Pemasaran Email Tetes: Cara Memulai – Dengan 6 Contoh untuk Menginspirasi Anda

Begitu banyak merek yang kami sukai menjalankan kampanye pemasaran email tetes. Kemungkinan Anda telah melakukan setidaknya satu pembelian sebagai akibat dari email tetes. Tidak diragukan lagi efektivitasnya, jadi bagaimana Anda bisa menggunakan pemasaran email tetes untuk bisnis Anda ?

Tamu kami, Skirmantas Venckus dari Sender.net, memberi Anda semua yang perlu Anda ketahui – lihat tip dan contohnya di bawah ini.

Tidak ada keraguan bahwa pemasaran email adalah kekuatan pendorong kesuksesan bisnis. Email adalah saluran yang ideal untuk memelihara dan mengubah pelanggan Anda.

Taktik pemasaran email yang sukses mencakup pemasaran email tetes, yang dipersonalisasi untuk setiap pelanggan atau segmen tertentu dari daftar email Anda.

Tapi apa itu pemasaran tetes? Mengapa Anda membutuhkannya untuk bisnis Anda? Apa yang diperlukan untuk melakukannya dengan cara yang benar?

Artikel ini menjawab semua pertanyaan ini dan memberikan beberapa contoh kampanye tetes untuk membantu Anda memulai atau meningkatkan strategi pemasaran tetes Anda.

Apa itu pemasaran email tetes?

Pemasaran email tetes mengacu pada urutan terpicu dari email otomatis yang Anda kirim ke pelanggan berdasarkan tindakan spesifik mereka dengan bisnis Anda.

Kampanye tetes memungkinkan Anda menjangkau audiens Anda dengan email yang dipersonalisasi pada tanggal dan hari tertentu untuk mencapai tujuan tertentu. Dengan demikian, Anda dapat memelihara hubungan dengan mengirimkan prospek Anda seluruh kampanye, bukan hanya serangkaian email acak.

Misalnya, dalam kasus keranjang yang ditinggalkan, Anda dapat mengirim tiga email berurutan ke prospek tersebut. Email pertama akan keluar satu jam setelah orang tersebut meninggalkan keranjang mereka. Yang kedua harus keluar keesokan harinya. Jika pelanggan masih tidak menanggapi, kirim yang ketiga tiga hingga lima hari ke depan.

Mengapa bisnis membutuhkan pemasaran email tetes?

Kampanye email tetes dapat membuat perbedaan yang signifikan dalam konversi Anda.

• Kebanyakan orang memiliki jadwal harian yang padat. Jadi mereka mungkin hanya memiliki beberapa menit untuk membuka kotak masuk mereka. Mereka lebih cenderung membaca beberapa email singkat daripada yang panjang.
• Pemasaran tetes yang terencana dengan baik meningkatkan kualitas dan titik kontak merek Anda dengan pelanggan potensial dan yang sudah ada. Di berbagai titik interaksi kampanye tetes Anda, pelanggan mengenal Anda lebih baik. Ini membangun kepercayaan dan loyalitas merek.
• Kampanye email tetes memungkinkan Anda menjangkau pelanggan dengan pesan yang tepat, pada waktu yang tepat. Karena email pemasaran ini sudah ditulis sebelumnya, otomatis, dan dipicu oleh tindakan, Anda dapat mengirim email yang lebih dipersonalisasi dan tepat waktu. Email semacam itu lebih efektif.
• Pemasaran tetes terjangkau. Anda dapat menjangkau berbagai prospek dan pelanggan dengan biaya rendah. Penyedia layanan email dapat membantu Anda dalam upaya kampanye tetes Anda dengan harga yang wajar.
• Tingkat terbuka untuk email tetes adalah 66% lebih tinggi dari email pemasaran lainnya. Rasio klik-tayang mereka dua kali lipat dari email pemasaran lainnya.

Apa yang membuat pemasaran email tetes berhasil?

Sekarang, bagaimana Anda dapat menyiapkan kampanye tetes yang sukses untuk bisnis Anda? Coba langkah-langkah di bawah ini. Ini banyak pekerjaan, tetapi begitu Anda menguasai bola, segalanya menjadi lebih mudah, saya janji.

#1. Pilih audiens target Anda

Langkah pertama Anda adalah memutuskan segmen daftar yang akan menerima email kampanye tetes Anda. Agar kampanye Anda berhasil, pesan dan tujuan Anda harus dipersonalisasi dan dapat dikaitkan dengan penerima Anda.

Misalnya, Anda dapat menjangkau pelanggan baru, pelanggan pertama kali, atau pembeli yang sudah lama tidak membeli barang.

#2. Tetapkan tujuan kampanye Anda

Setelah menentukan kelompok sasaran Anda, hal berikutnya adalah menetapkan tujuan kampanye Anda. Itu termasuk mengidentifikasi tindakan yang Anda ingin dilakukan oleh audiens Anda.

