Penghargaan Pelanggan 101: Panduan Utama untuk Bisnis Kecil

Ungkapan terima kasih bukan hanya cara membungkuk. Mengucapkan kata-kata ini menunjukkan bahwa Anda menghargai dukungan dan bantuan mereka.

Ketika Anda berada dalam bisnis, menjalin hubungan dengan pelanggan Anda adalah pintu untuk mendapatkan basis yang setia, dapat dipercaya, dan bermanfaat. Ini membantu Anda tetap stabil dan memastikan untuk tumbuh di masa depan.

Tidak peduli apa yang Anda lakukan, semuanya berputar di sekitar pelanggan Anda. Membuat mereka mengerti bahwa Anda menghargai dan memprioritaskan mereka itulah yang disebut dengan apresiasi pelanggan.

Untuk bisnis kecil, apresiasi pelanggan penting untuk menumbuhkan nilai dan citra yang baik. Inilah yang seharusnya Anda ketahui dan harus Anda lakukan.

Apresiasi Pelanggan: Arti & Mengapa Penting Untuk Usaha Kecil?

Apresiasi pelanggan adalah seni mengungkapkan rasa terima kasih Anda kepada pelanggan Anda. Ini tentang menyampaikan pesan bahwa setiap pelanggan dihargai dan penting dalam kesuksesan.

Menjadikan pelanggan Anda dalam daftar prioritas teratas membantu meningkatkan hubungan Anda. Ini juga merupakan hal yang benar untuk dilakukan untuk bisnis yang sepenuhnya bergantung pada pelanggan.

Menunjukkan penghargaan tulus Anda memicu perasaan positif dan pelanggan merasa penting serta dihargai. Ini meningkatkan kontribusi mereka dan meningkatkan suasana hati secara keseluruhan juga.

Dengan menghargai pelanggan Anda, Anda juga fokus pada hubungan pelanggan dengan merek Anda, Ini membantu Anda dalam meluruskan ikatan Anda dan Anda mendapatkan pelanggan yang setia juga.

Yah, ini tidak selalu tentang mengukur manfaat tetapi ini tentang membuat pelanggan Anda merasa dilihat, didengar, dan juga dihargai. Menghargai mereka membangun pandangan positif terhadap merek Anda.

Alasan Mengapa Penghargaan Pelanggan Harus Menjadi Prioritas Anda

Untuk setiap bisnis, pelanggan mereka adalah hasilnya. Tidak peduli seberapa hebat kualitas yang Anda tawarkan dalam layanan atau produk, jika pelanggan Anda tidak membeli, itu tidak akan berarti apa-apa bagi Anda.

Jadi pelanggan adalah orang-orang yang Anda butuhkan untuk menyenangkan dan merasa dihargai. Alasan mengapa ini penting adalah Anda ingin pelanggan Anda merasa senang saat mereka membeli dari Anda.

Pelanggan Anda harus merasa baik dan dihargai. Dengan ini, Anda mendapatkan basis yang lebih kuat di pasar. Data yang dikumpulkan dari US Small Business Administration menyebutkan, 68% pelanggan berhenti membeli karena mereka yakin perusahaan tidak peduli dengan mereka.

Persentasenya sangat besar dan tanpa memperhatikan pelanggan Anda, Anda tidak bisa tumbuh juga. Apresiasi pelanggan didasarkan pada bagaimana perusahaan membuat pelanggan mereka merasa.

Menunjukkan kepada mereka bahwa Anda merasa bersyukur telah memilih Anda dan Anda menghargai mereka sebagai pelanggan dapat membawa lebih banyak bisnis ke merek Anda.

Terlepas dari ini, berikut adalah beberapa alasan utama mengapa Anda harus menghargai pelanggan Anda.

Tingkat Retensi Pelanggan yang Lebih Baik

Sesuai data dari AS. usaha kecil, persentasenya terlalu tinggi untuk diabaikan. Pelanggan yang dihargai akan membeli lagi dan lagi dibandingkan dengan yang merasa sebaliknya

Juga, tidak semua pelanggan suka mengganti merek jika mereka mendapatkan apa yang mereka cari. Banyak orang suka bertahan dengan satu sampai mereka bertemu dengan sesuatu yang tidak mereka sukai.

