Panduan Mudah Mengatasi Masalah dengan Metode DMAIC Six Sigma

Metodologi yang paling umum digunakan dalam Six Sigma adalah proses DMAIC. Banyak yang menggunakannya untuk memecahkan masalah dan mengidentifikasi serta memperbaiki kesalahan dalam proses bisnis dan manufaktur.

Dalam posting ini, kita akan melihat bagaimana menggunakan proses DMAIC untuk menyelesaikan masalah. Anda juga akan menemukan template yang berguna dan dapat diedit yang dapat langsung Anda gunakan saat menerapkan pemecahan masalah DMAIC di organisasi Anda.

Apa saja 5 langkah Six Sigma?

DMAIC adalah metode berbasis data yang digunakan untuk meningkatkan proses secara sistematis. Pendekatan tersebut bertujuan untuk meningkatkan kualitas suatu produk atau jasa dengan menitikberatkan pada optimalisasi proses yang menghasilkan output. Dengan cara ini DMAIC berupaya memberikan solusi permanen dalam hal peningkatan proses.

DMAIC adalah singkatan dari Define, Measure, Analyze, Improve, dan Control.

Template DMAIC ( Klik pada template untuk mengedit secara online)

Proses DMAIC dan Pemecahan Masalah

Berikut kami telah mencantumkan 5 fase proses DMAIC bersama dengan langkah-langkah yang perlu Anda ambil saat menggunakannya untuk menyelesaikan masalah. Alat yang berbeda untuk setiap fase disediakan dengan template yang dapat diedit.

Langkah 1: Tentukan Masalah

Jadi ada masalah yang mempengaruhi proses pelanggan atau perusahaan Anda. Dalam langkah pertama metode pemecahan masalah DMAIC ini, Anda perlu fokus pada apa masalahnya dan bagaimana hal itu memengaruhi Anda sebagai sebuah perusahaan.

Ada beberapa langkah yang perlu Anda ikuti dalam fase ini.

• Buat pernyataan masalah yang harus mencakup definisi masalah dalam istilah terukur dan tingkat keparahan masalah.

• Pastikan sumber daya yang diperlukan seperti pemimpin tim dan anggota tim yang kompeten, dan dana, dll. tersedia.

• Kembangkan pernyataan tujuan berdasarkan pernyataan masalah Anda. Ini harus menjadi target yang terukur dan terikat waktu untuk dicapai.

• Buat diagram SIPOC yang akan memberi tim gambaran tingkat tinggi tentang proses (bersama dengan input, output, pemasok, dan pelanggannya) yang sedang dianalisis. Anda juga dapat menggunakan peta aliran nilai untuk melakukan pekerjaan yang sama.

Diagram SIPOC untuk DMAIC (Klik pada template untuk mengeditnya secara online)

• Cobalah untuk memahami proses secara lebih mendetail dengan membuat peta proses yang menguraikan semua langkah proses. Libatkan pemilik proses saat mengidentifikasi langkah-langkah proses dan mengembangkan peta. Anda dapat menambahkan swimlanes untuk mewakili berbagai departemen dan aktor yang bertanggung jawab.

Flowchart untuk Pemecahan Masalah DMAIC (Klik pada template untuk mengedit secara online)

Langkah 2: Ukur Masalah

Pada langkah ini, Anda harus mengukur sejauh mana masalahnya. Untuk melakukannya, Anda perlu memeriksa proses dalam keadaan saat ini untuk melihat bagaimana kinerjanya. Peta proses terperinci yang Anda buat di fase 'Tentukan' dapat membantu Anda dalam hal ini.

Pengukuran dasar yang perlu Anda perhatikan dalam fase ini adalah durasi proses, jumlah cacat, biaya, dan metrik relevan lainnya.

Pengukuran dasar ini akan digunakan sebagai standar yang digunakan tim untuk mengukur keberhasilan mereka dalam fase 'Meningkatkan'.

Langkah 3: Analisis Masalah

Fase analisis dari proses DMAIC adalah tentang mengidentifikasi akar penyebab yang menyebabkan masalah.

• Mengacu pada peta proses dan/peta aliran nilai yang telah Anda buat, selanjutnya, analisis proses untuk mengidentifikasi area masalah.

