Jangan menjual produk, jadilah produk!

Terakhir Diperbarui pada 29 Agustus 2018

Bagaimana Anda bisa membedakan diri Anda dari pesaing Anda? Di pasar produk yang semakin berkembang yang melakukan hal yang hampir sama dengan harga yang hampir sama, bagaimana Anda bisa tampil lebih baik? Anda tahu produk Anda berkualitas tinggi dan Anda tahu pelanggan Anda juga akan berpikir demikian jika Anda bisa menjangkau mereka. Tapi bagaimana caranya?

Di dunia sekarang ini, semakin banyak orang membeli suatu produk karena mereka mengidentifikasikannya. Entah karena itu membuat mereka merasa mendukung suatu tujuan, mereka merasa menjadi bagian dari sebuah kelompok, atau karena itu akan membuat mereka merasa lebih dekat dengan orang yang mereka cita-citakan; orang menggunakan uang mereka untuk menunjukkan apa yang mereka pedulikan dan apa yang penting bagi mereka.

Sebagai merek, apa yang Anda tunjukkan? Apa ciri dan kualitas yang dipersonifikasikan oleh merek Anda? Semakin manusiawi bisnis Anda, semakin relatable itu. Tetapi pertama-tama Anda harus mempertimbangkan, kepada siapa Anda mencoba menarik?

Menemukan audiens Anda

Sebelum Anda dapat merek sendiri, Anda perlu tahu siapa yang Anda merek juga. Untuk melakukan itu, Anda perlu menentukan target pelanggan Anda: siapa yang ingin Anda beli produk Anda. Cari tahu siapa orang itu sehingga Anda dapat berhubungan lebih baik dengan mereka. Berapa umur mereka? Apakah produk Anda khusus untuk pria atau wanita? Di mana mereka berada? Apakah itu penting? Apakah mereka harus berada di kelas tertentu untuk membeli produk Anda?

Semakin detail Anda bisa mendapatkan, semakin baik. Benar-benar menemukan pelanggan ideal Anda. Dengan cara ini, Anda mendapatkan gambaran tentang siapa mereka dan apa yang mereka hargai dalam suatu produk dan perusahaan. Saat Anda terus mendapatkan pelanggan, dapatkan umpan balik mereka tentang bagaimana mereka menggunakan produk Anda dan apa yang menarik bagi mereka. Ini benar-benar dapat membantu Anda membuat model dan bahkan menjangkau demografi baru yang mungkin tidak terpikirkan oleh Anda.

Ceritakan kisahmu

Sekarang setelah Anda mengetahui siapa pelanggan Anda – apa langkah selanjutnya? Ceritakan kisah Anda kepada mereka! Berbagi cerita tentang bagaimana Anda memulai, mengapa Anda melakukan apa yang Anda lakukan, dan bagaimana perasaan Anda tentang hal itu adalah cara yang bagus bagi pelanggan untuk mengenal Anda. Itu membuat Anda tampak lebih manusiawi, sesuatu yang berhubungan dengan orang lebih baik daripada perusahaan tanpa wajah.

"Tapi aku bukan pendongeng!" Anda mungkin mengatakan. Tidak apa-apa. Anda tidak harus. Salah satu aspek terpenting dalam menceritakan kisah yang baik adalah menjadi otentik. Kebanyakan orang tidak menyukai cerita yang terdengar sudah dilatih dan disempurnakan. Kapan terakhir kali Anda mendengar seseorang memberikan pidato dan Anda tahu mereka membacanya dari kertas? Anda dapat merasakan bahwa itu tidak nyata tetapi telah dipraktikkan berulang kali. Tidak ada perasaan atau perbedaan dari naskah, dan itu terlihat.

Jadi, bagaimana Anda terdengar otentik? Dengan bercerita apa adanya. Jangan membuat cerita yang dirancang seperti promosi penjualan. Benar-benar membawa pelanggan Anda dalam perjalanan dan menunjukkan kepada mereka bagaimana Anda sampai ke tempat Anda sekarang. Biarkan hasrat Anda untuk bidang yang Anda geluti dan perjuangan yang Anda lakukan untuk membangun bisnis Anda tercurah. Menunjukkan pekerjaan yang Anda lakukan dalam bisnis Anda tidak mengurangi merek Anda, tetapi memperkuatnya, jadi ceritakan kisah Anda kepada orang-orang dan banggalah karenanya.

---

---

Dapatkan di belakang penyebab

Ini mungkin tampak kontraproduktif untuk menjual produk. Mengapa Anda memberikan uang ketika Anda ingin menghasilkan uang? Nah, karena dua alasan: Anda benar-benar dapat membuat perbedaan, dan itu menunjukkan bahwa Anda lebih peduli daripada intinya.

