Strategi Transformasi Digital untuk Restoran yang Masuk Akal

Jika Anda memiliki restoran atau berencana memulainya, kemungkinan besar Anda tertarik dengan profitabilitas pasar. Pada tahun 2024, pendapatan pasar pangan mencapai USD 10,07 triliun dan diperkirakan tumbuh sebesar 6,53 persen setiap tahunnya.

Namun, industri makanan sangat kompetitif. Jadi, apa yang harus Anda lakukan untuk memastikan restoran Anda menarik lebih banyak perhatian dan mendapatkan lebih banyak pelanggan?

Pintasan:

• Hal yang Perlu Dipertimbangkan Saat Memilih Aplikasi dan Software Restoran
• 7 Aplikasi dan Software untuk Restoran

Berfokus pada membangun kehadiran online Anda dan berinvestasi pada aplikasi dan perangkat lunak yang tepat untuk restoran dapat menjadi awal yang baik.

Inisiatif transformasi digital ini dapat meningkatkan visibilitas Anda, menyederhanakan operasional, dan berkontribusi terhadap pertumbuhan bisnis.

Membangun Kehadiran Restoran Anda Secara Online (7 langkah)

1. Identifikasi target pasar Anda
2. Buat situs web
3. Buat konten untuk pelanggan Anda
4. Pantau analitik
5. Optimalkan Google Bisnisku milik Anda
6. Aktiflah di media sosial
7. Berinvestasilah dalam iklan berbayar

Pertumbuhan dan kesuksesan restoran Anda terletak pada kemampuannya untuk terlihat dan relevan di dunia digital.

Mengetahui faktor-faktor penting untuk meningkatkan pemasaran Anda dapat memberikan hasil yang sangat baik, terutama jika Anda adalah bisnis kecil.

Untungnya, ada banyak cara untuk meningkatkan kesadaran merek secara online .

1. Identifikasi target pasar Anda

Yang terbaik adalah menentukan audiens target Anda sebelum memasarkan diri Anda secara digital. Orang macam apa mereka?

Apa kebutuhan mereka yang dapat dipenuhi oleh restoran Anda? Anda harus menjawab pertanyaan-pertanyaan ini untuk menyusun strategi yang sesuai.

Gambar oleh Drazen Zigic di Freepik

2. Buat situs web

Jika tujuan Anda adalah membangun kehadiran online, Anda harus membuat situs web untuk restoran Anda. Domain atas nama restoran Anda akan memungkinkan calon pelanggan menemukan Anda secara online dengan mudah.

Anda memiliki kendali penuh atas bagaimana bisnis Anda disajikan di situs web Anda. Anda dapat menyesuaikan sudut internet ini sesuai dengan branding Anda.

Apakah restoran Anda formal dan mewah atau kuno dan unik, Anda dapat menampilkan apa yang membuatnya menarik melalui situs web Anda.

3. Buatlah konten untuk pelanggan Anda

Pelanggan senang memiliki pilihan, sehingga Anda dapat dengan mudah menebak bahwa mereka juga mempertimbangkan penawaran pesaing Anda sementara mereka melihat penawaran Anda.

Karena pelanggan mempunyai kebutuhan yang harus diatasi, Anda harus mengantisipasinya dan mengurangi gesekan.

Gambar oleh rawpixel.com di Freepik

Anda dapat bertukar pikiran tentang kemungkinan pertanyaan pelanggan dan membuat konten yang menjawabnya. Misalnya, Anda dapat membuat halaman FAQ di situs web Anda tentang menu, area layanan, dan lainnya.

Lebih baik lagi, Anda dapat menambahkan menu digital ke situs web Anda menggunakan POWR. Anda tidak perlu mengetahui cara membuat kode; Anda tidak memerlukan pengembang web untuk menambahkannya.

4. Melacak analitik

Mengadopsi pola pikir perbaikan berkelanjutan. Jika target pasar Anda telah menerima situs web Anda secara positif, Anda harus melacak apa yang berhasil dan mengidentifikasi area mana yang dapat ditingkatkan.

Menggunakan Google Analytics untuk memeriksa kinerja situs web Anda dapat membantu.

