• Rujukan
• Sosial berbayar
• Youtube
• SEO
• Instagram
• Facebook

Langkah 4: Kembangkan Strategi Anda Sesuai Saluran

Untuk bisnis, biasanya dimulai dengan setiap jenis saluran. Namun, itu bisa bermasalah dan membuang-buang uang juga.

Saat Anda membuat strategi pemasaran untuk setiap saluran, Anda akan fokus pada:

• Memilih konten yang paling banyak berinteraksi dengan audiens Anda
• Memahami KPI Anda
• Memahami apa yang dilakukan pesaing Anda untuk ini'

Bergantung pada strategi Anda, Anda mungkin menemukan bahwa audiens Anda tidak menggunakan semua saluran. Misalnya, jika Anda mungkin menemukan lebih banyak pemirsa di Facebook atau mungkin Anda dapat menggunakan video dengan lebih baik untuk menyampaikan pemikiran Anda.

Anda dapat mempertimbangkan untuk menggunakan platform seperti Instagram dan Youtube karena mereka adalah salah satu yang berguna di pasar saat ini

Langkah 5: Pahami Basis Pelanggan Anda Untuk Komunikasi

Tanpa mengetahui celah-celah proses akuisisi pelanggan Anda, Anda tidak bisa memastikan apakah berhasil atau tidak. Dan pelanggan Anda adalah orang terbaik yang dapat memberi tahu Anda hal itu.

Untuk mendapatkan informasi ini, pertama-tama, Anda meminta mereka untuk membagikan umpan balik mereka.

Anda dapat memilih cara yang berbeda untuk mendapatkan komunikasi yang lebih baik karena itu tergantung pada basis pelanggan Anda.

Anda dapat mempertimbangkan opsi seperti formulir kontak email, survei, wawancara pelanggan, postingan blog, dan postingan media sosial.

Bersamaan dengan ini, Anda dapat melakukan promosi kesepakatan, mendapatkan umpan balik, dan tersedia saat mereka ingin berbicara.

Pastikan Anda memiliki rencana komunikasi yang terhubung dengan pelanggan Anda secara teratur.

Dengan ini, Anda dapat melakukan identifikasi dan kapitalisasi yang lebih baik pada apa yang diharapkan pelanggan Anda dari layanan dan produk Anda.

Langkah 6: Ukur Strategi Anda Untuk Meningkatkan

Jangan merencanakan bisnis Anda jika Anda tidak mempertimbangkan untuk menggunakan analitik. Jika Anda tidak tahu apa yang berhasil atau tidak, apakah halaman Anda berkinerja baik atau tidak, dll. adalah informasi berharga untuk menjaga agar strategi Anda berhasil.

Dalam hal akuisisi pelanggan, ada beberapa faktor yang dapat mempengaruhinya. Dan karena itu, penting untuk menganalisis dan mengukur hasil keseluruhan Anda.

Saat Anda melakukan analitik untuk akuisisi pelanggan, berikut adalah beberapa hal yang Anda pahami dengan jelas:

• Tempat tinggal pelanggan Anda
• Di mana mereka mendengar tentang layanan atau produk Anda
• Di mana mereka melakukan pembelian?
• Poin penting lainnya

Juga untuk memulai pelacakan dan pemantauan metrik, berikut adalah beberapa opsi yang dapat Anda pertimbangkan untuk dipilih.

• Tingkat churn
• Nilai seumur hidup pelanggan atau LTV
• Biaya akuisisi pelanggan atau CAC
• Pertumbuhan pelanggan baru
• Rasio nilai seumur hidup terhadap biaya akuisisi pelanggan atau LTV: CAC

Bagaimana Mengukur Akuisisi Pelanggan Anda?

Penting untuk memahami biaya akuisisi pelanggan yang juga dikenal sebagai CAC. Ini adalah biaya yang terkait dengan pelanggan dan klien baru Anda untuk dibawa ke bisnis.

Ini termasuk biaya yang terkait dengan pemasaran, periklanan, dan acara. Namun, sebagian besar tergantung pada kampanye atau waktu jendela tertentu.

CAC sangat penting untuk memahami nilai sebenarnya dari upaya pemasaran. Juga, Anda bisa mengukur ROI juga.

