Mendorong Pertumbuhan Merek: Pengisahan Cerita yang Efektif melalui Konten

Kita semua telah dipengaruhi oleh kekuatan mendongeng yang baik. Kami telah melihat iklan yang menarik hati sanubari atau membaca posting blog yang mendefinisikan tantangan bisnis yang rumit dengan sempurna.

Namun, bagaimana Anda menyatukan kisah merek Anda dan perjalanan audiens Anda ke dalam satu strategi konten yang kohesif?

Bergabunglah dengan Allen Martinez, Pendiri Noble Digital, untuk berbincang dengan Jeff Coyle tentang cara menghubungkan data dan bercerita untuk mendorong keputusan konten.

Klik untuk melihat seluruh percakapan.

Tampilkan Catatan

Kesadaran Tahap Awal

Jeff dan Allen berbicara tentang kutipan dari Gong yang mengatakan "kesepakatan kompetitif dimenangkan lebih awal, ketika medan pertempuran masih subur" dan bahwa mereka dimenangkan dengan "teknik penemuan dan bukan teknik penutupan"

Allen menceritakan bagaimana perusahaannya mengubah nama perusahaan rintisan seri C senilai $72 juta dan menemukan bahwa "pemasaran tidak melakukan apa pun untuk mereka." Hanya 1% dari pelanggan mereka yang mengerti apa yang dilakukan perusahaan. Jadi tim penjualan beroperasi dengan dingin, harus menjelaskan semuanya dalam panggilan penjualan. Seperti yang dikatakan Allen, mereka “tidak punya cerita. Anda berbicara tentang produk Anda seperti itu hal yang praktis dan tidak ada yang tahu apa itu kecuali kalian secara internal.”

Perbedaan Antara Merek, Pelanggan, dan Pengalaman Pengguna

Dalam webinar, Allen menunjukkan slide yang menggambarkan perbedaan antara merek, pengalaman pelanggan dan pengguna, dan antarmuka pengguna. Mulai dari tingkat yang paling terperinci, kita semua akrab dengan antarmuka pengguna dari penggunaan situs web dan aplikasi seluler.

Untuk pengalaman pengguna offline, Allen menawarkan contoh ayam panggang diskon Costco yang bagus. Ini adalah pemimpin kerugian yang sengaja ditempatkan di bagian belakang toko. Anda harus berjalan sejauh itu untuk mendapatkannya “dan tiba-tiba Anda memiliki keranjang belanja senilai $300 untuk barang-barang yang sebenarnya tidak Anda butuhkan, tetapi Anda membelinya dengan benar. Dan itu semua dengan desain. ” Ini berhasil karena mereka menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Anda mendapatkan sampel makanan gratis dan itu membuat Anda rileks dan membuat Anda ingin makan.

Pengalaman merek berisi semua pengalaman lain karena itu benar-benar merupakan puncak dari semua pengalaman lainnya. Ini jauh lebih dalam dari sekedar logo, warna, font, dan sejenisnya.

Landasan dan Strategi Merek

Dalam skala sederhana, strategi merek adalah tentang menentukan tujuan dan keyakinan suatu organisasi, seperti apa tampilan dan perasaan mereka. Kemudian itu akan berubah menjadi visual, kata-kata dan tindakan.

Biasanya, ini jauh lebih rumit dari itu. Menciptakan tampilan dan nuansa merek, itulah yang digambarkan Allen sebagai "ceri di atas". Namun sebelum Anda dapat melakukannya, masih banyak lagi yang perlu dipahami dan dipetakan termasuk pengalaman pelanggan, alur, arsitektur informasi, desain visual, dan banyak lagi. Karena, seperti yang dikatakan Allen, "jika Anda memiliki mobil yang luar biasa tetapi terlihat seperti sampah, tidak ada yang akan membelinya."

Konten Corong Awal

Allen menawarkan contoh bagus konten saluran awal dalam bentuk aktivasi PR. Ini adalah situasi umum di mana konten semuanya berpusat pada merek dan tidak ada yang berpusat pada pelanggan. Perusahaan sedang berbicara, tetapi mereka belum memecahkan masalah.

Kemudian dia menunjukkan konten yang sama yang ditulis ulang dengan cara yang berpusat pada pelanggan – perubahannya sangat mengejutkan. Sekarang kami memiliki cerita yang kuat dan emosional dan sangat efektif dalam mencapai tujuannya – lebih banyak penjualan.

Dari Strategi Kampanye hingga Implementasi Kampanye

Sebelum memulai kampanye, perusahaan Allen, Noble Digital, bekerja untuk memahami masalah klien dan cara terbaik untuk memposisikannya. Hal terakhir adalah taktik karena cara dia melihatnya, “tak ada artinya kecuali kita membungkusnya dalam sebuah cerita.”

Ada komponen pendidikan yang cukup signifikan yang terlibat dalam membuat perusahaan memahami nilai mendongeng dan pentingnya strategi. Jadi mereka telah mengembangkan matriks data yang memecahnya menjadi 12 elemen .

Sangat sedikit orang yang akan langsung melakukan pembelian, jadi kampanye Anda perlu dirancang untuk situasi di mana Anda perlu mengarahkan prospek sepenuhnya melalui corong. Seperti yang dijelaskan Allen, “itu semua akan dilakukan melalui cerita. Karena tanpa itu akan sangat cepat membosankan.”

Tamu Unggulan

Allen Martinez

Pendiri & Chief Strategy Officer, Noble Digital

Allen Martinez memiliki $25 miliar dolar dari pengeluaran media di balik pekerjaan karirnya. Dia bekerja sebagai CMO fraksional dan Kepala Strategi di agensi Noble Digital, yang dia dirikan.

Allen dan timnya tahu bagaimana data dilakukan dan dapat menerjemahkan data ke dalam cerita yang bermakna dan menarik untuk merek supercharge di era digital. Dia telah meluncurkan dan bahkan keluar dari semua jenis merek – dari startup platform yang didanai seperti: Fundrise dan Telesign, hingga SharkTanks seperti: Berlapis dan merek besar seperti New Balance, Mutual of Omaha, Coca-Cola, Subway, Nestle, dan AT&T untuk menyebutkan nama saja Beberapa.

Allen terus memanfaatkan Noble Digital sebagai platform untuk meluncurkan, menskalakan, dan bahkan keluar dari produk dan merek.

LinkedIn Twitter

Sumber daya

Slide Webinar

Digital Mulia

Arron Ross, Pendapatan yang Dapat Diprediksi

Robert McKee, Cerita

Matthew Dicks

Salinan

Jeff Coyle: Hai semuanya. Dan terima kasih telah bergabung dengan kami untuk webinar strategi konten MarketMuse lainnya dalam seri webinar strategi konten kami. Hari ini, diskusi akan membahas tentang penyampaian cerita yang efektif melalui konten untuk mendorong pertumbuhan merek. Dan saya mendapatkan salah satu tamu yang luar biasa dan kami mengalami sedikit kesulitan teknis.

Jadi terima kasih untuk tetap bersama kami. Tetapi bergabung dengan kami hari ini adalah pendiri digital mulia Alan Martinez. Terima kasih telah bergabung dengan kami. Hei di sana.

Allen Martinez: Biarkan saya memberi Anda sedikit cahaya di wajah saya. Bagaimana dengan itu? Apakah itu

Jeff Coyle: lebih baik? oh ya, terlihat bagus. Dan terima kasih telah berjuang melalui beberapa kesulitan teknis sedikit pembenahan kecil sebelum kita mulai menanyakan apa saja selama kita pergi selama itu bukan tentang kesulitan teknis tersebut.

Tapi Anda juga bisa menanyakan pertanyaan itu. Hanya saja, bukan kita yang menjawabnya. Dan, tanyakan apa pun kepada kami tentang, strategi konten saat kami menyelam. Holland memiliki keahlian luar biasa tentang segala hal yang berhubungan dengan media digital, video storytelling, mulai dari, teori paling abstrak, storytelling hingga eksekusi secara pragmatis.

Jadi tolong tanyakan apa pun kepada kami di sana. Replay rekaman ini akan datang dalam beberapa hari ke depan. Jadi periksa kotak surat Anda. Dan saat Anda melakukannya, periksa tautan ini untuk webinar slash blog MarketMuse dot com. Kami memiliki hampir 100 arsip webinar tentang setiap topik yang dapat Anda bayangkan, seminar strategi kata kunci luar biasa yang kami lakukan dengan maksud pencarian Nick Ubanks dengan Kevin indig.

Andy Crestodina berbicara tentang analitik dan strategi konten dan Pam diner on sales enable. Jika itu terkait dengan sesuatu yang menghasilkan strategi konten dalam beberapa cara, bentuk atau bentuk dan lalu lintas untuk situs web, kami mungkin memiliki webinar tentangnya. Jadi pergi memeriksa itu. Baiklah. Tapi sekarang untuk memulai

Allen Martinez: mengatakan tidak ada suara.

Saya ingin memastikan dapat mendengar saya. Tidak,

Jeff Coyle: tidak, saya dapat mendengar Anda dengan baik. Oke bagus.

Allen Martinez: Karena mereka baru-baru ini.

