Dengan pandemi, ini mungkin saat-saat terburuk untuk bisnis kecil Anda. Anda mungkin telah menderita sebelum terkena, dan sekarang Anda benar-benar dalam masalah.

Bahkan di saat-saat yang baik, pasang surut harus diharapkan oleh setiap pemilik bisnis.

Terkadang pemilik bisnis bersalah. Mereka telah mengabaikan sesuatu atau melakukan sesuatu yang salah.

Di lain waktu alasannya berada di luar kendali mereka. Kekuatan luar – seperti korona atau bencana alam – campur tangan dan berdampak negatif pada bisnis.

Either way, kejatuhan harus ditangani untuk mendapatkan kembali seimbang.

Saran berikut dari berbagai ahli akan membantu.

Jelas, beberapa saran di bawah ini hanya berlaku jika bisnis Anda benar-benar beroperasi sekarang. Namun meski bisnis Anda tutup sementara karena pandemi, Anda tetap bisa melakukan beberapa hal ini, sebagai persiapan untuk buka kembali.

Apa itu Strategi Turnaround Bisnis Kecil?

Mengenai perbedaan antara turnaround dan aktivitas bisnis “normal”, Small Business Rainmaker Andre Palko mengatakan:

"Semua bisnis adalah koreksi arah yang konstan. Kami memetakan arah, mulai berlayar dan terus mengoreksi untuk membuat kami tetap berjalan ke tempat yang kami inginkan. Jadi pada intinya, mungkin strategi perubahan haluan berbeda hanya karena kami mungkin harus mengambil tindakan yang lebih ekstrem. . Kita menghadapi badai versus pergeseran angin sedang."

Bagaimana Usaha Kecil Berhasil Selama Pandemi

Jajak Pendapat Dampak Coronavirus Bisnis Kecil MetLife Juni 2020 dan Kamar Dagang AS menunjukkan bahwa tingkat kekhawatiran tentang dampak COVID-19 sedikit mereda selama jajak pendapat Mei:

• 56% merasa nyaman dengan situasi arus kas perusahaan mereka, naik dari posisi terendah bulan Mei sebesar 48% dan serupa dengan akhir Maret (59%).
• 50% mengharapkan pendapatan tahun depan meningkat, sementara 19% mengharapkan penurunan.
• Pada bulan Mei, 47% mengharapkan peningkatan pendapatan dan 25% mengharapkan penurunan pendapatan.
  
  

Di sisi negatif:

• 55% dari usaha kecil percaya akan memakan waktu enam bulan sampai satu tahun sebelum iklim bisnis AS kembali normal, naik dari 50% pada bulan Mei dan 46% pada bulan April.
  
  

Usaha kecil mengambil tindakan dengan berbagai cara:

• Lebih dari 80% melaporkan bahwa mereka membuat, atau berencana membuat, adaptasi sebagai tanggapan terhadap virus corona.
• Hampir setengah (48%) telah memulai, atau berencana untuk memulai, pembersihan/desinfeksi permukaan yang lebih sering.
• 44% meminta, atau berencana untuk bertanya, karyawan untuk memantau sendiri gejala dan tinggal di rumah jika mereka merasa sakit.
• Empat dari sepuluh juga membuat, atau berencana untuk membuat, adaptasi di sekitar karyawan yang memakai alat pelindung (40%) atau membutuhkan jarak enam kaki (39%) antara karyawan dan pelanggan.
  
  

Pelajaran Abadi dari CEO Turnaround 9x

Mengingat perjuangan yang dihadapi bisnis kecil selama pandemi, advokat bisnis Main Street Ty Kiisel memanfaatkan CEO Dick Cross untuk memberikan 5 pelajaran yang akan membantu bisnis kecil melewati masa-masa sulit ini:

1. Ketakutan adalah musuh.

Banyak pemilik usaha kecil dikendalikan oleh rasa takut dan menderita apa yang disebut "Sindrom Penipu". Mereka takut orang-orang mengetahui bahwa mereka tidak sebaik yang mereka kira dalam pekerjaan mereka.

Jawabannya: "Akuilah bahwa Anda tidak tahu segalanya. Kelilingi diri Anda dengan orang-orang pintar dan belajarlah dari mereka."