Biaya tingkat tinggi datang dengan membagi biaya pemasaran yang terkait dengan kampanye dan jumlah pelanggan.

Rumus untuk CAC adalah:

CAC = MC/CA

Di sini Anda dapat menentukan,

• CAC adalah biaya akuisisi Pelanggan
• MC adalah biaya Pemasaran
• CA adalah Pelanggan yang diperoleh

Untuk memahami, Anda perlu mempertimbangkan CAC di mana Anda menambahkan biaya pengeluaran pemasaran dari kampanye Anda ke gaji.

Rumusnya di sini adalah:

CAC = ( MC + W+ S+ OS +OH) / CA

Di sini Anda dapat menentukan,

• CAC adalah biaya akuisisi pelanggan
• MC adalah biaya pemasaran
• W adalah upah untuk penjualan atau pemasaran
• S adalah untuk perangkat lunak dalam pemasaran dan penjualan
• OS adalah perangkat lunak yang dialihdayakan
• OH adalah overhead untuk pemasaran & penjualan
• CA adalah pelanggan yang diperoleh

Bagaimana Anda Dapat Meminimalkan Biaya Akuisisi Pelanggan?

Dalam hal pemasaran, Anda selalu dapat melakukan sesuatu yang lebih baik. Dengan ide-ide baru, Anda dapat menjangkau lebih banyak orang, mendapatkan audiens baru, mengomunikasikan pesan yang lebih baik, dan memasarkan biaya akuisisi.

Untuk meningkatkan CAC Anda, ada banyak cara yang dapat Anda pilih. Seperti :

Meningkatkan Upaya Konversi Anda Di Situs Web

Untuk meningkatkan, Anda perlu meningkatkan CTA, memastikan bahwa situs Anda bagus untuk perangkat yang berbeda dan responsif.

Optimalkan halaman arahan Anda dan pertimbangkan untuk memeriksa keranjang belanja untuk memastikan semuanya bekerja dengan baik.

Ini akan sangat membantu bila Anda menggunakan metode akuisisi pelanggan karena akan tetap sempurna dan efektif.

Menyesuaikan Dan Mengoptimalkan Strategi Anda

Luangkan waktu untuk melihat strategi akuisisi Anda dan dapatkan cetak birunya. Pastikan Anda menyusun strategi dan mencari poin yang merugikan Anda.

Akan ada beberapa cara dari mana Anda dapat mengurangi biaya. Mungkin Anda menambahkan terlalu banyak investasi dalam pemasaran atau tenaga kerja.

Mungkin saluran khusus menjadi lebih mahal seiring berjalannya waktu. Di sini Anda dapat meminimalkan biaya Anda dengan memilih saluran lain tergantung pada anggaran Anda.

Meningkatkan Nilai Pelanggan Anda Saat Ini

Nah, di sini Anda mungkin perlu beberapa peningkatan atau merilis produk baru. Ini membantu Anda mendapatkan lebih banyak investasi dalam apa yang Anda lakukan.

Juga, nilai pelanggan Anda meningkat ketika mereka merujuk ke orang lain untuk menggunakan merek atau melakukan tindakan apa pun yang dapat membantu merek Anda untuk dipromosikan.

Strategi Untuk Akuisisi Pelanggan yang Efisien

Strategi akuisisi pelanggan dibagi menjadi opsi online dan offline. Anda dapat mempertimbangkan salah satu dari mereka yang sesuai dengan tagihan dan kebutuhan Anda. Selain itu, ada banyak faktor penting.

Saat Anda memilih strategi yang akan digunakan, berikut adalah beberapa daftar dari saluran online dan offline yang dapat Anda pertimbangkan.

Pemasaran Berbayar

Pendiri bisnis pemula menyarankan bahwa pemasaran berbayar itu penting karena menawarkan konversi yang jauh lebih tinggi.

Saat Anda memilih strategi untuk pemasaran berbayar, inilah yang dapat Anda pertimbangkan:

Dapatkan Metrik Keterlibatan Untuk Lebih Banyak Pemirsa Di Iklan

Cara mudah di sini adalah dengan menggunakan kampanye pemasaran berbayar yang memiliki konversi lebih baik. Anda dapat meningkatkan pengelolaan audiens dengan menargetkannya ke audiens Anda.