Jeff Coyle: oke. Saya harap begitu. Saya punya pertanyaan tentang suara satu. Oh. Mari kita pastikan bahwa kita menyiarkan suara. Apakah kalian mendengar sekarang? Aku bisa mendengarmu dengan keras dan jelas. Bisakah semua orang mendengarku? Oke bagus.

Bisakah seseorang di obrolan memastikan. Oke. Sekarang semuanya baik-baik saja sekarang. Oh terima kasih. Jujur. Anda rock dan Jim. Baiklah. Dingin. Kami menyukai studio elit di 24, biasanya platform paling indah saat ini. Tidak yakin apa yang terjadi. Kami akan memikirkannya. Tetapi berbicara tentang benar-benar masuk, ceritakan sedikit tentang digital yang mulia dan ceritakan sedikit tentang bagaimana Anda melakukan perjalanan audiens merek dan semua hal yang Anda lakukan.

Ya.

Allen Martinez: Noble telah ada selama sekitar 10 tahun dan kami telah melakukan semua jenis iterasi tentang apa yang kami lakukan selama bertahun-tahun. Dan kami telah, beberapa tahun terakhir kami benar-benar menyadari bahwa, ini benar-benar tentang mendongeng. Itu yang benar-benar kami fokuskan. Karena jika Anda melihat Facebook sekarang, mereka mengambil semua metrik itu.

Dan pada akhirnya, seberapa menarikkah pesan Anda yang sebenarnya? Ini kembali ke televisi tahun 1950-an, sejujurnya, banyak karena masalah privasi dan yang lainnya dan bagi kami, itu tidak terlalu penting karena cerita benar-benar membandingkan semua itu.

Itu bisa membuat semua perbedaan. Latar belakang saya Saya memulai sebagai direktur komersial TV. Saya melakukannya di awal karir saya, dan saya cukup beruntung untuk bekerja dengan merek besar yang mungkin Anda kenal, Coca-Cola Nestles dunia dan segala macamnya. Dan saya mengambil semua pengetahuan itu dan kemudian membawanya ke digital yang mulia.

Dan pada dasarnya apa yang kami lakukan adalah reverse engineering. Apa yang biasa saya lakukan untuk biro iklan besar ini dan melakukannya dalam skala yang lebih kecil untuk perusahaan yang, yang ingin tumbuh dan mereka cenderung berpenghasilan 5 juta ke atas, dan kami juga bekerja untuk kekayaan lima ratus, seperti mutual dari Omaha, yang sekarang menjadi 12 miliar merek.

tetapi, bahkan ketika Anda mencapai skala itu, Anda menemukan ketika Anda meluncurkan sebuah produk, mereka tidak berbeda dari sebuah startup, mereka masih membutuhkan fondasi yang sama, hal-hal mendasar yang dibutuhkan untuk merek apa pun, sungguh, karena tidak diketahui. Ini tidak diketahui. Jadi kami benar-benar memahami bahwa sebelum Anda menjadi, sapi perah berulang yang terus Anda perah ini, kami membantu merek mencapai titik itu dengan cukup cepat.

Jeff Coyle: Jadi bagaimana menurut Anda, Branding dan respon merek. Bagaimana pendapat Anda tentang memperkenalkan storytelling pada setiap tahap funnel? Jadi saya pikir sering kali ketika tim sangat fokus pada hasil pengoptimalan mesin telusur, mereka menghubungkan bagian corong ke hampir menyukai jenis halaman ini dan jenis kueri ini.

Bagaimana Anda meningkatkannya dan memperkenalkan bercerita mungkin di bagian atas corong akan menjadi tempat yang baik untuk memulai. Tentu. Untuk memastikan bahwa Anda. Benar-benar menghasilkan pesan yang berpusat pada pengguna. Ada alokasi dana yang tepat di setiap tahap corong. Ya. Dan itu tidak hanya menjadi, dianggap sebagai bulu secara efektif.

Allen Martinez: Ya. Fluff adalah kata yang sering kita gunakan. Tidak ada bulu. Inilah yang ingin kami katakan. Atau kita berusaha menghindari bulu-bulu sebanyak mungkin karena itu adalah masalah. Untuk menjawab pertanyaan Anda tentang bagian atas corong, itu harus dilakukan. Dengan, pertama-tama, berikan posisi Anda, apa yang akan menembus ruang itu melawan pesaing Anda yang lain.

Dan juga apakah Anda bersaing untuk sesuatu yang bahkan dipedulikan orang? , Anda tidak ingin berada di zona bodoh di mana Anda bersaing dengan pesaing lain di, di area yang, itu. Pelanggan bahkan tidak peduli di situlah, itu ciuman kematian. Jadi ini benar-benar tentang menemukan itu, poin kecil itu dan benar-benar masuk ke dalamnya dan mengukirnya dan memastikan cerita merek Anda benar-benar berbicara tentang itu.

Dan bahkan di dalamnya, ada banyak variasi yang berbeda. Jika Anda adalah merek penantang, Anda akan melakukan semuanya. Jika Anda adalah merek yang mengganggu, Anda bahkan mungkin memiliki sesuatu yang sangat jauh dari apa yang dilakukan orang lain. Sepertinya, hampir tampak konyol.

Oh, Anda akan menawarkan, saya mengada-ada, tetapi mobil gratis, Anda tidak perlu membayar selama lima tahun atau sesuatu yang belum pernah kita lihat, seperti model yang belum pernah kita lihat sebelumnya. Dingin. Tapi Anda masuk semua dan Anda memastikan pesan Anda, pesan, kuku itu dan benar-benar sampai ke tingkat akhir.

Dan itu benar-benar

Jeff Coyle: pengetahuan kritis untuk seseorang yang. Untuk seseorang yang mungkin tidak akrab dengan titik-titik referensi. Jadi penantang pengganggu atau, memikirkan ini dari sudut pandang, saya ingin memiliki konsep atau memiliki topik, bukan? Ya. Jadi Anda memiliki nada dan sudut, bukan? Seperti yang Anda bicarakan dengan penantang pengganggu.

Tetapi bagaimana jika mereka, Anda memutuskan ini? Saya ingin menjadi tempat di mana Anda pergi dan semua yang Anda inginkan. Pra-corong atau kesadaran tahap awal tentang suatu topik.

Dapatkah Anda masuk ke, pertama-tama, apa yang mengganggu, apa arti penantang, mungkin beberapa jenis merek lain, sehingga semua orang dapat mengidentifikasi diri.

Dan selanjutnya, seperti bagaimana Anda masuk ke situasi di mana kita ingin memiliki cangkir kopi , seperti masuk ke situasi seperti itu dan semua orang punya cangkir kopinya sendiri, tapi ya, pertanyaan pertama, jelas, saya pikir akan relevan dengan .

Allen Martinez: Jadi, seperti satu contoh dan saya akan menggunakan merek kecil, jadi bisa lebih universal untuk setiap orang yang mendengarkan.

, untuk merek pengganggu, kami benar-benar membantu kesehatan bioma probiotik dan dalam situasi mereka, mereka adalah merek pria yang mengganggu. Mereka sebenarnya memiliki sesuatu dalam formulasi yang dipatenkan. Tidak ada orang lain yang bisa menyentuh. Kita tahu jamur yang baik, bakteri yang baik, tetapi mereka memiliki jamur baik dan bakteri baik dan menggabungkan keduanya dan Anda benar-benar memiliki sesuatu yang benar-benar bekerja, membuat perbedaan dalam diri Anda.

Sekarang mereka tidak memiliki anggaran untuk menjadi pengganggu atau, pada dasarnya, produk baru di ruang yang sudah ada. Jadi lebih masuk akal di mana mereka berada ketika Anda meluncurkannya untuk memposisikannya sebagai hampir seperti manfaat seperti yang lain, tetapi sebenarnya mereka adalah produk mereka sendiri. Jadi itu juga tergantung pada berapa banyak uang yang Anda miliki untuk bermain sejauh berapa banyak.

Penantang yang Anda inginkan, atau seberapa mengganggu yang Anda inginkan. Jadi kami datang lebih sebagai merek penantang. Misalnya, dalam situasi itu, kami berkata, oh, ini adalah probiotik kami, tetapi kami unik dalam hal ini karena formulasi kami melakukan itu. Dan itu lebih mudah dipahami orang karena untuk mendidik seseorang dari awal seperti Anda belum pernah mendengar hal yang Anda butuhkan, itu, yang membutuhkan uang dan waktu.

Dan pasti banyak top corong pendidikan, kampanye kesadaran jenis kampanye. Semoga saya menjawab pertanyaan saya? Semoga . Oh,

Jeff Coyle: ya, tentu saja. Anda membicarakannya sebenarnya dengan cara yang hebat, diceritakan melalui cerita itu, Anda, mengapa Anda menunda dibedakan? Mengapa Anda mengganggu?

Bagaimana dengan Anda yang mengganggu? Bagaimana Anda dapat menenunnya menjadi pra-corong kesadaran tahap awal dasar dan, saya suka menggambarkannya sebagai tidak bermerek dan melakukan perjalanan ke, dari tidak bermerek menjadi bermerek, hampir bisa dikatakan, bagaimana saya menyatukan konsep-konsep ini di awal corong? Dan minta mereka dibedakan karena semua orang bisa keluar dan menulis definisi umum dengan pasti.

