Strategi Transformasi Digital: Cara Mendorong Perubahan (dan Tetap Terdepan)

Kemajuan digital bukanlah hal baru, tetapi transformasi digital cepat yang kita lihat adalah.

Akibatnya, ekspektasi pelanggan berubah dengan cepat dan model bisnis serta produk baru bermunculan setiap saat. Untuk menjaga Anda harus gesit .

Apa yang membedakan perusahaan sukses dari perusahaan yang retak di bawah tekanan? Mereka memiliki strategi transformasi digital dan yang didasarkan pada kecerdasan digital .

Teruslah membaca untuk mendapatkan strategi dan alat yang Anda perlukan untuk memanfaatkan teknologi baru agar sukses di era digital .

Apa itu strategi transformasi digital?

Mari mundur beberapa langkah dan memeriksa apa yang sebenarnya kita hadapi. Transformasi digital adalah proses restrukturisasi strategi dan proses bisnis organisasi Anda dengan teknologi . Ini juga mencakup dampak transformasi ini terhadap proses kerja, hierarki internal, dan efisiensi operasional .

Kita berbicara tentang perubahan besar yang membentuk industri, bukan kemajuan teknologi yang lebih kecil seperti beralih ke pengisian daya nirkabel. Yang kami maksud adalah gangguan digital berskala besar . Pikirkan kecerdasan buatan , internet-of-things ( IoT ), atau pembelajaran mesin . Semakin cepat Anda dapat beradaptasi, perusahaan Anda akan semakin matang secara digital .

Anda dapat secara aktif merencanakan dan menentukan jalan menuju kematangan digital dengan strategi transformasi digital . Beradaptasi dengan perubahan yang sedang berlangsung membuat Anda unggul dalam persaingan dan dapat menjadikan Anda perintis dalam industri Anda.

Memimpin perubahan

Mengapa penting bagi Anda untuk membuat strategi transformasi digital yang sukses ? Perusahaan bergerak maju dengan digitalisasi, dan ini memberi mereka keuntungan di pasar yang kompetitif.

Teknologi digital memungkinkan Anda memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik , tetap terhubung, dan menggunakan sumber daya Anda secara efisien.

Pengguna terbiasa dengan layanan langsung dan mengharapkan kenyamanan. Alat yang memberikan layanan lebih baik, bereaksi lebih cepat, lebih akurat, atau memproses lebih banyak data menetapkan standar.

Untuk menjadi pemimpin industri, Anda perlu mengantisipasi dan memanfaatkan tren pasar dan kebutuhan pelanggan sebelum pesaing Anda.

Contoh utama: Ekspansi Amazon di ruang komputasi awan dengan AWS. Ekspansi raksasa eCommerce ke luar angkasa telah terbukti sangat menguntungkan.

Sama seperti perintis eCommerce yang ditunjukkan Amazon, Anda harus mengikuti dan memimpin di ruang Anda atau Anda akan kehilangan relevansi dengan pelanggan.

Transformasi digital juga menghasilkan efisiensi yang lebih tinggi dalam alur kerja internal dan proses bisnis Anda . Seluruh gagasan di balik digitalisasi adalah menjadi lebih ramping, sehingga Anda dapat menghemat biaya dan menghasilkan keuntungan lebih tinggi.

Strategi berbasis transformasi digital

Transformasi digital yang efektif dimulai dengan menjadikan kematangan digital sebagai tujuan bisnis. Ketika Anda telah mencapai level tertinggi menurut indeks atau model kematangan digital yang diterima secara umum, Anda akan cukup gesit untuk menerima perubahan.

Lebih baik lagi, Anda akan mengembangkan metode untuk mengidentifikasi ke mana arah pasar, mendeteksi tren, dan mengantisipasi hal besar berikutnya di pasar.

Tanpa strategi, digitalisasi berkembang secara tidak merata di seluruh organisasi Anda dan ke arah yang berbeda, menyebabkan ketidakseimbangan dan kebingungan. Ini memperlambat keseluruhan proses, dan Anda berisiko menjadi kurang gesit dan menguntungkan daripada sebaliknya. Sebuah strategi perlu mencakup seluruh organisasi dan menyediakan kerangka kerja yang mendukung.

Anda dapat melacak kemajuan perusahaan Anda menggunakan model kematangan digital seperti di bawah ini yang dibuat oleh Google dan Boston Consulting Group (BCG). Di mana Anda saat ini jatuh?

