Design 101: Apa itu Design Thinking dan Bagaimana Cara Menggunakannya?

Mengapa produk Apple begitu populer, bahkan di kalangan orang yang tidak benar-benar menggunakannya? Apa yang membuat pengguna setia beralih dari iOS ke Android saat diluncurkan?

Produk-produk ini mengubah lanskap industri mereka hanya dengan satu ide jenius.

Bagi pemilik bisnis dan kreator, acara ini juga menginspirasi dan mengintimidasi. Mereka menunjukkan pelanggan terbuka untuk berubah jika perusahaan memecahkan kode untuk apa yang mereka inginkan.

Tapi, bagaimana Anda melakukannya? Apakah ini hanya kejeniusan, atau adakah metode untuk kegilaan itu?

Kami tahu bagaimana rasanya merenungkan pertanyaan-pertanyaan ini setiap hari dan tidak tahu apa yang harus dilakukan untuk membuat merek Anda menonjol dari pesaing Anda.

Kebetulan kami memiliki jawaban untuk semua pertanyaan yang mengganggu Anda. Dan itu adalah "Pemikiran Desain".

Popularitas konsep dan pendekatan ini dengan bisnis seperti Apple, Samsung, IBM, dan Google telah menjadikan ini sebagai pola pikir penting bagi para pengusaha. Faktanya, universitas terkemuka memiliki kursus aktif tentang Design Thinking.

Tapi jangan khawatir, Anda tidak perlu bekerja di perusahaan-perusahaan ini atau kembali ke sekolah untuk memahami Design Thinking.

Kimp memberi Anda gambaran rinci dan aplikasi praktis dari keahlian yang paling didambakan ini.

Mari kita mulai.

Apa sebenarnya Design Thinking itu?

Seringkali artikel, film, dan buku yang kita baca tentang kreativitas dan proses kreatif mengagungkan peran inspirasi. Alias ​​momen "haleluya" ajaib di mana pencipta memiliki pencerahan dan hanya tahu apa yang dibutuhkan pelanggan.

Pada kenyataannya, proses ini penuh dengan eksperimen, penelitian, dan pertemuan tanpa akhir dengan kopi dalam jumlah banyak.

Pemikiran desain meletakkan struktur kegilaan ini untuk memastikan bahwa pengembangan produk atau proses tidak bergantung pada pendekatan satu orang. Sebaliknya itu menjadi default untuk bisnis.

Jadi, apa pemikiran desain yang sangat penting ini? Apa bedanya dengan pemecahan masalah atau sekadar desain?

Pemikiran desain adalah aliran pemikiran yang berfokus pada desain yang berpusat pada manusia. Ini adalah proses yang mendorong para insinyur dan inovator untuk berpikir dari sudut pandang seorang desainer.

Ini bukan solusi satu ukuran untuk semua. Ini sebenarnya adalah cara hidup. Pembuat dan insinyur yang bekerja dengan Design Thinking menghabiskan waktu mereka untuk berpikir dari sudut pandang pengguna dan bersedia kembali ke meja gambar sampai mereka memecahkan masalah secara praktis.

Prinsip Berpikir Desain

Design Thinking Singkatnya adalah cara merancang yang mengutamakan kebutuhan pelanggan dan menyelesaikannya. Kuncinya adalah berani dan mencoba masalah yang belum ada yang memperhatikan sampai saat ini.

Design thinking memiliki tiga landasan atau prinsip yang benar-benar menampilkan apa artinya mengikuti metode ini..

Desain Berpusat pada Pengguna

Ini adalah, pada umumnya, dasar pemikiran desain. Mulai dari mengidentifikasi masalah hingga menemukan solusi, pemikiran desain selalu mengutamakan kebutuhan pengguna. Produk yang dapat mengatasi rasa sakit yang terus-menerus bagi pelanggan harus didahulukan daripada produk yang merupakan peningkatan dari solusi yang ada.

Proses berulang

Saat-saat epifani dan haleluya seringkali menjadi titik awal dari proses kreatif daripada garis akhir. Desainer, inovator, dan insinyur harus bersedia kembali ke papan gambar, menjalankan pengujian A/B, dan menyesuaikan hingga sesuai dengan keinginan pelanggan. Mungkin inilah yang dimaksud Steve Jobs ketika dia berkata, “Tetap Lapar. Tetap Bodoh”.

Untuk mencapai kehebatan melalui pemikiran desain, Anda tidak dapat berhenti pada dua upaya pertama. Iterasi adalah teman Anda.

Kolaborasi

Jika Anda ingin membangun produk yang memecahkan masalah pengguna, inklusif, dan secara memadai mengatasi semua poin masalah pengguna, Anda memerlukan suara yang berbeda di meja.

