Strategi Pemasaran Digital untuk Bisnis Kecil - Panduan Pasti

Di era digital saat ini, usaha kecil memiliki peluang yang belum pernah ada sebelumnya untuk menjangkau dan terlibat dengan audiens target mereka. Tetapi tanpa strategi yang jelas dan terstruktur dengan baik, Anda menyisakan banyak peluang.

Pemasaran digital telah menjadi penting untuk setiap strategi bisnis yang sukses, memungkinkan perusahaan kecil untuk bersaing dengan perusahaan besar di lapangan permainan yang lebih setara.

Artikel ini akan mengeksplorasi strategi pemasaran digital komprehensif yang dirancang khusus untuk usaha kecil, mencakup elemen kunci dan langkah-langkah yang dapat ditindaklanjuti untuk mencapai pertumbuhan dan kesuksesan yang Anda inginkan.

Prinsip Dasar Strategi Pemasaran Digital yang Sukses

Dalam artikel ini:

1. Tentukan Target Audiens Anda
2. Bangun Situs Web Profesional
3. Pengoptimalan Mesin Telusur (SEO)
4. Iklan Bayar Per Klik (PPC).
5. Pemasaran media sosial
6. Email Pemasaran
7. Pemasaran Konten
8. Manajemen Reputasi Online
9. Masa Depan Pemasaran Digital

Strategi pemasaran digital memiliki delapan langkah kunci yang tidak boleh diabaikan. Kami menyertakan pandangan bonus tentang masa depan pemasaran digital.

Setiap prinsip akan memerlukan jumlah waktu, upaya, dan sumber daya yang berbeda, tetapi semuanya sama pentingnya untuk mempromosikan bisnis Anda secara online secara efektif.

Mari kita mulai dengan yang paling jelas, menentukan audiens target Anda.

1. Tentukan Audiens Target Anda

Setiap strategi pemasaran digital dimulai dengan mengidentifikasi siapa yang ingin Anda jangkau dengan berbagai taktik dan kampanye Anda.

Anda dapat memiliki sumber daya tak terbatas yang Anda inginkan, tetapi jika kampanye pemasaran Anda tidak berakhir di depan target yang tepat, Anda memiliki sedikit peluang untuk mencapai tujuan dan hasil utama Anda.

Di bagian ini:

• Melakukan riset pasar
• Buat persona pembeli
• Menganalisa strategi pesaing

Sumber: Simplelearn

Melakukan riset pasar

Riset pasar membantu Anda mengumpulkan wawasan berharga tentang pasar, audiens target, persaingan, dan tren industri secara keseluruhan.

Riset pasar online menawarkan cara yang hemat biaya dan efisien untuk mengumpulkan data dan membuat keputusan berdasarkan informasi. Mulailah dengan menguraikan dengan jelas apa yang ingin Anda capai dengan penelitian Anda.

• Identifikasi pertanyaan spesifik yang Anda perlukan jawabannya: seperti memahami preferensi pelanggan Anda, menganalisis pesaing, mengevaluasi ukuran pasar, dll.
• Beberapa metode penelitian umum: Buat survei online, mendengarkan media sosial, dan analisis pesaing.
• Bandingkan temuan riset online Anda: Gunakan sumber informasi lain, seperti laporan industri, studi, atau pendapat pakar. Validasi ini akan menambah kredibilitas penelitian Anda.
• Gunakan wawasan dari riset Anda: Biarkan data yang Anda temukan memandu tindakan Anda, baik tentang meningkatkan produk/layanan, menyempurnakan strategi pemasaran, atau mengidentifikasi peluang baru.

Pasar bersifat dinamis, dan preferensi pelanggan akan berubah seiring waktu, jadi ini bukan jenis ' atur dan lupakan saja '.

Anda harus terus-menerus melakukan riset pasar online agar tetap up-to-date dengan tren terbaru untuk mempertahankan keunggulan kompetitif.

Buat persona pembeli

Persona pembeli adalah representasi semi-fiksi dari pelanggan ideal Anda berdasarkan riset pasar dan data tentang pelanggan Anda yang sudah ada.

Ini membantu Anda mempersonalisasi strategi pemasaran digital, pengembangan produk, dan interaksi pelanggan untuk menarik dan mempertahankan pembeli yang tepat untuk apa yang Anda jual.

• Mulailah dengan mengumpulkan data tentang pelanggan Anda saat ini: Cari pola dan karakteristik umum di antara pelanggan Anda yang paling berharga dan setia.
• Analisis data: Identifikasi demografi pelanggan umum, seperti usia, jenis kelamin, lokasi, tingkat pendidikan, pekerjaan, dan pendapatan. Detail ini akan membentuk dasar dari persona pembeli Anda.
• Temukan fitur atau manfaatnya: Pahami preferensi mereka, seperti saluran komunikasi, format konten (misalnya, video, posting blog), dan perilaku pembelian.
• Pelajari apa yang memengaruhi keputusan pembelian mereka: Pahami di mana dan bagaimana mereka mengumpulkan informasi, bagaimana mereka mengevaluasi opsi, dan apa yang membuat mereka memilih merek Anda daripada pesaing Anda.
• Beri nama persona dan temukan gambar: Jadikan lebih menyenangkan. Ini akan membantu memanusiakan persona dan memudahkan tim Anda untuk terhubung dan memahaminya dengan lebih baik.

Kumpulkan semua informasi yang telah Anda kumpulkan ke dalam profil terperinci. Berikut contohnya:

Sumber: SEMrush

Itu mungkin, dan kemungkinan Anda akan memiliki banyak persona pembeli, terutama jika bisnis Anda melayani segmen pelanggan yang beragam.

Setiap persona harus berbeda dan terdefinisi dengan baik, yang mencerminkan karakteristik dan kebutuhan unik kelompok tertentu.

Menganalisa strategi pesaing

Mulailah dengan mengidentifikasi pesaing utama Anda di industri atau ceruk pasar Anda. Carilah perusahaan yang menawarkan produk atau layanan serupa dan targetkan segmen pelanggan yang sama dengan Anda.