Ketika Anda membuat Anda merasa dihargai, Anda juga mendorong mereka untuk tetap bersama Anda untuk waktu yang lama.

Ketika pelanggan melakukan asosiasi positif dengan merek, itu juga terlihat dalam hasil keseluruhan.

Dapatkan Manfaat Dari Keraguan

Dalam bisnis, Anda tidak selalu memuaskan pelanggan Anda. Terkadang atau beberapa hari Anda gagal memenuhi harapan mereka, dan untuk saat itu pelanggan yang dihargai akan memberi Anda kesempatan untuk menjelaskan.

Situasinya bisa apa saja mulai dari pengiriman yang terlambat hingga pesanan yang salah. Pelanggan yang dihargai kemungkinan akan mencoba memahami Anda,

Manfaat keraguan dapat membantu Anda mendapatkan satu kesempatan lagi untuk memperbaiki dan memecahkan. Sebaliknya pelanggan yang merasa tidak dihargai akan beralih ke merek lain.

Keuntungan Tinggi Seiring Dengan Loyalitas

Pelanggan yang terus datang kembali kepada Anda juga membantu Anda dalam meningkatkan penjualan. Sesuai penelitian, pelanggan setia membeli 90% lebih sering sementara mereka melakukan pengeluaran 60% untuk setiap transaksi.

Peluang untuk meningkatkan keuntungan Anda bersama dengan mendapatkan pelanggan setia. Bisnis berjalan karena loyalitas pelanggan mereka, Anda bisa mendapatkan kesempatan untuk meningkatkan angka.

Efek Positif Pada Pasar

Apresiasi pelanggan Anda menunjukkan bisnis dengan nilai. Tidak hanya itu mengangkat citra Anda di pasar tetapi lebih merasa untuk bergabung dengan Anda juga.

Anda juga mendapatkan berita positif dari mulut ke mulut dari pelanggan Anda. Mereka merekomendasikan dan merujuk ke lebih banyak orang untuk membeli dari Anda.

Di pasar, orang lebih percaya pada kata-kata dari pelanggan lain daripada bisnis. Anda bisa mendapatkan lebih banyak prospek dan itu bisa membantu Anda mendapatkan keuntungan juga.

Saya menangani Cara Untuk Menghargai Pelanggan Anda

Untuk mengucapkan terima kasih, Anda tidak perlu menunggu waktu yang tepat atau membutuhkan anggaran. Anda tidak perlu membangun basis yang lebih besar atau kehadiran yang lebih kuat, Anda dapat mulai menghargai orang-orang yang telah membantu Anda selama ini.

Mengucapkan terima kasih kepada pelanggan Anda bukan tentang mencapai sesuatu.

Ini tentang membuat momentum yang membantu Anda membawa Anda sepanjang perjalanan, terlepas dari seberapa banyak pasang surut yang Anda hadapi.

Untuk menemukan cara terbaik untuk mendekati pelanggan Anda, berikut adalah ide yang bisa Anda mulai.

Gunakan Tulisan Tangan Terima Kasih Catatan

Catatan tulisan tangan sangat dihargai terutama ketika Anda menggunakannya di era SMS dan perpesanan. Orang-orang menggunakan catatan tulisan tangan untuk acara-acara khusus dan penting sekarang.

Saat perusahaan menggunakan opsi email atau pesan untuk terhubung dengan pelanggan. Ini tidak ideal digunakan untuk mengucapkan terima kasih juga.

Gunakan cara tulisan tangan untuk menunjukkan penghargaan Anda dan tulis kartu yang bijaksana untuk pelanggan Anda. Tidak hanya menambah sentuhan pribadi tetapi juga menunjukkan ketulusan Anda.

Mereka yang akan menerimanya akan merasa istimewa dan emosional saat Anda berusaha keras untuk itu.

Nah untuk menulis ucapan terima kasih yang ideal, pastikan Anda menyebutkan mengapa Anda menulis dan untuk apa Anda merasa bersyukur.

