Apa itu Strategi Pemasaran Advokasi: Definisi & Contoh

Pergeseran dari pemasaran tradisional ke advokasi merupakan perubahan paradigma yang signifikan.

Pengguna tertarik untuk melihat pengalaman pengguna di kehidupan nyata daripada konten promosi bermerek.

Inilah sebabnya mengapa bisnis saat ini berfokus pada berbagi pengalaman pengguna yang mentah dan tanpa filter untuk menarik calon pengguna.

Pengguna mendapatkan banyak platform terbuka untuk membagikan pandangan mereka, dan man, apakah mereka menggunakannya dengan baik. Namun, merek kamilah yang memanfaatkan konten ini dan mengembangkan bisnis kami melalui advokat.

Berbicara tentang konten pengguna, tahukah Anda bahwa pemasaran orang-ke-orang bertanggung jawab atas 20%-50% keputusan pembelian?

Selain itu, strategi pemasaran advokasi merek meningkatkan waktu tunggu situs web, mengurangi rasio pentalan, dan membuat audiens tetap terlibat. Mari kita selidiki semuanya, tapi pertama-tama…

Apa itu Pemasaran Advokasi Pelanggan? - Gambaran

Pemasaran advokasi adalah strategi di mana merek menggunakan konten pengguna mereka saat ini untuk menarik pelanggan potensial.

Dalam pemasaran advokasi, merek memberikan semua perhatian mereka kepada pelanggan yang sudah ada, menggunakan kembali konten buatan pengguna di beberapa titik kontak, dan memasarkan produk & layanan mereka dengan keaslian.

Ini dapat terjadi dalam bentuk berikut:

• Video kesaksian
• Ulasan pribadi
• Rekomendasi dari rekan-rekan

Studi terbaru menunjukkan bahwa 88% orang percaya dan menghargai masukan orang lain sebelum membeli produk.

Inilah sebabnya pemasaran advokasi membantu merek membangkitkan kesadaran, meningkatkan jangkauan, mendapatkan pelanggan, dan meningkatkan tingkat keterlibatan.

Jenis Pemasaran Advokasi Yang Harus Diketahui Setiap Pemasar.

Advokasi Pelanggan; Mengubah Pelanggan Menjadi Advokat

Ketika pelanggan Anda mengadvokasi merek, produk, atau layanan Anda, itu adalah pemasaran advokasi pelanggan. Ini dapat dilakukan melalui testimonial, ulasan di bawah produk di situs web, atau sebutan sosial pelanggan di akun TikTok, Instagram, atau Facebook mereka.

Advokasi Karyawan; Manfaatkan Duta Internal

Terkadang karyawan mempromosikan produk atau merek tempat mereka bekerja, yang merupakan advokasi karyawan. Di sini karyawan bekerja sebagai orang dalam dan memberikan rekomendasi ahli tentang produk dan layanan atau bahkan video testimonial untuk mengedukasi orang tentang cara menggunakan produk secara lebih efektif.

Menurut penelitian, advokasi karyawan menghasilkan 5 kali peningkatan lalu lintas menuju merek tempat mereka bekerja.

Bagaimana Manfaat Strategi Pemasaran Advokasi Mengubah Lanskap Pemasaran Anda?

Karena pemasaran advokasi telah terbukti efektif, pemasaran advokasi memiliki potensi untuk mengubah dorongan pemasaran Anda dalam banyak cara. Namun, strategi pemasaran advokasi merek memiliki lebih banyak hal untuk ditawarkan.

• Advokasi pemasaran dapat berhasil menarik pelanggan potensial ke merek Anda.
• 76% pelanggan mempercayai konten yang dibuat oleh pelanggan saat ini lebih dari konten merek.
• Advokasi pelanggan membantu membangun kepercayaan di antara audiens karena orang percaya pada advokat merek.
• Pemasaran advokasi hemat biaya dan memiliki hasil jangka panjang.
• Advokat menciptakan kesadaran merek melalui konten, umpan balik, testimonial, dll.
• Konten advokasi dapat ditampilkan secara permanen di halaman sosial atau situs web merek di bawah produk.

Strategi Pemasaran Advokasi: Peta Jalan yang Efektif!

Memulai strategi pemasaran advokasi dapat menjadi pengubah permainan untuk merek Anda. Namun, membangun strategi yang efektif membutuhkan perencanaan dan pelaksanaan yang cermat.

Jadi, mari selami langkah-langkah penting yang perlu Anda ikuti untuk membangun strategi pemasaran advokasi yang kuat yang melibatkan pelanggan Anda dan memberdayakan mereka untuk menjadi pendukung merek.

1. Mulai Dari Dasar, Kenali Audiens Anda Terlebih Dahulu!

Pertama, kenali audiens target Anda dan kebutuhan unik mereka. Untuk membuat kesan abadi, penting untuk memahami preferensi, aspirasi, dan titik kesulitan pelanggan Anda.