Penyegaran model kematangan digital

Strategi transformasi digital yang dipikirkan dengan matang akan mengarahkan organisasi melalui empat tahap utama kematangan digital. Itu tidak berarti transformasi selesai ketika mereka mencapai level tertinggi. Kematangan digital berarti bahwa suatu organisasi mampu merangkul perubahan digital yang sedang berlangsung secara alami. Perlu penyegaran tentang langkah-langkah menuju kematangan digital?

Langkah 1: Nilai tingkat kecakapan digital Anda saat ini. Pahami tingkat industri dan laju kemajuan transformasi digital.

Langkah 2: Ciptakan visi untuk perusahaan Anda . Tentukan apa arti kematangan digital di ceruk pasar Anda, apa yang perlu Anda lakukan untuk mencapainya, dan memungkinkan organisasi Anda untuk terus berubah dan berkembang lebih jauh.

Langkah 3: Periksa alat mana yang tersedia dan evaluasi kontribusinya untuk mencapai visi bisnis Anda. Nilai implikasinya bagi staf Anda dan dampaknya terhadap budaya bisnis Anda.

Pendidikan dan pelatihan adalah bagian penting dari strategi transformasi digital . Ingat, pemimpin digital hanya sebaik mereka yang bekerja dengan mereka. Tetapkan kerangka kerja yang kokoh untuk mendukung karyawan dan kelangsungan bisnis selama masa transisi.

Ulangi: Pantau peningkatan berkelanjutan dan peluang baru . Tidak ada kemacetan; teknologi dan kemampuan digital akan terus berkembang.

Hanya ketika semua detail inisiatif transformasi digital Anda , termasuk perhitungan biaya, garis waktu, penilaian risiko, dll., ditata dan diinternalisasi oleh semua orang, Anda dapat mulai menerapkan langkah demi langkah.

Mengantisipasi hambatan dalam perjalanan transformasi digital

Transformasi bisnis digital yang khas berarti melalui periode perubahan signifikan yang akan mengganggu rutinitas organisasi. Transisi tidak pernah mudah. Karyawan perlu beradaptasi dengan teknologi baru dan terbiasa dengan alur kerja berbasis data dan proses pengambilan keputusan .

Untuk meminimalkan kerusakan dan menjaga agar bisnis tetap berjalan lancar saat perusahaan mengalami perubahan revolusioner, persiapan adalah kuncinya.

Misalnya, Anda mungkin memutuskan untuk membuang perangkat lunak yang dibuat oleh tim pengembang Anda bertahun-tahun yang lalu untuk hutang dagang. Saatnya menggantinya dengan sistem yang lebih canggih yang terintegrasi dengan perangkat lunak keuangan dan operasional Anda yang lain. Sementara departemen sedang bertransisi, pembayaran masih perlu dilakukan.

Proses transformasi digital memastikan bahwa organisasi melakukan peralihan dengan lancar tanpa membahayakan operasi bisnis. Anda memerlukan rencana langkah demi langkah yang jelas tentang cara menerapkan setiap langkah dan mengamankan bisnis Anda.

Pendekatan strategi transformasi digital

Ketika kita berbicara tentang transformasi digital, kita tidak berbicara tentang akhir dari semua bisnis fisik. Tapi itu berarti menemukan cara terbaik dan paling efektif untuk menggabungkan teknologi digital ke dalam bisnis Anda, bahkan jika itu adalah proses baru bagi Anda.

Apakah Anda membuat perubahan teknologi besar pertama Anda atau membangun proses lama dengan peluncuran produk baru , selama Anda berinovasi dan terbuka untuk berubah, Anda berada di jalur yang benar.

Mari kita lihat tiga pendekatan berbeda untuk membangun strategi transformasi digital yang sukses . Bergantung pada model bisnis Anda atau hasil akhir yang ingin Anda capai, yang satu mungkin lebih relevan daripada yang lain.

1. Lakukan analisis SWOT digital

Untuk membuat strategi transformasi digital berdasarkan lanskap persaingan , lakukan analisis SWOT untuk mengetahui kekuatan dan kelemahan internal Anda terkait teknologi digital .

Anda dapat menjawab pertanyaan seperti:

• Manakah dari tim Anda yang lebih mahir dan terbuka terhadap teknologi digital dan mana yang kurang?
• Unit bisnis mana yang perlu maju lebih cepat?
• Apakah pesaing Anda menggunakan teknologi dengan cara yang tidak Anda lakukan?

