Menjaga Tidak Cukup. Cara Memimpin Game Transformasi Digital

Perubahan itu menakutkan dan bukan sesuatu yang selalu kita rangkul dengan rela. Ketika sampai pada hal yang tidak diketahui, satu pertanyaan yang mengganggu beratnya: Bagaimana jika rumput tetangga tidak benar-benar lebih hijau?

Dan sementara banyak dari kita belajar untuk beradaptasi tanpa pemahaman yang jelas tentang apa yang akan terjadi, di dunia digital, perubahan sebenarnya tidak dapat diprediksi.

Baik Anda seorang pemasar digital, peneliti, atau analis bisnis, kita semua berada dalam perjalanan transformasi digital .

Dan meskipun tidak ada yang dapat memprediksi dengan kepastian 100% ke mana kita akan pergi, Anda dapat menggunakan intelijen penelitian berbasis data untuk membantu Anda tetap gesit dan memprediksi di mana Anda akan berakhir. Spoiler: Jangan ikut-ikutan saja, mulailah navigasi.

Apa itu transformasi digital? Revolusi terbaru

Beberapa orang menyamakan transformasi digital dengan revolusi industri karena dampaknya begitu masif.

Mari kita lihat definisi transformasi digital : Transformasi digital adalah proses restrukturisasi proses organisasi dengan teknologi digital dan dampaknya terhadap proses kerja, hierarki internal, dan model bisnis .

Namun, kita berbicara tentang lebih dari sekadar mengadopsi teknologi baru, seperti rapat Zoom . Makna di balik transformasi digital mewakili perubahan mendasar dalam strategi bisnis Anda .

Apa yang mendorong perubahan ini? Harapan pelanggan (dan karyawan).

Teknologi digital bukanlah hal baru. Tetapi transformasi yang cepat adalah. Standar berubah dengan cepat.

Ini tidak hanya berlaku untuk pelanggan, yang mencari hasil langsung dan pengalaman pengguna yang lancar. Karyawan juga mencari otomatisasi dan solusi efisien untuk meningkatkan alur kerja mereka. Misalnya, harapannya adalah agar analisis data menjadi cepat, akurat, dan intuitif.

Penting untuk dicatat di sini bahwa transformasi digital tidak sama dengan kematangan digital, meskipun keduanya saling terkait erat.

Sementara transformasi digital adalah proses aktual mengubah alur kerja Anda sesuai dengan teknologi digital , tingkat kematangan Anda adalah ukuran kemampuan Anda untuk benar-benar melakukan perubahan tersebut.

Misalnya, sebagian besar proses bisnis internal Anda dilakukan secara manual – Anda akan memiliki kematangan digital yang rendah, dan dengan demikian transformasi akan memakan waktu lama sampai Anda mengotomatiskan proses ini.

Contoh sehari-hari transformasi digital

Kita hidup di era digital . Dan ketika Anda memikirkan industri yang paling jelas terpengaruh oleh teknologi baru , apa hal pertama yang terlintas di benak Anda? Anda mungkin menganggap ekosistem eCommerce sebagai contoh modernisasi yang paling mencolok . Memang, pengecer yang secara tradisional menjual barang di toko fisik telah menambahkan pengalaman belanja online sebagai bagian dari pembukuan bisnis untuk memenuhi permintaan yang terus meningkat- bulan lalu saja 17 miliar orang mengunjungi situs web ritel online.

Tapi ada contoh transformasi digital lain yang lebih sukses untuk dipelajari.

Lihatlah bagaimana dunia keuangan berevolusi dan, dengan itu, pemahaman kita tentang uang.

Uang tunai – dulu satu-satunya mata uang – masih ada, tetapi untuk apa Anda menggunakannya? Kapan terakhir kali Anda membayar dengan cek? Kami telah beralih ke kartu kredit, platform pembayaran, dan sekarang aplikasi pembayaran atau e-wallet. Kebanyakan uang online. Pertimbangkan ini: di Norwegia hanya 3-4% transaksi yang diselesaikan dengan uang tunai. Tampaknya tidak sedramatis peralihan dari ritel ke eCommerce , sebuah transformasi yang mendapat dorongan kuat selama tahun 2020 yang dilanda pandemi . Namun, transformasi digital dalam keuangan jauh lebih signifikan. Tidak hanya memaksa perusahaan untuk mengadopsi teknologi baru untuk memenuhi kebutuhan pelanggan , tetapi juga sepenuhnya mengubah persepsi kita tentang uang.