Anda dapat mulai dengan membuat posting untuk saluran media sosial. Untuk meningkatkan engagement, Anda bisa melakukan engagement ads agar bisa mendapatkan lebih banyak like dan komentar.

Poin Kunci: Poin pertama di sini adalah memahami promosi dan melakukannya dengan benar di komunitas yang berbeda.

Jalankan iklan agar Anda mendapatkan lebih banyak prospek dan keterlibatan tinggi untuk penjualan yang lebih baik.

Anda dapat menargetkan negara tempat Anda dapat menggunakan BPK tetapi berbiaya rendah untuk mendapatkan keterlibatan awal.

Pemasaran ulang

Untuk memahami hal ini, Anda dapat menggunakan konten dari media sosial, email, dan situs web kepada mereka yang sebelumnya menyukai konten serupa.

Iklan pemasaran ulang berfungsi tetapi untuk itu, Anda memerlukan kampanye iklan. Di sini Anda perlu mengumpulkan prospek dari media sosial dan corong.

Pada titik ini, tambahkan pemasaran berbayar untuk pemasaran ulang.

Kiat pro : Anda dapat melakukan pemasaran ulang segmen kepada audiens Anda. Misalnya, jika seseorang berada di pos pembayaran, Anda dapat menggunakan diskon dan penawaran uji coba karena mereka mungkin lebih tertarik pada hal itu.

Pemirsa Serupa

Selanjutnya yang bisa Anda pertimbangkan adalah audiens yang mirip atau mirip dengan Anda saat ini. Identifikasi pelanggan yang melakukan pembelian dari Anda dan sekarang buat mereka terlihat seperti Anda.

Dengan ini, Anda dapat membuat basis pelanggan yang potensial, dan dengan iklan yang ditargetkan, Anda bisa mendapatkan lebih banyak prospek.

Spanduk, Stiker & Billboard

Banyak sekali pelaku usaha yang melakukan promosi melalui baliho dan spanduk. Metode offline untuk akuisisi pelanggan tetapi juga untuk menciptakan kesadaran dan kredibilitas yang lebih baik mengenai merek.

Banyak bisnis seperti resor melakukan pemasaran offline untuk membantu kepercayaan dan kredibilitas pengguna.

Email Pemasaran

Banyak toko eCommerce memilih opsi ini untuk membuat kampanye mereka Ini adalah cara yang berguna untuk tetap berhubungan dengan audiens. Juga, Anda dapat mengingatkan mereka tentang produk Anda jika mereka ketinggalan.

Ini adalah cara cerdas yang dapat Anda gunakan untuk pemasaran ulang. Dengan ini, Anda dapat menggunakan strategi akuisisi pelanggan seperti:

Memberi Nilai Untuk Pembaca Anda

Meskipun metode ini sudah ketinggalan zaman, pemasar masih menggunakannya karena suatu alasan. Pemasaran email efektif bahkan sekarang.

Juga, orang melakukan pembelian jika mereka diingatkan tentang waktu dan suasana hati yang tepat. Itulah mengapa menjadi penting untuk menawarkan kepada mereka nilai-nilai yang sebenarnya dan mengapa mereka harus berlangganan email Anda.

Anda dapat memantau tindakan mereka dan menggunakan analitik email ini untuk meningkatkan hasil.

Tingkatkan Keterlibatan Mereka Dengan Email Tanpa Pengawasan

Anda bisa mendapatkan data tentang email-email yang masih belum dihadiri oleh pelanggan Anda. Anda dapat mengubahnya dengan subjek lain untuk meningkatkan kesempatan membukanya.

Nah, trik tersebut diperkenalkan oleh Noah Kagan. Dia melakukan percobaan dengan mengirimkan satu email dua kali ke pelanggan.

Untuk email pertamanya, open rate 70% dimana 30% tidak mengecek email.

Nah, dia menunggu selama seminggu kemudian dia mengirim hal yang sama lagi kepada mereka yang tidak mengklik email pertama kali.