Tunjukkan bagaimana mereka membuat perbedaan sebagai pelanggan Anda untuk merek Anda. Dan ikhlaslah saat menulisnya. Anda dapat menambahkan hadiah yang dipersonalisasi atau sesuatu untuk membuatnya lebih istimewa.

Terhubung Dengan Pelanggan Yang Melampaui Dan Di Atas

Selalu ada beberapa pelanggan yang lebih baik, perhatian dan menghargai pekerjaan Anda. Mereka bukan hanya orang-orang yang membeli layanan atau produk tetapi juga membalas Anda ketika ada sesuatu yang tidak beres.

Beberapa pelanggan berbagi banyak pertanyaan terperinci yang membantu bisnis menemukan orang-orang dan memperbaikinya lebih cepat sebelum menyebabkan kerusakan lagi.

Pelanggan seperti itu istimewa karena mereka melakukan lebih dari pelanggan normal Anda. Untuk berterima kasih kepada mereka, Anda dapat menunjukkan penghargaan Anda dengan menghubungkan dengan nada positif.

Tulis kembali atau hargai bantuan mereka dengan menunjukkan manfaat khusus. Ini akan membuat pelanggan Anda merasa senang dan mereka juga ingin membantu Anda lebih banyak di masa mendatang.

Selenggarakan Acara Berjejaring Tapi Menyamar sebagai Pesta

Anda dapat mengadakan pesta khusus yang elegan untuk pelanggan Anda. Anda dapat memilih kantor atau tempat kecil untuk menjadi tuan rumah pesta.

Hosting pesta semacam itu membantu Anda dalam berinteraksi dengan pelanggan Anda dan sebaliknya. Ini akan memperkenalkan pelanggan Anda satu sama lain untuk berbaur.

Anda dapat menggunakan popularitas untuk mengetahui lebih banyak tentang pelanggan dan menggunakannya untuk jaringan.

Mulai Program Loyalitas Pelanggan Anda

Program loyalitas pelanggan menunjukkan bahwa Anda peduli dan menghargai pelanggan Anda. Ini membantu Anda dalam memberi penghargaan kepada audiens yang terlibat dan meningkatkan keterlibatan mereka dengan merek Anda.

Program loyalitas pelanggan yang ideal dapat membuat pelanggan Anda tetap tertarik dan bersemangat untuk konten Anda. Ini berisi pengiriman penawaran, hadiah, dan diskon setiap kali mereka melakukan pembelian berulang.

Tawarkan Layanan Gratis Saat Dibutuhkan

Selama masa pandemi, banyak bisnis maju untuk membantu pelanggan mereka dalam beberapa cara.

Menangani situasi baru tetapi menawarkan layanan untuk membantu pelanggan yang membutuhkan, Anda dapat menunjukkan penghargaan Anda juga.

Anda dapat menawarkan beberapa layanan secara gratis atau mengurangi beberapa kerepotan selama pengalaman. Tidak ada cara yang lebih baik untuk menunjukkan penghargaan Anda ketika Anda membantu pelanggan dalam situasi seperti itu.

Hadiahkan Sesuatu yang Bijaksana & Relatable

Memberi hadiah kepada pelanggan Anda bukanlah tren baru, tetapi melakukan sesuatu yang bijaksana dapat membantu membuat perbedaan. Anda dapat memberikan sesuatu yang dibutuhkan pelanggan Anda dan akan membantu mereka.

Anda dapat menggunakan produk atau layanan Anda, atau bisa juga sesuatu yang berbeda. Idenya adalah untuk memikirkan apa yang mungkin dibutuhkan pelanggan Anda dan menambahkan sentuhan pribadi padanya.

Selain itu, ini bukan tentang menghadiahkan sesuatu yang mahal, hanya saja Anda memikirkan pelanggan Anda saat Anda menghadiahkannya.

Terkadang Lakukan Sesuatu yang Luar Biasa

Untuk membuat seseorang menjadi istimewa, kamu juga membutuhkan sesuatu yang tidak mereka harapkan darimu. Misalnya, aturan lentur dalam beberapa kasus.