Apa itu jamur? Saya tidak benar-benar ingin membacanya sekarang, tetapi semua orang, tetapi apa yang membuat itu, apa yang membuat Anda menjadi pemimpin pemikiran dalam jamur dan apa yang membuat Anda menjadi pemimpin pemikiran mengapa hal itu penting sekarang? Itu barang yang sering hilang. Dan saya pikir Anda masuk ke dalamnya dengan penentuan posisi.

Jadi dalam membantu menyelaraskan pesan dengan tujuan bisnis Untuk Anda, seperti, bagaimana Anda menjalani proses itu dengan merek baru? Seperti apa tampilan intronya? Tentu. Karena saya selalu tertarik dengan orang-orang yang kreatif yang telah menganyam proses kreatif dengan storytelling dengan corong.

Ini seperti pergi dari seperti menyenangkan dan mengasyikkan dan di luar sini ke. Sangat membosankan, matematika matriks. Jadi seperti bagaimana Anda melakukannya? Jadi tidak ada siapa-siapa

Allen Martinez: tertidur. Mari kita bicara tentang matriks itu. Menarik. Karena orang akan melihat corong seperti, oke, itulah yang harus saya lakukan di sini. Itulah yang harus saya lakukan di sana.

Dan itu keren. Selesai seperti kotak centang dan itu benar-benar kotak centang. Ini lebih merupakan titik awal. Betulkah? Corong adalah titik awal ketika Anda memiliki corong Anda tahu itu bagaimana kami kemudian memetakan pesan di semua titik kontak tersebut. Dan Anda juga harus berasumsi bahwa dibutuhkan tujuh hingga 10 kali agar orang dapat melihat pesan Anda.

Rangkullah apa yang Anda coba katakan. Jadi saluran teratas benar-benar untuk menarik perhatian mereka dan itu benar-benar lebih merupakan pemicu, bukan? Saat kita mencoba untuk menemukan titik pemicu dari apapun yang akan terjadi, itu akan menarik mereka untuk pergi, oke, aku dengar. Dan jika mereka mengklik, itu jarang untuk dijual.

Entah banyak kali ada beberapa informasi atau pendidikan yang perlu terjadi bahkan dalam fase itu. Dan mudah-mudahan, dan mereka tertarik, mereka mungkin mendaftar untuk buletin Anda, misalnya. Dan sekarang buletin Anda mengambil alih, tetapi pesan itu harus dilanjutkan. Memutar ke bawah corong itu dan pada dasarnya pada tingkat tinggi, yang kita bicarakan, jenis perasaan yang emosional dan membuat orang tertarik dengan cara itu.

Dan ketika mereka mulai, oke, saya siap untuk membeli. Kemudian Anda beralih ke poin rasional mengapa, produk Anda lebih baik atau manfaat dan semua itu. Dan, tetapi Anda harus menghibur dan membuat mereka penasaran pada awalnya, terutama ketika mereka tidak benar-benar mengenal Anda atau lebih buruk lagi merek mereka setia kepada orang lain.

Dan jadi kami

Jeff Coyle: berharap untuk oh, pergi. Tidak, saya pikir itu menarik. Jadi pertanyaannya adalah, bagaimana Anda menghadirkan, kreativitas dalam hal ini dan lebih banyak lagi konsep bercerita, karena di mana teknologi dapat memungkinkan hal ini? Seperti bagaimana Anda mendapatkan seseorang dalam situasi di mana mereka fokus pada itu?

Bahwa cerita sebenarnya adalah corong. Itu bagiannya, omong-omong, itu bagian lucunya, bisa dikatakan, ceritanya adalah corong itu.

Allen Martinez: Jadi saya punya beberapa slide untuk dibagikan. Saya akan mendapatkan lebih banyak visual. biarkan aku saja, kamu

Jeff Coyle: dapat melihat layar saya. Saya tidak tahu bagaimana itu akan terjadi. Tapi ya. Jadi jika, tapi ya, Anda dapat menunjukkan beberapa contoh.

Mungkin mereka akan orang-orang akan dapat melihat mereka. Ya, tentu,

Allen Martinez: tentu. Dan sangat cepat, apa yang akan saya bagikan kepada Anda. Saya sudah menulis, saya menulis artikel tentang itu bahkan lebih dalam. Jika kalian tertarik, Anda tinggal memindainya dengan Anda. Semoga itu berhasil untuk Anda. Tetapi Google men-tweet artikel tersebut dan mencakup banyak hal yang membuat branding berhasil, apa, bagaimana melakukannya, bagaimana mengambil poin data dan mengubahnya menjadi storytelling, yang menurut saya adalah salah satu hal tersulit untuk dilakukan.

Saya pikir orang menggunakan data sebagai titik awal sebagai cara untuk mengatakan, oke, siapa yang menang atau kalah. Mereka menggunakannya seperti semacam metrik untuk menang atau kalah, dan itu hanya cara satu dimensi untuk menggunakan data. Itu keren. Dan kami menggunakannya sendiri untuk dilihat oleh media, rasio klik-tayang, dan semua itu.

Tapi apa orang. Apa yang banyak perusahaan tidak mengerti bagaimana melakukannya adalah mengambil data dan mendapatkan informasi kualitatif dari itu, dan benar-benar memiliki informasi yang menginformasikan seperti apa ceritanya dan mengapa harus seperti itu versus hanya, tahu, era orang gila lama. Bukankah itu keren jika itu bagus. Dan terkadang itu benar-benar berhasil.

Kreativitas sangat kuat dengan cara itu, tetapi jika Anda dapat memetakan data dan memiliki data yang menginformasikan seperti apa kreativitas itu seharusnya, maka kreativitas itu bahkan lebih kuat karena didukung dan sesuatu yang nyata. Dan kemudian dan juga SCM rush juga men-tweet salah satu bagian lain tentang branding. Jadi ini adalah sesuatu yang saya tulis lebih banyak, lebih banyak tentang berbicara tentang dan mengapa merek, pelanggan yang terhubung secara emosional memiliki nilai seumur hidup 300, 306% lebih tinggi perusahaan dengan merek yang buruk akhirnya harus membayar gaji 10% lebih tinggi, yang

Jeff Coyle: tidak mengejutkan.

Itu sangat besar, ya. Saya suka itu. Ini untuk bisnis Harvard. Ya. Ya. Itu langkah yang bagus. Ya.

Allen Martinez: Ya. Jujur saja, seperti karyawan ingin bekerja untuk perusahaan yang keren dan mengatakan sesuatu yang berbicara kepada mereka dan ingin, membuat mereka bangun dari tempat tidur setiap hari. Itu juga menghadap ke dalam.

Merek yang sekarang ini memang menarik. Ini berbicara tentang aspek storytelling dan aspek emosional merek yang menghasilkan konten emosional murni dilakukan sekitar dua kali lebih baik daripada yang hanya konten rasional.

Dan rentang perhatian berkurang sejak tahun 2000 berkurang rata-rata sekitar empat detik. Jadi konten bermerek lebih mudah diingat dan mungkin lebih penting dari sebelumnya. Dan bagi mereka yang terdaftar di luar sana adalah perusahaan B2B. Dan saya akan mengatakan beberapa, B Tobs. Terkadang mereka merasa merek tidak begitu penting bagi mereka.

Karena mungkin mereka memiliki produk yang praktis, tetapi saya harus mengatakan di dunia yang bising, apa yang Anda katakan di awal siklus penjualan jauh lebih berpengaruh daripada apa yang Anda katakan di akhir siklus penjualan. Jadi jika Anda ingin tim penjualan kerajaan, branding sebenarnya akan membantu membuka pintu dan menghilangkan banyak gesekan sehingga penjualan dapat fokus pada penutupan versus harus menjelaskan mengapa kalian luar biasa.

Dan mudah-mudahan mereka baru saja mendaftarkan porter.

Jeff Coyle: Jadi saya pikir itu benar-benar berhubungan dengan banyak hal dan saya sangat tertarik dengan kutipan gong lainnya, tapi saya pikir itu berhubungan dengan apa yang baru saja kita bicarakan tentang konten kesadaran tahap awal itu. sangat penting dalam membangun nilai.

Mereka, sering kali, saya tahu saya telah mengambil ini dan menjalankannya dengan banyak konten yang saya buat, di mana Anda harus memiliki tujuan untuk masing-masing. apakah tujuan memberikan nilai? Apakah itu menggambarkan atau menunjukkan pengetahuan? Apakah itu menggambarkan Anda, proses yang Anda usulkan untuk mereka mendidik diri mereka sendiri atau melakukan perjalanan atau apakah itu untuk menyatakan kepercayaan atau untuk membangun kepercayaan?

Dan saya pikir saya menyukai kutipan gong itu, di mana dikatakan, semakin awal semakin dini merek itu diposisikan, semakin cepat kepercayaan itu terbentuk. Dan saya pikir itu, itu adalah hal yang berpengaruh dalam komponen bercerita, dan saya tahu kita akan masuk ke beberapa teori bercerita sebentar lagi.

