13 Pertanyaan survei demografis untuk wawasan konsumen yang dapat ditindaklanjuti

Pikirkan pertanyaan demografis adalah bagian yang ketinggalan zaman dan tidak relevan dari riset pasar? Pikirkan lagi!

Meskipun kami mendorong Anda untuk menyelami sedikit lebih dalam daripada siapa, kapan, dan di mana dalam pembuatan profil konsumen Anda, penting bagi Anda untuk mendapatkan dasar ini dengan benar.

Pertanyaan survei demografis membantu Anda meletakkan dasar bagi persona pembeli atau profil pelanggan yang solid. Ini memudahkan untuk menyegmentasikan audiens target Anda, sehingga memudahkan untuk menargetkan mereka nanti.

Dalam artikel ini, kami akan menganjurkan mengapa Anda harus melakukan lebih banyak survei demografis dan kami akan memberikan beberapa contoh pertanyaan demografis yang dapat Anda ajukan.

Berikut cuplikannya:

1. Apa jenis kelamin yang Anda identifikasi?
2. Dimana kamu tinggal?
3. Bagaimana Anda menggambarkan etnis Anda?
4. Apa sumber penghasilan utama Anda?
5. Berapa penghasilan rata-rata Anda, setiap bulan?
6. Berapa penghasilan seluruh rumah tangga Anda setiap bulan?
7. Apa gelar atau pendidikan tertinggi yang Anda selesaikan?
8. Anda belajar di bidang apa?
9. Apa agama/keyakinan/keyakinan yang Anda miliki?
10. Apa status pekerjaan Anda saat ini?
11. Anda tinggal dengan siapa? Centang semua kotak yang sesuai
12. Apa status perkawinan Anda?
13. Bagaimana Anda menggambarkan rumah tangga Anda?

Lewati pertanyaan demografis dengan filter Attest

Anda memiliki akses ke filter demografis bawaan dengan Attest, jadi Anda bahkan tidak perlu berpikir untuk menambahkan banyak pertanyaan demografis ini ke survei Anda.

Lihat cara kerja Attest

Mengapa mengajukan pertanyaan survei demografi?

Menyertakan pertanyaan demografis dalam survei Anda adalah cara yang baik untuk memudahkan peserta survei ke dalam penelitian. Anda tidak perlu langsung mengajukan pertanyaan sulit kepada responden: pertama, kenali satu sama lain dengan beberapa pertanyaan sederhana yang tidak memerlukan terlalu banyak pemikiran.

Setelah mereka terbiasa dengan format dan cara kerja survei, mereka akan merasa lebih nyaman menjawab pertanyaan yang lebih rumit.

Mengajukan pertanyaan demografis juga akan memberi Anda lebih banyak latar belakang tentang audiens target Anda.

Data demografi memungkinkan penargetan yang lebih spesifik. Misalnya, Anda tidak dapat mengelompokkan orang dalam iklan berdasarkan ketakutan terdalam mereka (belum), tetapi Anda dapat mengelompokkannya berdasarkan kelompok pendapatan.

Pertanyaan demografis juga memberikan konteks pada data lain yang mungkin lebih sulit untuk ditafsirkan. Jika Anda mengenali pola dalam data psikografis, lihat apakah Anda dapat mengelompokkannya berdasarkan data demografis.

Hal ini mungkin memudahkan untuk menganalisis data Anda dan, bahkan lebih baik lagi, membuatnya lebih mudah untuk mengambil tindakan berdasarkan data tersebut.

Manfaat pertanyaan survei demografi

Ada lebih banyak keuntungan untuk mengajukan pertanyaan demografis daripada yang mungkin Anda pikirkan. Mari kita lihat apa yang akan Anda dapatkan dari memperkaya survei Anda dengan beberapa pertanyaan demografis.

Pemasaran yang ditargetkan

Jika Anda ingin mulai bekerja dengan iklan bertarget, data demografis adalah hal pertama yang Anda perlukan. Tidak ada gunanya membuat iklan yang indah dan pesan yang tepat, ketika Anda menunjukkannya kepada orang-orang di tempat yang salah.