Pemikiran desain adalah pemecahan masalah yang berpusat pada manusia. Dan itu berarti semua manusia. Selain itu, untuk membangun solusi yang dapat diterapkan dari awal hingga akhir, Anda memerlukan kolaborasi antara para ahli dari berbagai disiplin ilmu.

Misalnya, Anda tidak dapat membangun UI inklusif tanpa integrasi back-end. Ini sesederhana itu. Kolaborasi membuat pemikiran desain menjadi efisien dan bermanfaat.

Proses Berpikir Desain

Gambar di atas oleh Interaction Design Foundation menggambarkan proses berpikir desain. Lima langkah (tidak berurutan seperti pada gambar) dalam Design thinking meliputi:

Berempati

Empati adalah emosi yang diremehkan, terutama untuk bisnis dan pemasar. Memahami persyaratan pengguna tidak bisa pada tingkat yang dangkal. Pelanggan Anda memengaruhi pertumbuhan bisnis Anda, dan untuk menjadikan produk atau layanan Anda lebih baik bagi mereka, Anda harus berempati dengan pernyataan masalah mereka sebelum mencari solusi.

Mendefinisikan

Langkah pertama untuk menemukan solusi untuk rasa sakit pengguna adalah mendefinisikan pernyataan masalah dengan jelas. Ya, pelanggan tidak senang dengan situs web Anda, dan mereka menginginkan pengalaman yang lebih baik. Pernyataan masalah ini bisa berarti apa saja mulai dari halaman arahan hingga kecepatan hingga CTA yang buruk. Fokus pada masalah dan definisikan dengan jelas untuk mendapatkan solusi lebih cepat.

Membentuk pengertian

Setelah mengkonfirmasi pernyataan masalah, sekarang saatnya menggunakan pilar kolaborasi dan beralih ke ide. Tahap ideation adalah untuk brainstorming, mendengarkan perspektif yang berbeda, dan menyelam jauh ke dalam masalah. Ingat, kesempurnaan pada tahap ini bisa menjadi penghalang jalan menuju solusi. Kembangkan model kerja yang dapat diskalakan dan lanjutkan ke pengujian.

Prototipe

Tahap prototyping diperlukan untuk mengeluarkan ide dan memulai pengujian. Idealnya, Anda harus membangun prototipe resolusi rendah untuk diuji dan tidak menghabiskan banyak waktu dan usaha pada tahap awal ini.

Uji

Uji gagasan di depan umum, dengarkan kelompok fokus, dan biarkan umpan balik tetap terbuka. Hasil tes harus:

• Membawa Anda kembali ke tahap ide dengan perspektif baru
• Membantu Anda mendefinisikan pernyataan masalah dengan akurasi yang lebih baik
• Tingkatkan empati Anda terhadap rasa sakit pelanggan berdasarkan umpan balik mereka

Selain langkah-langkah ini, merekam umpan balik dan melanjutkan dengan iterasi membawa kesempurnaan pada pengembangan produk.

Dengan setiap iterasi, pemikiran desain memberi Anda pemahaman yang lebih baik tentang pernyataan masalah dan membawa Anda selangkah lebih dekat ke solusi ideal.

Mengapa Anda membutuhkan Pendekatan Design Thinking untuk bisnis Anda?

Sebagai pemilik bisnis, apakah Anda masih bingung bagaimana hal ini akan berdampak nyata pada merek Anda? Dan garis bawah Anda? Kami mengerti. Ya, kepuasan pelanggan adalah insentif penting. Tapi hei, itu masih bisnis di penghujung hari.

Jadi, bagaimana pendekatan pemikiran desain membantu bisnis Anda?

Membuat Inovasi lebih mudah

Merek memiliki seluruh departemen yang didedikasikan untuk meluncurkan layanan dan produk baru untuk menangkap pasar baru. Dan lainnya yang berdedikasi untuk tetap relevan dalam industri mereka, mendapatkan keunggulan kompetitif di pasar dan menjaga aliran pendapatan tetap sehat. Bayangkan jika ada cara untuk mengotomatisasi ini? Jika ada cetak biru yang memastikan ide berkualitas dan solusi yang dapat ditindaklanjuti?

Ini akan menghemat uang, waktu, dan banyak sumber daya sehingga Anda dapat menyalurkannya ke dalam ide yang didukung data. Itulah yang dilakukan pemikiran desain untuk bisnis Anda.