2. Metrik yang salah bisa lebih berbahaya daripada kebaikan.

Fokus pada hal-hal yang benar-benar penting dan hindari melacak metrik yang tidak terlalu penting hanya karena Anda bisa. Perhatikan metrik ini: pelanggan, kebutuhan, posisi, dan kompetensi.

3. Perlakukan orang seperti sukarelawan, bukan karyawan.

Menginspirasi mereka untuk memberikan yang terbaik setiap hari. Jangan perlakukan mereka seperti mereka sekali pakai. Mereka mungkin pergi ke tempat lain. Ciptakan tempat kerja yang diinginkan oleh karyawan.

4. Karakter penting.

Berikut adalah ciri-ciri karakter seorang pemimpin bisnis yang sukses:

• Kesabaran
• Kebaikan
• Semangat kedermawanan
• Kesopanan
• Kerendahhatian
• Tidak mementingkan diri sendiri
• Humor bagus
• ketidakbersalahan
• Kejujuran
  
  

5. Luangkan waktu untuk memikirkan apa yang Anda lakukan.

Sisihkan 60 menit waktu tanpa gangguan tiga kali seminggu untuk tidak melakukan apa-apa selain memikirkan bisnis Anda. Dia berpendapat bahwa ini adalah pekerjaan nyata dari orang di atas. Wawasan dan inspirasi yang akan Anda peroleh menjadikan ini hal terpenting yang Anda lakukan setiap minggu.

Cara Menstabilkan Usaha Kecil Anda Selama Pandemi

Jika Anda salah satu dari banyak pemilik usaha kecil yang hancur oleh Covid, Anda mungkin mengalami cadangan uang tunai yang sangat menipis, PHK besar-besaran staf dan personel, dan kekhawatiran mendalam tentang apa yang ada di depan.

Menurut pemilik usaha kecil yang terpukul keras Chad Otar:

"Karena begitu banyak usaha kecil ramping dan banyak yang bootstrapped, tidak perlu banyak gangguan pada operasi normal sehari-hari untuk merasakan tekanan itu. Usaha kecil tentu merasakan dampak virus corona terlebih dahulu dan terus merasakan dampaknya secara tidak proporsional. ."

Dia menawarkan 3 strategi untuk berkembang selama pandemi:

1. Sebisa mungkin normalkan bisnis seperti biasa. Pelanggan Anda akan merasa jauh lebih nyaman dan percaya diri dalam bisnis yang tidak membuat perubahan radikal pada model bisnis inti mereka untuk penawaran.

2. Stabilkan situasi arus kas Anda sesegera mungkin. Program Perlindungan Gaji adalah salah satu pilihan. Dan Anda akan melihat banyak cara cepat untuk mendapatkan uang tunai dan menghemat uang dalam saran di bawah ini.

3. Tetap sefleksibel mungkin dalam menghadapi “normal baru” ini. Perekonomian akan dibuka kembali, tetapi kecepatan di mana Anda dapat tumbuh, membangun, dan berkembang akan bergantung pada kemampuan Anda untuk tetap lancar dalam cara Anda melayani pasar dan pelanggan Anda.

Selama Waktu "Normal", Kapan dan Mengapa Perlu Memikirkan Strategi Perubahan Haluan?

Banyak hal secara terpisah atau bersama-sama dapat berkonspirasi untuk mengancam kelangsungan hidup jangka panjang bisnis, mendorong kebutuhan akan perputaran bisnis, termasuk:

• Pengalaman manajerial
• Perencanaan dan pengendalian kas yang buruk
• Waktu yang tidak tepat
• Infrastruktur yang tidak memadai
• Kualitas layanan pelanggan yang buruk
• Penurunan kinerja
• Strategi pemasaran yang tidak efektif
• Proses internal yang gagal
• Implementasi kebijakan yang buruk
  
  

Menurut penelitian Hassan Barau Singhry dan Haruna Muhammad Khalid, Strategi untuk Menghidupkan Kembali Usaha Kecil dan Menengah yang Tidak Berkinerja ,

"Manajer cenderung mengaitkan penurunan kinerja dan krisis organisasi yang diakibatkannya dengan faktor eksternal di luar kendali mereka, seperti persaingan. Studi empiris, bagaimanapun, menunjukkan bahwa sangat sedikit kegagalan bisnis yang disebabkan oleh faktor luar saja. Sebaliknya, kegagalan organisasi sering dikaitkan dengan masalah internal seperti kegagalan memperbarui produk, berinvestasi dalam kompetensi inti, dan mengendalikan biaya.

