Digital Boite: e-commerce yang dibuat khusus untuk industri fashion

Digital Agency yang tidak konvensional yang membuat dan mengelola e-niaga untuk merek fesyen eksklusif untuk pengalaman belanja digital canggih dengan banyak layanan eksklusif: ini adalah Digital Boite .

Pada tahun 2018 dari Marco Marchi dan Michael Scatigna mengidentifikasi celah di pasar untuk agen layanan e-niaga yang dapat memenuhi kebutuhan unik merek fesyen melalui teknologi inovatif. Akibatnya, mereka mendirikan perusahaan yang mengadopsi pendekatan yang dipersonalisasi untuk memenuhi kebutuhan klien mereka.
Digital Boite adalah agen digital all-in-one yang menawarkan pelanggannya produk yang sepenuhnya disesuaikan. Dari ide hingga pengembangan, mereka mengerjakan seluruh strategi masuk ke pasar e-niaga dengan menawarkan opsi pemasaran, layanan TI, barang, pesanan, dan manajemen pengiriman melalui kemitraan dengan penyedia dan operator logistik.

Dengan kata lain, mereka menawarkan layanan siap pakai untuk perusahaan yang ingin sepenuhnya mengalihdayakan e-commerce mereka ke seluruh dunia.

E-commerce - tantangan industri yang terus berkembang

Selama bertahun-tahun, Digital Boite telah membantu beberapa merek fesyen premium menuju kematangan digital penuh , menentukan strategi yang efektif dan terukur, mengembangkan rencana yang disesuaikan berdasarkan kebutuhan klien dan menjamin dukungan maksimal untuk mencapai tujuan yang ditetapkan, berkat spesialisasinya di semua operasi terkait ke toko online , dari pergudangan hingga pengiriman, dari pengiriman pesanan hingga pengembalian.

Dari sudut pandang logistik, e-commerce fashion telah berkembang pesat dalam beberapa tahun terakhir. Suatu keadaan yang telah mendorong perusahaan semakin ke arah otomatisasi proses. Pikirkan tentang pengenalan gudang otomatis, platform seperti ShippyPro, dan semua inovasi teknologi yang diperkenalkan dalam beberapa tahun terakhir lahir dari permintaan pelanggan yang terus meningkat.

Faktanya, ini adalah industri yang terus bertransformasi dengan cepat, hampir setiap hari selalu ada inovasi. Agar tetap kompetitif, Anda dipaksa melakukan transformasi berkelanjutan, dengan standar yang sangat tinggi dan pelanggan yang semakin menuntut yang mengharapkan waktu pengiriman lebih cepat, layanan purna jual yang efisien, pemberitahuan pembaruan pengiriman yang instan dan dapat disesuaikan, serta proses pengembalian yang cepat dan sangat disederhanakan."

Fashion: mencari keseimbangan antara penjualan offline dan online

Kami bekerja di sektor yang mengalami sedikit penurunan, atau lebih tepatnya sedang menyesuaikan diri setelah gelembung terkait pandemi, tetapi kami tidak punya alasan untuk pesimis karena bersih dari puncak permintaan 2020/2021 kami melihat bahwa itu mempertahankan pertumbuhan kecenderungan."

Michael Scatigna, salah satu pendiri Digital Boite.

Pastinya, pandemi telah mempercepat belanja online. Ini hanya dapat bermanfaat bagi mereka yang bekerja di industri mode yang berhati-hati selama pandemi dan tidak membuat struktur yang berlebihan, seperti Digital Boite.

Dengan kenaikan harga karena kenaikan inflasi dan biaya tenaga kerja, ada perusahaan yang terancam bangkrut dengan cepat, karena jika membebankan semua biaya kepada publik, mereka berisiko menjadi tidak kompetitif. Dalam pencarian efisiensi inilah pengoptimalan operasional dan logistik dapat membuat perbedaan .

