Demystifying ONDC: Semua yang Perlu Anda Ketahui Tentang Rencana Pemerintah Untuk Mengambil Amazon, Flipkart

Ekonomi digital yang dipicu oleh pandemi telah membuat industri e-niaga India dalam kondisi hiperpertumbuhan. Ketika penetrasi digital meningkat, begitu pula perilaku belanja online. Pengeluaran konsumen sebelum pandemi terutama untuk produk dari merek lama seperti HUL, P&G, Dabur, ITC, dan sebagainya. Itu tidak lagi terjadi.

Sekitar 66% penduduk India berusia di bawah 35 tahun dan menghabiskan setidaknya 5 jam per hari di ponsel cerdas mereka. India menyaksikan 25,5 miliar transaksi online real-time pada tahun 2021, tertinggi secara global.

Infrastruktur digital yang kuat, data murah, dan peningkatan jumlah smartphone membantu pertumbuhan. Selain itu, ia memiliki gangguan cepat di industri seperti pembayaran digital, pergudangan dan logistik, sistem distribusi jarak jauh, dan keterlibatan pelanggan. Pasar e-niaga India diperkirakan akan mencapai $200 Miliar pada tahun 2026 , terhitung sekitar 11,4% dari total pasar ritel India.

Flipkart milik Amazon dan Walmart, yang sekarang mengendalikan sebagian besar pasar e-niaga, melakukan duopoli ekosistem secara terorganisir dan terpadu. Platform ini memberi pembeli toko serba ada untuk mencari-membandingkan-membeli-menerima, membuatnya nyaman dan mulus bagi mereka.

Hal ini menimbulkan sejumlah pertanyaan. Bagaimana pembeli yang membeli dari platform ini hari ini belajar tentang toko hyperlocal? Atau bagaimana pembeli yang belum bertransaksi mendapatkan akses ke toko hyperlocal favorit mereka melalui jaringan terbuka?

Solusi pemerintah India untuk ini adalah 'Open Network for Digital Commerce' (ONDC). Disebut-sebut sebagai UPI berikutnya dalam e-niaga, itu akan mengatur ulang aturan dan menciptakan lapangan bermain yang setara bahkan untuk pemain terkecil sekalipun.

Apakah benar-benar adil untuk menyebutnya sebagai momen UPI berikutnya ketika transaksi murni utilitarian dan konsumen memberikan pengalaman dalam perdagangan? Jika demikian, apakah fondasi dibangun di atas kerangka yang tepat, atau apakah semua kastil di udara?

Mari kita cari tahu.

Kejadian Inisiatif ONDC Pemerintah

ONDC, sebuah inisiatif yang dipimpin kementerian perdagangan, didirikan pada 30 Desember 2021. Dipelopori oleh T Koshy, mantan mitra di perusahaan konsultan EY bersama dengan sembilan anggota dewan penasihat yang mencakup nama-nama seperti Nandan Nilekani dari Infosys dan Otoritas Kesehatan Nasional. RS Sharma.

Inisiatif ini bertujuan untuk mendemokratisasi perdagangan digital melalui jaringan terbuka. Ini dilakukan dengan memberdayakan pedagang kecil dan pengecer untuk bersaing dengan platform raksasa seperti Flipkart dan Amazon.

Saat ini, sektor e-niaga India dikuasai oleh duopoli Amazon dan Flipkart dengan sedikit persaingan dari:

• Platform Social Commerce seperti Meesho dan Trell
• Platform yang mengambil toko lokal online seperti Paytm, eSamudaay, Neomart, dan KiranaLinker
• Platform Hyper-local dan Quick Commerce seperti Zepto, Blinkit, Dunzo, dan Instamart

Sementara platform ini menyediakan segalanya di bawah satu atap sambil memberikan pengalaman yang lebih baik kepada konsumen dan pasar yang lebih besar kepada penjual. Mereka juga menjadi taman bertembok dan penjual harus bermain sesuai aturan mereka. Penjual tidak hanya harus membayar komisi yang besar untuk platform ini, tetapi mereka juga tidak mendapatkan data perilaku konsumen untuk dipelajari dan membangun loyalitas konsumen.

Akhir-akhir ini, menjadi lebih buruk karena platform ini mendorong penjualan iklan secara agresif dan siapa pun yang tidak menghabiskan pengeluaran iklan yang signifikan dengan mereka sering kali tidak berhasil mencapai pencarian teratas. Platform ini juga menggunakan kumpulan data besar yang terdiri dari niat pengguna, daya beli, dan kata kunci untuk meluncurkan produk kompetitif di bawah label mereka dan memberi judul 'penjual terbaik', 'paling direkomendasikan', 'pilihan kami'.