Dengan mengajukan pertanyaan demografis, Anda memastikan bahwa Anda menampilkan iklan kepada orang yang tepat, tidak hanya memaksimalkan hasil, tetapi juga menghindari biaya yang tidak perlu untuk menampilkan iklan kepada audiens yang salah.

Prediksi yang lebih akurat

Dengan menggunakan data demografis, Anda bisa mendapatkan ide yang lebih baik tentang produk apa yang akan diminati kapan dan di mana. Anda akan lebih mampu mengidentifikasi pola dan mengoptimalkan proses logistik dan upaya pemasaran Anda.

Bertindak—jangan hanya bereaksi

Seringkali menyelam jauh ke dalam data demografis dapat menjelaskan perubahan tertentu dalam permintaan. Ingatlah bahwa orang semakin tua, pindah atau memulai pekerjaan baru.

Ini mungkin memicu perubahan dalam pengeluaran mereka. Mengetahui hal ini, Anda dapat mengantisipasi dan bertindak alih-alih bereaksi.

Optimalkan biaya dan logistik

Bertindak berdasarkan wawasan demografis membantu Anda memutuskan dengan tepat di mana dan kapan harus menemukan produk dan layanan.

Ini akan memastikan bahwa tidak pernah ada rak kosong dan Anda tidak perlu membuang produk yang tidak terjual.

13 pertanyaan survei demografi untuk disertakan dalam survei Anda berikutnya

Jika Anda tertarik untuk membangun persona pembeli yang sangat spesifik dan efektif, tetapi tidak yakin pertanyaan apa yang akan membawa Anda ke sana, kami siap membantu. Kami tidak akan menyatakan yang jelas, tetapi menunjukkan kepada Anda beberapa pertanyaan survei demografis yang akan memberi Anda data yang dapat ditindaklanjuti.

Jenis kelamin

Untuk produk atau jasa tertentu, gender responden tentu relevan. Ingat ini meskipun: jangan bertanya tentang gender ketika itu benar-benar tidak relevan dan Anda tidak berencana untuk melakukan segmentasi berdasarkan itu. Terutama jika Anda hanya berencana memasukkan opsi Pria dan Wanita.

Saran kami? Gunakan pertanyaan terkait gender hanya jika perlu , dan jika Anda menggunakannya, buatlah pertanyaan tersebut seinklusif mungkin: kosongkan opsi di mana responden dapat menjelaskan identitas mereka dengan kata-kata mereka sendiri, dan opsi 'memilih untuk tidak mengatakannya'.

1. Apa jenis kelamin yang Anda identifikasi?

• genderqueer
• Non-biner
• Wanita cisgender
• Pria cisgender
• Pria transgender
• Wanita transgender
• Lebih suka mendeskripsikan diri sendiri: _______________
• Memilih untuk tidak mengatakan

Jangan takut untuk bertanya tentang jenis kelamin, tetapi pastikan Anda memiliki alasan yang kuat untuk melakukannya. Menambahkan poin jika Anda menjelaskan mengapa Anda bertanya.

Jika Anda menindaklanjuti dengan pertanyaan tentang pasangan atau orientasi seksual, pastikan untuk menjadi inklusif di sana juga. Ada lebih dari sekedar straight atau gay.

Jika Anda harus bertanya, buatlah jawaban yang spesifik. Jika ya, Anda benar-benar akan membuat hasil Anda lebih relevan, dan atasan serta rekan kerja Anda akan berterima kasih!

Lokasi

Lokasi, lokasi, lokasi. Ya, mungkin ada lebih dari satu lokasi untuk dipikirkan.

Seseorang mungkin tinggal di kota kecil, tetapi bekerja di kota besar, tempat mereka menghabiskan sebagian besar waktu dan uang mereka.

Jadi, dalam pertanyaan Anda tentang lokasi, pastikan untuk menjelaskan secara spesifik di mana orang-orang berada sepanjang hari, untuk menjaga penargetan Anda serelevan mungkin.