Tahap pertama penurunan terjadi ketika adaptasi organisasi terhadap domain atau microniche (domain produk atau pasar perusahaan) memburuk. Tahap kedua terjadi ketika sumber daya keuangan dan manusia organisasi mulai berkurang. Kedua tahap penurunan menunjukkan bahwa organisasi menjadi kurang beradaptasi dengan microniche dan kurang berhasil dalam menukar outputnya dengan input baru.

Organisasi memasuki keadaan kemunduran ketika mereka gagal mengantisipasi, mengenali, menghindari, menetralisir, atau beradaptasi dengan tekanan eksternal atau internal."

Jenis Strategi dan Taktik Turnaround

Hemat Uang dan Kurangi Pengeluaran

Mungkin salah satu faktor paling mendesak yang memengaruhi kebutuhan akan perputaran adalah uang.

Ini adalah bisnis langka yang tidak mengalami penurunan pendapatan di beberapa titik. Tidak peduli bagaimana kekurangan arus kas terjadi (kesalahan Anda atau faktor eksternal), Anda mungkin memerlukan uang tunai – dan cepat – untuk menerapkan perubahan yang diperlukan dan meningkatkan pendapatan.

Pertama, mari kita lihat cara Anda bisa HEMAT uang secara instan:

Batalkan hal berikut:

• Langganan berbayar untuk alat yang tidak Anda gunakan
• Keanggotaan yang tidak Anda ikuti atau dapatkan nilai darinya
• Layanan apa pun yang Anda bayar tetapi tidak memanfaatkannya
  
  

Simpan oleh:

• Menggunakan rabat dari kartu dan menukarkan bonus loyalitas yang Anda miliki
• Mendapatkan diskon dan hak istimewa melalui keanggotaan ke organisasi yang relevan
• Menggunakan situs web perbandingan untuk melihat di mana Anda dapat menghemat hal-hal seperti asuransi bisnis, paket broadband, dll.
• Hanya membayar saat tagihan jatuh tempo dan bukan sebelumnya.
• Menggunakan kartu kredit bisnis yang menawarkan kredit gratis 30 hari. Lakukan ini hanya jika Anda dapat membayar penuh dalam waktu 30 hari.
  
  

Kurangi pengeluaran di beberapa area.

Berikut adalah 3 area di mana Anda mungkin dapat memotong biaya:

Syarat pembayaran:

• Bayar lebih awal
• Bayar nanti
• Diskon untuk pembelian berulang
  
  

Kepegawaian dan beban kerja:

• Kurangi karyawan penuh waktu
• Pekerjakan pekerja magang dengan harga lebih murah
• outsourcing
• Barter dan tukar
• Menjadi lebih efisien
  
  

Penghematan praktis:

• Mengurangi biaya pembersihan dan pemeliharaan
• Potong tagihan listrik
• Gunakan perangkat lunak sumber terbuka
• Beli dalam jumlah besar
  
  

Kumpulkan Apa yang Orang Berutang Kepada Anda

Jangan malu untuk menerima pembayaran. Anda layak dibayar tepat waktu untuk barang dan jasa yang Anda berikan.

Ambil tindakan untuk mendapatkan hutang Anda:

• Sesuaikan syarat pembayaran agar pelanggan membayar lebih awal.
• Permudah orang untuk membayar Anda.
• Pilih perangkat lunak faktur yang ramah pengguna yang terlihat profesional, bekerja dengan lancar, dan melacak pekerjaan Anda dengan aman.
• Jangan biarkan tagihan jatuh tempo. Gunakan agen penagihan, jika perlu.
  
  

Dapatkan Uang Tunai Cepat!!!

Untuk menyuntikkan uang tunai baru ke dalam bisnis Anda, alih-alih beralih ke bank atau dermawan untuk mendapatkan pinjaman, lihatlah peluang tersembunyi dan belum dimanfaatkan yang sudah ada dalam bisnis Anda. Ini biasanya pelanggan Anda saat ini atau masa lalu dan prospek panas, biasanya melalui pelanggan yang sudah ada, pelanggan masa lalu, dan prospek masa lalu.