Gambar oleh Myriam Jessier di Unsplash

Mengoptimalkan halaman arahan Anda juga dapat membantu menghasilkan prospek. Dengan menggunakan pelacak kata kunci, pantau kata kunci yang Anda gunakan di situs web Anda dan optimalkan ketika Anda melihat kata kunci tersebut turun peringkatnya.

Jika halaman tertentu memiliki rasio pentalan yang tinggi, Anda dapat merekonstruksinya agar lebih menarik bagi pelanggan.

5. Optimalkan Google Bisnisku milik Anda

Anda harus mengerjakan profil Google Bisnisku (GMB) jika Anda memiliki bisnis fisik. Strategi ini akan membantu Anda memaksimalkan visibilitas online Anda.

Akun GMB yang dioptimalkan akan mengurangi hambatan setiap kali pelanggan menelusuri detail Anda, seperti jam buka, nomor kontak, dan alamat.

Memperbarui profil GMB Anda memiliki banyak manfaat bagi restoran dan pelanggan Anda. Ini memberikan wawasan tentang bisnis Anda dan menawarkan gambaran visual tentang pendirian Anda.

Anda bisa mendapatkan reputasi karena tanggap terhadap masukan dan muncul di hasil pencarian teratas di wilayah lokal Anda. Ini adalah situasi yang saling menguntungkan.

6. Aktif di media sosial

Media sosial sangat penting untuk transformasi digital restoran Anda. Kekuatannya luar biasa, terutama bagi bisnis.

Anda dapat meningkatkan visibilitas merek Anda dan mendapatkan pelanggan setia dengan aktif dan terlibat di platform media sosial.

Gambar oleh Freepik

Pilih situs media sosial mana yang paling menampilkan restoran Anda. Siapkan dan posting konten berharga yang mendorong keterlibatan dengan pengguna online.

Jelajahi influencer di ruang restoran yang berpotensi menjadi mitra.

Pertimbangkan jajak pendapat atau balas komentar. Setelah Anda mengidentifikasi kebutuhan dan kepribadian pelanggan, Anda dapat menyelaraskan postingan media sosial Anda.

7. Berinvestasi dalam iklan berbayar

Iklan bersponsor adalah cara yang telah dicoba dan diuji untuk meningkatkan kesadaran merek. Dengan kemajuan teknologi saat ini, Anda dapat menargetkan demografi tertentu dengan iklan restoran Anda.

Opsi ini mungkin merugikan Anda, namun tetap merupakan investasi yang berharga.

Ingatlah untuk secara rutin memeriksa ROI iklan berbayar Anda. Ini akan membantu Anda menentukan apakah Anda harus melanjutkan kampanye iklan Anda.

Pentingnya Memiliki Aplikasi dan Perangkat Lunak yang Tepat

Gambar oleh Freepik  

Saat menjalankan bisnis, Anda mungkin memiliki banyak hal yang harus dilakukan dengan cepat. Itulah mengapa memiliki perangkat lunak dan aplikasi yang tepat sangat penting untuk pertumbuhan Anda.

Mereka dapat meningkatkan efisiensi, meningkatkan produktivitas, meningkatkan layanan pelanggan, dan membantu Anda membuat keputusan berdasarkan data.

Dalam survei Kamar Dagang AS, 85 persen perusahaan melaporkan bahwa platform teknologi membantu kesuksesan bisnis mereka, dan 94 persen melaporkan bahwa platform teknologi membantu mereka menjalankan bisnis dengan lebih efisien.

Selain menyederhanakan operasional restoran Anda, alat teknologi membantu meletakkan dasar bagi kesuksesan jangka panjang bisnis Anda.

Hal yang Perlu Dipertimbangkan Saat Memilih Aplikasi dan Software Restoran

Gambar oleh gpointstudio di Freepik

Mencari tahu aplikasi dan perangkat lunak mana yang paling cocok untuk bisnis Anda mungkin terasa menakutkan, namun jangan khawatir.

Yang Anda perlukan hanyalah panduan untuk membantu Anda mempersempit pilihan yang tepat. Beberapa pertanyaan yang dapat Anda tanyakan pada diri sendiri antara lain:

• Dimana masih ada ruang untuk perbaikan?

