Blog Personalisasi E-niaga

Secara tradisional, Black Friday telah menjadi hari belanja terpenting di banyak pasar utama. Namun, karena strategi merchandising toko mulai berkembang, sejumlah kesempatan belanja yang bersaing berkembang.

Tak satu pun dari ini sebesar Cyber ​​Monday.

Hari ini kita melihat statistik Cyber ​​Monday, termasuk bagaimana perilaku pembeli di berbagai perangkat dan negara. Secara khusus kami melihat tingkat pengabaian keranjang belanja dan tingkat konversi. Akhirnya, kami memberikan beberapa pemikiran tentang bagaimana Anda dapat memaksimalkan penjualan Anda sendiri selama musim liburan.

Untuk memahami perilaku pembeli selama Cyber ​​Monday, kami mengumpulkan data sesi dari ratusan toko eCommerce yang menggunakan Barilliance.

Kami mengelompokkan data berdasarkan negara dan perangkat. Inilah yang kami temukan.

Seperti Black Friday, 2020 melihat berbagai tingkat pengabaian keranjang di seluruh negara.

Perbedaan terbesar antara Black Friday dan Cyber ​​Monday datang dari segmen global, yang mencakup semua negara. Pada Black Friday, tingkat pengabaian keranjang rata-rata adalah 77,79%. Namun, pada Cyber ​​Monday, tingkat pengabaian keranjang rata-rata adalah 80,69%.

Spanyol kembali menunjukkan tingkat pengabaian tertinggi. 85,77% pembeli yang menambahkan item ke keranjang mereka pergi tanpa melakukan pembelian. Angka itu 10% lebih tinggi dari Inggris Raya dan 6% lebih tinggi dari rata-rata global.

Rasio konversi rata-rata memiliki varians yang jauh lebih tinggi daripada rasio pengabaian.

Seperti yang diharapkan berdasarkan pengabaian, Spanyol dan Israel melihat tingkat konversi terendah (masing-masing 1,09% dan 1,42%).

Sebaliknya, Inggris Raya dan Australia memiliki dua tingkat konversi tertinggi pada 3,02% dan 2,7%, hampir 3x lebih rendah dari wilayah geografis.

Tingkat konversi di Amerika Serikat mencapai 2,47%, 37,9% lebih tinggi dari rata-rata global.

Tingkat konversi eCommerce Cyber ​​Monday juga sangat bervariasi. Kanada melihat tingkat konversi 15,26% yang luar biasa, sementara Spanyol melihat 2,87%.

Sementara tingkat konversi sebagian besar negara mengikuti tingkat pengabaian keranjang (tingkat pengabaian keranjang yang rendah berarti tingkat konversi yang lebih tinggi), Prancis adalah outlier.

Mereka memiliki rasio pengabaian keranjang tertinggi ketiga dan rasio konversi tertinggi kedua.

Sementara itu, Amerika Serikat memiliki tingkat konversi Cyber ​​Monday sebesar 5,98% (22,5% di atas rata-rata global).

Menyegmentasikan berdasarkan perangkat, kami melihat tingkat pengabaian keranjang yang lebih tinggi secara konsisten di seluler vs platform berukuran lain.

Hal ini sejalan dengan temuan tahun lalu.

Secara global, rata-rata tingkat pengabaian keranjang di seluler adalah 83,68% dibandingkan dengan angka campuran 80,69%.

Demikian juga, Amerika Serikat melihat tingkat pengabaian keranjang seluler sebesar 83,31% dibandingkan dengan tingkat Komputer sebesar 70,62%.

Toko eCommerce membuat peningkatan besar dalam tingkat pengabaian keranjang seluler.

Sebelumnya kami menunjukkan bagaimana rata-rata tingkat pengabaian keranjang di seluler adalah 85,65%.

Namun pada Cyber ​​Monday banyak negara yang mengalami pengabaian keranjang seluler lebih rendah dari 70%, termasuk Prancis, Belanda, Amerika Serikat, dan Kanada.

Namun, 6 dari 8 negara (termasuk rata-rata global) menunjukkan bahwa pengunjung terus memiliki tingkat pengabaian keranjang yang lebih rendah di desktop vs perangkat seluler.

Perbedaan serupa di seluruh perangkat dapat dilihat pada rasio konversi.

Di Amerika Serikat, sesi di komputer memiliki rasio konversi 36,62% lebih tinggi daripada sesi seluler.

Terakhir, kami dapat merinci tingkat konversi Cyber ​​Monday menurut negara dan perangkat.

Sementara beberapa negara menunjukkan rasio konversi yang relatif stabil di seluruh perangkat (seperti Australia dan Inggris Raya), negara lain memiliki rasio konversi yang jauh lebih tinggi di komputer - yaitu Kanada, Prancis, dan Spanyol.

Di Amerika Serikat, pembeli paling banyak melakukan konversi di tablet. Tingkat konversi di Cyber ​​Monday di tablet adalah 7,28%, dibandingkan dengan 6,59% di komputer dan 5,12% di seluler.

Secara global, komputer mengungguli perangkat lain dengan tingkat konversi 7,09%. Tablet mengonversi 4,11% pengunjung dan ponsel hanya mengubah 3,66% pengunjung menjadi pelanggan.

Cyber ​​Monday dan seluruh musim belanja liburan adalah peluang besar bagi toko eCommerce untuk memaksimalkan penjualan.

Kami telah mengumpulkan sejumlah panduan bermanfaat untuk membantu.

Pertama, berikut adalah panduan mendalam tentang cara menurunkan pengabaian keranjang Anda . Ini mencakup studi kasus mendetail, cara membuat email pengabaian keranjang , dan yang paling penting, apa yang dapat Anda lakukan untuk membawa pengunjung kembali untuk menyelesaikan pembelian mereka.

Selanjutnya, kami memiliki panduan untuk meningkatkan rasio konversi -dengan taktik khusus menggunakan personalisasi situs web dan rekomendasi produk lanjutan .

Terakhir, jika Anda ingin melihat bagaimana Barilliane membantu ratusan toko eCommerce memulihkan penjualan dan memaksimalkan peluang liburan seperti Cyber ​​Monday, jadwalkan demo di sini .