Menampilkan Nilai Merek Anda: Keragaman & Inklusi dalam Pemasaran Influencer

Kita hidup di dunia yang sangat beragam. Namun sayangnya, terkadang, itu tidak cukup tercermin dalam apa yang kita lihat di TV, majalah, dan media sosial.

Sebagai sebuah merek, Anda memiliki kesempatan dan tanggung jawab untuk merayakan keragaman audiens Anda dengan mengupayakan inklusivitas di setiap area bisnis Anda.

Ini masuk akal. Pelanggan Anda jauh lebih mungkin untuk terhubung dengan merek jika mereka merasa dilihat dan diwakili oleh perusahaan itu dan jika nilai pribadi mereka selaras dengan merek. Plus, staf Anda akan merasa jauh lebih puas dengan tempat kerja mereka jika mereka melihat diri mereka dalam pemasaran Anda.

Meskipun demikian, keragaman dan inklusi dalam pemasaran melampaui konten visual yang dikeluarkan sebuah merek — D&I harus menopang fondasi perusahaan.

Inilah semua yang perlu diketahui tentang menampilkan nilai merek Anda yang kuat dan bagaimana memastikan Anda memiliki keragaman yang kuat dengan kampanye pemasaran influencer Anda.

@lifewithanextrachromosome untuk Rainbow High

Apa yang dimaksud dengan keragaman dan inklusi dalam pemasaran?

Keanekaragaman dan inklusi memiliki banyak segi. Pertama, memastikan bahwa konten yang Anda keluarkan sebagai merek mencerminkan seperti apa dunia nyata. Audiens Anda beragam, dan pesan Anda juga harus demikian.

Google melaporkan pada tahun 2019 bahwa 70% konsumen kulit hitam dan LGBTQ yang disurvei lebih cenderung berinteraksi dengan merek yang memiliki iklan yang mewakili identitas mereka.

Namun, ingat, ini bukan hanya tentang visual. Merek juga perlu mendukungnya dengan tindakan. Ini tentang menilai aksesibilitas pengalaman pengguna Anda, susunan karyawan Anda, dan demografi audiens inti Anda.

Saat mempertimbangkan keragaman, Anda harus memikirkan:

• Usia
• Suku, ras, kebangsaan
• Gender & seksualitas
• Kesehatan & disabilitas
• Bahasa
• Afiliasi agama
• Status sosial ekonomi
• Status veteran, dan banyak lagi.

Meskipun semua ini penting, Anda harus tahu mana yang paling penting bagi pelanggan Anda. Inklusi bukan tentang melibatkan sebanyak mungkin identitas yang berbeda, tetapi tentang memastikan bahwa orang-orang yang tertarik pada merek Anda tercermin dalam pemasaran Anda.

Tidak hanya baik untuk memberi contoh dengan menjadi beragam mungkin dengan konten Anda, tetapi juga merupakan langkah cerdas dari perspektif bisnis.

Pelanggan Anda ingin melihat diri mereka digambarkan dalam kampanye pemasaran dan periklanan, dan tidak ada yang lebih baik untuk merek Anda daripada pelanggan yang bahagia.

Sebuah studi tahun 2018 menemukan bahwa 88% Generasi X dan 90% generasi milenial percaya bahwa merek dengan pemasaran yang beragam memiliki reputasi yang lebih baik.

@bradleyandsam untuk Diamond Nexus

Pertimbangan untuk menciptakan prinsip keragaman dan inklusi Anda

Anda perlu menetapkan praktik keragaman dan inklusi merek Anda sebelum memulai kampanye pemasaran influencer. Ini akan membuat Anda tetap bertanggung jawab dan membantu Anda memeriksa selama kampanye untuk memastikan Anda mencakup semua basis.

Inilah yang harus Anda pertimbangkan saat menetapkan prinsip D&I merek Anda:

Apakah Anda mempraktikkan apa yang Anda khotbahkan?

Lihat ke dalam perusahaan dan tim: apakah merek Anda telah menciptakan tempat kerja yang beragam dan inklusif? Ini tidak hanya mencakup keragaman yang terlihat secara visual dalam staf Anda. Apakah tempat kerja Anda dapat diakses oleh semua orang? Apakah tim Anda berasal dari berbagai latar belakang agama, sosial ekonomi, dan geografis yang mencerminkan basis pelanggan Anda?

Dapatkan masukan dari tim Anda untuk ide apa pun yang mereka miliki untuk menjadi merek yang lebih inklusif. Dan di masa depan, saat merekrut pekerja lepas atau kontributor, carilah seseorang yang dapat mewakili perspektif yang belum Anda miliki dalam tim.

Seberapa baik Anda mengenal audiens Anda?

