Metode penelitian penemuan | Penelitian UX #15

Apakah Anda tahu apa itu penelitian penemuan di UX? Baca artikel kami untuk mengetahui serta melihat tujuan dan sasaran utama mereka, dan metode penelitian apa yang dapat kami kategorikan sebagai contoh penelitian penemuan.

Metode penelitian penemuan – daftar isi:

1. Apa itu penelitian penemuan?
2. Apa tujuan dari penelitian penemuan?
3. Metode penelitian penemuan yang dipilih
4. Ringkasan

Apa itu penelitian penemuan?

Penelitian penemuan – juga dikenal sebagai penelitian generatif, penelitian dasar, atau penelitian eksplorasi – adalah proses yang membantu desainer dan peneliti UX memahami kebutuhan, perilaku, dan motivasi pengguna melalui berbagai metode penelitian – seperti wawancara mendalam individu, survei, atau target analisis pasar, misalnya. Penelitian penemuan tidak hanya terkait dengan studi produk itu sendiri tetapi juga merek, inovasi, pesaing, pengguna, dan produksi.

Apa tujuan dari penelitian penemuan?

1. Pemahaman yang lebih dalam tentang pengguna

Tujuan pertama dan terpenting dari penelitian eksplorasi adalah untuk membantu Anda mengenal dan memahami pengguna Anda secara mendalam. Dengan memahami motivasi, tujuan, dan masalah mereka, Anda akan dapat merancang solusi yang sesuai dengan kebutuhan nyata mereka.

2. Keputusan desain yang ditingkatkan

Tujuan kedua dari penelitian penemuan adalah untuk meningkatkan keputusan desain. Alih-alih hanya membuat produk yang menurut tim Anda cocok, Anda dapat mengembangkan produk digital berdasarkan data yang nyata dan berharga. Mengetahui pelanggan dan kebutuhan mereka memungkinkan Anda membuat keputusan yang lebih baik di setiap tahap proses desain.

3. Menghemat waktu dan uang

Menguji solusi sebelum diimplementasikan memungkinkan pendeteksian potensi masalah dan menyelesaikannya terlebih dahulu – menghemat anggaran dan waktu para perancang dan peneliti.

4. Menciptakan visi bersama yang koheren

Penelitian eksplorasi juga akan meningkatkan pembentukan visi bersama di antara tim desain tentang bagaimana produk seharusnya terlihat dan berfungsi. Karena penelitian memberikan pemahaman menyeluruh tentang kebutuhan pengguna, tim desain dapat lebih mudah menyepakati prioritas.

Metode penelitian penemuan yang dipilih

Berbagai jenis penelitian dapat dilakukan pada tahap penemuan. Di bawah ini adalah metode paling terkenal dan populer yang sering digunakan oleh peneliti UX. Penelitian penemuan terutama membantu kami mempelajari hal-hal baru tentang pengguna. Jenis penelitian ini juga disebut sebagai generatif atau eksploratif, karena menghasilkan wawasan baru dan perspektif segar tentang masalah tersebut. Dengan melakukan penelitian ini, kami mempelajari dan memperdalam masalah masalah pengguna. Perhatikan, bagaimanapun, bahwa fase penemuan tidak termasuk pengujian hipotesis atau evaluasi dari solusi yang diusulkan.

Wawancara dengan pengguna

Wawancara adalah metode umum penelitian kualitatif. Mereka melibatkan pertemuan dengan pengguna dan mengajukan pertanyaan terbuka tentang kebutuhan, perilaku, atau motivasi mereka. Wawancara sangat berguna untuk memahami perasaan dan sikap pengguna sebelum pekerjaan desain apa pun dimulai.

Wawancara dengan pemangku kepentingan

Pemangku kepentingan seringkali memiliki pengetahuan unik dan wawasan data tentang proses internal dan pengguna. Melakukan wawancara pemangku kepentingan memberikan lapisan informasi tambahan yang membantu tim memahami skala masalah, serta menilai kelayakan solusi yang direncanakan.

Wawancara dengan pemangku kepentingan utama dalam organisasi akan membantu kami memahami tujuan bisnis utama organisasi, individu atau seluruh tim, mempelajari data dan wawasan tentang dampak masalah yang diberikan pada pengguna, serta solusi yang telah diuji oleh bisnis – dan bagaimana mereka bekerja, bagaimana penerapannya, dan mengapa perlu dimodifikasi. Mewawancarai pemangku kepentingan pada tahap penemuan juga akan memengaruhi minat mereka pada keseluruhan proses dan memberi kami wawasan lebih lanjut.

Bengkel

Lokakarya adalah cara yang baik untuk mengembangkan perluasan tema dan isu yang muncul dari wawancara. Bentuk penelitian kualitatif ini menyatukan anggota tim proyek dan pemangku kepentingan utama, memberikan taktik penemuan yang berguna. Ada banyak jenis lokakarya, dan Anda dapat melakukannya pada berbagai tahap proyek, tetapi yang dilakukan sebagai bagian dari penelitian penemuan memberikan pemahaman yang lebih baik tentang klien dan masalahnya, serta penggunanya dan perilaku pembelian mereka.