Dengan membandingkan kedewasaan digital Anda dengan orang lain di pasar Anda, Anda akan mengidentifikasi di mana pesaing Anda mengalahkan Anda dan apa standar industrinya. Temukan peluang dan ancaman yang muncul dari tingkat kematangan digital yang lebih tinggi dari perusahaan pesaing. Hal ini memungkinkan Anda untuk fokus pada area internal Anda sendiri yang membutuhkan pengoptimalan .

Siap untuk memulai analisis SWOT Anda sendiri?

2. Menunjuk tim peneliti lintas organisasi

Apakah unit bisnis Anda bekerja secara terpisah dengan alat digital berbeda yang mentransfer data secara manual di antara mereka?

Atau apakah ada perpaduan data seputar wawasan konsumen?

Integrasi dan lintas fungsi sangat penting untuk kematangan digital. Data dan teknologi harus dapat diakses di seluruh bisnis. Ini menghadirkan tantangan besar dalam struktur organisasi tradisional.

Di banyak perusahaan, berbagai departemen bergerak maju dengan digitalisasi yang tidak terkoordinasi. Mereka mulai menggunakan teknologi digital yang tidak perlu berbicara satu sama lain dan menyimpan data dalam silo terpisah.

Lihatlah contoh ini: Anda memiliki situs web eCommerce . BI menganalisis lalu lintas, pemasaran menghasilkan konten, penjualan mengirimkannya ke prospek, akuntansi menghitung keuangan, tetapi setiap departemen menggunakan seperangkat alat dan basis data digitalnya sendiri. Apa masalahnya di sini?

Tantangan yang terkait dengan transformasi data manual membuatnya hampir penting untuk mengoordinasikan proses lintas departemen dan menghadirkan hambatan serius untuk keputusan jangka panjang.

Untuk menghindarinya, buat tim riset khusus yang menganalisis kebutuhan teknologi dari berbagai unit bisnis dengan melakukan riset pasar yang mendalam. Tim harus terdiri dari analis dari berbagai departemen, seperti pemasaran, keuangan, dan R&D, untuk memetakan dan memprioritaskan.

3. Fokus pada kebutuhan pelanggan Anda

Anda juga dapat membangun strategi transformasi digital berdasarkan kebutuhan dan pengalaman pengguna pelanggan Anda . Lakukan analisis audiens target yang komprehensif untuk memahami prioritas mereka dan mengidentifikasi tren. Ini termasuk menggali metrik situs web dan tolok ukur keterlibatan sebagai langkah pertama.

Tujuan: untuk mengidentifikasi fitur di situs web Anda atau situs web pesaing yang mendorong banyak lalu lintas dan menghasilkan banyak tampilan halaman. Anda juga ingin mencari konten yang menghasilkan tingkat keterlibatan yang tinggi.

Buat koneksi dari Anda dengan data tentang pelanggan yang sudah ada, menganalisis demografi situs web, dan geografi audiens. Ini akan membantu Anda menentukan profitabilitas alat digital tertentu.

Semakin spesifik Anda dalam menentukan audiens Anda, semakin baik Anda dapat menentukan nilai bisnis Anda kepada pelanggan potensial.

Lacak transformasi Anda

Anda harus menetapkan KPI dan memantau kemajuan Anda di setiap langkah untuk memastikan unit bisnis selaras dalam perjalanan transformasi digital Anda.

Dengan kecerdasan digital Similarweb, Anda dapat memantau metrik situs web Anda dengan cepat dan mudah di satu tempat. Anda juga dapat melihat sekilas bagaimana mereka dibandingkan dengan pesaing langsung Anda dan industri pada umumnya.

Anda akan memiliki pandangan yang jelas tentang posisi Anda di pasar dan dapat melihat perubahan pasar saat terjadi secara real-time sehingga Anda dapat mengidentifikasi langkah-langkah yang perlu Anda ambil untuk beradaptasi.

Coba Similarweb sekarang secara gratis dan dapatkan kecerdasan kompetitif yang Anda perlukan untuk memimpin revolusi digital.

Posting blog ini ditulis oleh Ruth M. Trucks .

FAQ

Apa saja 4 bidang utama transformasi digital?

4 area utama transformasi digital adalah proses, model bisnis, domain, dan budaya/organisasi.

Apa contoh transformasi digital?

Salah satu contoh transformasi digital adalah melakukan analisis SWOT untuk menemukan peluang dalam kecerdasan buatan bagi perusahaan Anda.