Indeks Kematangan Digital: GPS Anda Untuk Pertumbuhan Online

Dalam laporan tahun 2018, Deloitte mengumumkan bahwa 87% responden yakin teknologi digital akan mengganggu industri mereka.

Maju cepat empat tahun dan gangguan akan meremehkan. COVID-19 adalah katalis Revolusi Industri Keempat. Hilangnya interaksi tatap muka berarti bahwa bisnis harus mengadopsi teknologi baru dan bereksperimen dengan proses baru untuk bertahan hidup.

Menurut Andrew Dugan , chief technology officer di Lumen Technologies, ada perbedaan utama antara perusahaan yang berkembang di dunia pasca-pandemi dan perusahaan yang terjebak di masa lalu: "memanfaatkan data yang tersedia di luar sana".

Kecerdasan penelitian digital tidak lagi menjadi bonus bagi perusahaan mana pun yang berharap dapat mencapai pertumbuhan dan kedewasaan pada tahun 2022.

Tetapi apakah kematangan digital diukur dengan jumlah alat yang Anda gunakan atau integrasi yang Anda buat? Untuk menjawabnya, kami telah melihat alat riset pasar yang ampuh: indeks kematangan digital ( DMI ). Baca terus untuk memahami nilai setiap indeks dan pastikan Anda berada di jalur yang tepat untuk mencapai pertumbuhan digital.

Tinjauan Teknologi

Kapan Anda membutuhkan indeks kematangan digital?

Selalu. Transformasi digital meresap ke dalam setiap aspek kehidupan. Tidak ada yang kami lakukan yang tidak melibatkan beberapa bentuk teknologi.

Bagi perusahaan, ini berarti peningkatan efisiensi dan profitabilitas. Pelanggan mengharapkan digitalisasi karena nyaman, artinya kemajuan teknologi saat ini sebagian besar didorong oleh persaingan. Siapa yang dapat memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik ? Siapa yang bisa bereaksi lebih cepat? Siapa yang dapat menangani lebih banyak dalam waktu yang lebih singkat?

Untuk memetakan jalan Anda menuju kedewasaan digital , pertama-tama Anda perlu mengetahui di mana Anda berada — seperti GPS, yang tidak dapat memberi tahu Anda ke mana harus mengemudi sampai terlebih dahulu mengidentifikasi lokasi persis Anda.

Indeks kematangan memungkinkan Anda menentukan tingkat kapabilitas digital perusahaan Anda sehingga Anda tahu di mana harus berusaha.

Untuk memahami cara kerja berbagai indeks, pertama-tama mari kita pahami apa arti kematangan digital . Lihatlah beberapa definisi kunci di bawah ini.

Pertanyaannya bukanlah jika, tetapi bagaimana teknologi digital diimplementasikan dan mempengaruhi operasi dan hasil. Yang penting adalah bagaimana penggunaan digitalisasi membingkai aktivitas bisnis — kami melihat hasil dan inisiatif sebanyak kemampuan.

Sulit untuk membuat template penilaian kematangan digital standar untuk semua perusahaan. Ada beberapa pendekatan untuk mengukur kematangan digital Anda . Mari selami detail beberapa favorit kami:

Model Kedewasaan Digital Google dan Boston Consulting Group (BCG).

Mungkin indeks kematangan digital yang paling terkenal dikembangkan oleh Google dan Boston Consulting Group (BCG) dan menyebutkan empat tahap: baru lahir, muncul, terhubung, dan multi-momen. Di mana posisi Anda saat ini berdasarkan kriteria yang berbeda?

Google dan Boston Consulting Group (BCG)

1. Nascent – ​​berpusat pada organisasi, berfokus pada akses data dan integritas. Perusahaan pada tahap ini menggunakan teknologi digital, namun data mereka dikelola secara terpisah, dan mereka biasanya hanya memantau satu atau dua sumber data dalam satu waktu.
2. Muncul – berpusat pada saluran, melacak percakapan, dan tingkat keterlibatan . Pada tahap ini, tim manajemen perusahaan Anda menyadari kebutuhan mendesak akan kerja sama antar departemen dan secara aktif mendukung digitalisasi yang lebih kuat.
3. Terhubung – berpusat pada teknologi, menganalisis personalisasi dan integrasi data. Proses bisnis berbasis data dan koneksi kumpulan data online dan offline memungkinkan Anda menghubungkan upaya dengan hasil. Data telah menjadi tulang punggung bisnis Anda.
4. Multi-Momen – kecerdasan digital tertanam. Anda telah mencapai pemasaran berbasis data yang sebenarnya, atribusi khusus, dan integrasi data offline. Wawasan lintas fungsi adalah norma dan Anda menggunakan pemantauan dan analisis data berkelanjutan untuk mengidentifikasi peluang guna meningkatkan efektivitas.