Merampingkan proses Anda

Operasi adalah masalah bagi setiap merek – terlepas dari ukuran bisnisnya. Mengelola vertikal yang berbeda, menangani pertanyaan pelanggan, dan memastikan bahwa setiap peluncuran produk tepat sasaran adalah tugas yang monumental.

Gunakan pemikiran desain untuk membuat kerangka kerja di mana tidak ada faktor pribadi dan setiap langkah didukung oleh bukti. Hapus model manajemen sehari-hari untuk sesuatu yang berfungsi terlepas dari apa produk itu dengan pemikiran desain.

Meningkatkan ROI

Sebagai merek, Anda menginvestasikan waktu, tenaga, dan kreativitas untuk mengembangkan produk dan solusi bagi pelanggan. Dengan metode pemecahan masalah konvensional, satu-satunya pilihan Anda adalah memilih desain dan berharap itu berhasil. Itu bukan model anti-gagal.

Dengan pemikiran desain, tim menghabiskan banyak waktu untuk memahami masalah, menyempurnakan solusi dengan tes dan analisis yang memadai. Jadi, ketika Anda akhirnya meluncurkan di pasar, Anda tahu itu akan berhasil. Atau Anda tidak akan meluncurkan, sehingga menghemat investasi Anda.

Pemikiran desain adalah cara yang bagus untuk meningkatkan ROI Anda.

Perusahaan dengan metodologi pemikiran desain mengungguli S&P 500 lebih dari 200% dari tahun 2005 hingga 2015.

Menggunakan Design Thinking untuk mempromosikan bisnis Anda

Keindahan pendekatan design thinking adalah tidak terbatas pada satu bidang saja. Pemikiran desain bermanfaat dalam kehidupan sehari-hari dan hampir setiap fungsi dalam bisnis Anda.

Jadi mari kita bahas dampak pemikiran desain pada salah satu aspek terpenting bisnis Anda – pemasaran.

Setiap bisnis harus berinvestasi dalam pemasaran, periklanan, dan pembangunan merek untuk menonjol di pasar dan mengumpulkan pengikut yang bertahan dalam ujian waktu. Bahkan jika Anda mengalihdayakan lengan bisnis Anda ini dan tidak terlalu sibuk dengan promosi berbayar, Anda masih memerlukan pemikiran desain.

Mengapa? Mari lihat.

Merancang Merek

Bagaimana Anda ingin pelanggan memandang Anda, memahami Anda, dan terhubung dengan Anda bergantung pada merek Anda. Branding melampaui identitas visual atau desain branding Anda. Ini mendefinisikan siapa Anda bagi pelanggan Anda.

Untuk membangun merek sukses yang menurut pelanggan sangat diperlukan dalam hidup mereka, Anda harus memahami apa yang Anda bawa ke meja dan mengapa pelanggan membutuhkan Anda.

Kejelasan dalam proposisi nilai, pernyataan misi & visi, dan penentuan posisi pasar sangat membantu dalam merumuskan branding untuk bisnis Anda.

Dengan pendekatan Design Thinking, Anda dapat:

1. Pahami kebutuhan pelanggan secara detail dan posisikan diri Anda secara strategis
2. Jalankan iterasi dari desain yang berbeda dan periksa apa yang sesuai dengan demografi target Anda
3. Buat solusi intuitif dan personal, dan branding, untuk basis pengguna khusus dan mengungguli pesaing Anda
4. Luncurkan identitas merek dan identitas visual yang sangat sesuai dengan audiens target Anda.

Anda tidak dapat dan tidak boleh menyelesaikan branding produk atau identitas brand bisnis Anda dalam semalam. Dibutuhkan waktu, usaha, dan iterasi untuk membuat sesuatu yang akan bekerja.

Anda harus membangun di depan umum, tetapi menguji secara pribadi. Gunakan grup fokus, komunitas online, dan umpan balik untuk menyempurnakan merek Anda.

Dengan Kimp sebagai mitra desain Anda, Anda memiliki tim desain yang bersedia bekerja keras untuk memberikan hasil terbaik. Langganan desain tarif tetap kami memberi Anda kebebasan untuk bereksperimen dan hanya menyempurnakan pencitraan merek Anda berdasarkan umpan balik yang Anda dapatkan.

Merancang Iklan

Iklan online dan offline semakin mahal dari hari ke hari. Jadi, Anda perlu memastikan bahwa Anda bijaksana dan mendekati iklan Anda secara strategis untuk mendapatkan ROI yang baik. Lindungi investasi Anda dalam kampanye iklan Anda dengan menerapkan pemikiran desain dalam desain iklan Anda.