Misalnya, Anda dapat mengonversi pelanggan uji coba gratis menjadi pengguna berbayar/premium atau meningkatkan hubungan pelanggan dengan melibatkan mereka. Pikirkan cara-cara kreatif untuk melakukan itu: konten yang informatif dan mendidik selalu menang.

#3. Identifikasi pemicu Anda

Pemicu email kampanye tetes Anda dapat berupa kondisi atau peristiwa yang dipenuhi oleh audiens target Anda. Peristiwa biasa mencakup kunjungan halaman dan klik tautan, di antara tindakan yang dapat dilacak lainnya. Kondisi lebih spesifik untuk audiens, produk, atau layanan.

Juga, Anda dapat memiliki tingkat buka email dari kontak Anda sebagai pemicu Anda. Misalnya, jika Anda menargetkan grup dengan rasio terbuka di atas 80%, kampanye Anda akan lebih berhasil karena penerima sangat terlibat dengan email Anda.

#4. Tentukan frekuensi dan jumlah email

Pada titik ini, putuskan berapa banyak email yang harus dimiliki kampanye tetes Anda dan seberapa sering Anda ingin mengirimnya. Berusahalah untuk memiliki desain email yang konsisten di seluruh kampanye Anda dan pastikan email Anda mudah dipindai.

Juga, pastikan untuk mengirim email bernilai tambah untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan. Gunakan sudut pandang pendidikan yang bermanfaat bahkan dalam penawaran pemasaran langsung Anda.

#5. Periksa keberhasilan kampanye Anda

Bahkan jika pemasaran email tetes Anda otomatis, prosesnya masih membutuhkan masukan Anda untuk memantau kemajuannya. Misalnya, Anda dapat memeriksa rasio klik-tayang, buka, pentalan, dan berhenti berlangganan di sini.

Dalam kasus berhenti berlangganan, identifikasi tahap mana pelanggan kampanye Anda berhenti berlangganan. Kemudian, tambahkan konten yang lebih berharga ke email tetes yang Anda kirim pada saat itu.

Selain itu, Anda dapat melakukan tes A/B pada baris subjek dan konten email Anda dan memilih yang terbaik!

Contoh kampanye email tetes yang dapat Anda tiru

Berikut adalah contoh bagus untuk menarik inspirasi dalam upaya kampanye tetes Anda.

#1. Urutan kampanye tetes “Selamat datang pelanggan baru”

Mengirim kampanye email tetes selamat datang menciptakan hubungan yang kuat dengan pelanggan baru Anda. Selain itu, pembeli yang mendapatkan email selamat datang lebih cenderung terlibat dengan merek Anda dalam jangka panjang.

Menggambar dari contoh kami, email selamat datang pertama membawa catatan perhatian dan sambutan. Merek menghargai pelanggan barunya karena menjadi bagian dari komunitasnya dan menyarankan diskon yang menarik. Pesan mereka lugas dan visualnya menarik. Semua aspek ini menciptakan citra merek yang tak tertahankan.

Email berikutnya mengirimkan pesan yang dipersonalisasi dan menarik perhatian dengan menyediakan akses ke informasi lebih lanjut.

Email terakhir berisi bukti sosial, testimonial, dan ulasan. Juga, ini termasuk CTA pintar yang mendorong pelanggan untuk mengambil tindakan.

#2. Kampanye tetes pendidikan Hub.career

Pembeli membutuhkan informasi dan sumber daya yang cukup sebelum melakukan pembelian. Informasi ini mencakup merek, industri, pernyataan masalah, dan solusi Anda.

Begitu mereka mencapai tahap akhir dari perjalanan pembelian mereka, memberi mereka sumber daya tentang produk/layanan Anda adalah ide yang bagus.

Contoh email tetes ini menawarkan eBook yang membangkitkan emosi dengan kalimat pembukanya. Hampir setiap orang kehilangan kesempatan karena kurangnya rasa percaya diri. Oleh karena itu, jawaban Anda akan menjadi ya. Itu mengarahkan Anda ke opsi unduhan! Email secara eksplisit menyatakan tujuan, materi konten, dan manfaat dari sumber daya.

#3. Kampanye tetes keterlibatan ulang Netflix

Pelanggan setia Anda mungkin tiba-tiba menjadi tidak aktif. Bisa jadi mereka tidak membutuhkan produk Anda lagi atau mereka telah menemukan pilihan yang lebih baik.

Meskipun persaingan produk serupa bisa menjadi ketat, Anda harus cerdas dalam upaya pelibatan kembali Anda. Dalam kampanye win-back drip Anda, buat email yang menarik dan dipersonalisasi untuk mengaktifkan kembali pelanggan Anda yang tidak aktif.

Di bawah ini adalah email kampanye tetes keterlibatan ulang Netflix yang mengurangi tingkat churn dan meningkatkan keterlibatan.

Merek mengonfirmasi pembatalan pelanggan, tetapi memberi tahu mereka bahwa Netflix akan senang jika mereka kembali kapan saja. Ajakan bertindak menonjol dan menarik perhatian pembaca.