2. Di mana Anda tinggal?

Anda dapat memberikan daftar opsi untuk pertanyaan ini—kota, wilayah, dll.—atau meminta responden untuk memasukkan lokasi mereka ke dalam kolom teks. Berhati-hatilah dengan bidang teks karena Anda mungkin tidak selalu mendapatkan respons yang konsisten. Anda juga tidak boleh meminta ZIP atau kode pos.

etnis

Informasi demografis yang mencakup etnis seringkali lebih berharga, karena Anda bisa mendapatkan banyak informasi tentang budaya, sikap, dan perilaku darinya.

Anda harus mendekati pertanyaan etnis dengan rasa hormat yang pantas mereka terima, jadi pastikan daftar etnis yang Anda pilih sudah lengkap.

Etnisitas dapat menjelaskan beberapa perbedaan perilaku antara responden survei. Begini cara kami menanyakannya.

Anda dapat menggunakan dua pertanyaan terpisah: apa latar belakang Anda, dan bagaimana Anda mengidentifikasi. Kami merekomendasikan format ini untuk mencakup semuanya:

3. Bagaimana Anda menggambarkan etnis Anda?

• Putih
• Hitam
• Asia
• Penduduk asli Amerika/Alaska
• Penduduk Asli Hawaii/Kepulauan Pasifik
• Suku campuran yaitu ______
• Lainnya:_____

Penghasilan

Pendapatan seseorang dapat mengungkapkan detail signifikan tentang pengeluaran mereka, dan dapat menginformasikan strategi Anda dengan wawasan yang luar biasa.

Jadi bagaimana kita bertanya tentang pendapatan peserta? Cara termudah untuk mengelompokkan orang berdasarkan pendapatan, adalah menggunakan format pilihan ganda.

Jika Anda ingin membuatnya lebih spesifik, tanyakan dari mana uang itu berasal. Misalnya, mengetahui sebagian besar konsumen Anda adalah pekerja lepas, dapat menjelaskan banyak hal tentang penurunan pengeluaran. Ini dia:

4. Apa sumber penghasilan utama Anda?

• Pekerjaan lepas
• Urusan sendiri
• Pekerjaan
• Pensiun
• Pendapatan dividen
• Pendapatan sewa
• Lainnya:_____

5. Berapa penghasilan rata-rata, setiap bulan, sebelum pajak?

Gunakan kurung pendapatan yang relevan di negara Anda. Kami merekomendasikan bekerja dengan 5-6 tanda kurung—misalnya:

• $0-9,999
• $10,000-19,999
• $20,000-39,000
• $40,000-59,999
• $60.000-79.000
• $80.000+

Terkadang bukan hanya pendapatan individu responden yang penting: pendapatan rumah tangga tahunan mereka yang lebih relevan.

6. Berapa penghasilan seluruh rumah tangga Anda setiap bulan sebelum pajak?

Sertakan kurung pendapatan rumah tangga yang relevan di pasar Anda, ditambah:

• Saya tidak tahu / saya tidak yakin
• Memilih untuk tidak mengatakan

Tingkat Pendidikan

Informasi demografis tentang pendidikan dapat lebih dari sekadar menanyakan seseorang apakah mereka memiliki ijazah dan pada tingkat apa.

Bagaimana jika Anda mengetahui bahwa orang yang belajar kedokteran menghabiskan lebih banyak uang untuk produk Anda daripada mahasiswa hukum dan pemasaran? Anda mungkin akan menempatkan papan iklan Anda sedikit lebih dekat ke rumah sakit, bukan?

Inilah cara kami membuat pertanyaan survei demografis tentang pendidikan menjadi lebih relevan

7. Apa gelar atau pendidikan tertinggi yang Anda selesaikan?

• Pendidikan usia dini
• Pendidikan Utama
• Pendidikan Menengah Pertama
• Pendidikan menengah atas
• Pendidikan Non-Tersier Pasca-Sekunder
• Pendidikan Tinggi Siklus Pendek
• Tingkat Sarjana atau Setara
• Tingkat Master atau Setara

Jika masuk akal dari jawaban pertama mereka, tindak lanjuti dengan:

8. Bidang apa yang Anda pelajari?

• Seni
• Administrasi Bisnis
• Kimia
• Ekonomi
• Pendidikan
• Rekayasa
• Dll.