Mari kita pertimbangkan sebuah skenario. Mungkin Anda menjalankan bisnis yang membantu orang menyederhanakan alur kerja mereka. Anda ingin menargetkan perusahaan IT dan perusahaan besar lainnya di satu platform dan menargetkan bisnis kecil di platform lain.

Ini adalah teknik yang sangat baik, mengingat demografi di setiap platform media sosial unik dengan caranya sendiri. Tapi, apakah Anda juga mendesain iklan yang berbeda untuk platform ini? Bagaimana Anda tahu apa yang akan menarik dua set pelanggan ini?

Ya, Anda dapat melakukan riset pasar, tetapi jika Anda benar-benar ingin iklan memberi Anda nilai uang mereka, Anda memerlukan pemikiran desain.

Berempati dengan pengguna, mendefinisikan masalah mereka, dan kemudian memikirkan apa yang dicari pelanggan, adalah jalan untuk membuat iklan yang menjual.

Iklan membutuhkan dua hal:

1. Pernyataan masalah – untuk menarik pelanggan dan membuat mereka mendengarkan Anda
2. Solusi yang jelas – untuk mendapatkan kepercayaan dan membuat pelanggan memulai perjalanan mereka bersama Anda

Pemikiran desain memberi Anda keduanya.

Jadi, pemikiran desain membantu Anda membuat iklan yang lebih baik, meningkatkan tingkat percakapan Anda, dan meningkatkan ROI Anda. Ini adalah ancaman rangkap tiga.

Kimp Tip: Jangan memaksakan diri untuk mengungkapkan masalah dan solusi melalui teks saja. Media visual sangat efektif. Pilih untuk menggunakan kekuatan gambar dan video untuk meningkatkan iklan Anda.

Butuh bantuan untuk membuat materi iklan ini? Cobalah langganan Kimp Graphics, Kimp Video, atau Kimp Graphics+Video gratis, selama 7 hari. Mulai uji coba Anda di sini.

Desain web

Desain di atas dengan jelas menjawab kekhawatiran klien dengan janji merek "perawatan pribadi yang luar biasa" yang "tepat waktu" dan warna yang tepat, serta citra untuk menarik pelanggan.

Mengapa ini sangat penting? Yah, tidak ada yang membunuh bisnis lebih cepat daripada situs web yang buruk. Situs web di dunia digital saat ini lebih dari sekadar pintu gerbang bagi pelanggan untuk mendapatkan detail tentang bisnis Anda. Ini adalah metrik yang digunakan untuk mengevaluasi keaslian dan standar merek Anda.

Dan dibutuhkan kurang dari 15 detik bagi pelanggan untuk kehilangan minat pada situs web Anda. Jadi, semuanya mulai dari penggeser hingga gambar produk hingga ikon dan CTA harus memberikan nilai untuk mempertahankan minat mereka. Ini bahkan lebih penting untuk desain halaman arahan.

Desain situs web dan halaman arahan Anda sangat penting untuk bisnis dan aktivitas manajemen prospek Anda. Anda harus menyesuaikannya persis dengan apa yang dicari pelanggan Anda. Bagaimana? Dengan design thinking tentunya.

Mari kita ambil contoh sebelumnya lagi. Situs web perusahaan perangkat lunak manajemen alur kerja harus membicarakan masalah yang mereka selesaikan untuk pelanggan.

Umumkan solusi Anda di halaman web Anda dan rancang untuk pengalaman yang lebih baik. Ini lebih dari sekadar mengetahui apa yang diinginkan pelanggan dalam produk hingga apa yang mereka harapkan dalam pengalaman pelanggan juga.

Apakah pelanggan mencari solusi cepat atau ingin memesan panggilan dengan tim Anda? Apakah mereka ingin tahu lebih banyak tentang Anda atau memahami struktur harga?

Terapkan pemikiran desain ke semua area ini untuk menjadikan produk dan pengalaman pelanggan Anda unggul di industri Anda.

Kimp – Perusahaan desain yang mendapatkan Design Thinking

Pengalaman pelanggan adalah prioritas kami selalu. Kami ingin menyenangkan pelanggan kami dengan solusi dan pendekatan kreatif untuk masalah mereka.

Kami juga ingin pelanggan Anda merasakan hal yang sama tentang Anda. Grafik dan video Anda memiliki dampak luas pada kampanye pemasaran Anda. Jadi kami menawarkan langganan desain yang dibuat untuk mendukung Anda melalui semua iterasi dan pengujian A/B yang Anda butuhkan.

Daftar untuk uji coba gratis hari ini untuk melihat bagaimana tim desain kami mendekati brief desain Anda. Dan lihat apa yang dapat dilakukan oleh pemikiran desain untuk merek Anda!