Diagram Alir Proses untuk DMAIC (Klik pada template untuk mengedit secara online)

• Visualisasikan data yang telah Anda kumpulkan (baik dalam fase 'Ukur' dan fase analisis) untuk mengidentifikasi tanda-tanda masalah dalam proses.

• Gunakan grafik Pareto, histogram, grafik run dll untuk mewakili data numerik. Pelajari mereka dengan pemimpin tim dan pemilik proses untuk mengidentifikasi pola.

Bagan Pareto untuk DMAIC (Klik pada template untuk mengedit secara online)

• Dengan hasil analisis proses dan analisis data Anda, mulailah melakukan brainstorming akar penyebab masalah. Gunakan diagram sebab dan akibat/ diagram tulang ikan untuk menangkap pengetahuan peserta proses selama sesi.

Diagram Sebab dan Akibat untuk DMAIC (Klik pada diagram untuk mengeditnya secara online)

• Dengan menggunakan diagram 5 mengapa, persempit temuan Anda menjadi beberapa penyebab terakhir dari masalah dalam proses Anda.

5 Mengapa DMAIC (Klik pada diagram untuk mengeditnya secara online)

Langkah 4: Tingkatkan (Pecahkan Masalah)

Pada fase ini, fokusnya adalah pada mitigasi akar penyebab yang diidentifikasi dan brainstorming serta implementasi solusi. Tim juga akan mengumpulkan data untuk mengukur peningkatan mereka terhadap data yang dikumpulkan selama fase 'Ukur'.

• Anda mungkin menghasilkan beberapa solusi efektif untuk akar permasalahan, tetapi menerapkan semuanya tidak akan praktis. Karena itu, Anda harus memilih solusi yang paling praktis.

Untuk melakukan ini, Anda dapat menggunakan matriks upaya dampak. Ini akan membantu Anda menentukan solusi mana yang memiliki dampak terbaik dan usaha/biaya paling sedikit.

Matriks Upaya Dampak untuk DMAIC (Klik pada template untuk mengeditnya secara online)

• Berdasarkan solusi yang berbeda, Anda harus mengembangkan peta baru yang akan mencerminkan status proses setelah solusi diterapkan. Peta ini dikenal sebagai peta calon atau peta keadaan masa depan. Ini akan memberikan panduan bagi tim saat mereka menerapkan perubahan.

• Jelajahi berbagai solusi menggunakan siklus PDCA dan pilih yang terbaik untuk diterapkan. Siklus memungkinkan Anda untuk secara sistematis mempelajari solusi yang mungkin, mengevaluasi hasil dan memilih solusi yang memiliki peluang sukses lebih tinggi.

Contoh Siklus PDCA (Klik pada template untuk mengeditnya secara online)

Langkah 5: Kontrol (Sustain the Improvements)

Pada fase terakhir metode DMAIC, fokusnya jatuh pada pemeliharaan peningkatan yang telah Anda peroleh dengan menerapkan solusi. Di sini Anda harus terus mengukur keberhasilan dan membuat rencana untuk memantau perbaikan (rencana Pemantauan).

Anda juga harus membuat rencana Respons yang mencakup langkah-langkah yang harus diambil jika ada penurunan kinerja proses. Dengan peta proses baru dan dokumentasi lainnya, Anda harus melanjutkan untuk mendokumentasikan proses yang ditingkatkan.

Serahkan dokumen-dokumen ini bersama dengan rencana Pemantauan dan rencana tanggapan kepada pemilik proses untuk referensi mereka.

Apa Pendapat Anda tentang Metode Pemecahan Masalah DMAIC?

Di sini kami telah membahas 5 fase Six Sigma DMAIC dan alat yang dapat Anda gunakan di setiap tahap. Anda dapat menggunakannya untuk mengidentifikasi area masalah dalam proses organisasi Anda, menghasilkan solusi praktis dan menerapkannya secara efektif.

Sudahkah Anda menggunakan proses DMAIC untuk meningkatkan proses dan memecahkan masalah di organisasi Anda? Bagikan pengalaman Anda dengan alat ini dengan kami di bagian komentar di bawah.

Juga, periksa posting kami tentang Metodologi Peningkatan Proses untuk mempelajari lebih lanjut tentang Six Sigma dan alat Lean untuk merampingkan proses Anda.