Tapi saya suka contoh ini

Allen Martinez: sangat cepat. Saya hanya ingin mengatakan bahwa ini sangat mudah untuk diabaikan oleh C-suite. Saya bisa melihat kita perlu fokus pada penjualan. Aku pernah mendengar di suatu tempat. Saya pikir itu. Salah satu C-suite dari HubSpot memberi tahu saya secara langsung bahwa kami, mereka, sebagian besar perusahaan menghabiskan sekitar delapan kali lebih banyak untuk penjualan daripada pemasaran.

Dan saya pikir jika mereka mengalokasikan sedikit lebih banyak untuk pemasaran, itu akan membantu mempercepat siklus penjualan, yang sebenarnya telah kami lakukan. Kami telah mengubah nama perusahaan yang sangat besar, seperti perusahaan rintisan yang didanai 72 juta, seri C. Dimana mereka berjuang. Dan apa yang terjadi adalah saya datang ke sesi itu dengan tim saya dan saya mengajukan satu pertanyaan tajam dengan sengaja kepada semua orang di ruangan itu.

Saya berkata, tolong bawa penjualan. Dan pemasaran seperti, saya kira kita tidak membutuhkannya di sini. Saya bilang, tolong bawa, mereka bawa. em Dan saya sengaja menanyakan satu pertanyaan di depan semua orang. Saya berkata, bagaimana, karena ini adalah, kita berbicara tentang C a CPASS Ini adalah platform komunikasi adalah layanan. Salah satu pesaing mereka akan seperti Twilio, kan?

Jadi mereka cukup besar. Dan mereka membuat. Mereka klien yang luar biasa. Jadi intinya saya bertanya kepada penjual, berapa banyak pelanggan Anda yang mengerti apa yang Anda lakukan? Dan saya mengharapkan untuk mengatakan 50, 30, 20, katanya 1%. . Jadi apa artinya pemasaran tidak melakukan apa pun untuk mereka.

Dan penjualan mendapatkan panggilan sedingin es ini dan harus menjelaskan semuanya melalui panggilan telepon atau panggilan web, apa pun itu. Dan itu masalah besar. Jadi siklus penjualan mereka seperti lebih dari satu tahun dan itu sangat jelas bagi kami. Seperti Anda tidak punya cerita, Anda hanya berbicara tentang produk Anda.

Seperti itu seperti hal yang praktis dan tidak ada yang tahu apa itu kecuali kalian secara internal, dan itu dosa kan?

Jeff Coyle: jadi tidak ada yang lebih buruk dari perangkat lunak slinging. Karena Anda tidak akan tidak ada, tidak ada cerita. Tidak ada rasa sakit. Tidak ada tragedi. Tidak ada kegembiraan.

Tapi ya. Apa yang lainnya?

Allen Martinez: masalahnya adalah itu. Saya tidak mengharapkan mereka untuk mengetahui hal ini sendiri secara internal. Ini adalah keterampilan yang sama sekali berbeda. Bahkan pemasar terbaik. Bukan itu yang sebenarnya Anda sewa untuk melakukan pemasaran pasar. Manajer ada di sana untuk mengelola apa yang telah dibangun.

Ya. Jadi apa yang kami tawarkan adalah kami sering, membangun kembali atau mendesain ulang. Anda tahu bagaimana semua ini mengalir dan dari a sampai Z, apakah itu hal visual, apakah itu pesan atau rekayasa sebagian besar waktu, ketiganya digabungkan. Dan itu benar-benar membuat semua perbedaan.

Dan sering kali mereka tidak benar-benar tahu semua detail dari apa yang kami lakukan. Mereka hanya tahu itu berhasil sekarang, mereka senang. itu lebih penting daripada apa pun yang, Anda tahu, untuk contoh ini, mereka, siklus penjualan mereka Dorton secara dramatis. Dan mereka mendapatkan penjualan dua atau tiga kali lebih banyak.

Dan dalam kasus mereka itu. Seperti puluhan juta, lebih banyak dolar per tahun. Untuk sebagian kecil dan mereka membayar kami sebagian kecil dari itu, seperti sudah, mereka langsung mendapatkan ROI positif. Jadi itu benar-benar tergantung pada apa yang Anda coba selesaikan, tetapi kami tahu kekuatannya. Saya pikir kita sudah melampaui fakta bahwa, ya, semua orang tahu apa itu corong, Anda membutuhkannya.

Dan bahkan itu berubah. Orang-orang berbicara tentang roda terbang sekarang dan sejenisnya. Tetapi pada akhirnya, apa pun yang Anda ingin menyebutnya, itulah alirannya. Bagi kami, itu adalah kemampuan untuk merekayasa sesuatu dan kemudian ketika sesuatu rusak, kami tahu itu, oh, itu ada di sini di tengah atau paling atas atau apa pun.

Sekarang kita dapat mengisolasi apa yang sedang kita lakukan dan apa yang perlu kita perbaiki dan apa yang perlu kita optimalkan. Sehingga setiap hal yang dapat dipertanggungjawabkan dalam merek Anda dapat dipertanggungjawabkan di setiap titik kontak, mulai dari penjualan dan hingga penyerahan untuk penjualan. jadi apakah kita melakukan B2B atau produk konsumen seperti bioma, yang saya sebutkan sebelumnya, itu tidak terlalu penting.

Kami kami tidak bekerja di salah satu vertikal. Dan alasannya adalah karena kami bekerja secara horizontal dan horizontal adalah mendongeng, kami sangat percaya bahwa titik awal adalah kuncinya dan di situlah orang lebih penasaran dan lebih terbuka. Dan ketika kita mendapatkannya, kita menyalakan ada corong yang sudah ada tidak berfungsi.

Kami akan menempatkan elemen lapisan corong atas dan menyalakan sisa corong yang tidak berfungsi, melakukan apa pun selama bertahun-tahun, mereka melihat perubahan ini. Jadi

itulah mengapa Anda akan melihat semua jenis merek yang berbeda yang bekerja sama dengan kami yang ada di seluruh peta, sejauh apa industrinya.

Dan itu benar-benar tidak relevan apa industri itu. Ini benar-benar tentang. Apa posisi Anda, apa cerita Anda? Apa yang sedang Anda coba lakukan? Apa tujuan Anda yang sebenarnya? Seberapa cepat dan besar yang Anda butuhkan untuk tumbuh? Dengan contoh berlapis, kami membantu mereka. Mereka telah membangun yang indah. Dan mereka tidak memiliki penjualan, dan mereka memiliki 16 pemasar di tim mereka saat itu. Dan kami masuk dan membuat elemen corong teratas untuk akuisisi. Dan tiba-tiba mereka memperoleh pendapatan seratus juta dolar dalam waktu sekitar 18 bulan. Saya ingin mengambil semua pujian, tetapi mereka memiliki merek yang indah. Mereka memiliki produk yang hebat, tetapi kami mengisi tempat di mana itu hilang, yang seperti atasan Anda.

Corong tidak ada di sana, jadi itu sangat tergantung pada apa yang ingin Anda capai.

Dan hanya untuk memberikan konteks bagi mereka di luar sana yang menonton, yang tidak tahu apa-apa tentang bangsawan. Di sinilah kami suka bekerja. Kami menyukai jendela ini. Di sinilah kami, ini dari pendapatan khusus Aaron Ross, yang saya suka.

Ini membuatnya Ny. Buatlah berulang jika Anda membantu CMO atau CEO dalam kasus ini, sering kali seperti membuatnya berulang sehingga saya bisa memberitahu pendiri saya dan, investor saya dan mendapatkan lebih banyak uang sehingga saya bisa pergi ke tingkat berikutnya. Kami tahu bahwa pergi dan kehilangan besar, membawa Anda dari 40 ke seratus dan melampaui Mr.

Dasbor. Jadi Pak Dashboard, saya panggil Pak. Dasbor. Atau Aaron melakukannya karena di situlah orang-orang benar-benar berada di level tinggi, dia hanya melihat titik-titik KPI. Dan mungkin hampir tidak terlibat dalam penceritaan karena mereka sudah mengetahui hal ini sebelumnya, biasanya pada langkah pertama di sini, ini adalah beberapa penginjil di dalam hukum perusahaan, seringkali CEO, terkadang CMO atau, apa pun itu.

Dan mereka penginjil untuk perusahaan dan mereka membantu mereka 10 juta untuk. Ketika Anda di sini, seperti Anda sudah mengetahui semua itu dan Anda agak dapat diulang. Jadi ketika kita membantu kekayaan 500, jelas mereka jauh melampaui grafik ini, mereka dalam miliaran dolar.

Tapi kami akan membantu mereka. Kami akan membantu unit usaha kecil dengan meluncurkan produk baru. Dan lagi, seperti mereka, mereka hanya, seperti yang saya katakan sebelumnya, mereka membutuhkan bantuan sebanyak startup. Tidak ada bedanya dengan startup. Karena mereka mencoba mencari tahu bagaimana kita membuat ini? Memiliki daya tarik.

Jeff Coyle: Ya, saya pikir semua orang dapat mengidentifikasi dengan berada di salah satu fase ini. Dan omong-omong Alan, Anda dapat mengirim bahwa Anda dapat mengirim dek ini ke tim kami dan kami akan mendistribusikannya. Anda baik-baik saja dengan itu. Apakah yang saya tahu ada kode QR dengan kode QR. Tidak bekerja untuk semua orang. Apakah itu baik-baik saja?