Ini memaksa penjual lain untuk membayar harga yang mahal untuk mensponsori produk agar terlihat. Ini adalah win-win untuk platform dan kalah-kalah untuk penjual atau konsumen, karena margin diperas atau harga dinaikkan untuk tetap menguntungkan dengan erosi margin yang tinggi.

Sayangnya, penjual telah menemukan diri mereka di antara batu dan tempat yang sulit. Di satu sisi, penjual tidak dapat hidup tanpa platform ini karena jangkauan mereka, tetapi di sisi lain, mereka tidak dapat mempertahankan komisi dan biaya iklan yang terus meningkat yang ditimbulkan oleh platform ini.

Ini adalah teka-teki yang ingin dipecahkan oleh ONDC dengan menyediakan platform terbuka bagi penjual, berbeda dengan taman bertembok, di mana mereka dapat dengan mudah menjangkau konsumen tanpa membayar.

Untuk mempromosikan penjual mikro dan kecil, ONDC bertindak sebagai lapisan infra, berdasarkan protokol Beckn 2018. Berbeda dengan pasar dan perantara, yang mencakup pembeli, penjual, dan logistik pihak ketiga (3PL) sebagai node dalam jaringan mereka, ONDC bercita-cita menjadi jaringan berbasis protokol terbuka yang menyiarkan permintaan ke berbagai node untuk pasokan dan pemenuhan.

Secara teori, ONDC adalah alat berkaki tiga yang berdiri di atas,

• Dapat ditemukan : Ini berarti mudah ditemukan bagi pembeli dan penjual.
• Interoperabilitas: Unbundling platform perdagangan digital bergaya UPI berencana untuk membuat daftar mitra pengiriman, agregator, pelanggan, restoran, penyedia logistik, dan sebagainya.
• Transparansi: Visibilitas yang jelas dan perbandingan harga sehingga pembeli tidak lengah dan penjual dapat memastikan inovasi dan skala. Ini berarti bahwa silo akan diruntuhkan dan bisnis pada akhirnya akan berubah.

Hingga saat ini, inisiatif tersebut telah mengumpulkan lebih dari INR 155 Cr dari bank terbesar di India seperti PNB, SBI, HDFC, Bank of Baroda, Axis, dan Kotak Mahindra Bank bersama dengan lembaga keuangan seperti NSE, NABARD, SIDBI, dan NPCI.

Percontohan telah dimulai di kota-kota tertentu dengan pemain pasar di platform penjual, platform pembeli, gateway pembayaran, dan platform logistik mendaftar. Flipkart milik Walmart, Dunzo yang didukung Reliance-Retail , dan Paytm yang didukung Alibaba sudah bergabung sementara Amazon ingin bergabung .

Hype Sekitar ONDC

Mengapa ONDC dibandingkan dengan UPI?

Perbandingan dengan UPI dimulai karena secara teori, ONDC didasarkan pada konsep yang sama. Selain itu, UPI merupakan terobosan yang sukses untuk perdagangan dan ONDC berharap untuk mencapai hal yang sama.

Direkomendasikan untukmu:

Sumber daya

Bagaimana Kerangka Kerja Agregator Akun RBI Ditetapkan Untuk Mengubah Fintech Di India

Amit Daso

31 Juli 2022

Berita

Pengusaha Tidak Dapat Menciptakan Startup yang Berkelanjutan dan Skalabel Melalui 'Jugaad': Cit...

Jaspreet K.

31 Juli 2022

Sumber daya

Bagaimana Metaverse Akan Mengubah Industri Otomotif India

Vaibhav S.

31 Juli 2022

Sumber daya

Apa Arti Ketentuan Anti-Profiteering Bagi Startup India?

Charnya L.

31 Juli 2022

Sumber daya

Bagaimana Startup Edtech Membantu Tenaga Kerja India Meningkatkan Keterampilan & Menjadi Siap Masa Depan...

Ankush S.

31 Juli 2022

Berita

Saham Teknologi Zaman Baru Minggu Ini: Masalah Zomato Berlanjut, EaseMyTrip Posting Stro...

Tapanjana R.

31 Juli 2022

Beberapa aplikasi pembayaran, misalnya, telah dibangun di atas antarmuka pembayaran terpadu, yang terhubung ke rekening bank di satu ujung dan pedagang di ujung lainnya. Beberapa aplikasi pembeli dan penjual yang berinteraksi melalui ONDC dapat diatur dengan dasar yang sama.