Netflix tidak berhenti di situ. Setelah beberapa saat, ia mengirimkan email tindak lanjut yang menginformasikan prospek serial TV dan film yang mereka lewatkan. Acara tambahan dan pilihan pengguna menggoda mantan pelanggan untuk mempertimbangkan kembali keanggotaan mereka.

Akhirnya, merek tersebut memalu paku terakhir dengan menyoroti apa yang dapat mereka lakukan untuk menikmati apa yang telah mereka lewatkan. Email tersebut memiliki CTA yang jelas yang meminta pelanggan untuk BERGABUNG KEMBALI.

Yang perlu Anda lakukan adalah mempertahankan kesederhanaan dan memberikan alasan kepada mantan pelanggan Anda untuk mempercayai merek Anda lagi.

#4. Kenneth Cole meninggalkan kampanye cart drip

Pelanggan Anda mungkin gagal menyelesaikan proses checkout mereka karena berbagai alasan. Jangkau pelanggan tersebut dengan kampanye email tetes keranjang yang ditinggalkan. Kenneth Cole menggunakan strategi diskon hardcore untuk mendorong pengabai gerobak untuk kembali.

Merek ini menawarkan diskon 15% untuk pengabai yang menyelesaikan pembelian mereka dalam waktu 48 jam di email pertama mereka. Tenggat waktu menciptakan urgensi, sementara diskon mendorong pembeli untuk menambahkan lebih banyak barang ke troli mereka.

Jika pelanggan gagal menanggapi email pertama, merek mengirim email lain dengan diskon 20% lebih tinggi. Email tersebut mengingatkan pembelanja bahwa mereka meninggalkan beberapa barang dan menginspirasi mereka untuk menyelesaikan pembelian mereka dengan harga diskon.

Ungkapan "segera kedaluwarsa" menciptakan urgensi dan FOMO, yang dapat mengarahkan pelanggan ke toko online tanpa penundaan lebih lanjut.

#5. Amazon.in cross-sell drip email

Amazon menggunakan beberapa taktik pemasaran email cerdas. Di sini, ia menargetkan pengguna Kindle-nya. Untuk menghubungkan mereka agar mendaftar, ini menyarankan "kindle bulanan tidak terbatas" sehingga pengguna dapat memilih lebih banyak unduhan.

Tenggat waktu menciptakan urgensi, mendorong penerima untuk segera mengambil tindakan. Panduan langkah demi langkah untuk mengklaim penawaran memudahkan untuk mendaftar.

Perhatikan juga bagaimana Amazon menebalkan poin-poin penting, sehingga Anda dapat memindai melalui email dan mendapatkan yang penting hanya dalam beberapa detik.

#6. Kampanye tetes acara & seri webinar

Mengkomunikasikan detail acara atau webinar Anda bisa sedikit sibuk. Kampanye tetes email membuatnya lebih mudah. Di sini, Hubspot mengomunikasikan detail acara langsungnya.

Email pertama ditujukan kepada mereka yang menunjukkan minat pada acara tersebut. Ini membawa pesan penghargaan berterima kasih kepada mereka untuk mengisi formulir kehadiran.

Email kedua memberikan informasi rinci tentang acara tersebut. Pikirkan info berguna seperti:

• Lokasi dan tanggal acara
• Tanggapan atas pertanyaan yang sering diajukan oleh pelanggan
• Salam pribadi
• Ikhtisar singkat tentang acara tersebut dan apa yang dapat Anda harapkan

Dan email terakhir dikirim sebagai pengingat, satu hari sebelum tanggal sebenarnya. Ini menekankan informasi dasar seperti waktu kedatangan dan agenda.

Siap untuk meningkatkan skala bisnis Anda dengan pemasaran email tetes?

Sekarang Anda telah melihat bahwa pemasaran tetes adalah segmen pemasaran email yang efektif. Ini memelihara dan mengubah seperti beberapa taktik lainnya.

Contoh di atas memberi Anda cukup ide pemasaran tetes untuk memulai sendiri. Segmen mana dari daftar Anda yang akan Anda targetkan terlebih dahulu? Apakah Anda sudah memikirkan beberapa penawaran khusus?

Ambil langkah pertama hari ini, bahkan jika itu berarti hanya menuliskan daftar ide. Kemudian, teliti alat yang tepat untuk membantu Anda menerapkannya.

Omong-omong, apakah daftar email Anda baru? Jika Anda belum memvalidasinya dalam beberapa bulan, cobalah ZeroBounce. Mulai akun dan verifikasi 100 alamat email gratis, setiap bulan.

Penulis: Skirmantas Venckus adalah penulis di siang hari dan pembaca di malam hari. Dia benci berbicara tentang dirinya sebagai orang ketiga. Dia juga peretas pertumbuhan di Sender.net, penyedia pemasaran email yang berfokus pada keramahan pengguna, keterjangkauan, dan utilitas.