Tetapi sebelum Anda terburu-buru mengambil uang tunai, jelaskan dengan tepat:

• Mengapa Anda membutuhkannya?
• Anda akan menggunakannya untuk apa?
• Berapa banyak yang kamu butuhkan
• Ketika Anda membutuhkannya
• Bagaimana Anda akan mengalokasikan atau mengelolanya
  
  

Dan, untuk menghindari masalah arus kas di masa depan dan rencana untuk menutupi kesenjangan (dan menghilangkan kecemasan), tanyakan pada diri sendiri apakah ada saat-saat dalam setahun ketika Anda biasanya memiliki masalah uang tunai.

Berikut adalah beberapa strategi untuk injeksi uang cepat:

1. Jangkau pelanggan saat ini dan sebelumnya

Jauh lebih mudah untuk menjual kepada orang yang sudah mengenal Anda dan produk serta layanan Anda.

• Dorong mereka untuk memperbarui kontrak mereka.
• Beri tahu mereka jika sudah waktunya untuk kebaktian tahunan tertentu.
• Tawarkan mereka paket prabayar.
• Beri tahu mereka tentang layanan tambahan Anda.
• Jajak pendapat mereka untuk pengalaman pelanggan mereka.
• Tawarkan layanan pelengkap yang Anda tahu akan mereka hargai.
  
  

2. Jalankan penawaran yang sensitif terhadap waktu

Pikat pembeli dengan penjualan satu kali. Ini bekerja dengan baik dengan pelanggan yang sudah ada dan sebelumnya. Anda juga dapat menargetkan segmen tertentu dari daftar Anda.

Ide untuk penawaran diskon waktu terbatas meliputi:

• Penjualan terkait kalender
• Pengumuman kenaikan harga yang akan datang
• Penjualan inventaris lama
• Kartu hadiah dan kupon
• Harga early bird
  
  

3. Buat penawaran VIP untuk prospek panas

Penawaran VIP dapat berupa:

• Akses ke pertemuan online atau pertemuan sarapan lokal. Buat penawaran dari rapat.
• Akses satu-satu ke Anda. Undang prospek Anda untuk menelepon atau mengirim email kepada Anda kapan saja selama periode tertentu untuk mendiskusikan bisnis mereka dan bagaimana Anda dapat membantu.
• Buat paket khusus tingkat VIP untuk pekerjaan satu lawan satu dan lakukan VIP hari langsung yang intensif, atau melalui Zoom atau Skype.
  
  

Prospek panas meliputi:

• Daftar pelanggan yang mendaftar untuk magnet utama
• Pelanggan blog Anda
• Kontributor halaman Facebook biasa
• Prospek yang meminta untuk diberitahu tentang penawaran baru
  
  

4. Buat penawaran baru dari yang sudah ada

Pra-jual produk, layanan, atau kursus baru sebelum dibuat. Ini membawa uang tunai instan Anda. Pastikan Anda menyatakan dengan jelas kapan mereka akan menerima produk, dan mengirimkannya tepat waktu.

Penawaran baru yang dapat Anda luncurkan dengan cepat meliputi:

• Bundel produk/layanan yang ada dengan harga lebih tinggi
• Pelatihan satu lawan satu melalui email selama periode waktu tertentu
• Buat satu atau lebih eBook dari posting blog Anda yang paling populer.
  
  

5. Harga lebih tinggi dan opsi pembayaran baru

Perubahan kecil dalam harga Anda dapat membuat perbedaan besar. Bandingkan harga Anda dengan pesaing dan buat penyesuaian. Jika Anda menawarkan produk atau layanan yang berharga, pastikan Anda menagih cukup.

Beri tahu pelanggan bahwa harga akan naik, dan beri tahu mereka mengapa dan kapan. Kemudian tawarkan kesempatan untuk mendapatkan kembali produk atau layanan dengan harga saat ini.

Dan menawarkan paket pembayaran. Misalnya, bagi produk $500 menjadi 3 pembayaran bulanan yang sama dengan total sedikit lebih dari $500. Atau ambil setoran di muka dan struktur pembayaran pada tonggak tertentu.

Siapkan cara untuk mendapatkan pembayaran segera menggunakan layanan seperti PayPal, Stripe, Square, dll.

6. Upsell, down-sell dan cross-sell

Upsell

Upsells adalah pengalaman yang ditingkatkan melalui barang atau jasa dengan harga lebih tinggi. Upsell di point-of-sale meliputi:

• Minta mereka untuk menambahkan item tambahan ke keranjang belanja sebelum checkout.
• Menawarkan layanan atau produk pelengkap dengan harga khusus satu kali.
• Merekomendasikan barang atau jasa lain yang bisa mereka dapatkan lebih cepat.
• Tawarkan 'Kesepakatan Hari Ini' bagi pelanggan yang kembali untuk memotivasi pembelian impulsif.
  
  

Down-sell

Down-sell adalah pilihan produk atau layanan dengan harga lebih rendah bagi mereka yang ingin membelanjakan lebih sedikit. Misalnya, tawarkan "pencicip" layanan Anda yang harganya lebih murah daripada penawaran harga penuh. Atau pecahkan satu produk atau layanan menjadi beberapa produk atau layanan dengan harga lebih rendah.

Jual-silang

Cross-sell adalah barang pelengkap yang ditawarkan sebagai bagian dari pembelian.

Contohnya meliputi:

• Baterai dengan barang elektronik
• Pengisi daya telepon dengan pembelian telepon
• Template magnet utama dengan pelatihan pengembangan bisnis pemula
• Matras yoga dengan program kebugaran online
  
  

Menggabungkan beberapa item menjadi satu penjualan, dengan harga diskon, adalah opsi penjualan silang lainnya.

Balikkan Kegagalan Produk atau Layanan Anda

Jika kegagalan produk atau layanan mengganggu bisnis Anda, Andre Palko menyarankan:

"Ambil stok ketika menghadapi kegagalan produk. Jangan hancurkan ide hebat itu ... dulu. Memang mungkin untuk meluncurkan kembali produk yang gagal atau lamban dan pada gilirannya, menghidupkan kembali bisnis yang gagal. Dan jika naluri bisnis Anda biasanya benar, itu bahkan lebih banyak alasan untuk mencari tahu apa yang salah."

18 idenya untuk merevitalisasi produk atau layanan Anda yang gagal atau memudar

• Beri produk Anda nama yang menarik dan deskriptif.
• Beri nama baru (jika baru pertama kali ada).
• Promosikan menggunakan media yang tidak Anda gunakan pertama kali.
• Ubah pesan produk.
• Mengubah strategi penjualan produk.
• Ceritakan kisah tentang produk Anda.
• Dapatkan orang lain untuk mempromosikan produk Anda.
• Temukan saluran distribusi produk baru.
• Tawarkan produk Anda kepada pelanggan uji beta dengan diskon, atau gratis.
• Lakukan peluncuran produk.
• Bicaralah di acara yang dihadiri oleh pelanggan ideal Anda.
• Selenggarakan acara yang juga menampilkan produk Anda.
• Targetkan pasar yang berbeda.
• Ubah harga produk Anda.
• Dapatkan saran pemasaran strategis dari pelatih bisnis atau penasihat pemasaran.
• Periksa latar belakang budaya pasar sasaran produk Anda.
• Jadilah kreatif, hampir gila.
• Cobalah tampilan visual yang berbeda untuk kemasan dan promosi Anda.
  
  

Pemimpin Redaksi Harvard Business Review dan Pakar Manajemen Perubahan Rosabeth Moss Kanter mengatakan "kuncinya adalah menemukan gejala penurunan sebelum menumpuk, dan kemudian beralih ke tindakan yang membangun momentum positif."

Strategi perputarannya yang berlaku untuk perusahaan mana pun

Bersiaplah untuk berita buruk; situasinya selalu lebih buruk dari yang Anda pikirkan.

Salah satu gejala penurunan adalah menyembunyikan informasi. Fakta yang tidak menyenangkan ditutup-tutupi. Keputusan dibuat di balik pintu tertutup. Tuduhan dan kesalahan berlimpah. Jadi hampir tidak mungkin untuk mengetahui seluruh masalah.

Identifikasi aset inti yang menciptakan nilai bagi pelanggan dan perbarui mereka.

Mengalokasikan kembali sumber daya untuk memulihkan aset. Meningkatkan hal-hal yang bekerja dan berpikir tentang menghilangkan hal-hal yang tidak.