Ini dapat mencakup pesaing langsung (mereka yang menawarkan produk/layanan yang sama) dan pesaing tidak langsung (mereka yang memenuhi kebutuhan pelanggan yang sama tetapi dengan produk/layanan yang berbeda).

Kunjungi situs web, profil media sosial, dan platform online lainnya yang mereka gunakan untuk pemasaran dan komunikasi. Catat perpesanan, branding, strategi konten, dan keseluruhan pengalaman pengguna yang mereka berikan.

Analisis fitur, harga, dan proposisi penjualan unik (USP) mereka. Bandingkan mereka dengan Anda untuk melihat di mana Anda dapat memposisikan diri Anda lebih unggul dari mereka.

Lihat kampanye iklan mereka, dan daftar ke buletin mereka untuk mengetahui strategi pemasaran email dan pemasaran konten mereka. Pahami saluran yang mereka gunakan, frekuensinya, dan jenis konten yang mereka hasilkan.

Periksa ulasan pelanggan mereka untuk melihat apa yang mereka suka dan tidak suka tentang pesaing Anda. Ini dapat memberi Anda wawasan tentang area di mana mereka gagal, menunjukkan kepada Anda di mana Anda dapat mengisi kekosongan.

Menarik kesimpulan tentang kekuatan dan kelemahan pesaing Anda berdasarkan analisis Anda. Gunakan informasi ini untuk membuat keputusan strategis untuk bisnis Anda dan menyempurnakan strategi pemasaran Anda.

2. Bangun Situs Web Profesional

Situs web Anda adalah pusat dari strategi pemasaran digital Anda. Anggap saja itu kantor pusat online Anda, jika Anda mau. Semua jalan digital harus mengarah ke sini, jadi memiliki situs web yang profesional dan dioptimalkan sepenuhnya tidak dapat dilebih-lebihkan.

Di bagian ini:

• Desain ramah pengguna
• Pengoptimalan seluler
• Konten yang menarik
• Hapus Ajakan Bertindak (CTA)

Sumber: Wix

Desain ramah pengguna

Merancang situs web yang ramah pengguna sangat penting untuk memberikan pengalaman pengguna yang positif dan mendorong pengunjung untuk bertahan lebih lama, meningkatkan peluang konversi Anda.

• Gunakan tata letak yang sederhana, bersih, dan rapi: Pastikan ada banyak ruang putih untuk menonjolkan konten dan menghindari pengunjung yang kewalahan dengan terlalu banyak elemen di halaman.
• Buat menu navigasi yang jelas dan intuitif: Bantu pengguna menemukan apa yang mereka cari dengan mudah. Gunakan label deskriptif untuk item menu dan pertahankan konsistensi navigasi di semua halaman.
• Pilih font dan ukuran font yang dapat dibaca: Pastikan situs web Anda mudah dibaca. Pertahankan kontras yang baik antara teks dan latar belakang untuk menghindari ketegangan mata.
• Gunakan elemen branding yang konsisten: seperti warna, logo, dan tipografi di semua halaman. Branding yang konsisten membantu membangun kepercayaan dan pengakuan.
• Pilih gambar dan grafik berkualitas tinggi: Mereka harus relevan dengan konten Anda. Hindari menggunakan terlalu banyak stok foto. Gunakan visual orisinal sebanyak mungkin.

Pastikan situs web Anda dibangun sepenuhnya dengan elemen desain responsif, yang berarti secara otomatis menyesuaikan dan beradaptasi dengan ukuran dan resolusi layar yang berbeda.

Mengikuti prinsip-prinsip ini akan memastikan Anda memiliki situs web yang menarik pengunjung dan membuat mereka tetap terlibat dan puas, menghasilkan konversi yang lebih tinggi dan hasil bisnis yang lebih baik secara keseluruhan.

Pengoptimalan seluler

Pengguna seluler mengharapkan waktu pemuatan yang cepat. Optimalkan gambar, perkecil file CSS dan JavaScript, dan manfaatkan cache browser untuk meningkatkan kecepatan pemuatan situs web Anda di perangkat seluler.

92,3% pengguna internet mengakses web melalui ponsel, sehingga pengoptimalan seluler tidak lagi menyenangkan; itu penting.

Pastikan bahwa tombol dan elemen interaktif cukup besar dan berjarak dengan baik agar mudah diklik dengan ibu jari.

Hindari menempatkan elemen penting terlalu berdekatan untuk mencegah klik yang tidak disengaja, dan perhitungkan gerakan sentuh seperti menggesek dan mencubit dalam desain dan fungsi Anda.

Sumber: 99designs

Buat menu navigasi Anda tetap sederhana dan ringkas di perangkat seluler. Gunakan menu hamburger (tiga garis horizontal) untuk menyembunyikan item yang kurang penting dan menampilkannya saat diketuk.

Pertimbangkan untuk menggunakan pengguliran paginasi alih-alih paginasi tradisional. Ini memungkinkan pengguna untuk terus menggulir konten Anda tanpa harus mengklik banyak halaman.

Jika situs web Anda menggunakan plugin atau alat pihak ketiga, pastikan alat tersebut ramah seluler dan tidak menghalangi pengalaman pengguna di perangkat seluler.

Konten yang menarik

Mengisi situs web Anda dengan konten yang membuat pengunjung situs tetap terlibat dan membaca lebih banyak adalah cara utama untuk memengaruhi mereka agar membeli dari Anda dengan lebih baik.

Jika Anda telah melakukan riset pasar dan audiens dengan benar, Anda sudah tahu apa yang perlu ada di halaman dan apa yang tidak.

Atur konten Anda menggunakan judul, subjudul, dan poin-poin yang jelas untuk memecah teks dan membuatnya dapat dipindai. Informasi penting harus menonjol.

Komunikasikan dengan jelas apa yang membedakan produk atau layanan Anda dari pesaing. Soroti mengapa audiens Anda harus memilih Anda.

Lakukan penelitian kata kunci dan masukkan kata kunci yang relevan secara alami ke dalam konten Anda. Ini dapat membantu meningkatkan peringkat mesin pencari situs web Anda (yang akan kami bahas nanti).

Ingatlah bahwa konten yang menarik bukan hanya tentang mempromosikan produk atau layanan Anda. Itu harus berpusat pada pelanggan dan fokus untuk memenuhi kebutuhan audiens Anda.