Sekarang mari kita mundur selangkah lebih jauh. Pikirkan aktivitas sehari-hari apa pun yang sekarang menjadi bagian dari rutinitas harian Anda. Kita dapat mengontrol rumah kita dari jauh dengan aplikasi rumah pintar, dan di kota pintar, teknologi digital mengontrol lampu lalu lintas, listrik, suplai air, dan sebagainya.

Digitalisasi bahkan telah beralih ke manufaktur tradisional, di mana internet of things ( IoT) memungkinkan pemantauan digital dan pengoperasian seluruh lantai produksi dan rantai pasokan .

Memimpin biaya gangguan digital

Setiap perusahaan yang lebih maju secara digital akan meningkatkan standar industri serta ekspektasi pengguna.

Ketika sebuah perusahaan terkemuka meningkatkan digitalisasi , hanya masalah waktu sampai konsumen menuntut hal yang sama dari orang lain. Mungkin itu produk baru atau pengalaman pelanggan yang lebih baik . Pikirkan chatbot. Kebanyakan orang mengharapkan pertanyaan mereka dijawab segera tanpa menelepon atau menunggu jawaban. Terlepas dari apa ekspektasi barunya, Anda dapat mengikuti arus dan bereaksi terhadap perubahan permintaan. Tetapi apakah Anda akan mencoba mengendarai sepeda untuk pertama kalinya dengan mata tertutup?

Dengan strategi transformasi digital yang dipikirkan matang- matang , Anda mengambil pendekatan proaktif dan menempatkan diri Anda di antara perusahaan-perusahaan yang menentukan langkah untuk seluruh pasar Anda.

Transformasi digital menghasilkan lebih banyak produktivitas dan efisiensi serta peningkatan visibilitas dan skalabilitas di setiap bidang kehidupan. Memiliki strategi akan membantu Anda menghindari proses manual yang rawan kesalahan dan meningkatkan efisiensi operasional .

Melihat model kematangan digital populer yang dikembangkan oleh Google dan Boston Consulting Group (BCG ) menjelaskan bahwa perusahaan yang mencapai tingkat kematangan tertinggi berada dalam kondisi peningkatan berkelanjutan dan perubahan konstan. Anda siap menghadapi tantangan tak terduga karena Anda telah bereksperimen dengan coba-coba.

Anda sudah tahu bagaimana Anda dapat menggunakan teknologi untuk keuntungan Anda karena Anda sudah familiar dengannya. Ini berarti Anda dapat menemukan layanan yang lebih baik atau produk yang lebih cepat dan bereaksi terhadap gangguan secara real-time .

Bagian dari menjadi dewasa secara digital adalah menyadari bahwa Anda perlu terus berubah, berkembang, meningkat, dan bertransformasi. Semakin cepat Anda menyadari posisi Anda dalam perjalanan transformasi digital , semakin efektif Anda dapat mengontrol dan merencanakan kemajuan Anda. Dalam waktu beberapa tahun, itu tidak akan menjadi sesuatu yang harus Anda lakukan untuk menjadi kompetitif, itu akan menjadi apa yang harus Anda lakukan untuk tetap hidup di dunia digital.

Ingin tahu di mana Anda berada di jalan menuju transformasi digital ? Lihat model kematangan digital di bawah ini:

5 langkah sederhana menuju transformasi digital radikal

Transformasi digital yang efektif mungkin tampak seperti tugas yang berat, tetapi tidak harus demikian. Pecahkan menjadi 5 langkah sederhana ini dan Anda akan berada di jalur yang tepat untuk mencapai kedewasaan digitalitas saat ini.