Dengan menambahkan baris subjek baru, dan mengirimkannya lagi akan mengurangi kemungkinan email diabaikan. Selain itu, Anda dapat menyimpannya agar tidak terlalu berisi spam.

Tawarkan Konten yang Memecahkan Masalah

Konten yang Anda tawarkan kepada audiens Anda harus memecahkan masalah. Nah, Anda dapat menggunakannya untuk informasi tentang bisnis Anda atau menyoroti informasi tutorial.

Untuk memahami cara membuat konten semacam itu, pertama-tama Anda harus mengidentifikasi apa yang menjadi titik nyeri dari audiens yang Anda targetkan.

Kode QR

Ada banyak toko yang menggunakan kode QR. Itu membuat pengunjung langsung bersama dengan situs web.

Jika Anda menjual produk, layanan, dll, Anda juga dapat mempromosikan kode untuk pemasaran offline.

Lakukan banyak Hadiah

Anda akan membutuhkan lebih dari sekedar kata-kata untuk meyakinkan untuk membeli produk.

Ada banyak orang yang bahkan tidak terpengaruh bahkan jika Anda melakukan pemasaran influencer atau menggunakan kata ke mulut.

Untuk memenangkan pelanggan dan mengubahnya menjadi pelanggan setia, Anda akan membutuhkan lebih banyak hadiah. Anda dapat menawarkan lebih banyak peluang dan pengalaman produk.

Anda mungkin perlu menambahkan sedikit dorongan dan dengan giveaway ini, Anda dapat melakukannya dengan sempurna.

Kiat pro : cara termudah untuk menerapkan strategi akuisisi pelanggan adalah dengan menggunakan kampanye giveaway di berbagai media sosial.

Bangun Alat Untuk Mempromosikan Produk Saas

Dengan ini, Anda dapat meningkatkan perolehan prospek, menyediakan alat yang dapat membantu audiens yang Anda targetkan, dan mempermudah hidup mereka.

Anda bisa mendapatkan nilai tetapi juga memiliki promosi niat baik yang lebih baik secara bersamaan.

Integrasikan Produk Anda Sesuai Kebutuhan

Jika Anda memiliki dua produk misalnya, dan salah satunya mendapatkan respon yang baik tidak seperti yang berikutnya. Anda dapat memanfaatkan keduanya dengan mengintegrasikannya.

Namun, pastikan produk harus berhubungan dan memecahkan masalah jika tidak orang tidak akan membeli.

Anda juga dapat terhubung dengan bisnis lain untuk meningkatkan produk Anda dan mengisi kesenjangan. Dengan ini, Anda dapat menawarkan produk yang dibutuhkan audiens Anda dan juga mendapatkan lebih banyak penjualan pada produk Anda.

Pemasaran Acara Lokal

Dalam hal pemasaran offline, pemasaran acara lokal adalah salah satu cara untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan.

Anda dapat menyelenggarakan acara komunitas lokal Anda untuk mendapatkan lebih banyak pemahaman tentang daerah Anda. Anda juga dapat menggunakannya untuk menggunakan produk dan layanan bersama dengan kredit dan hadiah gratis.

Kiat pro: Anda dapat menggunakan penawaran promo karena ini adalah salah satu ide bagus. Ini juga membantu untuk memperoleh perjalanan pengguna.

Pemasaran Afiliasi

Untuk mendapatkan pelanggan baru, pemasaran afiliasi adalah pilihan lain yang dapat Anda pertimbangkan. Salah satu contoh terbaik dari ini adalah Amazon.

Perusahaan melakukan pertumbuhan luar biasa berdasarkan pemasaran afiliasinya. Dari sini, ada banyak perusahaan lain yang menggunakan strategi yang sama untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan.

Pemasaran Penelusuran Organik

Ketika berbicara tentang organik, Anda tidak menghabiskan uang untuk memasarkan produk atau layanan Anda.

Di sini Anda memposting konten di saluran dan melaluinya Anda mendapatkan lalu lintas yang meningkatkan peringkat Anda di mesin pencari.

Nah untuk mendapatkan pelanggan organik, ada beberapa cara yang perlu dipertimbangkan

Kata Kunci Berbayar Untuk Peringkat

Persaingan terlalu ketat dan untuk mengalahkan itu, Anda dapat menggunakan pemasaran berbayar untuk menemukan kata kunci yang tepat.