Terkadang pelanggan Anda lebih penting daripada aturan. Dan jika membungkuk sedikit bisa membuat mereka puas dan bahagia, pastikan Anda melakukannya.

Bisnis yang berfokus pada pelanggan membantu anggota tim mereka untuk melakukan penilaian kapan dan bagaimana membantu pelanggan.

Mungkin pelanggan Anda terlambat untuk meminta pengembalian dana, jika situasinya mendesak, Anda dapat membantu mereka dengan sedikit membengkokkan polis Anda.

Ini adalah cara yang bagus untuk menunjukkan penghargaan Anda dan pelanggan juga akan merasa senang.

Kejutan Dengan Peningkatan Tak Terduga

Mengejutkan pelanggan Anda dengan peningkatan yang tidak terduga dapat membuat mereka merasa senang dan senang menjadi bagian dari merek Anda.

Memberikan peningkatan kejutan dapat membantu Anda menghargai kostum Anda dan yang mengejutkan juga tidak memakan biaya banyak. Ini menunjukkan bahwa Anda murah hati dan ini akan membuat pelanggan Anda merasa senang juga.

Menampilkan Pelanggan Anda Di Media Sosial

Anda dapat menyelenggarakan minggu apresiasi pelanggan. Di sini Anda dapat memilih pelanggan dan menandai mereka sebagai penggemar minggu ini, Anda juga dapat menyelenggarakan Tanya Jawab.

Ini akan membantu Anda dalam berbagi bagaimana mereka menjadi pelanggan Anda dan menyoroti pengalaman mereka. Pelanggan Anda yang lain juga akan merasa senang menjadi bagian dari acara tersebut.

Menampilkan pelanggan Anda, berbagi catatan penghargaan bersama dengan harapan terbaik. Ini adalah cara lain yang dapat Anda gunakan untuk membuat mereka merasa baik.

Tips Membuat Apresiasi Pelanggan Anda Lebih Berharga

Pelanggan adalah urat nadi bisnis apa pun. Ketika mereka dihargai dan dihargai, mereka suka bertahan dengan durasi waktu yang lebih lama meskipun Anda akhirnya membuat beberapa kesalahan.

Memiliki pelanggan setia berarti lebih banyak nilai seumur hidup, prospek, dan kebenaran di pasar. Agar lebih bernilai dan efektif, berikut tipsnya untuk Anda.

Tambahkan Detail Di Catatan Terima Kasih Pribadi Anda

Mengirim catatan pribadi adalah salah satu cara efektif untuk menunjukkan penghargaan Anda kepada pelanggan. Memilih catatan tulisan tangan lebih berharga dan memberikan sentuhan pribadi juga.

Namun, Anda juga dapat memilih email, untuk menonjol, dan lebih memilih catatan tulisan tangan yang dipersonalisasi.

Juga saat menulis catatan, jangan membuatnya dasar.

Atau hanya berterima kasih pada kartu pelanggan Anda, alih-alih Anda dapat menambahkan detail ke dalamnya.

Ini adalah kesempatan untuk membuat koneksi Anda kuat. Ini dapat digunakan untuk membantu merek Anda mendapatkan lebih banyak sorotan.

Bersikaplah spesifik tentang apa yang Anda syukuri dan kontribusi pelanggan apa yang berguna bagi Anda.

Lakukan Check-In Reguler

Pelanggan Anda ingin mendapatkan seseorang yang dapat mendengarkan mereka. Anda bisa menjadi orang itu dan meluangkan waktu untuk berinteraksi dengan mereka.

Anda dapat melakukan panggilan video, orang, ke orang berbicara atau percakapan melalui panggilan. Luangkan waktu bagi pelanggan Anda untuk melakukan check-in reguler. Ini akan menunjukkan bahwa Anda peduli tetapi juga ingin tahu tentang mereka.

Anda dapat mendengarkan apa yang ingin mereka katakan kepada Anda. Pastikan Anda tidak terbatas pada bisnis Anda saja. Bisa juga hal lain yang tidak terkait dengan bisnis Anda.

Jangan memaksakan apa pun untuk penjualan atau promosi saat Anda berbicara dengan mereka. Tetap asli dan fokus pada pelanggan Anda.