Agama, keyakinan dan kepercayaan

Agama dapat menjadi faktor bagaimana orang membuat keputusan tentang konsumsi dan pengeluaran, jadi ini penting untuk diingat dalam informasi demografis Anda—tetapi hanya jika dilakukan secara sensitif dan relevan.

Di beberapa negara, Anda tidak boleh bertanya tentang agama orang—misalnya di Prancis atau Jerman—jadi pastikan Anda memeriksa hukum negara tempat Anda mengumpulkan tanggapan.

Sekali lagi penting bagi Anda untuk mengetahui cara menanyakannya, untuk mendapatkan detail budaya yang penting itu—sambil juga menjaga hubungan yang baik dengan konsumen.

9. Apa agama/keyakinan/keyakinan Anda, jika ada, yang Anda miliki?

• Bahá'í
• agama budha
• Kekristenan
• Konfusianisme
• Druze
• Gnostisisme
• Hinduisme
• Islam
• Jainisme
• agama Yahudi
• Rastafarianisme
• Shinto
• Sikhisme
• Zoroastrianisme
• Agama Tradisional Afrika
• Agama Diaspora Afrika
• Agama Pribumi Amerika
• Tidak beragama
• Memilih untuk tidak mengatakan

Pekerjaan dan status pekerjaan

Jabatan seseorang atau status pekerjaan saat ini dapat menjelaskan banyak hal tentang perilaku mereka sebagai konsumen.

Ini mengungkapkan dengan siapa mereka sering bergaul, konten apa yang mereka lihat dan apa minat mereka.

Inilah cara Anda menanyakan status pekerjaan peserta.

10. Apa status pekerjaan Anda saat ini?

• Pekerja
• Karyawan
• Wiraswasta
• Pemilik bisnis
• Pensiun
• mencari pekerjaan
• Tidak bekerja, tidak mencari

Struktur keluarga dan status perkawinan

Seseorang yang berbelanja makanan, atau kaus kaki, atau televisi, atau apa pun, belum tentu melakukannya untuk diri mereka sendiri. Seringkali, ada pengambil keputusan dalam rumah tangga, influencer, dan yang benar-benar membeli produk. Dan seringkali, itu bukan orang yang sama.

Tanyakan kepada orang-orang tentang status perkawinan mereka dan berapa banyak anak untuk mengetahui bagaimana pendapatan rumah tangga mereka dibagi.

11. Dengan siapa Anda tinggal? Pilih semua yang berlaku.

• Aku tinggal sendirian
• Saya tinggal bersama teman-teman
• Saya tinggal di gedung bersama dengan siswa
• Saya tinggal bersama pasangan saya
• saya tinggal dengan orang tua saya
• Saya tinggal bersama anak-anak saya

12. Apa status pernikahan Anda?

• Lajang
• Telah menikah
• Janda
• Cerai
• Memisahkan
• Kemitraan terdaftar

13. Bagaimana Anda menggambarkan rumah tangga Anda?

• Rumah tangga satu orang
• Pasangan tanpa anak
• Pasangan dan anak/anak
• Rumah tangga orang tua tunggal
• Rumah tangga termasuk keluarga besar
• Lainnya

Praktik terbaik untuk survei demografi

Berikut beberapa kiat etiket lainnya tentang memasukkan pertanyaan demografis dalam survei Anda.

Buang asumsi keluar jendela

Gunakan pertanyaan survei demografis untuk menghilangkan asumsi apa pun dan mendapatkan gambaran yang lebih akurat tentang pelanggan Anda.

Menjadi sangat spesifik

Usia hanyalah angka. Beberapa orang menikah pada usia 21, beberapa pada usia 55, beberapa tidak pernah. Selalu ajukan pertanyaan lanjutan untuk memberikan gambaran yang lebih baik tentang pelanggan Anda.