Sekarang Anda dapat melakukan pencarian dan menemukan kata kunci organik. Dengan ini, Anda dapat membelanjakan lebih sedikit untuk iklan dan mendapatkan lebih banyak konversi.

Menerbitkan Ulang Atau Menggunakan Ulang Konten

Setiap konten yang Anda posting memiliki tanggal kedaluwarsa dan itu memengaruhi peringkat Anda yang berarti lebih sedikit lalu lintas ke situs web Anda.

Untuk mendapatkan peringkat, Anda dapat terus memperbarui konten Anda. Anda dapat melakukan repurposing dengan menawarkan format lain.

Misalnya, jika Anda telah menulis posting sekarang, Anda dapat menggunakan informasi untuk slideshow, Infografis, atau gambar. Anda dapat menggunakan platform yang berbeda untuk berbagi konten.

Pemasaran media sosial

Pemasaran media sosial adalah cara organik yang membantu dalam mendapatkan pelanggan. Beberapa metode yang dapat Anda coba untuk mendapatkan pelanggan, berikut disebutkan.

Berkolaborasi Dengan Influencer

Ada beberapa nama besar di media sosial, orang-orang ini dapat membantu Anda mendapatkan lebih banyak pelanggan dan menjangkau audiens baru.

Influencer adalah orang-orang yang memiliki banyak pengikut di platform media sosial mereka. Mereka bersedia mensponsori produk atau konten untuk menggunakan basis penggemar mereka.

Yah, mereka akan mengenakan biaya tergantung pada audiens dan ceruk tempat Anda bekerja.

Situs Tanya Jawab

Quora adalah contoh yang dapat Anda pertimbangkan, di sini Anda bisa mendapatkan pertanyaan dan jawaban tentang semua jenis topik.

Juga menggunakan platform untuk memulai profil dan branding promosi Anda. Anda dapat menjawab pertanyaan yang terkait dengan niche dan merek Anda untuk meningkatkan jangkauan ke pelanggan baru.

Memanfaatkan UGC

UGC adalah konten buatan pengguna yang membantu Anda meningkatkan jangkauan. Juga, ini adalah cara cerdas untuk mempromosikan konten.

Namun, itu tidak menjamin akuisisi pelanggan tetapi meningkatkan jangkauan ke pelanggan. Juga, konten orang yang Anda bagikan akan melakukan pembagian di lingkaran mereka juga.

Bagaimana Meningkatkan Strategi Akuisisi Pelanggan?

Setiap bisnis membutuhkan pelanggan baru untuk pertumbuhan dan kesuksesan. Jadi ada banyak alasan penting bagaimana pelanggan baru dapat membantu Anda dalam menjalankan bisnis Anda.

Dengan strategi akuisisi pelanggan yang ideal, Anda dapat menjangkau pelanggan ideal Anda.

Tetapi untuk menjaga strategi akuisisi pelanggan Anda tepat sasaran dan untuk meningkatkan, berikut adalah empat hal yang perlu dipertimbangkan:

Keberlanjutan

Strategi Anda harus memiliki hal pertama dan terpenting yang dapat bekerja untuk jangka waktu yang lebih lama.

Ini berarti Anda akan berinvestasi tidak peduli apakah itu manusia, uang, atau waktu, ini harusnya di masa mendatang.

Misalnya, jika Anda menggunakan blog untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan. Pastikan Anda menggunakan alat dan sumber daya untuk memastikannya dalam jangka panjang.

Itulah mengapa Anda membutuhkan pemasaran masuk untuk menjaga lalu lintas Anda tetap berkelanjutan.

Menargetkan Pelanggan

Semua konsumen tidak akan menjadi pelanggan. Juga menggunakan akuisisi pelanggan Anda, Anda akhirnya dapat membuang-buang sumber daya.

Anda perlu menunjukkannya kepada orang-orang yang benar-benar pelanggan Anda. Sebelum Anda berinvestasi dalam metode, pastikan siapa yang Anda targetkan.

Mulailah dengan mendefinisikan persona Anda dan singkirkan pelanggan yang hanya menempati ruang dan investasi.