Di permukaan, inisiatif ini mengagumkan — mencoba menyelamatkan toko kecil dan menengah dari Goliath yang rakus seperti Amazon dan Flipkart, serta menyediakan perangkat lunak kode sumber terbuka yang dibuat untuk perusahaan yang berpikiran sama untuk mendorong persaingan. Dan meskipun benar bahwa keterbukaan di antara entitas-entitas yang berinteraksi berbeda tidak diragukan lagi diperlukan untuk memastikan interoperabilitas dalam ekosistem perdagangan, apakah pantas untuk menyebutnya sebagai momen UPI berikutnya?

Tahun ini (FY22 hingga 20 Maret), transaksi UPI bernilai lebih dari INR 81 Lakhs Cr , dengan jumlah transaksi melonjak menjadi 8193 Cr. Empat faktor ini menjelaskan mengapa India mengalami “momen UPI” yang begitu signifikan hanya dalam enam tahun:

• Kondisi demonetisasi yang menguntungkan dikombinasikan dengan penetrasi smartphone dan adopsi online
• Dorongan konstan dari pemerintah dan regulator di setiap sesi anggaran
• Integrasi beberapa perantara di sisi pengirim dan penerima
• Pemain raksasa memasuki lapangan, memvalidasinya, dan mengembangkan aplikasi yang menghadap pengguna untuk mendukungnya

Karena sebagian besar UPI, kenyamanan dibuka di ujung pelanggan, yang mempercepat transisi India ke "ekonomi tanpa uang tunai." Pelanggan yang sebelumnya harus mengubah beberapa jendela, mengingat nomor rekening yang panjang, dan mengetiknya untuk bertransaksi online kini dapat melakukannya hanya dengan beberapa klik.

Tapi ONDC jauh lebih kompleks. Ini bukan hanya tentang memindahkan uang secara digital dengan cara yang aman, terjamin, dan cepat, ini juga tentang memindahkan barang fisik yang dimungkinkan melalui pengalaman penemuan yang mulus dan rantai pasokan yang kompleks ke berbagai pihak.

Bahkan untuk platform taman bertembok, ini bukanlah tugas yang mudah. Mereka telah menginvestasikan beberapa tahun dalam mengembangkan kemampuan mereka saat ini setelah mengambil tanggung jawab penuh untuk pembeli dan penjual. Akan sulit untuk meniru ini dengan banyak pemain yang terlibat dalam setiap transaksi.

Sementara ide inti ONDC adalah untuk mendemokratisasikan perdagangan digital untuk penjual kecil yang bergantung pada platform pasar besar, hanya ada sedikit informasi yang tersedia tentang bagaimana hal itu akan mengatasi pengalaman konsumen dengan model ini.

Tanpa pengalaman dan kenyamanan pengguna yang luar biasa, yang merupakan tarif standar untuk platform saat ini, ini mungkin ide bagus yang gagal menarik minat konsumen. Konsumen saat ini memiliki rentang perhatian yang lebih pendek daripada ikan mas. Mereka tidak peduli apakah ini platform yang lebih baik untuk penjual. Yang mereka pedulikan hanyalah apakah mereka menyukai pengalaman dan kenyamanan.

Selain itu, ada beberapa pertanyaan lain yang masih perlu dijawab:

• Akankah kebijakan 'keadilan algoritmik' ONDC benar-benar adil?

Sementara keadilan algoritmik adalah pemikiran yang mulia, bagaimana penerapannya secara praktis? Algoritme apa pun akan memiliki beberapa bias yang melekat karena ia mempertimbangkan tidak hanya istilah penelusuran Anda dan asumsi relevansi sumber yang terkait dengan istilah tersebut, tetapi juga hal-hal seperti penelusuran Anda sebelumnya, preferensi pribadi, dan lokasi, serta apa yang telah ditelusuri dan ditelusuri orang lain. diklik.

Bagaimana algoritma ini membedakan antara penjual yang memiliki produk yang sama dengan harga yang sama dan atribut lainnya tetapi berasal dari platform penjual yang berbeda? Beberapa skenario seperti itu perlu dieksplorasi sebelum merancang algoritme yang adil untuk sebagian besar. Beberapa algoritme bekerja lebih baik untuk penjual yang lebih besar karena mereka memberi bobot lebih pada sejarah, tetapi mereka juga bisa tidak adil untuk penjual kecil yang lebih dekat dengan pembeli.

Hal ini menimbulkan sejumlah pertanyaan yang harus dijawab. Siapa yang memutuskan algoritma ini? Apakah peserta jaringan besar atau investor (bank) tidak akan mempengaruhi ini?