Jika dilakukan dengan benar, konten situs web Anda harus membangun kepercayaan dan menetapkan otoritas Anda di bidang Anda.

Hapus Ajakan Bertindak (CTA)

Strategi ajakan bertindak (CTA) sangat penting untuk memandu pengunjung situs web agar mengambil tindakan tertentu yang selaras dengan sasaran bisnis Anda.

Baik itu mendaftar nawala, melakukan pembelian, atau meminta lebih banyak informasi, CTA yang dibuat dengan baik dapat memengaruhi tingkat konversi secara signifikan.

Posisikan CTA Anda secara mencolok di halaman situs web Anda, sebaiknya di paro atas (bagian halaman yang terlihat tanpa menggulir). Itu harus mudah terlihat dan menonjol dari konten lain.

Gunakan bahasa berorientasi tindakan yang mendorong tindakan segera. Misalnya, gunakan frasa seperti " Beli Sekarang ", " Berlangganan Hari Ini ", atau " Mulai ".

Hindari pengguna yang kewalahan dengan terlalu banyak CTA pada satu halaman. Fokus pada satu CTA utama per halaman untuk mengurangi kelelahan keputusan.

3. Pengoptimalan Mesin Pencari (SEO)

Tujuan utama SEO adalah untuk memastikan bahwa situs web mendapat peringkat lebih tinggi di halaman hasil mesin pencari (SERP) ketika pengguna mencari kata kunci atau frasa yang relevan. Mari kita bahas beberapa aspek tingkat tinggi.

Di bagian ini:

• Riset kata kunci
• Pengoptimalan di halaman
• Pembuatan tautan

Riset kata kunci

Riset kata kunci adalah aspek penting dari SEO yang membantu Anda mengidentifikasi kata kunci yang paling relevan dan berharga untuk ditargetkan dalam konten Anda. Berikut adalah 4 taktik penelitian kata kunci teratas:

• • Analisis pesaing : Lihat kata kunci yang menjadi target dan peringkat pesaing Anda. Alat seperti SEMrush dan Ahrefs dapat membantu Anda mengidentifikasi kata kunci ini.
  • Pencarian terkait : Gulir ke bagian bawah halaman hasil pencarian Google untuk menemukan pencarian terkait. Ini adalah istilah yang sering dicari pengguna sehubungan dengan kata kunci utama Anda.
  • Pelengkapan otomatis Google : Saat Anda mulai mengetik di bilah pencarian Google, ia menawarkan saran secara real-time berdasarkan pencarian populer.
  • Orang Juga Bertanya : Saat Anda menelusuri sesuatu di Google, Anda akan sering melihat bagian "Orang Juga Bertanya" yang menampilkan pertanyaan terkait. Area ini kaya, dengan kata kunci yang bagus untuk ditargetkan!
    

Pengoptimalan di halaman

Optimalisasi pada halaman adalah proses mengoptimalkan halaman web individu untuk meningkatkan visibilitas dalam hasil mesin pencari dan untuk menarik lebih banyak lalu lintas organik yang relevan.

Ini melibatkan membuat perubahan langsung di situs web untuk meningkatkan konten, struktur, dan elemen HTML. Beberapa taktik pengoptimalan di halaman meliputi:

• Tag judul: Gunakan tag judul deskriptif dan kaya kata kunci untuk setiap halaman web. Tag judul muncul sebagai judul yang dapat diklik di hasil mesin pencari dan sangat penting untuk menarik klik.
• Deskripsi meta: Mereka harus meringkas konten setiap halaman, dan harus tetap di bawah 155 karakter. Meskipun deskripsi meta tidak secara langsung memengaruhi peringkat, mereka dapat memengaruhi rasio klik-tayang dengan menarik pengguna untuk mengklik tautan Anda.
• Struktur URL: Pastikan URL Anda menyertakan kata kunci yang relevan dan mencerminkan konten halaman secara akurat. Hindari penggunaan rangkaian angka atau karakter khusus yang panjang di URL Anda.
• Pengalaman pengguna (UX): Ciptakan pengalaman pengguna yang positif dengan mengatur konten secara logis, menggunakan font yang dapat dibaca, dan memastikan bahwa situs web dirancang untuk navigasi yang mudah.
• Tautan internal: Tautkan ke halaman lain yang relevan dalam situs web Anda untuk memberikan konteks dan membantu mesin telusur memahami struktur situs. Tautan internal juga meningkatkan navigasi pengguna dan meningkatkan pengalaman pengguna.

Pembuatan tautan

Pembuatan tautan, juga dikenal sebagai tautan balik, adalah bagian penting dari SEO di luar halaman dan memainkan peran penting dalam meningkatkan otoritas situs web dan peringkat mesin pencari.

Anda ingin menautkan balik hanya ke situs eksternal yang berwibawa dan relevan yang memberikan nilai tambah ke situs web Anda. Ini meningkatkan kredibilitas dan kegunaan konten Anda.

Sumber

Bertujuan untuk beragam backlink dari berbagai jenis sumber, seperti blog, situs web berita, direktori industri, dan platform media sosial. Profil tautan yang beragam terlihat lebih alami untuk mesin pencari.

Anda juga ingin menyertakan tautan internal ke halaman lain yang relevan di situs web Anda. Ini membantu mesin pencari memahami struktur situs Anda dan meningkatkan navigasi pengguna.

Gunakan teks jangkar yang beragam dan alami saat menautkan ke situs web Anda. Hindari terlalu sering menggunakan teks jangkar pencocokan persis, karena dapat terlihat manipulatif untuk mesin telusur.

Ingat, backlink sedang berlangsung, dan membangun profil tautan yang kuat dan otoritatif membutuhkan waktu.

Sangat penting untuk bersabar, mengikuti praktik terbaik, dan fokus pada pembuatan konten berharga yang secara alami menarik tautan dari situs web lain.  

4. Iklan Bayar Per Klik (PPC).

Saat Anda ingin mendapatkan hasil langsung, Anda beralih ke iklan bayar per klik. Tidak seperti SEO yang membutuhkan waktu untuk mendapatkan visibilitas, PPC memberikan visibilitas instan dalam hasil mesin pencari dan akan mengarahkan calon pelanggan ke situs web Anda.

