Apa itu Personalisasi Situs Web Dinamis & Bagaimana Membantu Konversi

Toko online yang dapat memprediksi apa yang ingin dilihat pelanggannya akan selalu lebih mudah digunakan—dan lebih populer—daripada pesaingnya. Dan di sinilah personalisasi situs web dinamis berperan.

Statistik pemasaran digital menunjukkan bahwa pengunjung situs berharap untuk melihat konten yang dipersonalisasi yang merespons minat khusus mereka. 80% konsumen lebih cenderung melakukan bisnis dengan perusahaan yang menawarkan pengalaman yang dipersonalisasi, sementara 76% konsumen merasa frustrasi ketika perusahaan tidak menggunakan personalisasi.

Pada artikel ini, kita akan berbicara tentang konten dinamis (alias personalisasi situs web dinamis): apa itu, mengapa Anda perlu memiliki strategi personalisasi, dan 5 contoh personalisasi situs web dinamis yang sangat baik.

Mari kita mulai!

Personalisasi dinamis berarti menyajikan konten situs web yang menyesuaikan dengan setiap pelanggan individu (tidak seperti konten statis, yang tetap sama untuk semua orang). Berdasarkan pemahaman tentang kebutuhan pengunjung situs web Anda dan kebiasaan membeli mereka, Anda dapat membuat corong konversi yang dipersonalisasi hanya untuk mereka.

Salah satu contoh konten dinamis adalah memberikan rekomendasi produk yang relevan di beranda Anda.

Pengalaman situs web yang dipersonalisasi menghasilkan kunjungan yang lebih baik dan lebih produktif. Semakin banyak personalisasi dan konten dinamis yang Anda gunakan, pengalaman pengunjung akan semakin mulus.

Konten situs web yang relevan benar-benar menarik perhatian pengunjung Anda dan melibatkan mereka, yang berarti Anda akan meningkatkan konversi dan secara signifikan meningkatkan ROI dari semua kampanye pemasaran Anda.

Tingkat konversi yang lebih baik akan menghasilkan lebih banyak penjualan dari jumlah lalu lintas yang sama, yang berarti biaya akuisisi yang lebih rendah.

Namun, Anda tidak hanya akan merasakan manfaat jangka pendek. Personalisasi dinamis juga mengarah ke hubungan nyata antara pelanggan dan bisnis, menghasilkan lebih banyak loyalitas pelanggan dan nilai seumur hidup pelanggan yang lebih tinggi.

Seperti yang telah kita lihat, banyak situs e-niaga menggunakan personalisasi situs web untuk meningkatkan perjalanan pelanggan, mendorong konversi yang lebih cepat, dan membangun loyalitas merek.

Berikut adalah lima contoh bagus dari personalisasi konten dalam tindakan.

1. Amazon

Amazon adalah pelopor dalam hal personalisasi situs web dinamis, dan mereka masih memiliki pemahaman yang lebih baik tentang pelanggan mereka daripada orang lain.

Mereka memberikan rekomendasi dan konten yang dipersonalisasi di seluruh situs mereka, dimulai dengan beranda.

Di bawah ini, Anda dapat melihat personalisasi konten berdasarkan nama di sudut kanan atas, personalisasi berdasarkan alamat di kiri atas, dan produk yang dilihat pada kunjungan sebelumnya di bawah itu.

Berikut contoh lain dari rekomendasi pribadi Amazon, yang dibagi menjadi "terkait dengan item yang Anda lihat" dan "rekomendasi untuk Anda." Mereka memanfaatkan sepenuhnya semua informasi yang mereka kumpulkan tentang setiap pelanggan, termasuk riwayat penjelajahan, riwayat pembelian, dan keterlibatan di tempat.

2. Sephora

Sephora memberikan pengalaman pribadi yang inovatif dengan tidak hanya merekomendasikan produk serupa di halaman produk mereka, tetapi juga termasuk perbandingan.

Seperti yang Anda lihat di bawah, mereka menyertakan informasi harga, peringkat komunitas dari lima bintang, dan “sorotan bahan.”