Langkah 1: Ukur tingkat kematangan digital Anda

Untuk menerapkan transformasi digital, Anda perlu tahu posisi Anda. Langkah pertama Anda adalah melakukan riset perusahaan dan mengumpulkan data yang relevan di pasar Anda. Anda mungkin ingin menggunakan indeks kematangan digital untuk menganalisis posisi perusahaan Anda dalam perjalanannya. Sudahkah Anda dengan sengaja mengintegrasikan teknologi baru ke dalam organisasi Anda? Tentukan taktik digital mana yang saat ini Anda miliki, dan tanyakan pada diri Anda apakah teknologi tersebut memberi Anda keunggulan strategis dalam persaingan. Mengumpulkan wawasan tentang audiens Anda juga akan membantu proses ini.

Langkah 2: Bayangkan di mana Anda ingin berada

Di sinilah beberapa kepala sekolah swadaya berguna. Pada tahap ini, jangan membatasi diri Anda pada apa yang Anda tahu mungkin atau ada, tetapi ciptakan visi tentang apa yang Anda inginkan untuk perusahaan Anda.

Tentukan celah strategis yang ingin Anda isi dan bagaimana teknologi dapat membantu mendukung karyawan Anda. Pengalaman apa yang ingin Anda berikan untuk pelanggan Anda? Ini juga merupakan waktu untuk mendapatkan dukungan dari manajemen dan pemangku kepentingan utama . Anda akan membutuhkannya karena perubahan akan memengaruhi setiap area bisnis. Bangun peta jalan untuk memvisualisasikan dengan lebih baik apa yang ingin Anda capai.

Langkah 3: Selidiki pilihan Anda

Periksa platform digital apa yang ditawarkan pasar dan selidiki teknologi dan solusi yang tersedia.

Menggunakan analitik data, Anda dapat memvalidasi opsi Anda dan menetapkan KPI tertentu. Kemudian buat prioritas, tetapkan tujuan bisnis , dan bangun strategi transformasi digital . Akan ada banyak pilihan di luar sana, jadi pastikan Anda mengevaluasi pengambilan keputusan berdasarkan proses yang ingin Anda optimalkan.

Langkah 4: Coba, latih, atur ulang

Saatnya keputusan. Ini adalah waktu untuk menentukan apa yang Anda buat, alat mana yang akan dibeli, dan apa yang akan dialihdayakan. Ingat, setiap karyawan yang dihadapkan dengan teknologi baru memerlukan pelatihan, yang harus menjadi bagian dari rencana. Transformasi digital akan membutuhkan reorganisasi alur kerja , tanggung jawab, dan hierarki.

Langkah 5: Tingkatkan dan optimalkan

Tidak ada proses yang lengkap tanpa optimalisasi. Begini caranya: Ulangi langkah 1–4 dalam interval yang wajar, tingkatkan proses Anda setiap saat. Ingatlah bahwa peningkatan berkelanjutan adalah kunci untuk tumbuh dewasa secara digital.

Percepat perjalanan transformasi digital Anda

Jangan lupa bahwa kita semua sedang menempuh jalur transformasi digital ini . Jadi di mana Anda menemukan diri Anda dalam perjalanan itu kurang relevan, selama Anda terus berupaya menuju peningkatan. Lagi pula, kecepatan kemajuan industri dan wilayah bervariasi.

Yang penting adalah bagaimana Anda mendekati transformasi digital . Apakah Anda akan berbaring dan membiarkan perubahan menarik Anda? Atau apakah Anda akan menjadi proaktif dan mendorong perubahan yang diperlukan?

Kecerdasan riset dari Similarweb menyediakan analitik real-time paling andal untuk mendukung pendekatan proaktif. Dengan menggabungkan data internal perusahaan dengan tolok ukur industri dan kinerja pesaing, Anda akan memiliki informasi yang memungkinkan Anda memantau metrik yang relevan, membuat rencana tindakan, menetapkan sasaran strategis yang dapat dicapai, dan pada akhirnya mempercepat transformasi bisnis digital . Dapatkan wawasan yang Anda butuhkan untuk mempercepat transformasi digital Anda.

Posting blog ini ditulis oleh Ruth M. Trucks .

FAQ

Apa saja 4 bidang utama transformasi digital?

4 area utama transformasi digital adalah transformasi proses, transformasi model bisnis, transformasi domain, dan transformasi budaya/organisasi.

Apa contoh transformasi digital?

Contoh sehari-hari adalah kita dapat mengontrol rumah kita dari jauh dengan aplikasi rumah pintar.