Juga, fokuslah pada minat dan kesukaan atau ketidaksukaan pribadi. Anda juga dapat menggunakan ini untuk melakukan percakapan yang lebih menarik di masa mendatang.

Anda juga bisa mendapatkan umpan balik dan berbagi penghargaan tulus Anda untuk bergabung dengan mereka di daftar pelanggan Anda.

Nah, Anda bisa mengajak mereka untuk berbagi baik pendapat maupun ide untuk membantu Anda berkembang di masa depan,

Selenggarakan Hari Apresiasi Pelanggan Anda

Pada 18 April, ini adalah tanggal resmi untuk hari apresiasi pelanggan. Anda dapat memilih tanggal yang tepat atau apa pun yang mendekati itu.

Nah, Anda juga bisa memilih hari libur, hari jadi, atau tanggal penting perusahaan Anda untuk merayakan hari penghargaan pelanggan.

Pastikan tanggal berapa yang Anda pilih, pelanggan Anda sangat mengetahui acara tersebut. Undang mereka untuk menikmati ekstra dan fasilitas dengan pelanggan lain.

Tetap Soroti Pelanggan Reguler

Mengapa menjaga apresiasi pelanggan Anda di antara Anda berdua? Anda dapat melakukan sorotan pelanggan di situs, media sosial, dan blog Anda.

Beri tahu pelanggan dan pengunjung lain tentang hari dan minggu apresiasi. Anda dapat meminta pelanggan Anda untuk membagikan detail mereka kepada Anda seperti foto, dll,

Anda dapat menambahkan detail tentang diri Anda seperti saat mereka pertama kali membeli dan seberapa jauh mereka tinggal bersama Anda. Itu akan membuat mereka merasa baik dan bersemangat tentang masa depan juga.

Dengan itu, Anda juga dapat membagikan hadiah dan diskon untuk membuat apresiasi menjadi spesial bagi mereka. Begitulah cara Anda berterima kasih dan menghargai pelanggan Anda

Di sisi lain, Anda melakukan publisitas merek Anda dan juga menumbuhkan kehadiran Anda. Ini secara tidak langsung menghasilkan citra baik Anda juga.

Apa yang Harus Dilakukan Jika Anda Memilih Email Penghargaan Pelanggan?

Ketika bisnis Anda menarik lebih banyak bisnis, Anda perlu melakukan sesuatu agar Anda dapat mempertahankannya. Ini tidak hanya menjadi penting untuk memperkuat hubungan pelanggan-merek Anda tetapi juga persyaratannya.

Untuk menjaga loyalitas pelanggan Anda terhadap merek Anda, Anda perlu lebih fokus pada mereka. Menghargai pelanggan Anda memastikan bahwa Anda melakukannya dengan benar.

Namun untuk metode lain mungkin akan sedikit merepotkan, tetapi apresiasi email dapat membantu memperkuat hubungan Anda.

Apa itu Penghargaan Email Pelanggan?

Penghargaan email pelanggan sama dengan catatan tulisan tangan yang Anda berikan kepada pelanggan Anda. Tapi di sini, itu tidak ada di kartu tetapi melalui email untuk menjalin hubungan antara kalian berdua.

Mengirim email penghargaan kepada pelanggan Anda, menambahkan poin untuk apa yang Anda syukuri dan menumbuhkan perasaan terima kasih loyalitas, dll membantu membuat pelanggan Anda merasa positif terhadap merek Anda,

Email tersebut berfokus untuk menunjukkan rasa terima kasih dan perasaan Anda dengan cara yang berbeda. Ini juga dapat mencakup diskon, penawaran, hadiah yang dipersonalisasi, dll.

Dengan bantuan apresiasi email pelanggan, Anda dapat membuat koneksi yang lebih kuat dengan pelanggan Anda.

Menunjukkan bahwa Anda menghargai kontribusi mereka juga mendorong mereka untuk berbuat lebih banyak di masa depan, selain itu mereka juga berbagi dengan orang-orang mereka.