• Siapa yang akan memiliki data?

Sementara ONDC telah menyatakan bahwa mereka tidak akan memiliki data konsumen apa pun dan sebagai gantinya akan menerapkan lapisan tata kelola, akan menarik untuk melihat bagaimana hasilnya. Tanpa memanfaatkan data konsumen, ONDC tidak dapat memberikan tingkat personalisasi dan pengalaman yang sama kepada konsumen seperti yang dilakukan platform saat ini.

Tetapi jika mereka memanfaatkan data ini, pertanyaannya adalah siapa yang diuntungkan dari ini? Bukankah ini juga akan menciptakan situasi yang menguntungkan bagi peserta jaringan atau investor tertentu yang berpengaruh?

• Siapa yang akan memiliki tanggung jawab ketika semuanya berjalan ke selatan?

Pengembalian, kerusakan, kehilangan pengiriman, penipuan, dan masalah lainnya adalah hal biasa dalam industri e-niaga. Platform mengambil semua tanggung jawab dan merupakan satu-satunya titik kontak untuk semuanya. Uang berhenti pada mereka.

Bagaimana ini akan berjalan dalam jaringan terbuka di mana setiap transaksi akan memiliki beberapa peserta jaringan dan bagaimana akuntabilitas dan tanggung jawab akan dibebankan secara adil? Siapa yang akan dihubungi pelanggan untuk penundaan atau perselisihan? Siapa yang akan dihubungi penjual jika produk rusak karena kesalahan penanganan pengiriman oleh mitra logistik? Apakah ini tidak akan menghasilkan gunungan perselisihan tanpa otoritas pusat untuk menyelesaikannya?

Memecahkan masalah pada skala populasi yang begitu besar memerlukan perubahan paradigma dari model platform-sentris monolitik yang digerakkan oleh operator ke jaringan desentralisasi yang digerakkan oleh fasilitator dan dapat dioperasikan. Namun, saat ini, ini tampaknya menuju model yang bergantung pada operasi, dengan algoritma kritis masih dikonseptualisasikan.

Ada kekhawatiran tambahan tentang konflik kepentingan penasihat ONDC utama. Ini dimulai dengan awal yang sulit ketika Praveen Khandelwal mengundurkan diri dari dewan penasihat karena konflik kepentingan dengan portalnya Bharat eMarket menjadi salah satu platform penjual di ONDC. Hal ini juga menarik perhatian anggota dewan lainnya, mengingat Nandan Nilekani mendukung Amazon dan Adil Zainulbhai menjabat di dewan Reliance.

ONDC Bisa Mengganggu Sektor Tertentu

Ketika pelanggan melakukan pembayaran melalui UPI, antarmuka tidak penting; mereka memilih opsi yang lebih menguntungkan, apakah itu cashback atau tarif diskon. Tidak demikian halnya dengan perdagangan. Pelanggan tidak akan pernah meninggalkan merek tempat mereka setia, berlangganan, dan menikmati menjadi bagiannya.

ONDC dalam bentuknya saat ini jauh dari kenyataan, gagal menjelaskan fakta bahwa pengalaman mendorong perdagangan. Namun, mengingat interoperabilitas dan keterbukaan ONDC, beberapa area mungkin berkembang. Prinsip-prinsip desain ini dapat membantu Anda mengidentifikasi area-area tersebut:

Sisi Penjual

• Setiap bisnis kecil hingga menengah yang tidak terdigitalisasi atau tidak menggunakan internet sebagai saluran langsung untuk penjualan menempatkan operasi mereka pada belas kasihan agregator.
• Dalam layanan di mana tidak ada banyak perbedaan harga antara penjual seperti taksi, restoran, dan kiranas, perang penawaran dicegah ketika mereka terdaftar di ONDC.
• Untuk membuka nilai dari melayani pelanggan secara langsung, penjual ini menginginkan demokratisasi jaringan digital secara adil.

Sisi Pembeli

• Pembeli yang kebanyakan hyperlocal dan sering menggunakan frase kunci 'dekat saya' untuk mencari layanan.
• Pembeli yang memiliki kebutuhan mendesak untuk bertemu. Perlu pergi ke pasar? Hubungi taksi terdekat. Butuh sembako? Pesanan berasal dari toko hyperlocal yang dapat mengirimkan. Lapar? Hubungi restoran terdekat yang menyajikan makanan favorit.
• Pelanggan mencari layanan lokal hanya berdasarkan harga. Jika penjual A mengenakan biaya bahkan 1% lebih rendah dari penjual B, mereka akan memilih penjual A. Namun, pembeli ini menderita karena pengalaman buruk yang diberikan oleh agregator dan juga ketidakpastian kenaikan harga atau penurunan kualitas.