Untuk mengidentifikasi aplikasi atau perangkat lunak apa yang Anda perlukan, Anda harus mengetahui area mana dalam bisnis Anda yang perlu diperbaiki atau ditingkatkan. Anda juga dapat memperoleh wawasan berharga dengan menanyakan wawasan staf Anda.

• Apa yang Anda ingin aplikasi lakukan?

Setelah mengidentifikasi area mana yang perlu ditingkatkan, Anda dapat menentukan fitur apa saja yang harus dimiliki oleh aplikasi pilihan Anda. Ini harus menyelesaikan masalah yang ada dalam operasi bisnis Anda.

• Di mana Anda dapat menemukan aplikasi situs web yang tepat?

Riset sangat penting saat mencari aplikasi untuk meningkatkan kinerja bisnis Anda secara keseluruhan. Jelajahi internet untuk mendapatkan saran. POWR memiliki banyak pilihan, dan Anda dapat menggunakannya secara gratis. Kemudian, Anda dapat menyusun daftar untuk pilihan Anda.

• Mana yang cocok untuk tujuan bisnis Anda?

Sekarang setelah Anda memiliki daftar aplikasi atau perangkat lunak yang memenuhi kebutuhan Anda, Anda dapat melakukan penelitian mendalam terhadap masing-masing aplikasi atau perangkat lunak tersebut. Kumpulkan semua informasi terkait, termasuk harga, fungsi, dan ulasan.

Setelah Anda mengumpulkan data, Anda dapat mulai membandingkan manfaatnya. Lihat aplikasi mana yang sesuai dengan kebutuhan dan sasaran bisnis Anda.

• Bisakah saya mengujinya?

Sebelum terjun dan membeli perangkat lunak atau berlangganan aplikasi atau perangkat lunak tersebut, pastikan Anda mengujinya terlebih dahulu. Sebagian besar perusahaan menawarkan uji coba gratis yang dapat Anda manfaatkan.

Lihat cara kerja aplikasi atau perangkat lunak untuk Anda dan tim Anda. Apakah itu memenuhi kebutuhan Anda? Anda dapat membelinya jika Anda dan karyawan Anda puas dengan kinerjanya.

7 Aplikasi dan Software untuk Restoran

1. Akuntansi
2. Sistem titik penjualan (POS).
3. Pemesanan daring
4. Pengiriman bagian ketiga
5. Daftar gaji
6. Penjadwalan
7. Pelatihan

Gambar oleh Drazen Zigic di Freepik

Beradaptasi dengan lingkungan digital dapat menjadi hal yang sangat penting bagi restoran Anda.

Menurut survei teknologi pangan yang dilakukan oleh Panasonic pada tahun 2020 , 71 persen bisnis di industri makanan menganggap “transformasi digital sangat penting untuk ketangkasan bisnis.”

Mengelola perusahaan dan staf Anda dapat disederhanakan dengan aplikasi dan perangkat lunak yang tepat. Restoran pada dasarnya melengkapi diri mereka dengan hal-hal berikut:

1. Perangkat lunak akuntansi

Menjaga keuangan Anda tetap teratur sangat penting untuk menjalankan bisnis yang sukses. Sistem perangkat lunak akuntansi yang andal menghilangkan kemungkinan kesalahan.

Ada banyak alasan mengapa mendapatkan software akuntansi bermanfaat . Akurasi, otomatisasi, dan aksesibilitas yang ditawarkan oleh sistem ini memungkinkan Anda menyederhanakan pekerjaan Anda, menjadikannya penting bagi restoran Anda.

Berikut beberapa opsi:

• QuickBooks Online : Perangkat lunak ini berfungsi dengan baik untuk berbagai bisnis, termasuk restoran. Ini memiliki antarmuka yang sederhana dan baru-baru ini memasukkan teknologi cloud.
• Zoho Books : Dikenal memungkinkan pengguna mengelola keuangan bisnis dari perangkat apa pun. Hal ini memungkinkan departemen yang berbeda untuk bekerja sama secara erat dan memungkinkan pengguna mengelola proyek secara efisien.
• Freshbooks : Ini adalah program akuntansi yang cocok untuk usaha kecil dan menengah. Pengguna dapat dengan mudah mengelola proyek dari perangkat apa pun yang terhubung. Ini juga mengotomatiskan tugas dan mengurangi beban kerja karyawan.

2. Sistem titik penjualan (POS).

Penn State University menyatakan , “Sistem point-of-sale (POS) adalah kumpulan komponen perangkat keras dan perangkat lunak yang memungkinkan bisnis memfasilitasi penjualan.”

Sistem POS adalah cara Anda mencatat transaksi di tempat usaha Anda. Seiring waktu, ini telah berkembang dan memungkinkan integrasi dengan perangkat lunak lain, menjadikannya alat yang sangat berharga untuk restoran mana pun.

Gambar oleh rawpixel.com di Freepik

Penelitian menunjukkan bahwa 69 persen pemilik restoran melaporkan integrasi sistem POS dengan sistem lain sebagai fitur terpentingnya.

Saat menemukan sistem POS terbaik untuk restoran , pertimbangkan faktor-faktor seperti kemampuan integrasi, antarmuka yang ramah pengguna, skalabilitas, dan fitur keamanan.

Opsi populer meliputi:

• SpotOn: Terintegrasi secara mulus dengan aplikasi situs web seperti pemesanan online, reservasi, dan penghargaan loyalitas untuk membantu menyederhanakan operasi. Ini menawarkan solusi komprehensif untuk pengoptimalan situs web dan dapat menjadi bagian penting dari transformasi digital Anda.
• Kotak: Ini adalah pilihan restoran cepat saji. Ini menampilkan banyak integrasi untuk mengimbangi fitur yang mungkin perlu ditingkatkan. Ini adalah sistem POS yang ideal untuk restoran yang menawarkan pengiriman atau bawa pulang.
• Toast: Menampilkan perangkat lunak berbasis Android yang kompatibel dengan perangkat atau perangkat keras Android apa pun. Ini memiliki antarmuka yang ramah pengguna dan cocok untuk restoran kecil hingga menengah.

3. Perangkat lunak pemesanan online

Anda dapat memperluas jangkauan bisnis dan meningkatkan penjualan dengan mengintegrasikan perangkat lunak pemesanan online ke dalam sistem POS Anda. Orang-orang menyukai kenyamanan, dan Anda dapat memanfaatkannya.

Platform pemesanan online memberi pelanggan lebih banyak pilihan dan memungkinkan mereka membeli makanan Anda dengan cepat. Kemudahan ini berdampak pada peningkatan kepuasan pelanggan secara signifikan. Dan jika pelanggan Anda senang, bisnis Anda akan berkembang.

Pertimbangkan opsi berikut:

• BentoBox: Jika Anda sedang mencari aplikasi pemesanan online dengan desain kelas atas, BentoBox adalah pilihan terbaik Anda. Selain keterpaduan estetika, restoran dapat mengelola inventaris dan membuat kode promo.
• ChowNow: Sistem pemesanan online ini sempurna untuk menciptakan kehadiran online dan memperluas jangkauan pelanggan. Itu dapat menghubungkan menu Anda ke situs web dengan lalu lintas tinggi, sehingga meningkatkan visibilitas restoran Anda.
• Cloudwaitress: Jika Anda menginginkan pemesanan online dasar, Cloudwaitress cocok untuk Anda. Platform ini berfungsi dengan baik untuk restoran dengan basis pelanggan yang sudah ada.

4. Aplikasi pengiriman pihak ketiga

Bukan hal yang aneh bagi restoran untuk bermitra dengan aplikasi pengiriman pihak ketiga.

Meskipun menggunakan jasa mereka mahal, seringkali hal itu sepadan. Bidik layanan yang terintegrasi ke dalam sistem POS Anda jika Anda ingin membunuh dua burung dengan satu batu.

Periksa opsi berikut:

• Doordash: Ini adalah aplikasi pengiriman pihak ketiga yang terkenal. Memungkinkan pelanggan menelusuri menu Anda dengan mudah dan memesan makanan kapan saja dan di mana saja.
• GrubHub: Ini adalah aplikasi luar biasa untuk restoran yang menginginkan solusi komprehensif. Tidak hanya mencantumkan restoran Anda di platformnya, tetapi juga mengintegrasikan perangkat lunak pemesanan online ke situs web Anda.
• Delivery.com: Menyediakan berbagai layanan pengiriman, termasuk pengiriman makanan. Fitur pemesanan grup membuatnya menonjol dan ideal untuk restoran, memungkinkan orang membagi pesanan.