Berbagai Aspek Yang Perlu Diketahui Tentang Penghargaan Email

Apresiasi email tidak seperti email yang biasa Anda kirimkan ke pelanggan Anda. Ada aspek dasar yang berbeda, termasuk –

Garis subjek

Baris subjek Anda harus menambahkan kata-kata seperti Spesial, terima kasih, Hadiah, dll. Ini menambah perasaan VIP. dan karena baris subjek Anda menarik, pelanggan Anda ingin membuka email untuk memeriksanya.

Salam Subjek

Mengatasi pelanggan Anda adalah penting. Namun, ini didasarkan pada bagaimana email Anda biasanya ditujukan kepada pelanggan Anda. Selalu sebutkan nama depan atau nama lengkap mereka untuk menambah perasaan mengenal mereka. Itu membuat email pribadi dan hangat juga.

Spesifik

Saat menulis email penghargaan, pastikan Anda melakukannya dengan spesifik. Sebagian besar di baris pertama yang menunjukkan mengapa Anda bersyukur dan apa yang pelanggan lakukan untuk membuat Anda merasa seperti itu.

Jangan menggertak saat menulis karena pelanggan Anda akan tahu.

Pesan & Kutipan Terima Kasih Terbaik Untuk Bisnis Kecil Anda

Penting bagi Anda untuk menyampaikan kata-kata penghargaan kepada pelanggan Anda dengan cara yang paling elegan, dan itu juga dengan penggunaan kata-kata yang sangat terbatas namun berdampak.

Berikut adalah beberapa pesan Terima Kasih, kutipan, dan kata penghargaan pelanggan terbaik yang dapat Anda kirimkan kepada pelanggan Anda.

• Terima kasih telah melakukan pembelian dari [Nama Perusahaan]. Beri tahu kami jika ada hal lain yang dapat kami lakukan untuk membantu Anda.
  
• Terima kasih telah berbisnis dengan kami.
  
• Kepuasan Anda adalah prioritas utama kami.
  
• [Nama Perusahaan] memiliki pelanggan terbaik. Kami sangat senang memiliki Anda!
  
• Terima kasih telah menjadi pelanggan kami yang berharga. Kami sangat senang melayani Anda.
  
• Terima kasih. Kami harap Anda memiliki pengalaman hebat bersama kami. Dan Kami tidak sabar untuk melihat Anda lagi segera.
  
• Terima kasih untuk selalu berbelanja dengan kami!
  
• Inovasi Merek kami tidak akan mungkin terjadi jika Anda tidak memberi kami umpan balik yang berharga sesekali.
  
• Terima kasih telah berbisnis dengan kami selama 6 bulan terakhir.
  
• Kami bangga memiliki Anda sebagai pelanggan setia kami.
  
• Terima kasih telah melakukan pembelian pertama Anda dengan [Nama Perusahaan]. Kami senang Anda menemukan apa yang Anda cari.
  
• Terima kasih! Umpan balik Anda sangat dihargai.
  
• Kami sangat menghargai kepercayaan dan keyakinan yang Anda berikan pada merek kami. Izinkan saya meyakinkan bahwa dedikasi kami utuh untuk melayani Anda yang terbaik dalam beberapa hari mendatang.

Cara Mengirimnya – Cara Menghargai Email Pelanggan

Untuk mengetahui kapan Anda dapat mengirim email, berikut adalah cara terbaik yang dapat Anda pilih. Juga, pastikan Anda mengikuti poin dasar untuk menulis email yang berharga kepada pelanggan Anda.

Itu harus memegang kepentingan, mencakup semua aspek dan sesuatu yang ekstra. Jadi pelanggan Anda akan ingin tahu lebih banyak dan merasa dihargai oleh merek Anda.

Email Terima Kasih

Saat pelanggan Anda berbelanja dengan merek Anda, pastikan untuk mengirim email terima kasih kepada pelanggan Anda.

Di email, Anda dapat meminta pelanggan Anda untuk membagikan pengalamannya dengan merek Anda. Ini akan membantu Anda dalam mendapatkan umpan balik.