Pertimbangkan yang terakhir dari keduanya, Anda dapat membuat perbedaan. Sebagai sebuah perusahaan, Anda berada dalam posisi unik untuk dapat benar-benar membantu suatu tujuan. Anda memiliki jangkauan yang jauh lebih besar daripada kebanyakan orang, dan sumber daya untuk membantu secara finansial atau promosi. Memanfaatkan kemampuan untuk memberi kembali kepada orang, hewan, lingkungan; bukan karena publisitas yang baik atau karena potongan pajak, tetapi karena Anda bisa.

Ambil contoh perusahaan Sand Cloud. Mereka menjual handuk yang terbuat dari katun Turki, tetapi mereka juga menyumbangkan 10% dari setiap penjualan untuk konservasi laut. Ini adalah alasan mengapa mereka merasa bersemangat dan menjadikannya sebagai misi mereka untuk membantu. Mengapa? Karena mereka peduli. Penting bagi mereka bahwa mereka melakukan bagian mereka untuk membantu lautan dan makhluk yang menghuninya. Mereka melakukan ini secara moneter, tetapi juga dengan memberi tahu pelanggan mereka tentang organisasi nirlaba yang dapat mereka bantu.

Apa pun alasan Anda memutuskan untuk membantu, orang-orang memperhatikan; bahkan jika mereka tidak vokal tentang dukungan mereka seperti Anda. Mengingat pilihan antara dua produk serupa, dengan dua harga yang sama (dan dalam beberapa kasus ketika satu lebih mahal), tindakan amal Anda mungkin menjadi titik kritis yang membuat calon pelanggan memilih Anda daripada pesaing Anda.

Tawarkan diri yang lebih baik

Meskipun menemukan target pasar Anda penting untuk semua poin yang telah kami pertimbangkan, ini sangat penting untuk poin ini karena membantu menjawab pertanyaan yang sangat penting: Apa yang diinginkan pelanggan Anda?

Terkadang jawabannya bersifat fisik, tetapi seringkali pertanyaannya berubah menjadi: Apa yang ingin dirasakan pelanggan Anda? Apakah mereka ingin merasa cantik? Kuat? Senang? Produktif? Aman? Bagi banyak orang, produk yang mereka beli melampaui kegunaan – produk membantu mengidentifikasi siapa mereka. Apakah Anda orang Coke atau Pepsi? Android atau Apple? Mac atau PC?

Perusahaan papan atas tidak hanya merek sendiri, mereka merek jenis konsumen yang menggunakan produk mereka. Mereka tidak hanya menjual barang atau jasa kepada Anda; mereka menjual gagasan bahwa Anda bisa menjadi orang seperti ini jika Anda menggunakannya. Ambil contoh Samsung.

Dalam iklan Samsung 2017, Tumbuh (Anda dapat menontonnya di sini), pesannya halus tapi jelas: mendapatkan Samsung adalah bagian dari tumbuh dewasa, jadi tinggalkan iPhone Anda. Alih-alih hanya mencantumkan fitur telepon, mereka menunjukkan bagaimana fitur-fitur itu berguna dibandingkan dengan kecanggungan, ketidaknyamanan, dan rasa malu karena TIDAK memilikinya. Semua hal yang tidak diinginkan oleh orang dewasa muda. Jadi, solusinya? Beli Catatan Galaxy.

Jelas, tidak ada produk yang dapat menyelesaikan semua masalah seseorang, tetapi dapatkah itu meningkatkan kehidupan mereka atau setidaknya menyelesaikan satu masalah? Apakah itu akan membantu mereka mencapai tujuan mereka atau diri ideal mereka? Untungnya, Anda tahu apa yang dapat dilakukan produk Anda untuk pelanggan Anda. Jadi, gambarkan itu dalam merek Anda. Jangan serahkan pada imajinasi mereka. Tunjukkan kepada mereka dalam gambar, deskripsi, dan branding Anda. Orang-orang mengingat merek yang membuat mereka merasa baik, tidak hanya bekerja dengan baik.

Waktu telah berubah. Siapa perusahaan Anda menjadi sama pentingnya dengan apa yang dijualnya. Jadi, jadilah perusahaan yang ingin dikenal orang. Bersikaplah relatable, bagikan kisah dan hasrat Anda. Dukung tujuan yang Anda yakini, jadilah mercusuar bagi suku Anda dan pimpin mereka dalam membuat perubahan positif di dunia. Sambil menarik pelanggan yang Anda inginkan dan menunjukkan kepada mereka bagaimana Anda dapat membantu mereka menjadi orang yang mereka inginkan. Jangan menjual produk, jadilah produk.