Keputusan Berbasis Data: Memanfaatkan Analytics untuk Bisnis eCommerce

Di era digital saat ini, dunia berubah dengan cepat, dan tetap kompetitif dalam eCommerce dapat menjadi tantangan. Untuk mendorong pertumbuhan, Anda harus menerima penggunaan analitik data sebagai cara untuk mendapatkan wawasan tentang perilaku pelanggan, mengoptimalkan operasi, dan membuat keputusan yang tepat.

Pendahuluan: Memanfaatkan Analitik untuk Mengoptimalkan Operasi dan Mendorong Pertumbuhan di Bisnis eCommerce Anda

Analisis data adalah salah satu alat yang paling kuat. Memanfaatkan kekuatan keputusan berbasis data, Anda dapat:

• Optimalkan operasi Anda
• Dapatkan wawasan berharga tentang perilaku pelanggan
• Buat keputusan berdasarkan informasi yang mendorong pertumbuhan

Ada banyak keuntungan lain dari keputusan berbasis data. Teruslah membaca jika Anda ingin mengenal mereka. Juga, artikel ini akan menjelaskan bagaimana pemilik usaha kecil dapat menggunakan analitik untuk berkembang di eCommerce.

Apa itu Analisis Data?

Analisis data adalah prosedur mengumpulkan, menganalisis, dan menganalisis. Ini termasuk decoding volume berat data. Proses ini bertujuan untuk mengungkap pola, tren, dan pemahaman.

Vicky Cano, Chef & Developer Resep di Mealfan, berkata, “ Analitik data sangat penting dalam e-commerce. Ini memberi Anda detail berharga tentang perilaku konsumen.

Juga, ini akan memberi tahu Anda tentang tren pasar saat ini dan efisiensi kerja. Melalui analisis data, pemilik bisnis mendapatkan informasi konsumen yang berharga, seperti:

• Dapatkan wawasan pelanggan
• Riwayat pembelian
• Perilaku menjelajah
• Informasi demografis

Semua data ini akan memungkinkan pemilik menyesuaikan upaya pemasaran mereka dengan perilaku konsumen. Selain itu, mereka dapat mengoptimalkan penawaran produk. Oleh karena itu, upaya mereka dapat memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa kepada konsumen Anda .”

Meningkatkan Efisiensi Operasional

Dalam sebuah wawancara, Alex Contes, Co-founder & Saas Expert dari Reviewgrower, berkata, “ Analitik data memungkinkan Anda mengetahui hambatan dalam rantai pasokan.

Selain itu, Anda dapat mengoptimalkan manajemen inventaris dengan menggunakan analitik data. Selain itu, ini dapat membantu Anda menyederhanakan operasi logistik. Selain itu, Anda juga dapat melacak indikator kinerja utama (KPI) seperti:

• Waktu pemenuhan pesanan
• Biaya pengiriman
• Kepuasan pelanggan

Pemilik usaha kecil dapat membuat keputusan berdasarkan data. Ini dapat membantu meningkatkan efisiensi operasional dengan melacak ini. Selain itu, ini akan memungkinkan pengurangan biaya .”

Mengidentifikasi Tren dan Peluang Pasar

Abner Miller, Pendiri Starlinkhow, berkata, “ Ini adalah salah satu manfaat utama penggunaan analitik data. Khusus untuk pemilik usaha kecil, Anda dapat memantau tren pasar melalui keputusan berbasis data. Juga, ini akan membantu Anda mengidentifikasi prioritas pelanggan yang muncul.

Dengan menggunakan data ini, pemilik usaha kecil dapat membuat kampanye pemasaran bertarget. Juga, mereka dapat memperkenalkan lini produk yang unik. Selain itu, mereka dapat menghasilkan uang dari peluang pasar yang belum dimanfaatkan .”

Menerapkan Budaya Berbasis Data

Sangat penting untuk memiliki budaya yang digerakkan oleh asuh dalam organisasi, khususnya jika pemilik usaha kecil ingin menggunakan analitik data secara efektif.

Mereka dapat mengikuti langkah-langkah penting untuk menerapkan budaya berbasis data di organisasi mereka. Berikut adalah beberapa:

Tetapkan Tujuan dan Metrik yang Jelas

Sumber

Te Wu, CEO PMO Advisory , berkata, “ Sebagai konsultan profesional, saya harus mengatakan bahwa menentukan tujuan dan sasaran yang jelas dan ringkas untuk bisnis eCommerce Anda sangatlah penting.