Pengetahuan ini membantu Anda menyesuaikan strategi pemasaran advokasi agar beresonansi dengan audiens Anda lebih dalam. Anda dapat menciptakan hubungan emosional yang melampaui hubungan transaksional.

2. Temukan Pelanggan yang Bergairah Untuk Mengidentifikasi Advokat

Selanjutnya, identifikasi pelanggan yang menyukai merek Anda dan bersedia mendukungnya. Pendukung merek ini adalah sumber kehidupan strategi pemasaran advokasi Anda.

Merekalah yang akan membantu Anda memperkuat suara merek Anda dan menyebarkan berita tentang produk atau layanan Anda.

Cari pelanggan yang sudah memiliki kedekatan yang kuat dengan merek Anda dan tunjukkan tanda kesediaan untuk berbagi pengalaman dengan orang lain.

3. Pelihara Duta Merek Anda

Libatkan mereka, bangun hubungan, dan tawarkan insentif yang selaras dengan mereka. Setelah Anda mengidentifikasi pendukung merek Anda, Anda harus memelihara hubungan Anda.

Terlibat dengan mereka di media sosial, tanggapi ulasan mereka, dan tunjukkan bahwa Anda menghargai kesetiaan mereka.

Tawarkan mereka insentif seperti diskon eksklusif, akses awal ke produk, atau pengalaman yang disesuaikan dengan minat dan preferensi mereka.

4. Buat Advokat Melalui Interaksi yang Menyenangkan

Ciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa yang dipersonalisasi, tepat waktu, dan mencerminkan nilai-nilai merek Anda. Kunci untuk menciptakan advokat merek adalah memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.

Pastikan setiap interaksi dengan merek Anda mencerminkan nilai-nilai Anda, mengkomunikasikan pesan Anda, dan menyenangkan pelanggan Anda.

Personalisasi komunikasi Anda, tepat waktu, dan melebihi harapan mereka.

5. Berdayakan Advokat Anda Untuk Sukses

Berdayakan pendukung Anda dengan alat yang tepat untuk membuat konten, berbagi pengalaman, dan memperkuat suara merek Anda. Sediakan alat bagi pendukung merek Anda untuk membuat konten, berbagi pengalaman, dan memperkuat suara merek Anda.

Ini dapat mencakup tagar bermerek, kontes konten buatan pengguna, atau sampel produk. Berdayakan audiens Anda untuk menjadi duta merek yang antusias, menyebarkan berita tentang produk dan merek Anda jauh dan luas.

6. Lacak Dampak Strategi Pemasaran Advokasi Anda

Lacak keberhasilan strategi pemasaran advokasi Anda melalui metrik penting seperti tingkat keterlibatan, referensi pelanggan, dan penjualan. Untuk mengukur dampak strategi pemasaran advokasi Anda, Anda perlu melacak metrik utama.

Gunakan alat analitik untuk memantau tingkat keterlibatan, rujukan pelanggan, dan penjualan. Ini membantu Anda memahami performa strategi dan penyesuaian apa yang perlu dilakukan untuk mengoptimalkan hasil.

7. Terus Kembangkan Strategi Anda Untuk Hasil Optimal

Akhirnya, terus sempurnakan strategi pemasaran advokasi Anda untuk meningkatkan hasil Anda. Gunakan wawasan yang diperoleh dari mengukur kesuksesan Anda untuk mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan dan menguji taktik baru.

Kunci kesuksesan adalah tetap gesit, mendengarkan pelanggan Anda, dan menyesuaikan strategi Anda dengan tepat.

Singkatnya, strategi pemasaran advokasi bisa menjadi senjata pamungkas dalam gudang pemasaran Anda. Ikuti langkah-langkah ini untuk membuka potensi penuhnya dan saksikan merek Anda melambung ke ketinggian baru.

Contoh Advokasi Pemasaran – 5 Kisah Sukses Teratas

1. Apel

Tidak diragukan lagi, Apple adalah salah satu merek yang paling dicintai dan terkenal di pasar.

Dengan strategi rilis baru mereka setiap tahun, mereka membuat publik waspada karena orang-orang menunggu dengan tidak sabar untuk produk terbaru mereka.

Orang suka memamerkan produk Apple mereka, sehingga mengambil bagian dalam strategi pemasaran advokasi pelanggan. Merek memanfaatkan sepenuhnya ini dengan kampanye seperti tantangan iShot di iPhone.

Apple menampilkan semua konten yang dihasilkan dari ini. Hal ini mengakibatkan terciptanya desas-desus seputar merek yang sudah mapan. Tidak hanya itu, tetapi juga menarik orang baru dan meningkatkan penjualan mereka.

2. Starbucks

Starbucks memulai kampanye pemasaran advokasi - tweet kopi. Itu cukup sederhana, dan orang bisa mendapatkan kartu hadiah $5; dengan menyebutkan @tweetacoffee dan orang yang ingin mereka beri hadiah kopi. Kampanye ini sukses besar, dan 100.000 orang pertama mendapat kartu hadiah melalui kampanye ini.