Kami melihat ini setiap hari, dan setiap hari kami berusaha untuk mengelola keseimbangan yang rumit ini antara biaya internal kami dan apa yang ingin kami bebankan kepada klien. Saya percaya bahwa salah satu titik fokus untuk tetap kompetitif justru ini, dalam konteks di mana biaya terus meningkat, dari logistik dan kurir yang menaikkan tarifnya, hingga biaya pengelolaan fasilitas."

Michael Scatigna, salah satu pendiri Digital Boite.

Keserbagunaan dan optimalisasi biaya berkat penjualan omnichannel

Omnichannel merupakan model yang tentunya digunakan dan disukai oleh pelanggan Digital Boite.

Memiliki jaringan toko yang padat merupakan aset strategis utama yang mendukung penjualan online, tetapi juga dapat memberikan manfaat lain: mulai dari optimalisasi biaya (terutama dalam hal inventaris), hingga fleksibilitas yang lebih besar bagi konsumen yang telah mengenal dan menyukainya. Itu sebabnya ada peningkatan permintaan dari perusahaan yang menjual secara online.

Ya, semua pelanggan kami memperluas layanan omnichannel mereka dari beli dari toko, kirim dari toko, dan pesan di toko. Pengalaman kami dan beberapa kemitraan strategis seperti dengan ShippyPro memungkinkan kami menawarkan layanan ini kepada pelanggan kami dengan mudah."

Michael Scatigna, salah satu pendiri Digital Boite.

Digital Boite langsung percaya dengan perkembangan dealer marketplace online. Agensi digital adalah salah satu yang pertama menyusun dirinya sendiri untuk saluran ini yang, dalam beberapa tahun, telah menjadi salah satu yang utama berdasarkan volume dan yang pertama berdasarkan tingkat pertumbuhan. Hal ini menunjukkan bahwa e-commerce belum menjadi bisnis yang jenuh tetapi masih dapat menghadirkan kejutan dan dorongan untuk mengakselerasi penjualan.

Tahun lalu merupakan tahun yang sangat menantang, ditandai secara negatif oleh inflasi dan kenaikan biaya di seluruh sektor e-niaga, yang terkenal sebagai bisnis bermargin rendah dan bervolume tinggi, tetapi hal ini tidak mengganggu tim Digital Boite, yang tetap positif.

Kami percaya ini adalah efek sementara yang akan cenderung surut pada tahun 2024. Optimisme kami juga berasal dari fakta bahwa kami tidak melihat perkembangan teknologi akan berhenti, terutama yang berkaitan dengan metode pembayaran, layanan pelacakan, omnichanneling, kecerdasan buatan. , dan kemungkinan-kemungkinan baru yang dapat dihadirkan oleh semua inovasi ini kepada konsumen. Jadi kami terus percaya pada sektor kami dan peluang besar yang dapat ditawarkannya dalam jangka menengah hingga panjang."

Logistik: mencari keseimbangan antara keberlanjutan dan kinerja

Tetap kompetitif di dunia pengiriman global adalah salah satu tantangan terbesar bagi Digital Boite - menghormati dorongan kuat pelanggan mereka untuk keberlanjutan, tetapi di mana pelanggan dan vendor terbiasa menerima semuanya secepat mungkin.

Agar berhasil dalam upaya ini, pertama-tama, diperlukan banyak kecanggihan dalam proses - mulai dari pemilihan sumber dan bahan hingga mengoptimalkan ruang produk di dalam kotak. Optimalisasi proses logistik dapat memainkan peran kunci dalam transformasi yang semakin dibutuhkan ini."

Michael Scatigna , salah satu pendiri Digital Boite.

Lebih banyak kontrol dan operasi logistik yang dioptimalkan dengan lebih baik dengan ShippyPro

Keputusan untuk mengadopsi mitra seperti ShippyPro untuk Digital Boite berasal dari kebutuhan untuk memberi pelanggan lebih banyak kontrol dan visibilitas atas pelacakan pesanan dan optimalisasi biaya pengiriman yang lebih besar.

