Bagaimana mendefinisikan keunggulan kompetitif merek Anda?

Apa yang membuat pelanggan memilih perusahaan A dan mengabaikan argumen yang dirumuskan oleh perusahaan B? Serangkaian faktor yang meyakinkan konsumen bahwa pilihannya benar saat meninggalkan layanan dari perusahaan serupa, disebut keunggulan kompetitif. Entitas yang diposisikan lebih baik di pasar relatif terhadap pesaing mereka dapat menarik dan mendorong lebih banyak orang untuk memanfaatkan produk atau layanan yang mereka tawarkan.

Mendefinisikan keunggulan kompetitif merek Anda:

• Keunggulan kompetitif – informasi dasar
• 5 bidang keunggulan kompetitif
• Dari mana keunggulan kompetitif perusahaan berasal?
• Bagaimana Anda mendapatkan keunggulan dalam persaingan?
• Keunggulan kompetitif – contoh

Bagaimana Anda mengembangkan keunggulan ini dan bagaimana Anda mempraktikkannya? Apa keunggulan kompetitif Anda dalam konteks menjalankan bisnis Anda sendiri? Jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini dapat ditemukan di artikel di bawah ini.

Keunggulan kompetitif – informasi dasar

Definisi

Keunggulan bersaing adalah seperangkat faktor yang menempatkan perusahaan pada posisi yang menguntungkan. Sebuah perusahaan yang memiliki cacat dapat berkembang lebih baik di pasar daripada pesaingnya.

Esensi dari masalah ini dapat direduksi menjadi fakta bahwa perusahaan melakukan sesuatu yang lebih baik, sehingga dapat mengandalkan hasil yang lebih baik dari usahanya.

Konsep tradisional

Peneliti masalah pemasaran, Zdzislaw Pierscionek, menunjukkan konsep paling penting dalam membangun daya saing perusahaan: ia menyebutkan aspek-aspek seperti bersaing di bidang biaya, kualitas, atau menggunakan posisi pemimpin di bidang tertentu.

Dengan demikian, konsep tradisional menunjukkan bahwa faktor terpenting bagi perusahaan untuk bersaing adalah menawarkan barang yang lebih murah dan lebih baik daripada pesaing mereka. Dalam keadaan saat ini, ini bukan satu-satunya faktor yang perlu dipertimbangkan.

5 bidang keunggulan kompetitif

Keunggulan kompetitif perusahaan dapat ditetapkan ke salah satu dari lima area klasifikasi. Pada saat yang sama, perlu diingat bahwa itu tidak diberikan sekali dan untuk semua, dan di bawah pengaruh faktor waktu dan variabel itu dapat hilang atau diperoleh oleh perusahaan²:

• aspek alami – jenis keunggulan kompetitif yang terkait dengan lokasi perusahaan yang lebih baik dalam hal lokasi atau peraturan hukum;
• aspek harga – keunggulan yang dibangun di atas prinsip-prinsip harga atau kepemimpinan biaya;
• aspek pembeda – keunggulan yang berkaitan dengan persepsi pelanggan, mengingat suatu produk memiliki kualitas yang lebih baik;
• aspek layanan – ini adalah keunggulan kompetitif yang dibangun atas dasar kontak faktual dengan pelanggan, profesionalisme staf dan kepedulian terhadap hubungan timbal balik dengan konsumen;
• aspek masuk – jenis keuntungan yang terkait dengan pengembangan paten baru, penerapan teknologi modern, membangun penghalang persaingan.

Dari mana keunggulan kompetitif perusahaan berasal?

Metode yang terbukti

Tidak dapat disangkal bahwa sebagian besar perusahaan memahami kondisi dan karakteristik keunggulan kompetitif yang disebutkan di atas. Oleh karena itu, sangat sering Anda dapat melihat pesan iklan, yang berisi kata-kata seperti solusi inovatif termurah, kualitas terbaik. Dengan cara ini, perusahaan mencoba membangun keunggulan kompetitif pada pola yang sudah terbukti. Namun, ini bukan satu-satunya cara untuk menonjol dari kompetisi.

Lihat merek Anda lebih dalam

Produk yang ditawarkan oleh entitas tertentu tidak harus menjadi yang terbaik bagi konsumen untuk memanfaatkannya. Yang penting adalah lingkungan, kontak dengan pelanggan, layanan profesional, keterbacaan situs web, kebenaran pengoperasiannya, dan bahkan cara mengambil gambar produk yang termasuk dalam subhalaman. Mengulangi frasa yang dibuat oleh pesaing bukanlah cara yang baik untuk secara efektif menciptakan cacat di pasar.

Bagaimana Anda mendapatkan keunggulan dalam persaingan?

Buat ikatan antara merek Anda dan pelanggan

Layak bertaruh untuk membangun asosiasi positif dengan perusahaan. Ini dapat dilakukan dengan mempertahankan halaman yang menarik di media sosial, atau dengan membuat konten yang berharga di blog yang digabungkan dengan toko online.

Ide lain

Di era pertukaran informasi yang cepat ini, penting untuk secara tegas mengatasi kekhawatiran pelanggan potensial. Penting untuk memastikan tanggapan yang cepat terhadap pertanyaan dan perselisihan yang muncul.

Keuntungan tambahan juga perawatan purna jual: menjaga kepuasan pelanggan setelah transaksi selesai. Banyak perusahaan membangun keunggulan kompetitif dengan menawarkan garansi tambahan pada peralatan yang dibeli, membuat kartu loyalitas, atau memberikan promosi reguler untuk pelanggan tetap.

Keunggulan kompetitif – contoh

Merumuskan pesan yang jelas, dapat dimengerti oleh pelanggan merupakan nilai tambah. Seorang konsumen yang dihadapkan dengan kalimat: kami melakukan layanan kami dengan andal , mungkin kecewa dengan karakter pesan yang terlalu umum. Sebaliknya, perlu meyakinkan pembaca bahwa: layanan dilakukan oleh staf profesional dengan pengalaman bertahun-tahun di industri ini, dikonfirmasi oleh banyak sertifikat.

Juga tidak disarankan untuk menciptakan ilusi keandalan. Pesan yang mengatakan: kami adalah yang tercepat di wilayah ini terlalu luas dan sama sekali tidak terukur untuk pelanggan potensial. Seorang konsumen akan merasakan jauh lebih baik jaminan bahwa: kami mengirimkan barang hingga tiga jam setelah pembayaran dikreditkan. Ini adalah kalimat yang jelas dan dapat diverifikasi, dan karena itu lebih meyakinkan bagi penerimanya.

Ingat – keunggulan kompetitif merek Anda memiliki pengaruh besar pada strategi pemasaran dan identitas visual Anda selanjutnya, jadi luangkan waktu untuk memikirkannya dengan benar.

Pengarang: Zofia Lipska

Dengan pengalaman lebih dari 10 tahun dalam pemasaran digital, Sophia tidak hanya mengetahui aturan industri ini tetapi di atas semua itu tahu cara melanggarnya untuk mencapai hasil yang luar biasa dan kreatif.

Lihat semua posting