Tentu. Sangat. Oke, bagus. Jadi semua orang dalam obrolan atau pertanyaan yang saya pikir sudah sedikit. Kami akan menangkapmu. Semua slide ini dan detailnya di sini. Dan saya pikir, saya pikir itu benar-benar menceritakan, kisah di mana Anda berada dan kapan, ini menjadi sangat penting. Saya pikir itu menjadi penting di mana pun Anda berada, tetapi ketika menjadi sangat besar, tinggi, para petinggi mungkin berkata, Hei, kita sudah punya cerita yang sudah kita dapatkan di sini.

Kami sudah melakukannya. Ini lebih merupakan perluasan di mana mereka datang dengan lebih banyak kampanye. Apakah itu perspektif Anda? Ya.

Allen Martinez: Ini lebih merupakan kampanye. Ya. Jadi Pak Dasbor mungkin seperti, oke, kita perlu, kita perlu mulai menjelajahi audiens baru yang tidak kita kenal, yang tidak tahu tentang kita.

Dan kemudian tiba-tiba itu mungkin menjadi kampanye baru. Ini mungkin pendekatan baru yang belum pernah mereka lakukan sebelumnya, karena kita berbicara sebagai orang yang tidak diinjili. . Dan. Selama mereka melakukan pekerjaan yang baik dengan retensi, itu tidak akan berhasil dan kami hanya menambahkan itu dan meningkatkan jumlah mereka.

saya adalah,

Jeff Coyle: ya, saya akan mengatakan, jadi ada nuansa bahwa jika Anda berada di fase awal, saluran, distribusi, dan keputusan persona Anda, beberapa di antaranya akan dibuat untuk Anda berdasarkan pemirsa yang ada. Beberapa dari mereka Anda membuat keputusan itu saat Anda pertama kali memasuki pasar.

Dan semakin besar Anda, mungkin ini adalah kampanye untuk mencapai persona itu. Tapi seperti mungkin di tahap sebelumnya, bagaimana Anda bisa membuat seseorang menganggap ini lebih sebagai, dari cerita yang tepat untuk mencoba mengarahkan kembali ke inti dari apa yang kita bicarakan? Ya.

Allen Martinez: Saya pikir kuncinya di sini pada awalnya adalah Anda benar-benar harus mendengarkan audiens Anda.

Dan, Anda ingin pesan, tidak, itu tidak terlalu luas, tetapi cukup luas untuk menarik orang karena mungkin Anda tidak tahu apa itu. Jadi jika Anda berpikir tentang, oh, inilah mengapa orang ingin membelinya. Seperti Anda pernah mendengar tentang aplikasi di mana, orang-orang seperti, inilah gunanya. Dan tiba-tiba itu satu hal.

Dan kemudian tiba-tiba seperti anak kuliahan menggunakannya sebagai permainan bir atau sesuatu yang tidak mereka duga dan mereka harus berputar dan sebagainya. Dan hal pertama yang harus Anda lakukan adalah mengirim pesan dan bagaimana Anda ingin mengambil sikap itu. Bagi kami, pada awalnya cukup banyak perasa mencoba mengaktifkan saluran sebanyak mungkin, dan kemudian melacak semua itu dan melihat seperti apa alirannya dengan Biome, kami melakukan semua hal berbayar ini, yang sangat membantu dan penting untuk mendapatkan itu.

Tapi itu sebenarnya beberapa organik, seperti kami, ketika kami membangun merek Gwyneth Paltrow menjadi sangat bersemangat dan memutuskan untuk menampilkannya di Goop, dan itu benar-benar membantu penjualan mereka meledak. Karena itu adalah penonton yang ingin kami kejar. Dan tentu saja kami membutuhkannya untuk

berada di belakang kami juga. Kami tidak bisa memaksanya untuk melakukan itu, tetapi kami telah melakukan pekerjaan itu. We had built the brand, we had built something where she felt like they looked professional and the message was on, on point. And it was like right for her audience. But that doesn't happen because we pick up the phone and beg her to do it.

We, that happened because we built the brand, we did everything right. And we built it and looked professional. We had the messaging sharp as a, as. And then she saw it in probably in a few seconds or minutes, shared it with her team and said, wow, okay. Let's these guys look pretty cool, right? That decision is pretty quick when you do everything right.

And you take away any hesitation whatsoever because you've actually filled in all those areas that all those gaps of what your message should be.

Jeff Coyle: So break that down. And I don't know if you wanna slide back to images or if you have any other slides you'd like to. Tentu. I'll go forward.

Allen Martinez: We'll go forward. Let's talk a little bit about what we're talking about. Oke.

So you see your brand experience, and these are terms I always like to define this because people see these terms and they get 'em all mixed up and they think they're the same thing, or they don't know how they work. So I wanna break this down.

I'm gonna go backwards. Oke. I'm gonna user inter user interface that is, and this can be online or offline. Let's start with offline just to be really clear offline user. interface Costco puts the really discounted roasted chicken all the way back at the end of the store on purpose to force you to walk all the way to the store, get it, and then walk all the way back through.

And suddenly you have a shopping cart of, $300 of items that you don't really need, but you bought right. And that is all by design, right? That chicken is a lost leader. They don't make money off that, but they make money knowing that a certain percent of people are gonna walk out with more than just the.

chicken and they're accounting on that. Online user interface is the website. It's the mobile app. It's the experience like, I'm checking out, did it get stuck? Did it take forever? Did it take the coupon code? Did it reset? Did it lose my order, whatever user that's user now we're blending into user experience.

Am I getting frustrated by this experience? Or in the case of Costco? It's delightful, right? You go back, you get the chicken, they give you free food, little samples, and that's user experience. Like you're enjoying the experience and it of puts it relaxes. You puts in a mood of I'm getting hungry.

I should shop for some, I should get a couple things for food. You start to break down a little bit. That's all by design, that doesn't just happen by mistake. You have to, plan those things out. So the next one is customer experience, and this also can fall into employee culture as well, which is, How is, how was your whole experience like when the dress came that you ordered, did it fit you or not?

Did they give you the wrong size? Is this, was it a beautiful opening with the box or was it all crumpled? And the dress is wrinkled and and so all those things together is the brand experience. A year later, when you think about that brand and that experience, was it a pleasant one?

Was it a terrible one? Would you ever do business with them again? Or do you, are they beloved? Do you just wow, I love everything they do the way they they almost read your mind. They know exactly what you wanna see or hear, and that's really important. And so that these are the kind of factors that we're thinking about, but we're really, a lot of people will start here.

They'll think of branding as logos, colors and all that. And really, that's the cherry on top, as far as I'm concerned it's a little different than that it's, it should be deeper than that. And Taking this little further, the next slide,

we're really talking about, what, know, the brand foundation you might not, this is like the strategy work.

This is the intake work that's done with the client, what's their purpose or beliefs or style. What do they wanna look and feel like? And then that turns into the visuals, words and actions that we want to build on a very simple scale. Now on a more complex scale, like this is how we would look at internally.

Like we're looking at the strategy, right? This is the brand experience flow. That, that entails customer experience that also leads into information architecture. We really don't know what to build until we understand these things first. Who are we speaking about? And then at the back here, you'll see visual identity.

Like we're starting to create here's the look, here's the feel of the brand. And again, that's that cherry on top and that's important. I Again, if you have an amazing car, but it looks like crap. No one's gonna buy it. And if you have a beautiful, well designed. car that's not even that great under the hood, like chances are that car's gonna get more purchases than the the ugly, designed one, right?

It's just the way it is. And so before you move into development production, before you get into the actual creation of these things, we have to map all this out and understand what we're trying to build. What is that experience? Like I mentioned in Costco, what's the app experience.

How do you want people to feel? I got into crypto I'm not a big crypto guy at all, but I was just playing with a little bit of money, everything had dropped and let's see what happens, but I was on the Robin hood app and the app is so gamified. It's so slick. It's so smooth, and it's funny to see that.

And then I'm working with a currently with like kind of a bank right now and their apps are. not Cool at all. They almost look a little bit antiquated and they think that they're at cutting edge, but they're not like Robinhood is really where it's at. The millennials are having fun.

You use the app and I can see how it gets you to spend money without even thinking, which is probably what they want. But that is part of that's all part of the strategy. That's all part of this design, flow that we're talking.

Jeff Coyle: I think that I love that you, the way you described it.

Cause I think somebody taking away from this can see that intake, try that intake pyramid, and how that can map into a more comprehensive brand strategy. And everyone should be going through this process as part of their identity work. There's an, if you have never done an identity a cycle or a workshop, these are types of things that you would get into.

To be able to connect the dots between what you're, who you are, what you are, because where I think a lot of teams struggle from a content perspective or an agency, especially agency perspective, is they're very worried about what their products do. And they're not worried about the story of someone using them and having success and the pain that they had that made them make want to make that purchase, or the differentiation that yielded that purchase or something on that order.

And what the story. For that person who had gone through that, buying that, unbranded need to awareness consideration purchase. And then what's the story after they've purchased it, that post purchase experience, whether it's being part of a community, whether it's troubleshooting, whether it is them becoming a champion of your product and telling their own story, so how do you get somebody to, go from. Hey gosh I'm a, we're a 10 person company. How do I execute building this funnel from the bottom up effectively?