Di bagian ini:

• Kampanye yang ditargetkan
• Salinan iklan & materi iklan
• Pemasaran ulang
  

Sumber: Rahasia Pasif

Kampanye yang ditargetkan

Sampai titik ini, Anda telah melakukan riset pasar, menentukan audiens target Anda, dan menyiapkan situs web Anda dan dioptimalkan sepenuhnya, yang berarti Anda siap untuk mulai melakukan kampanye target untuk PPC.

• • Pilih platform yang tepat : Jangan mencoba dan membeli iklan di mana-mana. Anda akan membuang banyak uang. Berada di tempat pelanggan target Anda menghabiskan sebagian besar waktunya. Coba miliki satu saluran, atau mungkin dua, jika anggaran Anda memungkinkan.
  • Penargetan geografis : Gunakan penargetan geografis untuk memfokuskan iklan Anda pada lokasi tertentu. Anda dapat menargetkan negara, wilayah, kota, atau bahkan radius di sekitar lokasi tertentu.
  • Penargetan kata kunci : Untuk kampanye PPC mesin pencari, pilih kata kunci yang relevan yang kemungkinan akan digunakan audiens target Anda saat mencari produk atau layanan seperti milik Anda.
  • Penjadwalan iklan : Gunakan penjadwalan iklan untuk menampilkan iklan Anda selama hari dan waktu tertentu ketika audiens target Anda paling aktif atau cenderung berkonversi.
  • Pantau/sesuaikan : Analisis data untuk mengidentifikasi peluang peningkatan dan buat penyesuaian yang diperlukan untuk mengoptimalkan iklan Anda untuk hasil yang lebih baik.

Salinan iklan & materi iklan

Membuat teks iklan dan materi iklan yang bagus sangat penting untuk menarik perhatian audiens target Anda dan mendorong keterlibatan.

• Gunakan tajuk utama yang menarik perhatian: Bujuk seseorang untuk berhenti menggulir dan mengeklik. Judul yang kuat dapat membuat perbedaan yang signifikan dalam kinerja iklan.
• Dorong tindakan segera: Ciptakan rasa urgensi. Gunakan frasa seperti " Penawaran Waktu Terbatas ", " Bertindak Sekarang ", atau " Kesempatan Terakhir ".
• Terhubung pada tingkat emosional: Menarik keinginan, ketakutan, atau aspirasi mereka. Iklan emosional bisa lebih berkesan dan berdampak.
• Pengujian A/B: Bandingkan berbagai salinan iklan dan variasi materi iklan. Uji judul, format iklan, gambar, dan CTA untuk mengidentifikasi kombinasi mana yang berkinerja terbaik.

Pertimbangkan penempatan iklan dan platform tempat iklan Anda akan ditampilkan. Platform yang berbeda mungkin memerlukan penyesuaian pada teks iklan dan materi iklan agar sesuai dengan konteksnya.

Ingatlah bahwa membuat salinan iklan dan materi iklan yang efektif adalah target yang bergerak. Anda perlu menilai kinerja iklan Anda secara rutin, mengumpulkan umpan balik, dan melakukan peningkatan untuk memaksimalkan dampaknya.

Pemasaran ulang

Juga dikenal sebagai penargetan ulang, pemasaran ulang adalah teknik penargetan PPC yang hanya akan ditujukan kepada seseorang yang sebelumnya pernah mengunjungi situs web Anda tetapi tidak mengambil tindakan yang Anda inginkan. Ikuti langkah ini:

• Pasang piksel pemasaran ulang : Untuk memulai pemasaran ulang, Anda perlu menambahkan piksel pemasaran ulang atau cuplikan kode ke situs web Anda. Sebagian besar platform, seperti Google Ads atau Facebook, menyediakan piksel pemasaran ulang untuk ditambahkan ke halaman situs Anda.
• Tetapkan tujuan : Tentukan tujuan kampanye pemasaran ulang Anda. Misalnya, Anda mungkin ingin mendorong pengguna untuk menyelesaikan pembelian, mendaftar ke webinar, atau mengunduh sumber daya.
• Tentukan anggaran dan strategi penawaran Anda : Tentukan strategi penawaran dan anggaran untuk kampanye pemasaran ulang. Anda dapat menyesuaikan tawaran berdasarkan nilai audiens yang berbeda atau kemungkinan konversi.

Pemasaran ulang adalah alat yang ampuh untuk terlibat kembali dengan calon pelanggan dengan menampilkan iklan yang dipersonalisasi kepada mereka. Melakukan hal itu mengingatkan mereka pada merek Anda dan meningkatkan peluang mereka untuk mengambil tindakan yang Anda inginkan.

5. Pemasaran Media Sosial

Sama seperti iklan PPC, rencana pemasaran media sosial Anda akan bergantung pada platform yang Anda gunakan dan tempat berkumpulnya pelanggan Anda.

Sementara strategi dapat bervariasi tergantung pada industrinya, di antara tujuan spesifik lainnya, beberapa prinsip umum tetap ada.

Di bagian ini:

• Strategi konten organik
• Mendengarkan sosial
• Keterlibatan & pembangunan komunitas
• Kolaborasi pemberi pengaruh

Sumber: NapoleonCat

Strategi konten organik

Mulailah dengan membuat strategi konten (untuk menyertakan kalender konten) yang selaras dengan identitas merek dan audiens inti Anda. Sertakan campuran berbagai jenis konten, seperti artikel, gambar, video, infografis, dan konten buatan pengguna.

Gunakan branding yang konsisten di semua profil media sosial Anda. Gunakan logo, warna, dan nada suara yang sama untuk memperkuat identitas merek Anda dan membuatnya mudah dikenali.

Kembangkan kalender konten untuk menjadwalkan dan mengatur postingan media sosial Anda. Ini memastikan jadwal posting yang konsisten dan membantu Anda merencanakan konten sebelumnya.

Dorong pengikut Anda untuk membuat dan membagikan konten yang terkait dengan merek Anda. Konten buatan pengguna bisa sangat menarik dan autentik.