Email Terima Kasih

Anda dapat memilih tata letak untuk menjaga agar email jenis ini tetap terlihat berbeda. Orang-orang yang berlangganan buletin Anda, Anda dapat menggunakan metode ini untuk menunjukkan rasa terima kasih Anda.

Sambut mereka dengan sapaan yang hangat dan sepenuh hati sehingga pelanggan Anda merasa mereka penting bagi merek Anda.

Penawaran Khusus

Untuk meningkatkan keterlibatan, Anda juga dapat mengirim email bersama dengan penawaran atau diskon. Tidak hanya itu akan membuat pelanggan Anda senang tetapi itu akan menambah nilai lebih pada kata-kata Anda.

Mengirimkan penawaran khusus bagi mereka untuk meningkatkan loyalitas mereka terhadap Anda. Juga, mereka akan berharap untuk membeli lebih banyak barang dan menghabiskan satu tahun lagi.

Email Umpan Balik yang Dihargai

Untuk bisnis, umpan balik dapat membantu mereka mengetahui di mana celahnya dan memperbaikinya dengan cepat. Beberapa pelanggan Anda mungkin mengerjakannya untuk Anda.

Tidak hanya pelanggan ini yang mengirimi Anda umpan balik penting dan terperinci yang membantu Anda mengetahui tempat dan area yang tepat yang perlu diperbaiki,

Anda dapat mengirim email penghargaan atas umpan balik mereka yang berharga kepada Anda. Selain itu, mereka ingin lebih terlibat dengan Anda dan Anda dapat mengharapkan umpan balik yang lebih berharga dari mereka di masa mendatang.

Email Hadiah

Tidak ada pelanggan yang tidak menyukai hadiah atau penawaran. Mereka tidak hanya menantikan kesempatan seperti itu tetapi Anda dapat membantu meningkatkan kesetiaan mereka kepada Anda dengan menawarkan gadis kecil seperti itu.

Hadiah dapat dipersonalisasi dan tergantung pada kesempatan. Tapi itu harus menjadi sesuatu yang dapat membantu pelanggan Anda. Untuk membuat mereka merasa bahwa mereka penting, tetapi upaya untuk mengetahui apa yang ingin mereka miliki.

Email Ucapan Ulang Tahun

Nah, hari-hari ini sebagian besar perusahaan mengirim email ke pelanggan mereka yang mengucapkan selamat ulang tahun. Jadi apa yang membuat email Anda berbeda dan dihargai?

Anda dapat menunjukkan rasa terima kasih Anda dengan menawarkan sesuatu hanya untuk mereka. Ini bisa berupa hadiah kecil atau diskon.

Anda dapat membuat hari mereka istimewa dan orang-orang mengingat perasaan bahagia seperti itu dengan merek untuk waktu yang lama.

Lakukan & Jangan Ikuti Untuk Menulis Email Penghargaan Pelanggan

Bayangkan diri Anda sebagai pelanggan, dan merek tersebut menghargai Anda. Apakah itu terasa hebat secara instan? Dan kemungkinan membeli dari mereka juga meningkat di masa depan,

Menulis email sederhana dapat membuat pelanggan Anda merasakan hal yang sama tentang Anda juga. Namun, untuk menulis email apresiasi pelanggan, ada beberapa hal yang harus Anda ikuti.

Rayakan & Bagikan Pengalaman Pelanggan Anda Dengan Anda

Untuk bisnis apa pun, pelanggan mereka adalah penggemar dan pendukung. Mereka bersorak ketika Anda melakukan hal yang benar dan membantu Anda berbagi lebih banyak dengan orang lain.

Sebagai sebuah bisnis, mengapa Anda tidak merayakan pengalaman mereka dengan Anda juga? Dengan ini, Anda dapat membuat mereka merasa lebih dekat dan terhubung dengan Anda. Ini dapat membantu Anda dalam membangun loyalitas juga.

Anda juga dapat menggunakan platform media sosial. Bagikan pengalaman mereka dan berikan penghargaan untuk gambar, pengalaman, dll. yang mereka bagikan.

Bagikan Tonggak Penting Dengan Pelanggan Anda

Ada banyak tonggak penting yang bisa Anda rayakan bersama mereka. Anda dapat membuatnya lebih berharga dan sesuatu di mana Anda dapat mencapai kedua hal tersebut bersama-sama.