Allen Martinez: Yep. Let's talk about that so that great. It's you're read in my mind Jeff leads right into what I, so we talk about Robert McKee, right?

Jeff Coyle: We have not talked about Robert McKee on this discussion. So let you, you give us your breakdown of Robert McKee. And I'm happy

Allen Martinez: If Robert's watching for educational purposes I actually took his workshop. He's pretty intense. . And so let's talk about this. This feels like this, the thing about branding, especially for corporations, let's be honest.

CEOs are really metrically focused, right? They look at the numbers and a lot of times the business plan is okay, I want, you to help me go from here to here. And it's like a 45 degree angle going up. And I've seen that a million billion times. There's nothing unique about that. It's the question is how are we gonna do that?

So in here's an example of McKee's story, whether you're doing a movie where, whether you're doing a brand, like this is a deep way to look at your brand and what are you trying to say? Love thyself is a value. Like you like self love it's a value. Now, if we talk about contradictory self hate is the exact opposite of love myself.

Now contrary is not the exact opposite contrary. It's like somewhere in between contradictory and somewhere in the value. That's why it's at the three o'clock here treat self lesser then, right? So you don't, you might not, it is not as extreme as self hate, but you like maybe use you depreciate your, use humor to depreciate what you are or your achievements.

You play it down or. Instead of owning them, for example, instead of just loving yourself saying, yeah, I did that. And that was a great thing I did. For example, now on the far left here at the nine o'clock is the negation of the negation and that's complete self sabotage where you just are it's beyond self hate.

Like you are hurting yourself in what you say, what you do every day, every everything comes in your mouth. These are the extremes of the human experience. And that's just for one value. We could put different values in here and play with this in different filters, I'm just taking one concept.

So that one concept was part of a campaign for dove. And this is and you're asking about a small brand and I'm gonna show you a multi-million dollar brand. And before you go, wait a second, we're not a multimillion dollar brand. I wanna make it crystal clear, everything I'm showing you can be done by the smallest brands.

They just don't. They just don't right. So what happened in this campaign is that there's a sketch artist here, a police sketch artist, and they asked this woman sitting behind the curtain to describe herself. And then when they were done, he and the one on the left is like the woman like describing herself.

And you can see compared to the one on the right is not as attractive. Apa yang terjadi? They brought all the women, they said, describe yourself. And they asked someone, describe the last person that was here before that you got to meet for a couple minutes. And they described her much more beautifully.

So it's like, why did you make this stranger look beautiful? Like you described her, but you, when you described yourself, you didn't do yourself justice. Apakah kamu mengerti? . And so now we're getting to the heart of the manner where, I this is about a bar of soap people, but what we're saying here is that it doves, elevating that message to be about beauty, about loving yourself, like the beauty of yourself and.

They, instead of having the superficial thing just saying, oh, this is good for yourself. And it would go in and out. They really underlined it with this campaign. And it was very successful and it was very emotional. . And it, it became undeniable and by the way, the production on this is nothing like smallest brand could do this too.

You get some people in a room with a sketch artist. I don't think it costs that much money in a camera. Like it's not that expensive. They're using natural light. There's no, cars going off a cliff and explosions. It's very. So it's not even that, that it's a big brand. It's like a small brand could have done this too.

For example, now here's another Unilever ad, right? For a completely different product. The cleaner you are the dirtier you get. Now who are they speaking to? They're not speaking to the Dove mom. This is like the sun of the Dove man. And he's you know, hoping to find a love. But this is also Unilever brand and you can see that the positioning on these two products are so different.

Like just to make it more clear. It's could you imagine the mom, the Dove mom buying this product? Probably not maybe for son, but not for herself. And likewise with this son be using Dove on himself. Mungkin tidak. So the idea here is

if you actually pull back and look at what we're selling, it's, it's chemicals, right?

Ini bukan. Jadi kami membuat asosiasi merek di sekitar produk yang pada dasarnya terbuat dari bahan kimia dan itu kuat. Jadi saya, apa yang saya katakan di sini adalah bahwa jika dub dapat melakukan ini, Anda juga dapat melakukannya. Ini bukan tentang hal merek besar. Ini lebih tentang seperti, seberapa dalam Anda benar-benar ingin mengambil sesuatu, dan bagaimana Anda ingin memposisikan diri Anda kepada audiens Anda? Cuz lagi, Anda bisa saja, ini bisa saja benar-benar berbeda. Mereka akan langsung ke emosional visceral. Untuk siapa produk ini. Dan apa yang Anda harapkan hasilnya selain hanya menjadi bersih. Sehingga

semua ini berasal dari, struktur, kita adalah kita dan jadi kita berbicara tentang perjalanan pelanggan.

Orang tidak pernah menyadari bahwa itu sama seperti menceritakan seperti struktur film ada awal adalah tengah dan akhir. Awal adalah puncak corong Anda. Ini bukan akhir. Tengah baik-baik saja, Anda melihat pesan itu. Pesan merek itu. Berikut sedikit lebih banyak informasi tentang kami.

Dan kemudian pada akhirnya, itu. Inilah mengapa kami luar biasa. Inilah mengapa Anda harus membeli produk kami. Benar? Dan beberapa orang hanya perlu mendengar pesan pertama dan mereka masuk, tetapi Anda akan mendapatkan lebih banyak akuisisi, lebih banyak pelanggan saat Anda menyelesaikan ini. Karena sekali lagi, dibutuhkan beberapa titik sentuh untuk rata-rata pelanggan sebelum mereka mengambil tindakan.

Dan struktur ini bisa sederhana seperti ini. Ini, saya tidak ingin mengatakan sederhana, tapi klasik. Ini, ini dirancang oleh Aristoteles 2000 tahun yang lalu. Bukan oleh Hollywood. Oke. Itu bahasa Yunani. Dan itu disempurnakan selama bertahun-tahun, tetapi pada dasarnya, kami telah menggunakan dan itu kuat karena manusia tidak banyak berubah dalam ribuan tahun, sejauh sifat manusia kita.

Itu sebabnya drama Shakespeare masih kuat. Jadi kita melihat pulp fiction, yang merupakan cerita yang sangat kompleks, dan ada yang menyebutnya sebagai lima babak. Banyak yang terjadi. Anda dapat melihat bahwa tidak masalah bagaimana Anda mengirisnya, masih termasuk dalam tiga X S. Jadi jika saya mengambil ini lebih jauh, seperti kita melihat sesuatu seperti melanggar buruk, yang merupakan pertunjukan yang sangat populer, di, di film, dalam cerita, dalam penceritaan murni, bukan?

Di mana Anda tidak mencoba untuk menjual produk di mana Anda pada dasarnya menjual emosi, dalam melanggar buruk, ini disebut ketukan. Dan ini seperti satu momen di mana sesuatu terjadi, di mana ada pergeseran, ada perubahan dalam adegan, kan? Itu seperti unit terkecil dalam film. Dan saat Anda mundur, Anda memiliki pemandangan yang berbeda.

Lembur. Dan adegan itu perlu mencapai sesuatu seperti mungkin kepercayaan itu rusak atau kepercayaan dibangun, misalnya, dan kemudian Anda mundur lebih jauh. Dan sekarang Anda memiliki tindakan Anda. Anda memiliki banyak adegan ini yang dirangkai, tetapi mereka harus memiliki tema yang menyatukan mereka.

Kalau tidak, saat itulah Anda melihat film yang buruk, seperti ada beberapa gambar keren. Ada beberapa akting yang bagus, tapi tidak membawa. Dan alasannya adalah karena tidak kohesif. Dan banyak pemasaran konten seperti ini. Hanya saja, saya tahu saya membutuhkannya.

Saya tahu saya membutuhkan itu, tetapi mereka tidak menyatukannya menjadi satu tema kuat yang dapat menyatukan semua orang dan membantu mereka. Lihat, saya mengerti mengapa begini, mengapa harus seperti itu. Jadi itu. Seperti cara saya melihat, mendongeng, seperti dari pendongeng ahli dan itulah yang Anda inginkan dari merek Anda.

Dan Anda menginginkan tingkat kecanggihan dan lapisan itu karena jika sebuah merek akan bertahan selama bertahun-tahun, seperti Anda, Anda harus memiliki kedalaman seperti ini, seperti apa yang akan membuat kerusakan terjadi selama delapan tahun atau semacamnya. Apa yang akan membuat Anda kembali selama delapan musim berturut-turut, tentu saja.

Itu adalah cerita yang hebat, jadi dalam film, ini adalah unit urutan tindakan. Ketukan dan sasaran pemasaran, kampanye inisiatif, aset. Mereka memiliki tujuan dan sasaran khusus mereka sendiri, seperti mereka sendiri. Tapi itu sangat mirip. Saya tidak tahu apakah Anda juga melihatnya seperti itu, tetapi bagi kami, itulah yang terlihat bagi kami.

Saya ingin tahu apa yang Anda pikirkan. Ya.

Jeff Coyle: IA banyak hal yang Anda katakan benar-benar beresonansi dan saya menghargai ada beberapa pertanyaan yang akan kita bahas menjelang akhir juga, banyak tim, banyak tim pemasaran tidak berpikir tentang mendongeng. Banyak cerita yang disajikan sebenarnya lebih seperti anekdot, bukan?

Ini adalah serangkaian hal yang terjadi. Tapi tidak ada, tidak ada hasilnya. Itu menghasilkan apa yang akan membuat sebuah cerita dan perbedaannya adalah ada perubahan nyata yang cukup besar oleh, protagonis atau karakter, melalui hal yang bermakna ini. Dan untuk Anda, seperti yang Anda ketahui, seorang pemasar, saya pikir cara Anda menggambarkannya, saya, saya suka contohnya.

Dengan melanggar buruk. Saya suka contoh fiksi bubur kertas. Dan saya ingin melihat versi Anda dari beberapa film dengan tiga babak dari beberapa film yang lebih kompleks di sana. Tapi saya suka contoh itu adalah mengatakan apa yang terjadi dalam cerita itu. Apa yang menarik dari pengalaman pertama, lima menit pertama, lima detik yang benar-benar menarik perhatian Anda.

Kapan itu. Dalam pengalaman itu, Anda menunjukkan bahwa iklan Unilever yang hebat, banyak pemasar konten terjebak mengatakan bahwa IZO Zaid adalah agen pembersih yang hebat, bukan? Itu, itu banyak yang kita lihat dalam pemasaran konten itu, pernyataan manfaat itu. Dan saya pikir saya merobeknya dari bahan-bahannya dengan sangat cepat, tetapi pikirkan seberapa jauh perbedaannya dari apa yang Anda lihat dan manfaatnya.

Dan sering kali orang akan lebih mengidentifikasi apa yang mereka miliki di situs web mereka dengan yang terakhir. Cerita hanyalah medianya. Saya merenungkan ini. Saya suka dengan cara. Beberapa orang mungkin tidak memperhatikan salah satu hal yang mengatakan cerita McKee. Nama buku dasarnya disebut cerita bagi siapa saja yang tidak akrab.

Jadi pergi memeriksa itu. itu membaca seperti cerita McKee, tapi itu sebenarnya buku McKee yang disebut cerita. Tapi saya selalu, saya merenungkannya dengan memeriksa film atau cerita favorit Anda dan mencoba untuk benar-benar mengatakan apa sebenarnya cerita itu. Sering kali Anda salah, kan? Jadi saya akan membahasnya dan, McKee adalah orang yang hebat untuk mempelajarinya.

Matthew dicks, yang merupakan idola saya. Sejumlah contoh di mana, Anda, saya pikir salah satu F-nya salah satu contoh terbaik yang dia gunakan di taman Jurassic tidak ada hubungannya dengan dinosaurus. Dan Anda bisa menelitinya sendiri, tapi ya, masuklah ke dalam, apa inti ceritanya.

Mengapa di sini? Apa perubahannya? Apa perubahan yang Anda cari. Pengaruh. Dan saya suka itu, akhirnya menjadi media adalah semua yang benar-benar berubah dari cerita dasar. Jadi ya, saya akan masuk ke dalamnya. Sasaran pemasaran Anda, inisiatif, aset kampanye, CTA, konversi. Bagaimana itu masuk, bagaimana kita mendekati maksud tertentu?

Itu akan menjadi pertanyaan saya berikutnya untuk Anda.

Allen Martinez: Jadi lucu, seperti ini adalah hal yang saya bicarakan ketika saya berbicara dengan perusahaan, mereka mengerti. Jika saya berbicara tentang ini, saya kehilangan mereka. Mereka tidak mengerti. Kita harus melakukan ini secara internal dengan, atau tanpa mereka. Dan terkadang tanpa mereka. Kami harus melakukan ini, tetapi kami menyajikannya dengan cara di mana mereka, ketika mereka melihatnya, mereka mengerti bagaimana hubungannya dengan semua ini.

Karena lagi-lagi ini seperti mencari lagi, ini corongnya, ini hanya itu, ini denah rumah untuk kamar mandi dan tempat air mengalir dan colokan listrik, semua hal membosankan yang perlu terjadi. Tapi itu tapi apakah rumah itu indah? Apakah Anda ingin, apakah itu berhasil.

Letakkan di posisi yang tepat. Jadi Anda memiliki matahari terbenam yang indah dengan jendela raksasa. Saya pernah ke tempat-tempat di Amerika di mana mereka memiliki pemandangan gunung dan kemudian semua rumah menghadap ke arah yang salah. Mengapa? Karena bukan arsitek di belakangnya. Itu adalah perusahaan konstruksi.

Dan mereka melakukan ini dengan sangat benar. Semuanya baik. Namun ada benar-benar seperti dinding di mana pemandangannya, dan tidak ada jendela, bahkan di sana, mereka menempatkan kamar mandi tanpa jendela. Jadi tidak ada pandangan yang paling penting. ada. Tidak ada yang berhenti untuk memikirkan hal itu. Dan itu penting.

Dan jadi ini kami hanya mencoba untuk mendapatkan lagi bahwa posisi secara harfiah PO seperti posisi di rumah tidak apa-apa, apa yang Anda inginkan? Anda ingin bangun untuk matahari? Saya pikir itu adalah raja Louis di Prancis atau semacamnya. Versaille dia punya, dia ingin bangun dengan matahari.

Jadi rumah itu dirancang sedemikian rupa sehingga jendela akan datang. Seperti ini harus diputuskan sebelum sesuatu dirancang. Dan mengapa Anda menginginkannya, mengapa menginginkannya seperti itu? Saya juga kadang bilang begitu. Akan, saya akan menggunakan kata egois. Saya pikir itu kata yang sedikit kuat, tetapi Anda mendapatkan ujian, ya? Anda mendapatkan tes. Saya tidak mengatakan saya tidak mengatakan itu.

Sejujurnya. Saya tidak berpikir mereka sadar. Mereka memikirkan satu hal yang tidak kita bicarakan tentang branding. Mereka selalu berpikir bahwa ini tentang merek kami, tetapi sebenarnya jika Anda ingin merek Anda sukses, itu harus berpusat pada pengguna. Itu harus sekitar apa yang pengguna pedulikan, bukan apa yang Anda pedulikan.

Dan lagi, itu, itulah mengapa Anda melihat gambar ini di sini pada tindakan body spray. Ini bahkan mungkin menyinggung ibu merpati, bukan? Dia melihatnya seperti, oh, menjijikkan atau apalah. Ini bukan untuknya. Tentu. Dia tidak peduli. Mereka tidak peduli itu untuknya. Dan itu.

Jeff Coyle: Itu persona, tapi itu persona dan itu perubahan.

Jadi bisakah Anda masuk ke dalam, jadi saya memimpin saksi di sini, banyak orang berjuang dengan saluran awal dalam konten. Bagaimana pendapat Anda tentang saya kadang-kadang merujuk itu sebagai fase awal atau tindakan satu, seperti apa, apa yang perlu dibahas di sana? Apa saja hal-hal yang Anda butuhkan untuk memiliki tindakan yang efektif?

satu Atau fase awal, pada dasarnya. Cuz maka itu perubahan awal.

Allen Martinez: Itu dua slide lagi. Biarkan aku menghangatkannya dengan ini dulu. Dan

Jeff Coyle: lucu sekali. Saya tidak, saya tidak tahu orang-orang ini. Saya benar-benar hanya seperti saya tahu ceritanya, tetapi saya tidak, saya belum pernah melihat ini

Allen Martinez: belum. Kuncinya, jika Anda melihat iklan Snickers, saya menggunakan ini karena semua orang tahu bahwa iklan ini terlihat bagus.

mereka. Tapi ada beberapa kematian untuk ini. Wawasan kunci akan menjadi sesuatu seperti buruk. Orang membuat keputusan yang buruk ketika mereka sedang mabuk. Dan kemudian apa yang Anda lihat di sini, roda ini seperti roda emosional. Dan apa yang ingin kami miliki dalam semua cerita kami, setiap titik kontak, apakah itu komersial atau bahkan hanya sebuah blog.

Anda ingin ada keadaan sebelum dan sesudah. Oke. . Jadi status sebelum setelah stiker adalah agresivitas, bukan? Orang-orang yang mereka marahi berarti mereka adalah Ory dan, mereka mendapatkan stiker bar dan kemudian mereka, mereka tenang dan mereka seperti, anak sapi yang tenang atau apa pun, anak sapi suci. Jadi itulah yang kita bicarakan tentang busur itu. Seperti yang Anda bisa, Anda benar-benar dapat memindahkan ini ke mana saja untuk cerita yang berbeda. Jika Anda mengubah ini, di mana itu berakhir dan dimulai. Eksekusi yang sama sekali berbeda. Dan itu bahkan sebelum kita tahu tentang apa ceritanya. Kami hanya mencoba memahami ke mana kami akan pergi dan dari setiap titik kontak.

Dan tentu saja ini berubah di seluruh corong di awal corong, Anda mungkin ingin ayunan Anda yang paling dramatis dari sini ke, inilah yang sangat dramatis, dan begitu mereka ada di sini, titik kontak berikutnya bisa lebih tentang penerimaan dan kepercayaan, dan percayalah pada permen ini dan itu tidak berarti apa-apa.

Saya menunjukkan barang. Itu sangat seperti sepele. Ini tidak. Keputusan pembelian yang mendalam, tetapi mereka bahkan memiliki pesan yang sangat dalam, yaitu mereka tahu persis apa yang mereka coba lakukan. Dan itu sangat kritis. Dan platform B2B SAS mana pun dapat belajar banyak dari slide ini karena sangat penting dan penting untuk memahaminya dan masuk ke dalam emosi.

Dan saya, saya akan menemukan bahwa seringkali industri itu tidak emosional. Itulah masalahnya. Jadi Anda harus menemukan permen emosional itu, bar sama sekali tidak emosional. Mereka hanya, mereka menemukan jalan masuk, kan? Tidak ada permintaan maaf. Ya. mari kita menjauh dari teori. Mari kita ke eksekusi yang sebenarnya. Dan seperti apa itu?

Oke. Jadi jika kita berbicara tentang aktivasi PR, saya hanya akan membaca ini. Ini adalah sebelum American express diluncurkan, kampanye surat langsung terbaru untuk merek pemegang kartu mengingatkan konsumen akan manfaat pembelian dengan berbelanja dengan mitra pedagangnya. Dan saya menguap di sana karena sering kali seperti itu, seperti ringkasan yang akan kita dapatkan, dan itulah titik awalnya.

Sering kali mereka berpikir bahwa itu sudah selesai, tetapi itulah titik awalnya. Seperti hebat. Nya. Jika Anda melihat ini sekarang setelah kita melalui semua ini, Anda dapat melihat bahwa itu benar-benar berpusat pada merek dan bukan berpusat pada pelanggan. Jadi biar saya tunjukkan versi customer centric. Ini adalah setelah American express menciptakan bisnis kecil, juara merek Sabtu, pedagang lokal yang diabaikan konsumen saat berbelanja di toko kotak besar pada hari Jumat hitam dan Senin siber.

Jadi sekarang kita punya cerita. Sekarang kita memiliki David dan Goliat besar versus kecil. Kami telah kami rooting untuk orang-orang ini. Kami sebenarnya ingin membantu mereka sekarang karena kami ingin membantu usaha kecil. Dan tidak hanya meledak seperti orang yang akan peduli tentang ini akan benar-benar merasakannya. Di mana jika Anda melihat kembali yang ini yang asli, Anda tidak melihat semua itu.

Bukan begitu, mereka sedang berbicara, mereka belum memecahkan masalah. Masalah sebenarnya adalah mencoba untuk mendapatkan. ke Titik di mana orang dapat mengambil tindakan dan membuat ini sangat dapat ditindaklanjuti. Dan inilah, sebelumnya adalah di mana orang biasanya akan melakukan siaran pers dan itu akan dimulai di sana dan berakhir di sana.

Dan itu saja. Dan ini kita bahkan tidak bisa mencapai level ini di bangsawan, kecuali jika Anda membiarkan kami melakukan pekerjaan kami berkali-kali ya, kami memiliki kampanye PR. Dan bagaimana kalau kita perlu melakukan beberapa strategi merek? Oh tidak, tidak ada strategi merek. Langsung saja kita ke PR. Dan mereka tidak mengerti bahwa mereka membuangnya.

Bagian yang paling penting adalah ini adalah apa yang Anda bayar. Dan sepertinya tidak ada apa-apa. Itu hanya dua kalimat. Seperti saya membayar berapa banyak untuk itu. Dan kemudian mereka melihat penjualan masuk. Mereka pergi, oh, begitu. Aku pergi. Tapi mereka tidak selalu melihat itu. Terutama merek yang lebih kecil. Tidak selalu bisa melihat itu. Jadi itu,

Jeff Coyle: Anda sedang mengilustrasikannya.

Dan aku, kita akan menyelesaikannya dalam satu menit. Tapi itu adalah contoh yang bagus untuk menyoroti hal-hal yang akan membawa orang ke berbagai tahap. Bahwa Anda, nilai yang Anda bawa, bukan hanya tentang, fakta bahwa ada diskon 2%, jika Anda menggunakan, itu tidak cukup lagi,

Allen Martinez: Itu sementara.

Ini akan berlangsung selamanya, cerita semacam ini. Dan kemudian mereka kuat dan mereka orang-orang yang emosional akan menjadi emosional di balik cerita-cerita ini. Dan itu jadi Anda harus memilikinya.

Jadi saya akan mengakhiri dengan, saya akan mengakhiri dengan slide terakhir ini, yang mana. Ini untuk presentasi AR VR yang saya berikan untuk KTT teknologi konten dan Anda akan melihat pasif dan aktif.

Dan jika saya mundur, menyerahkan pengalaman hiburan, saya akan mengatakan tiga terbawah ini benar-benar film seperti ini, Anda menonton film Anda sebagai hobi. Ini bisa lebih naratif dan Anda mengalaminya sebagai sebuah drama, lebih banyak fantasi thriller, pengalaman avatar. Ini bisa, ini teori permainan, pada dasarnya berlaku untuk AR dan hal-hal lain.

Tetapi saat Anda bergerak ke atas, saat Anda mencapai puncak, seperti sensasi mengalami rasa, kesenangan. Itulah sudut pandang penembak, permainan, dan Anda seperti adrenalin tanpa henti. Hampir tidak ada cerita di sana. Anda hanya mencoba untuk berpindah dari titik ini ke titik itu tanpa dimakan oleh zombie, misalnya, dan saya tidak mengatakan bahwa yang atas ini lebih baik daripada yang bawah. Tidak sama sekali karena kadang-kadang Anda begitu indra Anda begitu terbebani sehingga Anda tidak merasakan apa pun yang Anda hanya mencoba untuk bertahan hidup. Jadi Anda aktif dan itu keren, di mana cerita yang tepat untuk Anda, apakah itu sebagai, kerangka kerja sosial, persekutuan, Anda hampir bisa mengatakan bahwa Facebook sebagai merek sebenarnya, ini, itulah tentang mereka.

Dan Anda perlu melihat merek Anda juga adalah bagaimana Anda ingin mengekspresikan diri? Karena cara Anda mengekspresikan diri juga akan mengubah eksekusi dan juga persepsi Anda. Jadi ini berjalan sangat dalam, seperti yang Anda lihat, dan kita hanya bisa pergi begitu dalam tepat waktu, tapi saya akan mengakhirinya dengan

sebelum kami melakukan ide kampanye, kami benar-benar mencoba memahami apa masalah bisnis klien kami dan kemudian kami ingin memposisikannya.

Dan kemudian kami meluncurkan kampanye dan kami juga ingin mengatasi hambatan umum, seperti penolakan penjualan mereka dan loyalitas merek yang harus mereka lakukan. Dan yang terakhir adalah taktik. Jadi kami tidak akan datang dan berkata, ya, kami melakukan SEO dan kami dapat membantu Anda. Atau kami membuat video seperti kami melakukan semua itu. tapi Mereka tidak ada artinya kecuali kita membungkusnya dalam sebuah cerita.

Jadi kami selalu berusaha untuk membantu klien kami memahami, seperti kami membutuhkan beberapa cerita dan beberapa strategi yang terlibat sebelum kami mengaktifkan taktik. Terlalu mudah untuk mengaktifkan taktik. Kami benar-benar perlu memiliki sesuatu di baliknya. Dan bagi kami, kami memiliki matriks data seperti kami sendiri dan Anda, sekali lagi, Anda dapat memindai kode QR itu.

Mudah-mudahan kalian bisa melihatnya, tapi kami memiliki sesuatu yang disebut matriks data, yang membagi 12 elemen ini. Seperti tren situasi pasar. analisis persona konsumen Anda dan juga menyukai perjalanan keputusan mereka. Apa yang harus dilakukan setiap titik kontak agar mereka dapat melanjutkan ke langkah berikutnya?

Dan tentu saja Anda ingin mendesain untuk skenario terburuk, bukan yang terbaik. I Beberapa orang datang ke situs web Anda dan membeli dalam dua detik. Besar. Itu 1% dari orang-orang di luar sana. Anda perlu merancang untuk pelanggan terberat sehingga mereka semua memiliki kesempatan untuk benar-benar memahami apa yang Anda pikirkan dan benar-benar menyerap apa yang Anda pikirkan.

Dan itu semua akan dilakukan melalui cerita. Karena tanpa itu akan sangat cepat membosankan.

Jeff Coyle: tidak, itu bagus, itu cara yang bagus untuk menyelesaikannya dan, tanpa penceritaan, itu akan sangat cepat membosankan. Dan saya sangat menyukai contohnya. Pergi memeriksa. karya McKee. Kami akan memberi Anda PowerPoint ini.

Kami juga memiliki buku audit go gratis, demo dengan demo buku di MarketMuse dan check out. Pekerjaan Alan di Alan Martinez. Di LinkedIn dan semua saluran sosial mereka dan benar-benar mencari digital mulia satu dasbor mulia digital di LinkedIn. Terima kasih sekali lagi, Alan. Sungguh menyenangkan dan berharap dapat terhubung dengan Anda segera atau di pertunjukan berikutnya.

Baiklah.

Allen Martinez: Terima kasih sobat. Senang memilikimu. Baiklah. Terima kasih telah memilikiku. Kami akan berbicara segera.

Jeff Coyle: Baiklah. Sampai berjumpa lagi.

Sampai jumpa.