Misalnya, jika Anda menargetkan milenium yang mencari penggunaan video untuk pemasaran konten mereka. Nah youtube, ada 91% orang dewasa jatuh antara usia 18 hingga 29 tahun.

Fleksibilitas

Strategi akuisisi pelanggan Anda harus memiliki fleksibilitas untuk pemasaran dan penjualan. Orang dan pasar terus berubah, dan itu membutuhkan pendekatan yang lemah untuk menyesuaikannya.

Di pasar saat ini, konsumen sangat skeptis dalam hal klaim merek.

Menurut Studi Penelitian HubSpot, mereka memiliki 81% konsumen mempercayai teman atau keluarga mereka atas apa yang dikatakan perusahaan.

Pertahankan strategi akuisisi pelanggan Anda agar lebih fleksibel dan tanggap terhadap tren terbaru ke pasar.

Diversifikasi

Pertahankan strategi Anda beragam dan gunakan berbagai metode untuk akuisisi pelanggan. Juga, ini membantu Anda dalam memberi Anda lebih banyak jangkauan ke audiens baru Anda dan lebih banyak generasi prospek.

Dengan ini, Anda juga dapat menciptakan risiko dan imbalan yang seimbang. Juga, itu meningkatkan strategi Anda dalam efektivitas yang lebih baik dan tepat sasaran.

Tips Agar Akuisisi Pelanggan Anda Tetap Tepat

Tidak ada keraguan bahwa akuisisi pelanggan Anda sulit. Namun, memilih cara dan strategi yang tepat agar tetap efektif.

Sangat membantu untuk membeli produk dan mendapatkan audiens bisnis baru.

Agar lebih efektif, berikut adalah beberapa tips yang perlu Anda pertimbangkan jika Anda ingin mengetahui apa yang membuat akuisisi pelanggan Anda berhasil.

1. Jaga Konten Anda Bermanfaat

Konten adalah kunci untuk memelihara prospek dan mendapatkan hubungan yang lebih berkomitmen. Juga untuk penjualan B2B, ini adalah pendamping yang lebih ideal untuk menjaga pemasaran konten Anda.

Juga untuk proses penjualan, konten itu penting. Bisnis membutuhkan lebih banyak cara untuk terhubung dengan audiens dan kontenlah yang menarik minat mereka.

Apa pun saluran atau metode yang Anda pilih, untuk mendapatkan pelanggan baru, Anda harus menjaga agar permainan konten tetap tepat sasaran.

2. Ukur Array Luas Dalam Media Pemasaran

Media untuk mendekati pelanggan untuk terus berubah, Anda dapat mempertimbangkan yang berbeda dan melakukan pergeseran sesuai keinginan Anda.

Untuk memahami mana yang berfungsi, satu-satunya hal yang dapat Anda lakukan di sini adalah mengujinya. Berinvestasi hanya dalam satu atau dua strategi mungkin merupakan kesalahan terbesar Anda.

3. Pilih Akuisisi Pelanggan Saluran Omni

Nah, cara ideal dan terbaik untuk dipertimbangkan adalah berinvestasi dalam strategi akuisisi pelanggan Multisaluran. Di sini Anda mencari strategi yang tidak hanya terhubung dengan poin penting online Anda tetapi juga offline.

Untuk memastikan bahwa Anda tetap berada di luar persaingan, Anda akan memerlukan data pelanggan dan menggunakannya dengan lebih efisien. Terus kumpulkan Informasi dari saluran yang relevan dengan bisnis Anda.

Menggunakannya juga membantu Anda dalam mempengaruhi berbagai tahap sepanjang perjalanan pembeli.

4. Luruskan Target Pasar Anda

Meskipun intinya sekarang sangat umum tetapi mengidentifikasi target pasar Anda adalah bagian terpenting,

Ketika Anda tidak mengetahui siapa yang Anda targetkan atau apa niche Anda, bagaimana Anda seharusnya melakukan perencanaan untuk strategi pemasaran akuisisi pelanggan? Juga, Anda akan membuatnya lebih menarik sehingga dapat menarik lebih banyak orang.