Agar benar-benar inklusif terhadap basis pelanggan Anda, Anda perlu mengetahui audiens Anda luar dan dalam. Tidak ada gunanya membuat konten digital jika Anda tidak akan mewakili pengikut Anda secara akurat. Jadi teliti audiens Anda, perhatikan rentang usia, jenis kelamin, tingkat pendapatan, lokasi, dan lainnya.

Beberapa di antaranya dapat dilakukan dengan pengumpulan data, meskipun mungkin juga bermanfaat untuk melakukan survei atau Tanya Jawab media sosial dengan audiens Anda untuk wawasan yang lebih mendalam.

Tahukah Anda seperti apa sebenarnya inklusivitas itu?

Ini bukan hanya tentang memiliki gambar dengan orang-orang dari etnis yang berbeda. Inklusivitas adalah melakukan hal-hal seperti:

• Merayakan hari libur di luar yang “standar” — termasuk Idul Fitri, Tahun Baru Imlek, Diwali, dll.
• Menyertakan teks tertutup pada video dan deskripsi gambar metadata untuk setiap foto yang Anda bagikan
• Mempekerjakan staf dengan perspektif berbeda
• Berbagi konten buatan pengguna dari pengikut Anda
• Melayani bahasa selain bahasa Inggris, jika itu mencerminkan demografi audiens Anda

@binjalsvegkitchen untuk Makanan Kerajaan Asli

Cara menampilkan nilai merek Anda dan menjelajahi praktik D&I dengan pemasaran influencer

Setelah Anda menguasai dasar-dasarnya, inilah saatnya untuk memamerkan praktik keragaman merek Anda dan menjadi contoh inklusi yang luar biasa dalam industri Anda.

Bekerja dengan beragam influencer

Ok, mungkin yang satu ini tidak perlu dikatakan lagi. Untuk mencapai D&I dalam pemasaran influencer, Anda harus bekerja dengan beragam influencer. Lihat daftar yang kami bagikan di atas dan pastikan Anda mencakup setiap aspek keragaman, bukan hanya etnisitas.

Misalnya, bayangkan merek pakaian renang dengan model yang memiliki lubang injeksi diabetes yang terlihat. Itu menunjukkan kepada audiens Anda bahwa merek Anda merayakan tubuh yang beragam– daripada model standar yang biasa kita lihat dalam pakaian renang di media sosial.

Jadilah otentik

Instagram telah ada selama sepuluh tahun sekarang, jadi kita semua cukup kebal terhadap taktik pemasaran yang dilakukan merek di sana. Namun, konsumen Anda akan melihat langsung melalui kampanye yang semuanya untuk pertunjukan. Pemikiran ini berputar kembali untuk mewujudkan kata-kata Anda, menetapkan prinsip-prinsip D&I yang kuat di perusahaan dan di balik kampanye pemasaran.

Demikian pula, pastikan untuk bekerja dengan influencer yang juga berbagi nilai-nilai ini. Dan jika Anda memiliki prinsip keragaman merek yang kuat, kemungkinan besar influencer yang memiliki audiens yang ingin Anda jangkau benar-benar ingin bekerja dengan Anda.

@melindawatts_ untuk Andie Swim

Bertujuan untuk membangun hubungan kerja jangka panjang dengan influencer

Prinsip keragaman dan inklusi Anda tidak hanya di tempat untuk mencentang kotak dan terlihat bagus, dan itu adalah sesuatu yang audiens Anda perlu diyakinkan. Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan menjalin hubungan jangka panjang dengan influencer yang mewakili nilai-nilai ini.

Kami tahu bahwa konsumen lebih memercayai kreator individu daripada merek, jadi afiliasi apa pun dengan seseorang yang sejalan dengan prinsip D&I Anda akan sangat membantu dalam membangun kepercayaan.

Periksa influencer Anda

Tidak baik bekerja dengan orang sembarangan yang memiliki banyak pengikut. Yang paling penting adalah bahwa mereka selaras dengan nilai-nilai merek Anda dan berbagi pandangan dunia Anda. Terkadang, terutama jika Anda baru mengenal dunia pemasaran influencer, mungkin sulit untuk mengetahui dari mana harus memulai. Ada begitu banyak influencer di luar sana, dengan begitu banyak pengikut niche, sehingga agak berlebihan!

TRIBE adalah tentang influencer dan pemasaran konten. Merek dapat menggunakan basis data pembuat konten kami untuk menemukan pasangan yang cocok, seseorang yang dapat Anda ajak bermitra dan percaya untuk membuat konten yang luar biasa. Cari tahu mengapa beberapa merek terbesar dunia menggunakan TRIBE.

Baca panduan kami untuk pemasaran influencer dan hubungi kami hari ini jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut!