8 Strategi dan Contoh Pemasaran DTC untuk Menginspirasi Anda Sendiri

Pemasaran langsung ke konsumen (DTC) bukanlah tren baru di dunia pemasaran. Ini sebenarnya lebih tua dari yang Anda kira, dan dengan teknik dan strategi yang tepat, ini bisa sangat menguntungkan.

Sementara bentuk lain dari keterlibatan pemasaran seperti C2C, B2C, dan B2B menggunakan bentuk perantara dan jembatan, pemasaran DTC memberikan jalan merek untuk menjual langsung ke konsumen dan mengembangkan hubungan langsung dengan mereka.

Pada tahun 2021, pasar DTC diperkirakan akan mencapai sekitar $20 miliar dalam penjualan di seluruh dunia , dengan lebih banyak pengecer tradisional yang bertujuan untuk mulai menggunakan strategi DTC. Angka-angka ini menunjukkan bahwa bentuk pemasaran ini sangat berharga dan akan tetap ada.

Dalam artikel ini, kami akan menyoroti bahan utama di balik kesuksesan merek DTC baru-baru ini dan membagikan beberapa contoh yang telah menggunakan strategi ini.

Sukses di ruang pemasaran DTC ditentukan oleh strategi. Jadi, Anda dapat menyesuaikan strategi perusahaan Anda dan meningkatkan profitabilitas hanya dengan mempelajari panduan ini.

Pemasaran langsung ke konsumen adalah hubungan bisnis-ke-klien tanpa keterlibatan pihak ketiga. Ini melibatkan merek yang berhubungan langsung dengan konsumen mulai dari tahap kesadaran dan sampai ke penjualan dan retensi.

Merek tradisional yang tidak memiliki strategi pemasaran DTC biasanya menggunakan perantara pada tahap ini dan fokus pada produksi dan manajemen. Meskipun pendekatan ini memiliki kelebihan, pendekatan ini membuat merek tidak mengetahui konsumen mereka dan sangat bergantung pada perantara.

Strategi pemasaran DTC dapat membantu merek mengumpulkan data konsumen yang lebih akurat: hal-hal seperti tingkat konversi, efektivitas upaya periklanan, dan retensi pelanggan, yang semuanya dapat membantu membangun kesadaran merek.

Meskipun metode ini sangat bergantung pada seberapa baik merek dapat menangani penjualan dan pemasaran, tingkat keberhasilan dan ROI-nya tinggi dibandingkan dengan risiko yang terlibat.

Untuk tetap berada di ujung rantai makanan yang menang, penting untuk mempelajari merek langsung ke konsumen yang hebat dan belajar dari pendekatan dan strategi DTC mereka.

Di masa lalu, merek tradisional melakukan banyak pemasaran offline dan menarik sekelompok konsumen lokal yang dengannya mereka mempertahankan hubungan langsung.

Mereka menggunakan saluran distribusi tradisional untuk membangun loyalitas merek dan menanamkan rasa percaya, keamanan, dan jaminan bagi konsumen ini.

Dengan demikian, mereka mampu menarik pelanggan baru dari mulut ke mulut. Taktik pemasaran lain lahir untuk mendukung ini, tetapi bentuk tradisional ini menarik ketakutan manusia yang mendasar.

Merek menemukan bahwa banyak konsumen takut mendapatkan produk yang buruk dan waspada untuk mencoba produk baru dari sumber yang tidak mereka percayai.

DTC menghilangkan kebutuhan akan perantara dan berfokus pada pemasaran langsung ke konsumen. Ini beroperasi pada penumpukan yang lambat dibandingkan dengan B2C, tetapi memiliki retensi konsumen yang jauh lebih baik.

Sekarang, mari kita lihat beberapa strategi pemasaran DTC khusus yang digunakan oleh merek konsumen.

1. Poles identitas merek Anda

Salah satu cara terbaik untuk menciptakan kesan yang baik dengan pelanggan Anda adalah dengan membuat identitas merek yang menyenangkan dan dapat dihubungkan. Pastikan citra merek Anda konsisten di semua materi merek, mulai dari template pitch deck hingga situs web, kemasan, dan bahkan buletin Anda. Bertujuan untuk desain yang sederhana dan mudah diingat.

Pertimbangkan bagaimana Haus menonjol dengan kemasan unik dan pesan merek yang konsisten di semua platform.

2. Pemasaran influencer

Ini adalah bentuk pemasaran media sosial yang bekerja sangat baik untuk merek DTC.

Daripada melibatkan perantara, banyak merek menggunakan jasa influencer atau selebritas untuk mempublikasikannya.

Bagian terpenting dari pemasaran influencer adalah menemukan influencer yang dipercaya oleh audiens target Anda, dan yang berbagi nilai merek Anda. Misalnya, Anda mungkin tidak ingin memilih model kebugaran sebagai influencer untuk merek kue!

Contoh pemasaran influencer yang efektif adalah Smiledirectclub , yang menggunakan influencer kesehatan untuk mendukung produknya.

3. Pemasaran email

Email masih menjadi tujuan utama kami dalam hal komunikasi digital dengan merek korporat.

Pemasaran DTC membutuhkan kemampuan untuk menulis buletin yang menarik dan email yang dipersonalisasi, yang akan membantu Anda membangun hubungan dengan konsumen dan terus memperkuat pesan merek inti Anda.

Dengan menggunakan data yang dikumpulkan dari konten yang dibuat pengguna, Anda harus dapat membuat email yang membahas masalah segmen di audiens Anda. Untuk membuat email Anda lebih personal, gunakan perangkat lunak yang mengotomatiskan pesan tersegmentasi ini dan menyertakan nama pelanggan untuk menciptakan rasa keintiman.

Lihat email sambutan ini dari Paula's Choice, yang menyediakan semua alat yang dibutuhkan pelanggan untuk memulai di situs web. Seluruh email adalah tautan yang dapat diklik yang mengarahkan pelanggan langsung ke halaman produk, sehingga mereka dapat segera mulai berbelanja.

Paula's Choice juga menyediakan banyak informasi, membantu pelanggan menavigasi situs web mereka dengan mudah.

Pesan dengan kata-kata sempurna yang dikirim pada waktu yang tepat bekerja seperti sulap!

4. Gunakan pemasaran tradisional

Meskipun Anda mungkin berpikir bahwa semua orang melakukan segalanya secara online akhir-akhir ini, ada beberapa pelanggan yang merasa tercekik oleh rentetan iklan online. Di sinilah pemasaran tradisional masuk.

Bahkan, merek seperti Quip masih menggunakan iklan TV untuk menjangkau pemirsa mereka.

Jangan meremehkan kekuatan pemasaran tradisional, dan ingatlah bahwa menggunakan papan reklame, kartu pos, selebaran, jingle radio, dan iklan televisi dapat menciptakan kehadiran offline yang kuat untuk melengkapi upaya branding online Anda.

5. Sadar sosial

Merek DTC seperti Youth to the People dan Outers menghasilkan pendapatan yang luar biasa dengan menjadi sadar sosial.

Anda dapat mendasarkan bisnis Anda pada tujuan kemanusiaan, atau bertujuan untuk menciptakan komunitas untuk perubahan global. Either way, Anda yakin untuk membuat keuntungan yang baik.

Saat ini, banyak orang ingin memiliki dampak positif tanpa menghabiskan terlalu banyak waktu, uang, atau usaha—jika Anda dapat menguangkan untuk membantu mereka melakukan ini, Anda akan siap untuk sukses.

6. Tetap fokus pada konsumen

Pelanggan saat ini tidak menginginkan solusi satu ukuran untuk semua. Mereka menginginkan produk dan layanan yang terasa seperti dibuat untuk mereka . Personalisasi produk merespons keinginan inti konsumen, dan begitulah cara merek seperti Casper dan Warby Parker berkembang.

Mulailah dengan meluangkan waktu untuk memahami masalah pelanggan Anda dan bagaimana produk Anda dapat membantu memecahkan masalah tersebut. Ingatlah bahwa meskipun Anda mungkin berpikir dalam istilah "kumpulan pelanggan", kelompok itu sebenarnya diisi dengan individu—dan Anda ingin masing-masing merasa seperti Anda sedang berbicara dengan mereka secara langsung.

Dalam contoh ini, Casper menanamkan kepercayaan dengan menawarkan uji coba 100 malam yang murah hati di kasur mereka, menunjukkan kepada calon pelanggan bahwa mereka memahami betapa banyak perbedaan pola tidur.

7. Tetap konsisten

Konsumen menyukai konsistensi. Ini memperkuat identitas merek Anda dan membuat Anda dikenali secara sekilas.

Untuk sebagian besar merek DTC yang tumbuh dengan pemasaran dari mulut ke mulut, inkonsistensi dalam pesan atau kualitas produk dapat menyebabkan bencana. Ketika merek menjadi tidak konsisten dalam gaya, desain, pendekatan, atau layanan, pelanggan tidak tahu apa yang diharapkan. Mereka merasa tidak bisa mempercayai Anda, jadi mereka akan beralih ke merek lain.

8. Mengumpulkan data

Ingin meningkatkan tingkat konversi dan retensi pelanggan? Ingin membuat struktur pemasaran digital Anda lebih efisien? Jangan abaikan pentingnya mengumpulkan data yang relevan dan menganalisisnya dengan cermat.

Analisis data adalah kunci untuk setiap merek DTC yang ingin tumbuh.

Beberapa data yang ingin Anda analisis: rasio churn, nilai umur, rasio konversi, nilai pesanan rata-rata, margin produk, skor promotor bersih, dan retensi pendapatan bersih. Data ini akan membuat Anda tetap membumi dan berkembang.

Anda mungkin pernah mendengar cerita tentang merek DTC yang tampaknya muncul entah dari mana dan sekarang mendominasi ruang mereka. Yang benar adalah bahwa kisah sukses ini didasarkan pada pilihan strategis yang kuat.

Orang-orang seperti Everlane, Glossier, Chubbier, dan Dollar Shave Club telah berkembang selama bertahun-tahun, masing-masing dengan strategi yang unik dan diterapkan dengan baik. Berikut adalah beberapa merek DTC terbaik saat ini dan strategi yang mereka gunakan:

1. Warby Parker

Warby Parker dikenal sebagai raja layanan bea cukai. Dengan menggunakan jawaban yang dibuat pengguna, mereka dapat menghadirkan berbagai kacamata yang sesuai dengan bentuk wajah, kepribadian, dan gaya mereka kepada calon konsumen. Ini menghilangkan kebutuhan untuk pergi melalui sumber lain, karena pelanggan merasa mereka dapat menemukan apa yang mereka cari di Warby Parker. Dan yang terbaik, mereka dapat melakukannya langsung dari kenyamanan rumah mereka sendiri.

Khususnya, Warby Parker baru-baru ini mengalihkan fokusnya ke toko fisik daripada iklan digital untuk menarik pelanggan baru.

Merek DTC ini juga menarik keinginan pelanggan mereka untuk menjadi bagian dari solusi dengan mendonasikan sepasang kacamata gratis setiap kali melakukan pembelian: sebuah inisiatif yang sangat diyakini oleh sekitar 74% konsumen . Strategi “ beli sepasang, berikan sepasang ” sangat brilian untuk pemasaran DTC, karena banyak audiens yang berbeda menanggapi secara positif aktivisme sosial semacam ini.

2. Klub Mencukur Dolar

Dollar Shave Club adalah salah satu merek DTC paling populer, dan mereka mengubah permainan hanya melalui penceritaan yang baik dan menonjolkan kata-kata positif dari mulut ke mulut.

Mereka memotong perantara dan membuat produk dan layanan mereka hemat biaya, yang menantang merek FMCG yang lebih besar .

Pemasaran media sosial dan taktik pemasaran offline yang kuat membantu Dollar Shave Club menunjukkan kepada konsumen mereka bahwa ada pilihan yang lebih baik dalam hal bercukur.

3. Casper

Menggunakan media sosial sebagai alat (terutama Facebook dan Instagram), Casper memanfaatkan konten buatan pengguna berkualitas tinggi dan pengujian di rumah untuk menjual kasur mereka dengan cara yang menarik bagi konsumen saat ini.

Merek DTC ini memvalidasi strateginya menggunakan kehadiran media sosialnya yang kuat, dan terus menghasilkan jutaan darinya.

4. Gymshark

Gymshark mungkin telah diluncurkan hampir satu dekade yang lalu, tetapi strategi pemasaran influencer dan kapitalisasi media sosialnya tidak pernah ketinggalan zaman.

Dengan lebih dari 3,6 juta pengikut di TikTok saja, jelas bahwa mereka melakukannya dengan benar dengan strategi periklanan media sosial DTC mereka.

Meskipun beberapa merek DTC ini telah ada selama beberapa waktu, strategi dan kreativitas mereka yang solid membantu mereka bertahan selama bertahun-tahun dan menjadi inspirasi bagi merek DTC pemula seperti Bombas, Organifi, Elvie, Stitch Fix, Nonda, Hyphen Sleep, dan banyak lagi. yang lain.

Model bisnis DTC relatif mudah, mudah ditiru, dan menguntungkan.

Merek DTC berkembang dengan konsep, kreativitas, personalisasi agresif, dan rasa percaya untuk membangun loyalitas merek. Dengan memotong perantara dan menerapkan rencana pemasaran DTC yang kuat, Anda bisa menjadi merek DTC besar berikutnya!