Bagikan postingan blog, video, atau konten lain dari situs web Anda di media sosial. Ini mengarahkan lalu lintas ke situs web Anda dan mendorong pengikut untuk menjelajahi penawaran Anda lebih jauh.

Gunakan Instagram Stories, Facebook Stories, dan video langsung untuk menampilkan konten di balik layar, demonstrasi produk, dan interaksi waktu nyata dengan audiens Anda.

Mendengarkan sosial

Mendengarkan sosial melibatkan pelacakan penyebutan, komentar, tagar, dan diskusi Anda untuk memahami sentimen, tren, dan umpan balik pelanggan.

Anda menggunakannya untuk mendapatkan wawasan tentang apa yang dikatakan orang tentang merek, industri, pesaing, atau topik minat tertentu Anda.

Sumber

Anda dapat menggunakan beberapa alat pendengar sosial, seperti Hootsuite, Sprout Social, Mention, Brandwatch, dan Socialbakers.

Perhatikan sentimen di balik penyebutan dan komentar. Apakah orang mengungkapkan pendapat positif, negatif, atau netral tentang merek atau topik yang Anda minati?

Mendengarkan secara sosial bukan hanya tentang pemantauan; ini juga merupakan kesempatan untuk terlibat dengan audiens Anda. Menanggapi komentar, menjawab pertanyaan, dan mengakui umpan balik positif.

Mendengarkan secara sosial adalah praktik berharga bagi merek untuk memahami audiens mereka, mengidentifikasi peluang, dan membangun hubungan yang lebih baik dengan pelanggan.

Keterlibatan & pembangunan komunitas

Keterlibatan melampaui jumlah suka atau mengikuti dan mencakup hal-hal lain seperti komentar, bagikan, sebutkan, klik, dan pesan langsung.

Terlibat dengan orang lain di media sosial memungkinkan Anda mengumpulkan umpan balik dan wawasan yang berharga dari audiens Anda, membantu Anda memahami preferensi dan masalah mereka.

• Menanggapi dengan segera : Balas komentar, pesan, dan mention tepat waktu untuk menunjukkan bahwa Anda menghargai masukan audiens.
• Ajukan pertanyaan : Dorong komunikasi dua arah dengan mengajukan pertanyaan dan mencari pendapat dari pengikut Anda.
• Adakan kontes atau hadiah : Selenggarakan kontes atau hadiah yang mendorong partisipasi dan meningkatkan keterlibatan.
  

Membangun komunitas adalah tentang menciptakan ruang yang mendukung dan inklusif di mana orang merasa terhubung dengan merek Anda dan satu sama lain. Beberapa manfaat besar membangun komunitas meliputi:

• Advokasi merek : Komunitas yang terlibat lebih cenderung menjadi advokat merek, berbagi dari mulut ke mulut yang positif tentang merek Anda.
• Dukungan pelanggan : Komunitas Anda dapat saling mendukung dengan menjawab pertanyaan dan berbagi pengalaman, mengurangi beban tim dukungan pelanggan Anda.
• Pengembangan produk : Terlibat dengan komunitas Anda dapat memberikan umpan balik yang berharga untuk perbaikan produk dan ide-ide baru.

Kolaborasi pemberi pengaruh

Influencer telah menetapkan pengikut yang memercayai pendapat dan rekomendasi mereka, menjadikan mereka mitra yang berharga untuk upaya pemasaran Anda.

Cari influencer dengan pengikut yang signifikan di ceruk pasar atau industri Anda dan yang nilainya sesuai dengan merek Anda.

Setelah Anda mengidentifikasi calon pemberi pengaruh, teliti konten dan tingkat keterlibatan mereka. Lihat jenis konten yang mereka buat, nada posting mereka, dan bagaimana pengikut mereka terlibat dengan mereka.

Sebelum menjangkau influencer, libatkan konten mereka dengan menyukai, mengomentari, dan membagikan postingan mereka. Ini akan menunjukkan bahwa Anda benar-benar tertarik dengan konten mereka.

Sumber

Tawarkan sesuatu yang bernilai kepada pemberi pengaruh sebagai imbalan atas kolaborasi mereka. Ini bisa berupa hak istimewa eksklusif, akses awal ke rilis baru, atau peluang untuk menyelenggarakan hadiah bagi pengikut mereka.

Bersikaplah terbuka untuk negosiasi dan temukan pengaturan yang saling menguntungkan. Fleksibilitas dan kemauan untuk bekerja sama dapat menghasilkan kolaborasi yang lebih sukses.

Ingat bahwa kolaborasi influencer yang sukses didasarkan pada keaslian dan saling menghormati.

Membangun hubungan yang kuat dengan influencer dapat menghasilkan kemitraan jangka panjang dan dampak yang lebih signifikan pada upaya pemasaran media sosial Anda.

6. Pemasaran Email

Masa depan yang mengecualikan pemasaran email dari strategi pemasaran digital Anda tidak ada.

Statistik menunjukkan bahwa diperkirakan tidak ada penurunan email yang dikirim setiap hari dalam waktu dekat, jadi waktu untuk mempelajari pemasaran email yang efektif adalah sekarang.

Di bagian ini:

• Bangun daftar email
• Segmentasi dan personalisasi
• Kampanye email otomatis
• Pengujian A/B

Sumber: Statista

Bangun daftar email

Berikut adalah daftar metode untuk membangun daftar pemasaran email yang berkualitas secara efektif:

• Penawaran keikutsertaan : Tawarkan sesuatu yang bernilai kepada audiens Anda, seperti e-book, sumber daya yang dapat diunduh, diskon, atau akses eksklusif ke konten. Jadikan alamat email sebagai bidang wajib.
• Formulir pendaftaran : Buat formulir pendaftaran yang menarik dan ramah pengguna di situs web atau halaman arahan Anda. Gunakan untuk mendaftar diskon, penjualan mendatang, atau rilis produk baru.
• Gunakan munculan : Pertimbangkan munculan sebagai cara untuk menarik perhatian pengunjung dan mendorong mereka untuk berlangganan saat mereka mengunjungi situs Anda.
• Selenggarakan webinar atau acara : Selenggarakan webinar, lokakarya, atau acara langsung dan minta peserta untuk memberikan alamat email mereka saat pendaftaran.