Beberapa perusahaan menggunakan lencana untuk merayakan tahun-tahun mereka bersama. Tidak hanya lencana yang terlihat keren tetapi juga memberikan perasaan khusus kepada pelanggan Anda.

Jangan Kirim Email Penghargaan Kosong

'Kosong' berarti konten yang Anda bagikan di email penghargaan Anda. Artinya jangan mengakhiri sesuatu yang tidak menarik atau masuk akal atau tidak.

Banyak pelanggan tidak ingin menerima email hanya untuk mengucapkan selamat ulang tahun atau hari jadi tanpa memiliki sesuatu yang berharga di dalamnya.

Ini menyebabkan budaya mental dan digital yang tidak perlu bagi pelanggan Anda. Orang-orang akan merasa kesal dan mereka akan percaya bahwa Anda hanya membuang-buang waktu.

Kemungkinan email Anda dibuang ke email spam juga tinggi. Jadi, saat Anda mengirim email penghargaan kepada pelanggan Anda, pastikan mereka meluangkan waktu untuk membuka dan membacanya.

Bagikan sesuatu kepada mereka sebagai imbalan atas kesetiaan mereka, Anda dapat menawarkan penawaran atau penawaran. Anda tidak hanya menetapkan lebih banyak tarif menurut pendapat pelanggan Anda daripada email Anda, tetapi Anda juga membuat mereka merasa nyaman.

Jangan Rekap Tahun Merek Anda Tanpa Pelanggan

Mengirim email untuk merayakan 'Year In Review', jangan lupa untuk menambahkan pelanggan Anda ke dalamnya. Tidak ada yang ingin tahu produk atau layanan perusahaan untuk tahun yang luar biasa.

Orang juga tidak tertarik untuk mengetahui berapa banyak produk yang Anda luncurkan, di mana, dan siapa yang Anda ikuti di media sosial. Nah, data itu penting bagi Anda tetapi tidak menarik untuk diketahui pelanggan Anda.

Alih-alih itu, Anda dapat rekap tahun dengan pelanggan Anda. Anda dapat menunjukkan dan memberikan statistik berdasarkan berapa kali mereka memesan, jumlah keluhan, peringkat sepanjang tahun, dll.

Ini akan memungkinkan pelanggan Anda untuk merenungkan hubungan yang mereka miliki dengan Anda untuk saat ini. Ini dapat membantu Anda dalam meningkatkan keterlibatan dan mereka juga akan merasa bersemangat.

Berikan Gratis & Diskon

Saat Anda menawarkan sesuatu dengan email ucapan terima kasih, orang-orang tidak hanya akan merasa senang tetapi juga akan membuat mereka merasa bahwa Anda juga menghargai kehadiran mereka.

Anda dapat mengirimi mereka detailnya tetapi dengan menambahkan barang gratis, diskon, penawaran, atau sesuatu seperti itu. Itu membuat citra Anda di pasar bagus tetapi pelanggan akan menantikan untuk menyelesaikan tahun-tahun mereka bersama Anda.

Jangan Menyimpan Semua Tentangmu

Email apresiasi pelanggan harus tentang mereka, bukan Anda, bukan merek atau perusahaan Anda. Ide mengirim email apresiasi pelanggan adalah untuk menunjukkan bahwa Anda peduli dengan perjalanan mereka bersama Anda juga.

Email tidak boleh berisi berapa kali Anda melakukan penjualan atau keuntungan yang Anda peroleh. Membual tidak akan membantu pelanggan Anda merasakan apa pun atau bersemangat. Anda hanya berakhir menggaruk punggung Anda sendiri.

Untuk membuat mereka merasa dihargai, email harus berisi data yang harus fokus pada mereka. Seperti di mana mereka pertama kali berbelanja, bagaimana hal-hal diproses untuk mereka, dan mengapa Anda bersyukur sejauh ini.

Pertanyaan yang Sering Diajukan ( FAQ) tentang Penghargaan Pelanggan

Sumber Tambahan