Ini semua adalah konten yang sangat relevan yang membantu pelanggan membuat keputusan dengan lebih mudah dan dapat secara dramatis mempersingkat waktu yang dibutuhkan mereka untuk benar-benar melakukan pembelian. Juga, produk dengan peringkat tinggi memiliki banyak bukti sosial di belakangnya.

3. Pembelian Terbaik

Best Buy adalah perusahaan raksasa lain yang telah menyediakan personalisasi dinamis yang hebat di situs mereka untuk waktu yang lama.

Beranda mereka menampilkan bagian "disarankan untuk Anda" dan "lanjutkan belanja".

4. Etsy

Etsy mengambil pendekatan yang sedikit berbeda untuk rekomendasi yang dipersonalisasi daripada Amazon dan Best Buy.

Seperti merek tersebut, mereka mendasarkan rekomendasi produk mereka pada data konsumen dan perilaku situs.

Namun, mereka menyajikan rekomendasi mereka sebagai "Baru dilihat & lainnya" alih-alih membaginya menjadi beberapa bagian. Perubahan halus pada pengalaman pelanggan ini berarti mereka menunjukkan kepada pengguna campuran produk yang pernah mereka lihat sebelumnya dan yang baru.

5. ASOS

ASOS mempersonalisasi situs mereka dengan menunjukkan kode diskon untuk pengunjung baru di halaman produk mereka. Pelanggan yang telah melakukan pembelian sebelumnya tidak akan melihat pesan tersebut.

Ini dirancang untuk meningkatkan tingkat konversi bagi pelanggan pertama kali (yang merupakan salah satu segmen pelanggan yang paling sulit dibujuk untuk melakukan pembelian).

Sebagai sentuhan tambahan yang bagus, mereka juga merekomendasikan ukuran yang berubah berdasarkan data pelanggan.

Untuk menerapkan strategi personalisasi konten, Anda harus mengumpulkan data tentang pelanggan Anda dan membaginya menjadi beberapa segmen. Perubahan pada konten dinamis biasanya didasarkan pada berbagai sumber data pihak pertama dan ketiga, termasuk perilaku pengguna (misalnya halaman apa yang mereka kunjungi), data pelanggan (misalnya pembelian sebelumnya), dan data demografis (misalnya lokasi).

Anda memerlukan perangkat lunak personalisasi situs web yang mampu melakukan pengumpulan data dan kemudian mengubah bagian situs web Anda berdasarkan data tersebut.

OptiMonk adalah alat personalisasi situs web yang memungkinkan Anda membuat konten yang disematkan dengan mudah.

Anda dapat menambahkan penawaran, insentif, survei, dan pesan yang dipersonalisasi ke situs web Anda tanpa menambah kebisingan promosi. Anda akan dapat menciptakan pengalaman pelanggan yang unik untuk setiap pengunjung yang tidak akan terasa mengganggu, karena konten dinamis tersemat Anda menyatu.

Berikut ini contoh konten yang disematkan:

Pelajari lebih lanjut: OptiMonk juga memungkinkan Anda untuk menggunakan tag pintar, yang dapat meningkatkan personalisasi situs web Anda. Anda dapat memanfaatkan data nol dan pihak pertama yang Anda kumpulkan untuk menyediakan konten yang sangat dipersonalisasi.

Pelajari lebih lanjut: Tetap disini, karena fitur konten dinamis OptiMonk juga akan segera hadir!

Semoga Anda dapat mempelajari sesuatu dari ikhtisar singkat tentang personalisasi situs web dinamis dan kegunaannya di seluruh siklus penjualan. Jika Anda ingin melihat kinerja toko Anda meningkat secara dramatis, Anda harus mulai memberikan pengalaman pengguna yang dipersonalisasi.

Dengan perangkat lunak personalisasi situs web yang tersedia secara luas, konten dinamis bukan lagi salah satu teknologi baru yang hanya dapat digunakan oleh raksasa e-niaga seperti Amazon.

Alat personalisasi situs web gratis OptiMonk dapat membantu Anda memanfaatkan semua data yang dikumpulkan oleh situs Anda di berbagai titik kontak. Mengapa tidak mulai mengoptimalkan perjalanan pelanggan Anda pada tingkat pribadi hari ini?