Semua Jenis Email Berbeda Yang Harus Anda Ketahui

Email masih merupakan salah satu cara terbaik untuk berbicara dengan audiens Anda secara langsung. Namun, jika Anda tidak berhati-hati, Anda dapat berakhir dengan terlalu banyak pelanggan tidak aktif yang tidak merespon dengan baik (atau sama sekali!) ke email Anda.

Solusinya adalah memilih jenis yang paling sesuai dengan pesan Anda: dalam artikel ini, kami mengumpulkan berbagai jenis email paling penting yang dapat Anda gunakan untuk berkomunikasi dengan pembaca Anda.

Sebelum Anda mulai menyusun email berikutnya ke pelanggan Anda, Anda harus mempertimbangkan format mana yang harus Anda pilih. Pilihannya sederhana: Anda dapat mengirim email teks biasa atau memformatnya.

Email teks biasa

Beberapa audiens (hei devs!) lebih suka langsung ke intinya dan sangat tidak menyukai apa pun yang mungkin menjadi pengisi (pikirkan animasi yang tidak perlu, atau bahkan terlalu banyak gambar). Dalam hal ini, taruhan terbaik Anda adalah menggunakan email teks biasa sederhana. Tidak perlu melakukan pemformatan apa pun, cukup tulis apa yang Anda inginkan dan kirimkan. Tidak apa-apa untuk menambahkan tautan, tetapi hal lain harus dilarang.

Selain manfaat nyata, email teks biasa dapat membantu Anda keluar dari tab promosi Gmail dan langsung masuk ke kotak masuk utama. Pastikan Anda tidak menggunakannya terlalu sering, atau itu tidak akan memiliki efek menarik perhatian khusus lagi.

Berikut ini contoh email teks biasa:

Email yang diformat

Dalam kasus lain, cukup gunakan email berformat jenis buletin biasa. Anda dapat bereksperimen dengan lebih banyak opsi untuk mendapatkan rasio klik-tayang terbaik untuk CTA Anda: warna, format, perataan berbeda, dan sebagainya. Pastikan formatnya sesuai dengan konten: tujuan akhir Anda adalah meyakinkan pelanggan untuk melakukan apa yang Anda rencanakan, agar tidak tersesat dalam permainan warna.

Berikut ini contoh email yang diformat:

Email jenis pemberitahuan adalah email yang ingin memberi tahu penerima sesuatu, dan hanya itu. Dalam kebanyakan kasus, tidak ada item tindakan – Anda hanya ingin memastikan bahwa mereka menerima pesan Anda.

Selamat datang email

Awal dari persahabatan yang indah – semoga! Di sinilah Anda menyapa pelanggan baru Anda, jadi pastikan Anda memberikan kesan pertama yang sangat baik. Ini tidak berarti bahwa Anda harus melampaui dan melampaui email pertama Anda dan memasukkan sebanyak mungkin barang ke dalamnya. Sebaliknya: jika Anda melakukan ini, Anda akan mulai melatih mereka untuk selalu mengharapkan hal seperti ini dari Anda. Artinya mereka akan selalu mendapatkan informasi yang tidak mereka minta.

Cara yang lebih baik adalah memikirkan apa yang akan mereka tanggapi dengan baik dalam email selamat datang. Anda dapat mengumpulkan beberapa pertanyaan yang paling sering diajukan, mengirimkannya, atau memberi mereka beberapa tautan bermanfaat untuk mengetahui ke mana harus mencari bantuan. Atau tanyakan saja bagaimana kabar mereka dan alasan mereka berlangganan – Anda dapat belajar banyak, dan Anda tidak menghabiskan lebih banyak waktu mereka daripada yang diperlukan.