Pantau kinerja secara teratur dan perhatikan baik-baik metrik seperti rasio buka, rasio klik-tayang, dan konversi untuk mengoptimalkan upaya Anda dan menyesuaikannya.

Ingat, membangun daftar email adalah proses yang berkelanjutan. Fokus pada memberikan nilai dan menghormati privasi dan preferensi mereka. Pelihara mereka dengan informasi yang relevan, dan Anda akan membangun audiens yang setia dan terlibat.

Saat daftar Anda bertambah, segmentasikan pelanggan berdasarkan minat, preferensi, atau perilaku mereka. Ini memungkinkan Anda mengirim email yang ditargetkan dan relevan ke berbagai segmen.

Segmentasi dan personalisasi

Mengapa Anda harus mengelompokkan dan mempersonalisasi email Anda? Apakah itu sangat penting? Tentu saja! Nilai mengirim email ke audiens yang tepat membuat semua perbedaan.

Sumber

Kriteria segmentasi email umum meliputi:

• Demografi : Pelanggan grup berdasarkan usia, jenis kelamin, lokasi, dll.
• Perilaku : Berdasarkan perilaku pembelian, interaksi, atau keterlibatan email.
• Minat : Hanya relevan untuk kategori atau topik produk tertentu.
• Geografi : Segmentasi berbasis lokasi umum dan disukai.
• Industri : Industri yang berbeda akan memiliki bahasa dan kasus penggunaan yang berbeda.
• Siklus hidup : Tempat pelanggan berada dalam perjalanan pelanggan (prospek, pembeli pertama kali, atau pembeli berulang).

Sesuaikan konten email dengan minat dan kebutuhan setiap segmen. Sapa pelanggan dengan nama mereka, dan gunakan bahasa yang selaras dengan preferensi mereka.

Sertakan nama mereka di baris subjek email atau di suatu tempat di badan email untuk membuatnya lebih personal dan relevan bagi mereka.

Berdasarkan preferensi dan perilaku mereka, kirim penawaran tertarget, diskon, atau rekomendasi produk yang sesuai dengan minat mereka.

Dengan menerapkan segmentasi dan personalisasi dalam strategi pemasaran email, Anda dapat membuat kampanye email yang lebih relevan dan menarik yang membangun hubungan yang lebih kuat dengan audiens Anda dan mendorong hasil yang lebih baik.

Kampanye email otomatis

Anda dapat memelihara prospek, melibatkan pelanggan, dan mengirimkan konten yang dipersonalisasi berdasarkan pemicu atau tindakan tertentu dengan menyiapkan alur kerja email otomatis.

Ini akan membutuhkan layanan pemasaran email pihak ketiga, atau ESP, seperti Mailchimp, ActiveCampaign, atau Drip, tetapi investasi dan waktu yang diperlukan untuk menyiapkan kampanye Anda sepadan.

Kami tidak akan membahas penyiapan kampanye, karena ESP mana pun akan memberi Anda dukungan yang memadai di sana, tetapi mari kita lihat beberapa jenis email otomatis.

• Email selamat datang : Email otomatis menyambut pelanggan terbaru Anda.
• Keranjang yang ditinggalkan : Pengingat untuk seseorang yang meninggalkan item di keranjang belanjanya tanpa menyelesaikan pembelian.
• Memelihara prospek : Serangkaian email yang mendidik atau bermanfaat untuk memelihara prospek dan membimbing mereka melalui corong penjualan.
• Re-engagement : Kirim ke pelanggan yang tidak aktif untuk mendorong interaksi dengan merek Anda lagi.

Ingat juga untuk menyiapkan email tindak lanjut otomatis untuk menanggapi tindakan atau interaksi pengguna tertentu. Misalnya, Anda dapat mengirimkan email ucapan terima kasih setelah pembelian atau email pengingat untuk acara mendatang.

Sebelum meluncurkan alur kerja otomatis Anda, uji secara menyeluruh setiap langkah untuk memastikan bahwa email terpicu dengan benar dan konten muncul sebagaimana mestinya.

Gunakan data dan wawasan yang dikumpulkan dari ESP Anda untuk menyempurnakan alur kerja dan menyediakan konten yang lebih relevan dan menarik. Otomatisasi email yang berhasil memerlukan perencanaan yang cermat, pengujian A/B, dan pengoptimalan berkelanjutan.

Pengujian A/B

Tergantung pada siapa Anda bertanya, pengujian A/B bisa menjadi teman atau musuh. Ini dapat menyebabkan keterlambatan dalam mendorong kampanye email ke kapasitas penuh, tetapi juga dapat memberikan data yang bagus tentang kata, irama, dll., yang akan bekerja paling baik untuk mewujudkan hasil yang Anda tetapkan di awal.

Pertama, Anda harus menetapkan tujuan yang jelas untuk pengujian A/B Anda. Tentukan apa yang ingin Anda tingkatkan atau capai melalui pengujian, seperti meningkatkan rasio buka, rasio klik-tayang, atau konversi.

Kemudian, fokuslah pada pengujian satu variabel di setiap pengujian A/B . Misalnya, uji satu variasi baris subjek, satu CTA, atau satu gambar. Hal ini memastikan bahwa Anda dapat dengan jelas mengatribusikan setiap perbedaan kinerja ke elemen tertentu yang sedang diuji.

Uji ukuran sampel yang cukup besar untuk menarik kesimpulan yang signifikan secara statistik. Pengujian dengan sampel yang terlalu kecil dapat menyebabkan hasil yang tidak meyakinkan atau tidak dapat diandalkan.

Sumber

Carilah waktu pengiriman yang optimal . Bereksperimenlah dengan hari dan waktu yang berbeda dalam seminggu untuk menentukan kapan email Anda menerima keterlibatan tertinggi.

Baris subjek memainkan peran penting dalam tarif terbuka email. Uji variasi baris subjek yang berbeda untuk menentukan mana yang berkinerja terbaik dan mendorong tingkat pembukaan yang lebih tinggi.

Analisis hasil dari pengujian A/B sebelumnya dan gunakan wawasan tersebut untuk menginformasikan strategi pengujian Anda di masa mendatang. Kembangkan apa yang telah Anda pelajari dari kampanye sebelumnya.