Bersikap hormat dan inklusif

Menanyakan kepada konsumen tentang pendapatan, agama atau latar belakang keluarga perlu dilakukan secara sensitif.

Jaga agar pertanyaan Anda netral setidaknya, tetapi lebih baik lagi: hormat dan inklusif.

Pastikan tindak lanjut logis

Ini bukan makan malam Natal bersama keluarga Anda—responden tidak berharap ditanya lima kali tentang status perkawinan mereka.

Jadi, saat mengajukan pertanyaan lanjutan, pastikan ada lompatan logis dalam urutan pertanyaan yang ditanyakan kepada orang-orang untuk menghindari kebingungan atau data yang berlebihan—jika Anda membuat penelitian terlalu lama, Anda akan mengganggu responden dan respons survei Anda mungkin menjadi tidak dapat diandalkan. .

Jika Anda mencoba mencari tahu di mana posisi merek Anda di antara segmen pelanggan Anda, tindak lanjuti dengan beberapa pelacakan merek! Kami telah mengumpulkan pertanyaan penting yang harus ditanyakan oleh manajer merek.

Kirim survei profil konsumen Anda dan dapatkan hasilnya dalam hitungan jam

Padu padankan contoh pertanyaan survei demografi kami untuk membuat survei yang tepat untuk Anda.

Semakin banyak yang Anda ketahui tentang audiens target Anda, semakin baik: tetapi pastikan untuk memahami dasar-dasarnya terlebih dahulu. Dengan riset pasar dari Attest, mengumpulkan dan menganalisis informasi demografis menjadi sangat mudah.

Mengumpulkan informasi demografis dan menganalisisnya di tempat yang sama tidak pernah semudah ini: kenali pelanggan Anda saat ini dan masa depan dengan lebih baik menggunakan alat kami untuk profil konsumen.

Gunakan platform survei dengan 17 filter demografis bawaan

Tidak perlu mengajukan semua pertanyaan demografis ini dengan Attest—platform kami dilengkapi dengan 17 filter demografis yang telah ditentukan sebelumnya, untuk memungkinkan Anda melanjutkan pengumpulan wawasan.

Mulai kumpulkan wawasan hari ini!

FAQ

Dan akhirnya, beberapa info cepat (tetapi penting) untuk memastikan penelitian demografis Anda sesuai…

Pertimbangan untuk data kategori sensitif/khusus

Penting untuk mempertimbangkan bahwa, di banyak yurisdiksi, beberapa kategori data dianggap sangat sensitif, data kategori khusus untuk tujuan undang-undang perlindungan data, jadi kehati-hatian ekstra harus dilakukan saat mengumpulkan atau memproses data.

Antara lain, ini termasuk mengajukan pertanyaan yang berkaitan dengan asal ras atau etnis responden, keyakinan agama atau filosofis, orientasi seksual, dll. Saat mengajukan pertanyaan demografis, Anda harus:

1. Selalu merasa nyaman bahwa Anda bertindak sesuai dengan undang-undang yang berlaku di yurisdiksi terkait; dan

2. Berhati-hatilah jika Anda mengumpulkan data kategori sensitif/khusus.

Anda harus mencari saran sendiri jika Anda tidak yakin. Beberapa hal yang kami sarankan adalah:

1. Menautkan ke kebijakan privasi perusahaan Anda, termasuk pesan untuk mengonfirmasi bahwa survei akan menyertakan pertanyaan opsional yang berkaitan dengan X, Y dan memberikan penjelasan untuk apa data tersebut akan digunakan;

2. Pastikan pertanyaan bersifat opsional dan dapat dilewati; dan

3. Memperoleh persetujuan responden untuk mengolah data, dengan mencantumkan kata-kata seperti “Jika Anda tidak setuju data Anda diproses, silakan lewati pertanyaan X dan Y. Dalam menjawab pertanyaan, Anda mengonfirmasi bahwa Anda menyetujui pemrosesan data yang berkaitan dengan X, Y, Z Anda [Tautan ke kebijakan privasi Anda]”.