5. Perangkat lunak penggajian

Mengelola penggajian secara manual bisa jadi membosankan, jadi menggunakan sistem yang mempercepat prosesnya adalah hal yang ideal.

Di sinilah peran perangkat lunak penggajian. Anda dapat melacak kinerja dan pekerjaan karyawan Anda, memungkinkan Anda menghitung dan mendistribusikan penggajian secara akurat, efisien, dan cepat.

Gambar oleh Freepik  

Berikut beberapa opsi yang perlu ditelusuri:

• Gusto: Jika Anda mencari perangkat lunak penggajian dengan layanan lengkap, Gusto adalah pilihan yang tepat untuk Anda. Perangkat lunak ini menyediakan proses penggajian otomatis dan tidak terbatas serta mengelola pajak dan pengarsipan gaji.
• QuickBooks Payroll : Program penggajian layanan lengkap. Perangkat lunak ini mudah digunakan dan sempurna untuk menjalankan penggajian. Harganya juga hemat biaya, sehingga ideal untuk usaha kecil.
• OnPay: Ini adalah program penggajian SDM berbasis cloud yang ideal untuk usaha kecil dan menengah. Ia menawarkan alat manajemen yang memudahkan pekerjaan departemen SDM.

6. Menjadwalkan aplikasi

Perangkat lunak penjadwalan dapat membantu Anda mengatur jadwal karyawan Anda dengan lebih efisien.

Teknologi ini menghemat waktu manajer dalam menangani shift dan waktu istirahat karyawan. Hal ini juga mencegah kesalahan dan konflik karena setiap orang dapat melacak ketersediaan sehingga meningkatkan kepuasan.

Aplikasi populer meliputi:

• ZoomShift: Ini memiliki antarmuka intuitif yang membuatnya mudah dinavigasi. Ini juga sangat responsif terhadap masukan tentang modifikasi aplikasi.
• 7Shifts: Ini adalah perangkat lunak penjadwalan yang ideal untuk restoran kecil. Ini membuat manajemen shift dan pelacakan kehadiran lebih mudah dilakukan.
• Homebase: Jika Anda mencari tampilan terpusat dari seluruh jadwal staf restoran, Homebase sangat cocok untuk Anda. Ia menawarkan berbagai fitur yang cocok untuk restoran kecil.

7. Aplikasi pelatihan

Anda harus tetap konsisten dengan cara Anda melatih karyawan Anda. Perangkat lunak pelatihan akan membantu membangun konsistensi.

Mulai dari orientasi peserta pelatihan hingga pemantauan kinerja mereka, Anda dapat melacak kemajuan karyawan Anda sejak hari pertama dan seterusnya.

Berikut beberapa pilihannya:

• KiwiLMS: Ini adalah program luar biasa untuk melatih staf restoran. Ini adalah perangkat lunak berbasis cloud yang mempercepat proses orientasi dan pelatihan.
• Paradiso: Perangkat lunak pelatihan yang mapan, Paradiso disesuaikan dengan kebutuhan pembelajaran karyawan. Fitur ini memungkinkan staf mendapatkan pelatihan yang tepat sesuai dengan perannya.
• TalentLMS: Ini berfungsi untuk restoran karena menawarkan pengalaman pengguna terbaik. Platform ini dapat memberikan pelatihan makanan dan layanan dasar kepada karyawan Anda.

Tingkatkan Bisnis Anda dengan Menjadi Digital

Banyak faktor yang berkontribusi terhadap kesuksesan bisnis.

Meningkatkan kehadiran online Anda dan berinvestasi pada alat yang tepat dapat menjadi titik perubahan bagi restoran Anda. Gunakan artikel ini untuk memandu inisiatif pemasaran online Anda dan mencari aplikasi situs web yang tepat.

Lagi pula, memiliki pengetahuan dan sumber daya yang tepat dapat membantu Anda membawa bisnis Anda ke tingkat yang lebih tinggi.