Misalnya, mengurangi pengabaian keranjang , meningkatkan rasio konversi, atau meningkatkan retensi pelanggan. Anda dapat membuat metrik yang relevan untuk menghitung kemajuan menuju sasaran ini .”

Investasikan pada Alat yang Tepat

Ada banyak alat analitik data di pasar yang dapat Anda beli. Alat dan perangkat lunak ini akan membantu Anda menyelaraskan dengan kebutuhan bisnis Anda.

Dalam sebuah wawancara, Joe Troyer, CEO & Head of Growth of DigitalTriggers, menyarankan, “ Ada beberapa opsi yang tersedia. Anda dapat memilih alat gratis seperti Google Analytics atau platform yang lebih progresif.

Alat canggih ini membantu Anda melacak beberapa elemen penting bisnis, seperti memeriksa metrik kinerja utama, perilaku konsumen, dan kinerja situs web.

Anda perlu memastikan bahwa organisasi Anda memiliki sistem pengumpulan data yang kuat. Itu termasuk:

• Mengumpulkan dan mengatur data
• Menangkap analitik data pelanggan
• Analitik situs web
• Angka penjualan
• Informasi relevan lainnya

Pengumpulan data yang kuat sangat penting. Akan lebih baik jika Anda mengatur data di lokasi terpusat. Dengan melakukan ini, Anda akan memiliki akses dan analisis yang mudah .”

Menganalisis dan Menafsirkan Data

Hank Williams, pendiri di Autowiringpro, berkata, “ Menganalisis data Anda secara teratur sangat penting. Alasan utamanya adalah membantu Anda mengungkap tren dan wawasan terbaru.

Dengan bantuan data tersebut, Anda dapat mencari pola perilaku pelanggan. Oleh karena itu, ini akan membantu Anda mengidentifikasi area peningkatan dalam operasi.

Juga, Anda dapat melacak efektivitas kampanye pemasaran. Selain itu, Anda dapat menggunakan alat visualisasi untuk mengilustrasikan data secara bermakna, memungkinkan pengambilan keputusan .”

Melatih dan Mendidik Karyawan

Noah Clark, Pendiri Sparkaven, berkata, “ Melatih dan mendidik karyawan merupakan faktor kunci kesuksesan. Juga, ini akan membantu Anda mengalahkan pesaing Anda.

Oleh karena itu, pemilik usaha kecil harus fokus memberikan pelatihan kepada karyawannya. Mereka perlu melatih mereka tentang pentingnya analitik data. Juga, karyawan harus menyadari penggunaan praktis dari alat yang relevan.

Plus, akan lebih baik untuk mendorong pola pikir berbasis data di antara tim Anda. Selain itu, Anda dapat memberdayakan tim Anda untuk membuat keputusan berdasarkan wawasan data .”

Memanfaatkan Analytics Untuk Optimasi

Sumber

Pemilik usaha kecil dapat menggunakan analitik untuk mengoptimalkan operasi mereka. Menerapkan budaya berbasis data dapat mendorong pertumbuhan.

Ada beberapa area di mana analitik dapat memberikan dampak yang cukup besar; mereka:

Segmentasi dan Personalisasi Pelanggan

Pemilik usaha kecil dapat menggunakan analitik data untuk mempartisi pelanggan mereka. Mereka dapat mengelompokkan pelanggan mereka berdasarkan

• Demografi
• Perilaku
• Preferensi

Partisi ini akan membantu menyesuaikan pesan pemasaran, saran produk, dan promosi setiap kelas.

Segmentasi akan meningkatkan keterlibatan pelanggan dan mendorong konversi.

Pengoptimalan Tingkat Konversi

Menganalisis data untuk menentukan area perjalanan konsumen. Anda dapat mengidentifikasi di mana konversi turun atau calon pelanggan meninggalkan keranjang mereka.

Gunakan data ini untuk melakukan pengoptimalan berdasarkan data ke situs web Anda. Misalnya, mempercepat waktu muat halaman dan menyederhanakan prosedur pembayaran . Selain itu, Anda dapat menggunakannya untuk menyempurnakan deskripsi dan gambar produk.

Manajemen Persediaan dan Peramalan Permintaan

Seorang pemilik bisnis di Accelerate Marketing berkata, “ Jika pemilik usaha kecil memanfaatkan analitik data, mereka dapat menguntungkan bisnis mereka.

Ini berguna dalam memperkirakan permintaan untuk produk Anda. Selain itu, bermanfaat dalam mengoptimalkan tingkat inventaris. Menganalisis tren musiman, data penjualan historis, dan fluktuasi pasar menguntungkan.

