Tahukah Anda apa yang dimaksud dengan desain UX? Definisi & artinya | Panduan UX pamungkas #4

Tidak ada penjelasan yang diterima secara umum untuk desain UX. Bidang ini berkembang secara dinamis, demikian pula definisi konsep ini. Kami akan mencoba menemukan apa arti desain UX!

Tahukah Anda apa yang dimaksud dengan Desain UX? - Daftar isi:

1. Makna di balik pengalaman pengguna (UX)
2. Bagian DESAIN dari Desain UX
3. Komponen proses desain UX
4. Kesalahpahaman tentang pengalaman pengguna

Makna di balik pengalaman pengguna (UX)

Pengalaman pengguna adalah sekelompok hal yang berbeda semua dimasukkan ke dalam satu frase. Makna apa yang bisa kita temukan di grup ini? Sebagai contoh:

• semua interaksi antara pengguna dan produk atau layanan,
• pengalaman internal pengguna,
• perasaan, emosi, pikiran, dan kesan pengguna (yang muncul saat menggunakan produk).

Pengalaman pengguna yang baik atau buruk?

Secara umum, pengalaman pengguna yang baik adalah ketika interaksinya sederhana, menyenangkan, lancar, dan menyenangkan. Pengalaman yang panjang dan membuat frustrasi adalah gejala desain UX yang buruk.

Anda juga dapat mengukur pengalaman pengguna yang baik atau buruk dengan sasaran bisnis atau indikator keberhasilan. Pengalaman pengguna yang baik akan membuat pengguna cenderung menggunakan produk lebih banyak (dan membayarnya), sementara pengalaman pengguna yang buruk membuat mereka enggan menggunakan produk dan itu membentuk risiko kehilangan pengguna dalam persaingan.

Kapan pengalaman pengguna terjadi?

Pengalaman pengguna terjadi ketika ada interaksi antara pengguna dan produk.

Pengalaman pengguna saat menggunakan pena terjadi ketika Anda sedang menulis sesuatu atau hanya melihat atau gelisah dengan pena. Bentuk, warna, dan perasaan – semua ini menciptakan pengalaman pengguna.

Ketika pengalaman menulis menyenangkan dan lancar, desainer melakukan pekerjaan dengan baik. Ketika menulis terus-menerus sakit, membuat Anda lecet pada jari-jari Anda, pena berhenti bekerja dari waktu ke waktu – sekarang itu adalah bagian dari pengalaman yang dirancang dengan buruk (dan produk).

Semua indikator ini dapat diterapkan ke produk, layanan, dan produk virtual lainnya (situs web atau aplikasi tertentu).

Bagian DESAIN dari Desain UX

Semua orang tahu Anda tidak memiliki kekuatan untuk merancang pengalaman. Para desainer tidak sepenuhnya mampu mengendalikan semua tayangan. Pengalaman pengguna, selain produk, juga tergantung pada hal-hal lain, seperti ingatan, suasana hati, atau sikap – dan itu tidak bisa kita kendalikan. Jadi apa yang kita rancang selama desain pengalaman pengguna?

Kami dapat (dan kami melakukannya) merancang kondisi yang akan memberikan kemungkinan terbaik untuk memberikan pengalaman yang baik kepada pengguna. Kami dapat mendesain produk, fungsinya, tampilan, dan baunya, dan kami dapat memilih warna dan kain untuk memberikan pengalaman terbaik kepada pengguna.

Sejarah singkat desain UX

Don Norman adalah salah satu pendiri Nielsen Norman Group dan penulis istilah pengalaman pengguna (yang ia kembangkan pada 1990-an).

Apa yang penulis istilah katakan tentang pengalaman pengguna? Menurutnya, pengalaman pengguna mengandung semua elemen interaksi pengguna akhir dengan perusahaan, layanannya, dan produknya.

Komponen proses desain UX

Desain UX bukan tentang satu malam dengan pena dan kertas. Desain UX adalah proses pengembangan yang berkelanjutan – dan peningkatan pengalaman pengguna. Jadi contoh tugas apa yang ada di daftar desainer UX?