5. Fokus Pada Nilai Seumur Hidup Atau LTV

Ini adalah salah satu metrik terpenting yang Anda butuhkan untuk memiliki strategi akuisisi pelanggan yang sukses.

Dengan nilai seumur hidup pengguna, Anda akan mengetahui pendapatan yang diperoleh pengguna selama periode tersebut.

Juga, LTV dianggap sebagai bahan yang paling penting untuk akuisisi biaya. Untuk memastikan Anda menggunakannya dengan baik, fokuslah pada dua aspek terpenting yang mencakup keterlibatan dan komunikasi.

6. Penilaian & Identifikasi Target Audiens

Penting untuk menjaga strategi Anda, juga penting untuk melakukan penilaian dan mengidentifikasi audiens yang Anda targetkan.

Anda dapat mempertimbangkan ini jika Anda belum melakukan identifikasi dan penilaian audiens yang tepat, apa pun yang Anda lakukan setelah itu akan membuang-buang tenaga, uang, dan sumber daya.

Anda mungkin akhirnya mengirim pesan yang salah atau menggunakan taktik yang salah

Komponen dasarnya adalah melakukan penelitian dan menentukan produk dan jasa yang dibutuhkan. Anda akan membutuhkan data pelanggan berdasarkan informasi demografis, dll.

Anda dapat membagi karakteristik dan keinginan audiens target Anda. Juga, akan sangat membantu untuk memandu usaha Anda.

7. Tutupi Dasar-dasarnya Terlebih Dahulu

Dasar berarti layanan pelanggan, tidak hanya baik tetapi sangat baik. Tidak peduli apa media sosial Anda, tawarkan sumber rujukan atau lakukan lebih dari itu jika dari mulut ke mulut tidak bagus. Ini bukan untuk pertumbuhan jangka panjang.

Cara yang benar adalah dengan menutupi dasar-dasar Anda. Fokus pada layanan pelanggan. Juga, tidak ada yang lebih efektif untuk meningkatkan nilai pelanggan daripada memberikannya ke basis klien yang ada.

8. Pahami Pentingnya Angka

Ketika ini tentang akuisisi pelanggan, itu bisa mahal dan sulit. Itu sebabnya Anda membutuhkan rencana yang lebih detail untuk mendapatkan hasil yang lebih sukses.

Juga, penting untuk memahami peran angka dalam perencanaan.

Untuk pemula hingga bisnis yang sudah mapan, memahami angka dapat memberi Anda lebih banyak kejelasan dalam berinvestasi dan memilih metode.

Ini memberikan data rinci untuk membandingkan dan fokus pada yang bekerja dengan baik.

9. Membangun Kepercayaan Itu Penting

Untuk membuat akuisisi pelanggan Anda, orang-orang pergi dengan saran ketika mereka mempercayai seseorang, bukan seseorang yang baru mengenal mereka dan dengan tujuan penjualan

Kepercayaan adalah faktor penting dalam hal penjualan dan pemasaran. Juga, ini adalah proses yang lambat tetapi sepadan dengan waktu dan begitu Anda memilikinya, Anda juga mendapatkan loyalitas untuk merek Anda.

10. Fokus Pada Memuaskan Pelanggan

Agar akuisisi pelanggan Anda berhasil untuk bisnis, bahan utama yang perlu Anda fokuskan adalah menjaga kepuasan pelanggan Anda.

Tidak ada pemasaran yang lebih baik daripada membuat pelanggan Anda puas dengan layanan Anda. Juga, efektivitasnya karena semakin banyak orang mencari perusahaan seperti itu yang dapat memberi mereka apa yang mereka cari.

Untuk menjaga strategi dan perencanaan Anda pada titik, ini adalah bagian penting. Selain itu, ini membantu Anda dalam meningkatkan jangkauan dan Anda bisa mendapatkan lebih banyak pelanggan untuk merek Anda.

Anda dapat menginisiasi orang untuk berbagi pemikiran mereka dengan orang lain yang meningkatkan kepercayaan mereka. Anda dapat membangun lebih banyak pelanggan setia dan karena yang lain merekomendasikan Anda, tidak ada keraguan mengapa mereka tidak harus membeli dari Anda.

Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

Sumber Tambahan