Dengan menganalisis ini, Anda dapat memastikan bahwa Anda memiliki stok sempurna yang tersedia. Adalah bermanfaat untuk memenuhi permintaan pelanggan sambil mengurangi kelebihan biaya persediaan .”

Optimasi Harga

Anda harus menganalisis harga pesaing, data harga, dan perilaku konsumen. Anda harus mengidentifikasi ambang batas harga dan menentukan tingkatan harga yang berguna.

Juga, terapkan teknik penetapan harga dinamis untuk meningkatkan pendapatan dan margin keuntungan.

Optimasi Pemasaran dan Periklanan

Sumber

Josh Snow, CEO Customerfeedback, mengklaim, “ Melalui analitik, Anda harus menghitung keefektifan kampanye pemasaran Anda. Anda dapat melacak metrik utama seperti:

• Rasio klik-tayang
• Tingkat konversi
• Laba atas belanja iklan (ROAS)

Semua informasi ini akan memungkinkan Anda mendistribusikan anggaran pemasaran Anda dengan lebih efektif. Selain itu, Anda dapat berinvestasi di saluran berperforma tinggi dan mengoptimalkan perpesanan Anda untuk menangkap pemirsa yang tepat .”

Retensi dan Loyalitas Pelanggan

Royal Hernandez, Pendiri Starandlink, berkata, “ Mengidentifikasi pola pembelian konsumen sangatlah penting. Anda dapat menggunakan analitik data untuk menentukan pola dalam atribusi pelanggan. Ini membantu menerapkan strategi untuk membuat retensi pelanggan lebih baik.

Dengan menganalisis perilaku konsumen dan metrik keterlibatan, Anda dapat menentukan peluang untuk:

• Tindak lanjut yang dipersonalisasi
• Promosi yang ditargetkan
• Program loyalitas

Ini dapat meningkatkan kepuasan pelanggan. Selain itu, ini meningkatkan nilai seumur hidup pelanggan .”

Mengatasi Tantangan dan Memastikan Keamanan Data

Analisis data memberikan peluang luar biasa. Pemilik usaha kecil harus memperhatikan tantangan dan menjamin keamanan data .

Kualitas dan Integrasi Data

Anda harus mengintegrasikan beberapa sistem dan platform. Anda dapat berinvestasi dalam alat dan proses pembersihan data untuk meningkatkan berbagai hal.

Alat dan proses ini sangat penting untuk memberantas informasi duplikat atau usang.

Privasi dan Kepatuhan Data

Untuk melindungi data pelanggan, mematuhi peraturan privasi data sangatlah penting. Anda dapat menerapkan langkah-langkah keamanan. Misalnya, penyimpanan aman, enkripsi data, dan kontrol akses untuk melindungi data sensitif.

Kemampuan dan keahlian

Ini sangat penting di era e-commerce saat ini. Pemilik usaha kecil harus memiliki keterampilan. Mereka dapat mempertimbangkan untuk bermitra dengan pakar analitik data. Anda dapat terus mengikuti tren dan teknik dalam analitik data.

Skalabilitas dan Penggunaan Data Secara Etis

Pemilik usaha kecil harus merencanakan skalabilitas saat bisnis tumbuh dan volume data meningkat.

Henry Waddilove, Managing Director Novus Business Connections, berkata, “ Pastikan infrastruktur analitik Anda dapat menangani perluasan kumpulan data.

Itu harus mampu mengakomodasi pertumbuhan di masa depan. Plus, menggunakan data secara etis juga sangat penting dalam bisnis. Anda dapat mempraktikkan penggunaan data etis dengan menghormati privasi pelanggan. Selain itu, Anda bisa mendapatkan persetujuan untuk pengumpulan data.

Juga, gunakan data untuk tujuan bisnis yang sah. Pertahankan transparansi dengan konsumen tentang bagaimana data mereka digunakan .”

Kesimpulan

Di era eCommerce, keputusan berbasis data menjadi sangat penting bagi pemilik usaha kecil.

Dengan memanfaatkan analitik, pemilik usaha kecil dapat lebih memahami perilaku pelanggan. Selain itu, mereka dapat mengidentifikasi tren pasar saat ini, yang membantu membuat keputusan berdasarkan informasi dan meningkatkan pendapatan.

Pemilik usaha kecil harus mengambil keputusan berdasarkan data. Mereka akan membuka potensi penuh bisnis eCommerce mereka.