Indeks Kematangan Digital Deloitte

Deloitte menawarkan model yang sedikit lebih berbeda yang menghitung kematangan digital berdasarkan "arketipe" perusahaan yang berbeda, yang mengukur pendekatan Anda terhadap digitalisasi. Menurut Deloitte, hanya 5% perusahaan saat ini yang menjadi Juara, menggabungkan strategi digital yang konsisten dengan keunggulan operasional:

Indeks Kematangan Digital Deloitte

1. Laggards – tidak memiliki kemampuan dan tertinggal dalam hal aktivitas digitalisasi
2. Pengikut – berusaha untuk meningkatkan keterampilan digital dan bertransisi ke level berikutnya
3. Operator – fokus pada digitalisasi proses, mengabaikan aktivitas strategis
4. Inovator – fokus pada aktivitas strategis, tetapi tidak memiliki kemampuan dalam digitalisasi proses
5. Potensi – fokus pada pengembangan strategi digital bergandengan tangan dengan keunggulan operasional
6. Juara – fokus pada aktivitas strategis dan operasional, beradaptasi secara luar biasa terhadap perubahan permintaan, mendapatkan keuntungan dari keunggulan operasional

Model ini menjelaskan jalan menuju model bisnis berbasis data yang inheren. Ini mencakup lebih banyak konektivitas, integrasi, dan otomatisasi yang menghasilkan efisiensi, profitabilitas, dan fleksibilitas maksimum.

Teori Kematangan Sistem Dinamis (DSMT)

DSMT melihat bagaimana berbagai kekuatan internal dan eksternal mempengaruhi sistem organisasi dan proses internal. Tujuan utama dari indeks ini adalah untuk melacak fungsi yang berkorelasi dengan nilai tertentu. Sasaran Anda adalah memastikan bahwa Anda tampil di level tertentu.

Dengan jenis indeks kematangan digital ini , pertama-tama Anda akan menguraikan berbagai area organisasi Anda dan nilai yang diberikannya. Ini adalah peta jalan untuk memetakan perubahan, melacak transformasi, dan menunjukkan dengan tepat area peningkatan.

OrgCMF

Bagaimana Anda mengukur transformasi digital?

Maju dalam perjalanan transformasi digital untuk mencapai kematangan digital bukanlah pertanyaan tentang seberapa rajin Anda atau berapa lama Anda telah mengerjakannya.

Ini berarti memantau pasar dan kompetisi secara real-time untuk tetap menguasai bola. Bidik tinggi, tetapkan sasaran terukur, dan raih keputusan berdasarkan data.

Analitik situs web berubah menjadi alat riset pasar yang kuat dan instrumen untuk mendorong kematangan digital dan pertumbuhan bisnis Anda.

Ketahui dengan siapa Anda berbicara

Kesuksesan bisnis tergantung pada seberapa baik Anda dan seluruh perusahaan Anda mengenal audiens target Anda , itulah mengapa ini merupakan titik awal yang baik untuk penilaian kematangan digital . Sejak awal Revolusi Industri Keempat, telah terjadi peningkatan alat digital untuk riset pasar yang jauh melampaui menemukan demografi situs web Anda .

Misalnya, Similarweb memungkinkan Anda mengumpulkan informasi yang memungkinkan Anda melakukan analisis pemirsa mendalam , termasuk perincian geografis, distribusi usia, dan bahkan analisis minat penelusuran, serta pengguna baru vs. kembali . Anda dapat mengidentifikasi dan mengkarakterisasi audiens target pesaing Anda, memetakan lanskap kompetitif berdasarkan loyalitas pengguna, dan menargetkan audiens yang ditentukan.

Lacak tren dari waktu ke waktu

Bagi perusahaan yang matang secara digital, mengukur perilaku konsumen adalah suatu keharusan. Saat seluruh perusahaan Anda berada di halaman data yang sama, Anda dapat memahami angka, motivasi, dan niat. Keterlibatan pengguna yang tinggi adalah tanda bahwa konten atau produk Anda berharga bagi pengguna, dan hampir selalu menghasilkan pendapatan yang lebih tinggi. Skor!

Metrik keterlibatan mengungkapkan sesuatu tentang kualitas konten, desain, dan pengalaman pengguna Anda. Apakah pelanggan merespons desain berwarna dengan lebih baik atau lebih monoton, yang informatif? Apakah video menghasilkan tampilan halaman yang lebih lama? Hitung pengguna aktif harian , rasio pentalan , tampilan halaman rata -rata , dan sebagainya. Ini memberi tahu Anda apa yang disukai audiens Anda dan apa yang mereka cari.

Kontekstualisasikan kinerja Anda berhadapan dengan pesaing Anda

Metrik seperti lalu lintas situs web , kinerja aplikasi seluler , kinerja saluran pemasaran , dan lainnya akan memberi Anda konteks posisi Anda di industri Anda, serta perubahan apa pun yang perlu Anda lakukan untuk menumbuhkan pangsa pasar Anda , membantu perusahaan Anda bertemu tujuannya.

Ketika sudah menjadi aktivitas rutin, benchmarking kompetitif akan langsung melengkapi strategi transformasi digital Anda . Tolok ukur sangat penting untuk secara akurat menentukan posisi pasar Anda dan menemukan strategi pesaing Anda, yang pada akhirnya meningkatkan pangsa pasar Anda.

Hemat waktu di tempat yang paling penting

Jika Anda ingin menetapkan indeks kematangan digital secara efisien , Anda dapat menggunakan Kecerdasan Situs Web Similarweb untuk menilai perusahaan Anda dari awal hingga akhir.

Kematangan digital didorong oleh persaingan, dan Similarweb memberikan data paling akurat dan komprehensif tentang industri Anda dan pesaing Anda. Anda bisa mendapatkan wawasan yang diperlukan untuk mendukung tingkat kematangan digital Anda dan menetapkan KPI untuk kemajuan digital Anda.

Coba Similarweb secara gratis dan temukan sendiri bagaimana alat penelitian kami dapat menyederhanakan dan memperkuat perjalanan Anda menuju kedewasaan digital.

FAQ

Apa itu indeks kematangan digital?