Untuk Digital Boite, semuanya dimulai dengan kesempatan bertemu dengan Francesco Borghi, CEO ShippyPro.

Saya bertemu Francesco Borghi, CEO ShippyPro, di awal petualangannya dengan ShippyPro dan visinya untuk menjembatani kesenjangan teknologi yang ada antara perusahaan logistik dan pengiriman. Sepertinya ide pemenang untuk mengakselerasi bisnis seperti e-commerce yang mengandalkan kecepatan dan fleksibilitas. Dari situlah, gagasan kemitraan strategis kami lahir, yang masih memberikan banyak nilai bagi Digital Boite hingga saat ini."

Davide Pinotti, Direktur Logistik   Boit Digital

Kekuatan ShippyPro untuk proyek Digital Boite terutama terletak pada kemudahan dan kecepatan integrasi dengan berbagai mitra logistik yang biasanya digunakan setiap merek untuk pengiriman e-niaga.

Mengumpulkan semua informasi, pembaruan, dan operasi yang terkait dengan pengiriman platform penjualan tertentu dalam satu dasbor memastikan kontrol maksimum dan manajemen biaya yang lebih baik. Keuntungan yang sangat terlihat saat mengelola volume total 350.000 pengiriman per tahun, di seluruh dunia.

Sementara proses adopsi awalnya dimulai dengan layanan PUDO (Pick Up / Drop Off) sederhana dan Live Map, kami kemudian memutuskan untuk beralih ke pemanfaatan penuh perangkat lunak. Hingga 500.000 tampilan Peta Perbandingan dalam satu tahun dan membawa 10% kiriman ke titik pengambilan yang disediakan oleh kurir terpilih."

Davide Pinotti, Direktur Logistik Digital Boite

Selama tahun ini, Digital Boite akan memperluas servernya untuk memanfaatkan layanan lebih lanjut yang ditawarkan oleh ShippyPro: dari kemungkinan menawarkan 'pengiriman pos pelacakan' kepada pelanggan mereka, hingga penghitungan waktu nyata dari layanan pengiriman terbaik untuk pelanggan mereka, hingga pengelolaan pencetakan label untuk layanan omnichannel dan terakhir pengendalian biaya yang ditagih oleh pengirim.

Sebagai manajer logistik, saya bertanggung jawab atas manajemen produk mulai dari pengadaan hingga pengiriman ke pelanggan akhir. Prioritas Digital Boite adalah menawarkan pelanggannya layanan terbaik di pasar. Sebagai sebuah perusahaan, kami telah menetapkan standar pada tingkat tertentu yang kami niatkan untuk tetap tinggi, tidak hanya untuk tetap kompetitif di pasar melawan pesaing kami, tetapi terutama untuk sejalan dengan sektor e-commerce yang sekarang sedang melakukan standarisasi. menuju arah efisiensi maksimum.”

Davide Pinotti, Direktur Logistik Digital Boite

Saat ini, penggunaan ShippyPro sepenuhnya dimanfaatkan oleh semua e-commerce yang dibuat oleh Digital Boite. Langkah terakhir untuk agensi digital dari Carpi adalah mengincar integrasi lengkap gudang dan layanan logistik, agar seluruh operasi dan proses logistik dapat dikelola secara mandiri.

Kesimpulannya

Digital Boite didirikan dengan tujuan menemani merek fesyen dalam mengelola pasar online mereka untuk memaksimalkan hasil bisnis e-niaga mereka dengan pendekatan khusus yang dibuat khusus.

Dalam sektor yang sangat kompetitif dan fluktuatif seperti mode e-niaga, ia telah memantapkan dirinya di pasar dengan pendekatannya yang komprehensif dan eksklusif, menjadikan 'dibuat khusus' sebagai strategi kemenangannya.

Mereka juga mengandalkan mitra yang tepat, dan percaya bahwa keberhasilan proyek mereka bergantung pada standarisasi dan optimalisasi proses, serta kemampuan untuk berubah dan beradaptasi dengan transformasi berkelanjutan dari pasar yang menarik ini.