Tapi yang terpenting, bersabarlah . Berikan waktu yang cukup agar pengujian A/B Anda berjalan dan mengumpulkan data yang cukup sebelum menarik kesimpulan. Proses yang terburu-buru dapat menyebabkan penilaian yang tidak akurat.

7. Pemasaran Konten

Tujuan utama pemasaran konten adalah untuk membangun kesadaran merek, membangun otoritas, menumbuhkan loyalitas pelanggan, dan pada akhirnya mendorong tindakan pelanggan yang menguntungkan.

Di sini, kami akan membahas cara membuat konten Anda agar berbeda dari pesaing Anda.

Di bagian ini:

• Pendekatan yang berpusat pada audiens
• Nilai dan relevansi
• Konsistensi dan kualitas
• Jadilah terukur dan berbasis data

Sumber: SEMrush

Pendekatan yang berpusat pada audiens

Tulis untuk apa yang dibutuhkan dan diinginkan audiens Anda dari bisnis Anda. Untuk menulis konten yang efektif, Anda harus mengenal pelanggan Anda di level terdalam mereka.

Gunakan survei, wawancara, analitik media sosial, dan data situs web untuk memahami demografi, perilaku, minat, dan masalah mereka.

Seperti disebutkan sebelumnya dalam artikel, mengembangkan persona pembeli yang terperinci akan memberi Anda informasi yang Anda butuhkan tentang karakteristik, motivasi, tantangan, dan preferensi mereka.

Konten pendidikan yang mengajari mereka sesuatu yang baru, memberikan tip dan saran, atau menawarkan wawasan mendalam tentang industri Anda sangat berharga bagi audiens Anda.

Namun, tidak semua konten harus mendidik; hibur dan libatkan audiens Anda dengan hiburan, seperti cerita, video, atau kuis interaktif.

Gunakan mendongeng untuk membuat konten Anda relevan dan menarik secara emosional. Mampu menceritakan kisah yang bagus membantu menciptakan koneksi dengan audiens Anda dan membuat mereka tetap berinvestasi dalam merek Anda.

Bersedia untuk menyesuaikan strategi konten Anda berdasarkan umpan balik audiens dan perubahan tren pasar. Pendekatan yang berpusat pada audiens akan membutuhkan fleksibilitas dan kemauan untuk menyesuaikan diri guna memenuhi kebutuhan mereka yang terus berkembang.

Nilai dan relevansi

Nilai konten situs web Anda terletak pada kemampuannya untuk memenuhi kebutuhan, minat, dan preferensi audiens target Anda. Konten situs web yang berharga melampaui materi promosi dan memberikan sesuatu yang bermakna dan relevan bagi pengunjung.

Jadi, bagaimana Anda membuat konten yang relevan dan berharga?

• Kegunaan & utilitas: Konten yang berharga memberikan informasi praktis dan dapat ditindaklanjuti yang dapat diterapkan pengguna untuk menyelesaikan masalah mereka. Offer tips, guides, tutorials, or how-to articles that offer real value to your audience.
• Authenticity: Your content should have a unique voice and perspective that sets it apart from competitors. Avoid copying or duplicating content from other sources.
• Credibility: Establish your brand as a credible and trustworthy source. Demonstrate your expertise in your industry or niche.
• Engagement: Offer interactive elements such as quizzes, polls, or surveys to engage visitors and encourage participation.
• Update regularly: Regularly refresh and add new content to keep your website dynamic and encourage visitors to return.

Valuable content provides practical and actionable information that users can apply to solve their problems or improve their lives. Offer tips, guides, tutorials, or how-to articles that offer real value.

Consistency and quality

Creating content that is consistent and of high quality requires careful planning, attention to detail, and adherence to certain principles.

Start by creating a comprehensive content strategy that outlines your goals, target audience, content topics, and publishing schedule.

Having a well-defined strategy helps maintain consistency in your messaging and aligns your content with your brand's objectives.

• Establish brand guidelines: Specify your brand's tone of voice, writing style, color scheme, typography, and overall visual identity.
• Content audits: Review and assess your existing content. Identify outdated or underperforming content and update or repurpose it to maintain its relevance and quality.
• Ask for feedback: Encourage collaboration and constructive criticism to improve content quality and maintain consistency.

Continuously seek ways to improve your content creation process. Listen to feedback, conduct A/B tests, and adapt your content strategy based on insights.

Be measurable and data-driven

By measuring content marketing data and regularly analyzing the results, you can gain valuable insights into its effectiveness. It will also help understand what isn't working, so you can spend that time on other things.

Identify the key performance indicators (KPIs) that are unique to your brand position, competitors, product, industry, among others.

Source

Some key performance indicators (KPIs) for content marketing are:

• Website traffic: Measure the number of visitors, unique visitors, and page views your content attracts.
• Engagement: Monitor metrics like time on page, bounce rate, and click-through rate (CTR).
• Conversions: the percentage of visitors who complete desired actions, like filling out a form or purchasing.
• Social media: Likes, shares, comments, and follower count.
• Email: Open rates, read rates, click-through rates, replies.
• Lead generation: Measure the number of leads generated through content offers and landing pages.
• Customer retention: Track customer retention and repeat purchase rates influenced by content.

Create regular reports that summarize content marketing performance and the impact on your overall marketing goals. Analyze the data to draw insights and identify areas for improvement.

Segment data based on factors like content type, audience demographics, or the customer journey. This allows you to identify which segments are responding best to your content.

Use this data to optimize your content strategy, create more targeted and valuable content, and maximize your return on investment (ROI).

8. Online Reputation Management

Online Reputation Management (ORM) is the practice of monitoring, influencing, and maintaining the reputation of your brand or company.

Having a positive online reputation can be the difference between growing your business and shutting it down.

ORM aims to manage and help limit negative reviews and improve positive comments that can make or break your business.