• Riset pasar – desainer harus tahu untuk siapa mereka mendesain.
• Pengembangan produk – UX terjadi dalam konteks bisnis, jadi harus ada beberapa tujuan bisnis, pasar, dan produk.
• Memetakan perjalanan pengguna – desainer memikirkan semua langkah berbeda yang harus dilalui pengguna. Semakin lancar prosesnya, semakin baik pengalamannya.
• Tes pengguna – hanya pengguna akhir yang dapat memverifikasi asumsi desainer dan pemilik bisnis. Jadi desainer UX harus menguji produk pada pengguna nyata dan meningkatkan pengalaman tergantung pada umpan balik.

Kesalahpahaman tentang pengalaman pengguna

Desain UX dan UX sering dikacaukan dengan istilah terkait lainnya (kurang lebih). Mari kita lihat kesalahpahaman yang paling umum.

1. Pengalaman pengguna versus pengalaman pelanggan

Kedua istilah ini berkaitan erat, sehingga tidak mengherankan jika sebagian orang (seringkali bukan ahli di bidangnya) membingungkannya.

Pengalaman pelanggan adalah istilah yang lebih luas daripada pengalaman pengguna. Pengalaman pelanggan mencakup pengalaman pengguna (berinteraksi dengan produk) dan setiap interaksi lainnya dengan merek (misalnya: dengan tenaga penjualan, iklan, atau pengalaman berada di toko).

2. Desain pengalaman pengguna versus desain antarmuka pengguna

Istilah-istilah ini juga terkait erat. Hubungan desain UX dan desain UI mirip dengan hubungan antara pengalaman pelanggan dan pengalaman pengguna. Dalam hal ini, desain UI adalah bagian dari desain UX secara keseluruhan.

Desainer UX harus berpikir di luar lapisan visual produk. Fungsi dan kegunaan adalah kunci untuk UX yang baik. Pengalaman pengguna tidak hanya tentang bagaimana segala sesuatunya terlihat tetapi juga bagaimana segala sesuatunya bekerja.

3. Pengalaman pengguna versus kegunaan

Di sini kita memiliki situasi analogis dengan hubungan antara desain UX dan UI. Kegunaan adalah bagian penting dari pengalaman pengguna – tetapi ada banyak hal lainnya.

Ringkasan

Perbedaan antara desain pengalaman pengguna yang baik dan buruk dapat secara langsung diterjemahkan ke dalam perbedaan antara membeli atau tidak membeli produk. Kunci untuk memahami desain UX adalah mengetahui bahwa istilah tersebut mengandung banyak hal – dan semuanya penting untuk menciptakan desain UX yang baik.

Sekarang Anda tahu apa arti desain UX. Ikuti seri kami agar tidak ketinggalan artikel selanjutnya.

Jika Anda menyukai konten kami, bergabunglah dengan komunitas lebah sibuk kami di Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.

Pengarang: Klaudia Kowalczyk

Seorang desainer grafis & UX yang menyampaikan ke dalam desain apa yang tidak dapat disampaikan dengan kata-kata. Baginya, setiap warna, garis, atau font yang digunakan memiliki makna. Bergairah dalam desain grafis dan web.

Lihat semua posting

Panduan UX terbaik:

1. Apa itu UX – dan apa itu BUKAN
2. UX dan UI – apakah mereka sebanding?
3. 7 faktor (luar biasa) Pengalaman Pengguna
4. Tahukah Anda apa yang dimaksud dengan Desain UX?
5. Apakah Anda merancang pengalaman pengguna? Jaga hal-hal ini!
6. 10 heuristik kegunaan untuk desain UX yang perlu Anda ketahui
7. Proses desain UX dalam 5 langkah mudah dan sederhana
8. Desain yang berpusat pada pengguna dan prinsip utamanya
9. Tahapan proses Desain yang Berpusat pada Pengguna
10. Apa itu Pengalaman Pelanggan?
11. Pengalaman Pengguna vs Pengalaman Pelanggan. Penjelasan sederhana tentang hubungan mereka
12. Apa itu Pengalaman Merek?
13. Apa itu Interaksi Manusia-Komputer (HCI)?
14. Mengapa UX itu penting?
15. Kegunaan vs fungsionalitas di UX
16. Contoh desain UX yang bagus