Grup fokus

Kelompok fokus adalah jenis penelitian kualitatif di mana sekelompok orang (pengguna) membahas suatu topik bersama. Ini tidak hanya akan membantu Anda mengetahui pendapat orang tentang suatu proyek, tetapi juga mendapatkan jawaban yang mendalam ketika para peserta mengandalkan pendapat dan komentar satu sama lain. Ukuran ideal kelompok fokus adalah delapan sampai sepuluh orang. Untuk mempersiapkan dengan baik melakukan penelitian dengan kelompok fokus, penting untuk menentukan topik diskusi dan bersiap untuk terlibat dengan beberapa pertanyaan yang akan memicu percakapan yang menarik.

Saat melakukan kelompok fokus, penting untuk memoderasi diskusi secara efektif. Kembangkan budaya percakapan, ajukan pertanyaan tambahan untuk mengembangkan topik jika kecepatan diskusi melambat, dan pastikan setiap orang memiliki kesempatan yang sama untuk berbicara.

Survei dan kuesioner

Survei pengguna adalah metode penelitian kuantitatif untuk mengajukan pertanyaan tertutup tentang kebutuhan pengguna. Jenis penelitian ini bertujuan untuk mendapatkan data keras dan mengidentifikasi tren pada audiens target.

Riset pengguna etnografi

Penelitian pengguna etnografi adalah bentuk lain dari penelitian kualitatif. Penelitian etnografi melibatkan pengamatan subjek di lingkungan alami mereka. Jenis penelitian ini biasa dilakukan untuk mendapatkan pemahaman mendalam tentang perilaku dan kebutuhan pengguna. Sebelum memulai sesi penelitian, tentukan ruang lingkupnya dan putuskan metode observasi.

Studi buku harian

Penelitian buku harian, juga merupakan penelitian kualitatif, melibatkan meminta peserta untuk menuliskan pemikiran dan perasaan mereka tentang suatu topik. Buku harian memberikan wawasan tentang pendapat dan emosi yang dirasakan pengguna, sehingga Anda dapat lebih memahami pendapat mereka tentang proyek atau prototipe.

Ingatlah bahwa studi buku harian memakan waktu baik bagi peserta maupun peneliti. Namun, hasil mereka terbukti sangat berharga dan penting untuk keseluruhan proses, jadi persiapkan dengan baik. Sebelum survei, tentukan tujuannya dan rencanakan apa yang ingin Anda tanyakan. Anda dapat bertanya kepada pengguna, antara lain, tentang pendapat mereka tentang produk, apakah mudah digunakan, apa yang mereka sukai atau tidak tentang produk tersebut, apakah mereka mengalami masalah (dan jika ya, yang mana) selama survei, dan apakah produk memenuhi kebutuhan mereka (jika tidak, mengapa tidak, apa yang kurang).

Penyortiran kartu

Penyortiran kartu adalah jenis penelitian kualitatif yang meminta peserta untuk menyortir satu set kartu dan menugaskannya ke kelompok tertentu (atau menyarankan kelompok baru jika mereka merasa perlu). Tujuannya adalah untuk mengamati bagaimana responden memikirkan suatu topik dan merancang produk yang lebih intuitif berdasarkan informasi yang diperoleh. Ini sangat berguna dalam industri e-niaga, misalnya, saat menetapkan produk yang tersedia di situs ke kategori tertentu.

Ringkasan

Seperti yang Anda lihat, ada beberapa metode yang diterapkan dalam penelitian penemuan – kami akan mencoba membahasnya masing-masing dalam artikel berikut. Data yang diperoleh pada tahap ini kemudian dapat diterjemahkan ke dalam persona, cerita pengguna, peta empati, atau kanvas dan infografis lainnya yang memungkinkan kita mengumpulkan di satu tempat semua informasi berharga yang diperoleh selama penelitian penemuan dan lebih mudah mengkomunikasikannya kepada orang lain – pemangku kepentingan, klien, manajer proyek, desainer UX dan UI yang tidak terlibat dalam melakukan penelitian. Tujuan dari proses ini adalah untuk membuat data dapat dibaca dan dipahami sebanyak mungkin untuk semua anggota tim. Kami berharap artikel ini memberikan panduan yang jelas dan layak untuk melakukan hal itu.

Jika Anda menyukai konten kami, bergabunglah dengan komunitas lebah sibuk kami di Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.

Penulis: Klaudia Kowalczyk

Desainer grafis & UX yang menyampaikan ke dalam desain apa yang tidak dapat disampaikan dengan kata-kata. Baginya, setiap warna, garis, atau font yang digunakan memiliki arti tersendiri. Bergairah dalam desain grafis dan web.

Lihat semua posting

Riset UX:

1. Apa itu penelitian UX?
2. Jenis penelitian UX
3. Apa itu pertanyaan penelitian dan bagaimana menulisnya?
4. Proses pengumpulan persyaratan untuk proyek UI/UX
5. Mengapa wawancara pemangku kepentingan penting untuk proses desain?
6. Bagaimana memanfaatkan data pelanggan yang kami kumpulkan?
7. Bagaimana cara membuat rencana penelitian UX yang baik?
8. Bagaimana cara memilih metode penelitian?
9. Bagaimana pengujian percontohan dapat meningkatkan penelitian UX?
10. Perekrutan peserta studi UX
11. Saluran dan alat untuk menemukan peserta penelitian UX
12. Survei penyaring untuk Riset UX
13. Insentif Penelitian UX
14. Penelitian UX dengan anak-anak
15. Metode penelitian penemuan