In this section:

• Monitor online reviews
• Responding to negative feedback
• Encourage new reviews

Monitor online reviews

Maintaining a positive image online is crucial. Here are some steps you can take, and tools you can use, to monitor your online reviews effectively:

• Google Alerts: Buat Google Alerts untuk nama merek, nama produk, dan kata kunci relevan lainnya. Google akan memberi tahu Anda setiap kali konten baru dengan kata kunci ini diindeks.
• Gunakan alat pemantauan ulasan: Pertimbangkan untuk menggunakan alat pemantauan ulasan online yang akan mengumpulkan ulasan Anda dari berbagai platform ke dalam satu dasbor.
• Lansiran email: Jika platform ulasan menawarkan lansiran email untuk ulasan baru, aktifkan fitur ini untuk menerima pemberitahuan langsung ke kotak masuk Anda.
• Pantau media sosial: Pantau terus saluran media sosial Anda untuk ulasan, komentar, dan sebutan. Terkadang itu hanya berupa komentar di sebuah postingan. Di lain waktu, itu bisa menjadi tagar nama perusahaan Anda.
• Periksa platform ulasan: Kunjungi platform ulasan populer seperti Google Bisnisku, Yelp, TripAdvisor, Trustpilot, dan situs ulasan khusus industri.
• Analisis tren dan pola: Jika Anda melihat pujian atau kritik serupa, gunakan informasi itu untuk memanfaatkan fitur positif dan tingkatkan produk atau layanan Anda dari keluhan.
• Membalas ulasan: Berinteraksi dengan pengulas seperti mengungkapkan rasa terima kasih kepada pelanggan yang memberikan ulasan positif, dan menangani masalah apa pun dari umpan balik negatif.

Dengan memantau dan menanggapi ulasan secara aktif, Anda dapat membangun reputasi online yang lebih positif.

Menanggapi umpan balik negatif

Cara Anda menangani ulasan negatif dapat memengaruhi reputasi online Anda secara signifikan dan cara pelanggan memandang merek Anda. Berikut adalah beberapa hal yang perlu dipertimbangkan saat merespons:

• Sebutkan nama mereka: Sesuaikan tanggapan Anda, jika memungkinkan. Itu menambah sentuhan manusia dan menunjukkan bahwa Anda benar-benar peduli.
• Ucapkan terima kasih dan minta maaf: Pertama, tunjukkan rasa terima kasih atas kejujuran mereka dan bahwa Anda menghargai umpan balik mereka. Cukup menunjukkan bahwa mengakui ketidaksenangan mereka akan sangat membantu.
• Jangan membuat alasan: Tawarkan solusi atau penjelasan dan berikan metode kontak langsung (email atau nomor telepon). Disarankan untuk tidak melakukan percakapan panggilan dukungan penuh secara publik.
• Hindari menghapus atau mengabaikan: Menghapus ulasan negatif atau mengabaikannya dapat memperburuk situasi, dan menunjukkan bahwa Anda tidak peduli.

Ingat, respons Anda terhadap umpan balik negatif dapat dilihat oleh publik, jadi selalu pertahankan nada yang profesional dan penuh hormat.

Dorong ulasan baru

Meminta ulasan dari orang lain adalah cara yang sah dan efektif untuk mengumpulkan umpan balik dan membangun reputasi online Anda. Tetapi penting untuk melakukannya dengan cara yang benar.

Setelah pembelian atau interaksi, kirim email tindak lanjut yang dipersonalisasi kepada pelanggan untuk meminta umpan balik mereka. Sertakan tautan langsung ke platform ulasan untuk akses mudah.

Pertimbangkan untuk menawarkan insentif atau hadiah kecil kepada pelanggan yang memberikan ulasan. Ini bisa berupa diskon untuk pembelian berikutnya atau masuk ke undian berhadiah.

Gunakan sembulan situs web atau survei niat keluar untuk meminta umpan balik dan mendorong pelanggan untuk meninggalkan ulasan.

Jalankan kampanye ulasan untuk memberi insentif kepada pelanggan agar membagikan pengalaman mereka. Misalnya, selenggarakan "Minggu Ulasan" dan promosikan di seluruh saluran pemasaran Anda.

Tambahkan tautan atau tombol permintaan ulasan ke tanda tangan email Anda untuk mengingatkan penerima agar meninggalkan ulasan setelah berinteraksi dengan Anda.

Masa Depan Pemasaran Digital

Masa depan pemasaran digital tentu mengasyikkan, tetapi juga rumit, dan dalam beberapa kasus, bahkan membingungkan atau sulit dipahami. Banyak kemajuan yang terjadi saat ini.

Misalnya, bukan rahasia lagi bahwa AI mengalami tahun pelarian dan menjadi semakin terintegrasi ke dalam pemasaran digital.

Ini membantu bisnis menghasilkan lebih banyak prospek, mempersonalisasi konten, dan membuat iklan bertarget yang lebih baik.

Pencarian suara   juga semakin populer, karena semakin banyak orang menggunakan perangkat yang diaktifkan suara untuk mencari informasi secara online.

Pemasaran berbasis data menjadi lebih penting karena bisnis mengumpulkan lebih banyak data tentang pelanggan mereka untuk menciptakan pengalaman yang lebih dipersonalisasi.

Ini hanyalah beberapa dari kemajuan saat ini yang terjadi karena lanskap digital terus berkembang.

Usaha kecil harus tetap up-to-date pada tren terbaru agar tetap kompetitif.

Kesimpulan

Strategi pemasaran digital yang dibuat dengan baik sangat penting untuk keberhasilan usaha kecil dalam lanskap kompetitif saat ini.

Ingatlah bahwa pemasaran digital adalah proses yang berkelanjutan, dan analisis serta pengoptimalan yang berkelanjutan adalah kunci untuk tetap menjadi yang terdepan.

Dengan memanfaatkan kekuatan pemasaran digital, usaha kecil dapat memberikan dampak yang signifikan dan berkembang di dunia digital yang terus berkembang.

Biografi Penulis:

Mick Essex adalah Manajer Pemasaran Pertumbuhan di POWR. Karirnya berlangsung selama dua dekade, terutama di industri perawatan kesehatan, dengan menjalankan tugas dalam iklan televisi siaran dan penyuntingan salinan.

Mick kuliah di College of Journalism di University of Louisiana - Monroe. Dia dan keluarganya saat ini menelepon ke rumah Lafayette, Louisiana. Ikuti dia di LinkedIn