Temukan tujuan pemersatu yang bermakna.

Tim dan perusahaan dengan momentum negatif dicirikan oleh fragmentasi — pergeseran ke dalam banyak aktivitas yang melekat dan bertahan, menjadi tujuan itu sendiri. Terlalu mudah untuk melupakan tujuan yang lebih besar dari kebersamaan.

Berinvestasi dalam membangun tim.

Klise tapi tetap benar. Mengadakan retret strategi. Temukan cara untuk menyembuhkan luka dan meningkatkan kinerja yang luar biasa. Percaya dan dukung chemistry tim.

Berikan suara kepada orang-orang yang belum pernah didengar.

Setiap perusahaan penuh dengan harta karun yang terpendam. Temukan ide-ide yang mungkin telah ditekan dan bawa mereka ke tempat terbuka atau ke dalam tindakan. Berpikir kecil, juga besar.

6 Cara Merevitalisasi Bisnis yang Gagal

Ahli Strategi Pemasaran Digital Nick Veneris memaparkan 6 langkah untuk menghidupkan kembali dan membalikkan bisnis yang gagal:

1. Pertimbangkan kembali masa lalu, perbarui, dan ubah arah

Lihat metrik Anda dan pendekatan Anda sebelumnya:

• Apa yang tidak terhubung dengan audiens yang Anda tuju?
• Apakah mereka tidak terlibat dengan konten Anda?
• Apakah produk tertentu yang Anda harapkan laris manis tidak laku sama sekali?
• Apakah selama ini Anda hanya menargetkan audiens yang salah?
  
  

2. Lakukan riset pasar

• Apa tentang pesaing Anda yang membuat mereka menonjol?
• Apa yang secara khusus dicari oleh audiens Anda?
• Apakah Anda berbicara untuk kepentingan mereka atau hanya menghasilkan copywriting yang berbicara kepada tim internal Anda?
  
  

3. Temukan niche Anda

Dulu, mungkin bermanfaat untuk menjadi bisnis yang memiliki dan melakukan segalanya. Saat ini, jauh lebih menguntungkan menjadi bisnis yang berspesialisasi.

4. Cari bantuan dengan pemasaran afiliasi

Dikenal sebagai afiliasi yang bermitra, Anda dapat menggunakan bantuan kontrak dari pemilik bisnis lain dan pemberi pengaruh media sosial yang akan mempromosikan produk dan bisnis Anda kepada pengikut mereka.

5. Menjalani desain ulang merek

Meskipun memakan waktu, ini mungkin hanya menjadi pilihan terbaik Anda jika merek Anda benar-benar berada di kaki terakhirnya. Dengan rebranding perusahaan Anda, Anda mengubah posisinya di pasar, dari audiens yang Anda targetkan hingga cara perusahaan Anda berbicara.

6. Jangan takut untuk mengambil beberapa risiko

Anda mungkin merasa bahwa tidak ada yang dapat Anda lakukan untuk membalikkan bisnis Anda. Tetapi krisis ini tidak harus berarti akhir dari bisnis Anda. Bersiaplah untuk mengambil beberapa risiko.

Kembali ke Dasar-dasar Membangun Bisnis Kecil yang Sukses

Terakhir, lihat daftar monster 77 sumber daya perputaran bisnis ini untuk membantu Anda meningkatkan semua bidang manajemen bisnis kecil, termasuk:

• Manajemen Proses Bisnis
• Manajemen operasi bisnis
• Bisnis kecil dan SEO lokal (Search Engine Optimization)
• Branding bisnis kecil dan personal branding
• Manajemen reputasi online
• Pemasaran offline atau tradisional
• Pemasaran digital
• Pemasaran video dan visual
• Pemasaran konten
• Pemasaran media sosial
• LinkedIn untuk bisnis kecil
• Email Pemasaran
• Layanan pelanggan dan pengalaman pelanggan
• Harga
• Generasi pemimpin
• Pertumbuhan penjualan
  
  

Kesimpulan

Mengubah bisnis dapat menjadi prospek yang menakutkan bagi bisnis dari berbagai ukuran atau usia. Padahal itu tidak harus rumit. Mundur, analisis, patuhi dasar-dasar bisnis dan pastikan Anda memiliki uang tunai untuk melakukan apa yang perlu dilakukan.