Melalui ini, perusahaan tidak hanya menciptakan lebih banyak kesadaran merek tetapi juga mengidentifikasi calon pelanggannya dengan bantuan pelanggan setianya.

Oleh karena itu, melalui advokasi merek, Anda dapat memperoleh lebih banyak calon pelanggan yang membawa kampanye Anda menuju kesuksesan dan meningkatkan profitabilitas jangka panjang.

3. Tesla

Tesla menggunakan strategi pemasaran advokasi merek dengan menggunakan pelanggan mereka. Dengan sangat bijak, mereka menggunakan teknik ini dengan meminta klien mereka menyebarkan berita tentang bahagia dengan Tesla.

Mereka memasukkan paket rujukan di mana klien mereka saat ini dan pelanggan baru yang mereka bawa dapat memperoleh diskon hingga $1000 untuk pesanan baru.

Merek tersebut tidak berhenti di situ, dan mereka muncul dengan tantangan yang lebih baru dan lebih baik sehingga mereka dapat menjalankan lebih banyak kampanye pemasaran advokasi.

Takeaway- memotivasi pelanggan Anda dapat membantu Anda menghasilkan UGC dan konten influencer, yang menghasilkan kesadaran merek.

4. Celah

Gap adalah merek pakaian yang mapan dan telah berhasil membangun merek tersebut secara global dari waktu ke waktu. Merek memulai kampanye di mana ia membuat penawaran kepada pelanggannya yang mereka sukai- diskon 50% untuk pembelian $50 dalam satu hari.

Anehnya, publik menerimanya dengan sangat baik, dan kampanye tersebut berhasil karena merek tersebut menghasilkan 543 penjualan per menit bahkan sebelum mencapai tengah hari pada hari rilis. Perusahaan membuat peningkatan pendapatan sebesar $ 11 juta.

Hal ini menciptakan desas-desus di masyarakat tentang merek tersebut dan menghasilkan keajaiban dalam menghasilkan pemasaran advokasi pelanggan karena orang-orang mengambil tanggung jawab untuk mengetahui orang lain tentang penawaran tersebut melalui platform media sosial mereka.

5. CocaCola

Coca-Cola memulai kampanye di seluruh dunia yang menghubungkan mereka dengan pelanggan mereka dengan ikatan yang lebih satu-ke-satu.

Share a Coke- Merek mengganti logo tradisionalnya dari botolnya dengan 'share a coke….' Di celah itu, mereka menulis 150 nama yang paling umum. Ini mudah dan cukup menarik untuk membuat orang memulai.

Seiring waktu kampanye menyebar dan jumlah orang yang didorong meningkat, menghasilkan lebih banyak suara untuk menambahkan nama baru ke dalam botol.

Takeaway- terkadang, menambahkan bonus untuk mendapatkan pengembalian tidak diperlukan. Seperti Coca-Cola, Anda dapat membuat pelanggan merasa penting, cukup memotivasi mereka untuk mendorong penjualan dan pendapatan yang lebih tinggi, menghasilkan hasil yang luar biasa dalam strategi pemasaran advokasi Anda.

Lihat Bagaimana Taggbox Cocok Dalam Langkah Selanjutnya Menuju Pemasaran Advokasi Merek Anda

Setelah semua upaya dan kerja keras yang telah Anda lakukan dalam kampanye, Anda perlu mempelajari cara mengelola semua konten yang dihasilkan.

Pemasar kampanye pemasaran advokasi yang sukses memaksimalkan keuntungan mereka dengan bantuan platform UGC untuk menggunakan kembali semua konten yang dihasilkan dan tidak hanya mengumpulkan dan menyimpannya.

Taggbox adalah salah satu platform yang dapat secara efektif membantu merek Anda dari lebih dari 20 sumber. Anda dapat menggunakan kembali UGC dan pemasaran influencer sesuai kebutuhan Anda di titik kontak periklanan apa pun. Anda dapat memamerkan advokasi di mana pun audiens Anda berada, dari situs web dan layar digital hingga iklan sosial dan email.

Menyimpulkannya

Semoga blog ini mengajarkan Anda apa itu pemasaran advokasi, keefektifannya, dan bagaimana Anda dapat menyusun strategi di sekitarnya.

Dengan bantuan contoh merek yang diberikan di atas, Anda dapat belajar lebih baik tentang pemasaran advokasi pelanggan dan bagaimana Anda bisa mendapatkan keuntungan darinya sama seperti orang lain.

Anda secara otomatis menarik pendukung ketika merek Anda bertujuan untuk meningkatkan dan memberikan yang terbaik.

Penelitian menunjukkan bahwa 67% konsumen cenderung membeli karena mereka telah melihatnya di feed media sosial mereka.

Lihatlah bagaimana bisnis yang sukses membalikkan keadaan menggunakan strategi pemasaran advokasi merek. Sekarang saatnya Anda bersinar dan menjadi salah satu dari mereka.