Lihat contoh email selamat datang ini dari Jet:

Sumber: Email Sangat Bagus

Email transaksional

Tidak seperti kebanyakan email lain dalam daftar ini yang ditujukan untuk audiens yang lebih luas, email transaksional bersifat “satu-ke-satu”. Mereka biasanya berisi informasi yang diharapkan, yang menghasilkan tingkat pembukaan yang tinggi: konfirmasi pesanan, tanda terima dan faktur, dan pemberitahuan serupa. Hanya berhati-hati dengan personalisasi. Jangan berlebihan, atau Anda berisiko mengalami pengalaman yang tidak menyenangkan dengan undang-undang GDPR.

Pengingat

Pengingat adalah email satu-ke-satu, sama seperti pesan transaksional. Tujuan mereka sederhana: untuk mengingatkan penerima tentang sesuatu yang penting. Ini bisa berupa acara mendatang, faktur yang belum dibayar, atau pembayaran yang belum selesai.

Sumber: Email Sangat Bagus

Jenis email ini mendistribusikan informasi baru kepada pembaca. Karena formatnya satu-ke-banyak, Anda harus berhati-hati tentang pemformatan, konten itu sendiri, dan bahkan baris subjek agar tidak terkubur di kotak masuk penerima.

Buletin

Newsletter adalah kumpulan informasi baru. Biasanya, mereka berisi beberapa hal berikut:

• Postingan blog baru
• Acara Mendatang
• Fitur baru dari situs/platform

Pastikan CTA terlihat di mana Anda ingin pembaca mengklik dan meskipun itu menggoda, jangan memasukkan terlalu banyak konten ke dalam buletin. Tetap singkat dan menarik, dan hadiah Anda akan menjadi tarif terbuka yang lebih tinggi daripada pesaing Anda lainnya.

Pengumuman

Ini adalah saat Anda mengumumkan sesuatu yang sangat penting sehingga layak untuk mengirimkan pengumuman dalam email mandiri. Jika Anda melakukannya dengan benar, penerima akan mengharapkan ini dan membukanya terlepas dari kontennya, tetapi jika pemformatan atau teksnya tidak benar, Anda berisiko kehilangannya tepat sebelum mereka mengklik.

Meluncurkan kampanye crowdfunding, atau mengumumkan produk baru adalah alasan bagus untuk mengirimkan email pengumuman mandiri.

Tawaran pekerjaan

Mempekerjakan adalah yang paling mudah ketika Anda menargetkan orang-orang yang sudah mengikuti Anda. Jika Anda kesulitan menemukan rekan kerja baru untuk tim Anda, mengirimkan tawaran pekerjaan kepada pelanggan Anda biasanya merupakan ide yang bagus. Bahkan jika mereka tidak melamar, mereka mungkin merekomendasikan seseorang yang akan melakukannya!

Email ini fokus pada CTA karena Anda ingin pembaca melakukan sesuatu.

Memimpin pengasuhan

Idealnya, ini adalah bagian dari saluran penjualan tempat Anda mencoba mengubah pelanggan menjadi pelanggan. Ini dapat dilakukan dengan mengatur urutan email berdasarkan perilaku sebelumnya. Misalnya, jika Anda mengirim email ke pengembang yang baru memulai, Anda dapat memeriksa siapa yang mengklik artikel tentang JavaScript di buletin Anda sebelumnya. Kemudian mulailah mempromosikan kursus "JavaScript untuk pemula" baru Anda hanya kepada mereka.

Mengumpulkan umpan balik

Urutan email otomatis terbaik tidak berakhir dengan pembelian yang selesai. Pastikan untuk mengumpulkan umpan balik yang jujur ​​dari pelanggan Anda: Anda dapat menggunakannya untuk meningkatkan produk dan/atau layanan Anda atau hanya meningkatkan peringkat Anda yang terlihat secara publik di platform seperti Google atau Facebook.

Seperti yang Anda lihat, memilih format terbaik untuk pesan Anda sangat penting. Pastikan Anda memilih format dan jenis email yang terbaik untuk pesan Anda, dan hasilnya akan terlihat – hanya saja, jangan mencampur terlalu banyak hal menjadi satu email.