Sifat bisnis

• Transaksional: di mana pembeli membayar sebagai imbalan atas layanan dan bersedia mencoba penyedia layanan lain untuk layanan yang lebih baik atau harga yang lebih rendah.
• Utilitarian: untuk memenuhi kebutuhan mendesak dengan produk atau layanan yang tersedia.
• Bisnis yang tidak mengalami masalah permintaan musiman atau masalah stok persediaan.

ONDC mungkin tidak dapat membunuh Amazon atau Flipkart, tetapi mampu membunuh Ola, Zomato, Zepto, atau eSamudaay. ONDC memiliki kemampuan untuk mengambil alih kekuasaan dari semua petahana ini, sehingga meratakan lapangan bermain bagi UKM. Jika diimplementasikan dengan benar, ONDC bisa sukses besar dalam tiga kasus penggunaan:

• Layanan Taksi: Baik itu pengemudi atau pengendara Ola atau Uber, keduanya takut akan pengalaman yang mereka dapatkan dari perusahaan dan akan lebih dari senang untuk memiliki cara yang lebih baik. Pengemudi independen lokal dapat mendaftar di platform, dan pengendara dapat menemukannya melalui berbagai aplikasi sisi pembeli seperti Paytm atau aplikasi perpesanan yang digunakan orang secara teratur.
• Pengiriman Makanan: Restoran lokal telah berada di bawah kekuasaan Swiggy dan Zomato , membayar komisi yang besar dan kuat. Mereka berusaha untuk mengirimkan secara langsung, tetapi sebagian besar tidak berhasil karena dapat ditemukan oleh konsumen. Ini bisa menjadi peluang fantastis bagi mereka dan pelanggan mereka.
• Perdagangan Cepat: Toko Kirana adalah pemain perdagangan cepat asli tetapi kalah karena kurangnya digitalisasi yang memberi ruang untuk Zepto, Blinkit, dan Instamart. Mereka sekarang memiliki peluang besar untuk melayani konsumen lokal dengan satu sentuhan telepon.

Bayangkan jika semua restoran, kiranas, taksi, dan wahana sepeda terdaftar di ONDC. Mereka semua bisa mendapatkan banyak bisnis tidak hanya secara individu tetapi juga dari bisnis lain. Naik sepeda selalu dapat melayani pelanggan yang perlu diturunkan di tempat tujuan sambil juga mengantarkan bahan makanan atau makanan pada saat peron tidak ada aktivitas.

Kesimpulan

Sementara ONDC adalah sebuah ide yang waktunya telah tiba , itu bukanlah peluru perak yang digambarkan oleh media. Ada banyak yang harus dilakukan di sini, dan itu tidak akan secepat atau sesederhana UPI. Tidak seperti transaksi keuangan, e-niaga membutuhkan solusi operasional di lapangan, memecahkan masalah yang jauh lebih besar.

Ini termasuk masalah dengan rantai pasokan, pengiriman lintas batas, pengiriman jarak jauh, penipuan, pengembalian, dan pemeriksaan kualitas yang sempurna. Ini juga mencakup masalah dengan pengiriman, keluhan, dan pengembalian. Bisakah ONDC mengatasi masalah ini? Apakah pelanggan yang terbiasa dengan kenyamanan platform yang dibundel akan tertarik pada pengalaman yang tidak dibundel?

Kami tidak tahu. Ada banyak area abu-abu dan banyak hype di sekitar ONDC, tetapi ada beberapa harapan. Jika tidak di semua bidang perdagangan, maka pasti di perdagangan lokal. Secara keseluruhan, ini adalah awal yang baik oleh pemerintah dengan melibatkan pemain swasta. Namun, menginjili inisiatif yang mulia dan ambisius ini untuk memecahkan masalah penjual tanpa mempertimbangkan pengalaman konsumen penuh dengan tantangan yang monumental.

Konsumen adalah raja. Mereka tidak peduli dengan keramahan penjual platform. Yang mereka pedulikan hanyalah kenyamanan dan pengalaman. ONDC sebaiknya mengingat ini. Saya menantikan untuk melihat bagaimana semuanya dimainkan. Jika tidak, itu akan mendorong platform yang ada untuk menjadi lebih inovatif untuk mempertahankan dan mengembangkan bisnis mereka. Akibatnya, ONDC akan menjadi agen perubahan dengan cara yang tidak terduga.