Kemasan E-commerce: panduan untuk Natal 2019

Kemasan e-commerce sangat sering menjadi pengungkit branding yang diremehkan oleh penjual online, tetapi itu dapat membawa manfaat yang sangat besar dalam hal kesadaran dan retensi , terutama di bulan-bulan terakhir tahun ini.

Bagi banyak Merchant, bulan November dan Desember menunjukkan lonjakan penjualan yang nyata, dalam beberapa kasus 30% dari pesanan tahunan.

Oleh karena itu penting bahwa seluruh proses pembelian dilakukan dengan sempurna dan Anda harus siap untuk mengelola pengiriman, layanan pelanggan dan segala sesuatu yang berhubungan dengan bisnis online Anda.

Mempersiapkan liburan, bagaimanapun, juga berarti mengadopsi serangkaian strategi untuk kemasan yang aman yang dapat memenangkan hati pelanggan.

Di atas segalanya, jika paket Natal dibuat untuk dibuka dengan keinginan untuk segera mengetahui apa yang ada di dalamnya, Anda harus memastikan untuk mengirim dengan kemasan yang mengidentifikasi merek Anda dan bukan dengan kemasan anonim yang akan segera berakhir di daur ulang. .

Daftar Isi

Kemasan Mendongeng: menawarkan pengalaman berbelanja yang luar biasa dengan kemasan yang berbicara tentang Anda

Sebelum beralih ke tips praktis untuk kemasan high-impact , mari kita simak pengalaman berbelanja dan hubungannya dengan Natal .

Kami telah mengatakan bahwa penjualan e-commerce Anda meningkat pesat di bulan November dan Desember. Ini berarti banyak pelanggan lama akan kembali dan mungkin Anda akan memenangkan pelanggan baru.

Inilah sebabnya mengapa Natal 2019 bisa menjadi waktu yang tepat untuk menata ulang kemasan Anda. Pita perekat bermerek atau kotak Berkelanjutan adalah metode yang akan membantu Anda tetap diingat pelanggan bahkan setelah belanja Natal.

Selain itu, aspek lain yang tidak boleh diremehkan adalah bahwa dengan menggunakan kemasan Natal berdampak tinggi, Anda dapat membuat dua orang bahagia : pembeli dan penerima hadiah.

Tetapi bagaimana membuat kemasan untuk Natal 2019 benar-benar unik dan personal? Mari kita lihat ini bersama-sama.

Jika Anda ingin segera mengakses semua tips yang kami miliki untuk pengemasan E-commerce Anda , unduh artikel versi pdf atau lanjutkan membaca untuk mengetahui lebih lanjut.

Pilih jenis kemasan yang tepat untuk E-commerce Anda

Jika Anda memiliki E-commerce lama dan Anda terbiasa dengan pengiriman, Anda pasti sudah memikirkannya, tetapi mungkin ide yang bagus untuk memikirkan kembali jenis kemasan yang akan digunakan untuk Natal.

Apakah Anda mengirim dengan paket, kantong kertas atau mungkin poly mailer? Apakah kemasan yang Anda gunakan sesuai dengan barang yang Anda kirim? Terlalu besar? Seberapa berat dan banyak produk Anda?

Ini hanya beberapa pertanyaan yang perlu Anda tanyakan sebelum merencanakan strategi pengemasan Anda.

Tapi mari kita lakukan beberapa contoh praktis.

Jika Anda mengirim dengan kotak besar , apa kelebihan dan kekurangannya?

• Tentunya Anda dapat melindungi produk dengan lebih baik , membungkusnya dengan pita, stiker ... Singkatnya, dengan kotak besar, mudah untuk membuat pembukaan hadiah menjadi pengalaman yang unik.
• Di sisi lain, kotak lebih sulit disimpan dan lebih mahal untuk Anda dan pelanggan. Misalnya, mengirim kaus dengan tas polietilen jauh lebih praktis dan lebih murah, meskipun dampaknya lebih kecil.

Dan bagaimana dengan pengiriman dengan poly mailer ?

• Poly mailer tipis dan fleksibel dan, seperti yang kami sebutkan sebelumnya, ideal untuk pengiriman barang pakaian.
• Mereka juga ekonomis dan tahan lama . Tidak mahal untuk mengirimkannya dan sulit bagi mereka untuk tiba di tempat tujuan dalam keadaan rusak.
• Kerugian yang jelas adalah bahwa mereka tidak dapat digunakan untuk mengirimkan benda-benda kaku seperti perhiasan dan parfum. Untuk mengatasi masalah ini, mailer poli dengan gelembung internal yang melindungi produk mulai berkembang.

Terakhir, amplop kertas .

Apa pro dan kontra?

• Mereka tentu mengurangi konsumsi plastik . Dalam dunia perdagangan online yang sedang mengalami fase baru perhatian terhadap lingkungan, mengirim dengan amplop kertas adalah cara yang bagus untuk membuat kesan yang baik pada pelanggan.
• Amplop kertas sedikit lebih mahal daripada kantong polietilen , meskipun lebih murah dari kotak.

Sebelum masuk ke dalam kemasan mendongeng , saya ingatkan Anda bahwa jika Anda ingin segera mengakses semua tips dalam panduan kami, Anda dapat mengunduh artikel versi pdf. Jadi, Anda dapat membagikannya dengan rekan kerja Anda atau menyimpan tips kami selalu tersedia.

Packaging Storytelling: ceritakan kisah brand Anda dengan kemasan yang unik

Pilihan kemasan yang cermat untuk Natal 2019 menawarkan kesempatan untuk memberi tahu merek Anda dan memberinya identitas .

Jika e-commerce Anda berasal dari tradisi offline yang panjang dan penting dan penjualan online untuk Anda berarti memberikan perhatian dan dedikasi yang sama seperti yang Anda lakukan dalam mengelola toko "fisik", Anda harus mempertimbangkan untuk menyesuaikan kemasan Anda agar unik dan mudah dikenali . .

Bahkan, pelanggan Anda, terutama saat Natal, akan menerima banyak paket sekaligus. Pengiriman dengan kemasan khusus akan membantu Anda menjalin hubungan yang lebih dekat dengan mereka.

Anda dapat berargumen bahwa untuk menceritakan kisah Anda, Anda dapat menggunakan alat pemasaran, situs, jejaring sosial ... Tetapi menerima sesuatu yang nyata berbeda.

Dan di atas segalanya, itu bisa membuat perbedaan .

Apa yang dimaksud dengan membuat kemasan unik?

1. Misalnya, pengiriman dengan kotak bertuliskan nama merek Anda dan slogan yang menjadi ciri khas Anda ( pembayaran Anda atau proposisi nilai Anda)
2. Atau menggunakan pita perekat bermerek
3. Atau mungkin di dalam kotak, Anda dapat memberikan ruang bagi komitmen Anda terhadap lingkungan

Singkatnya, kemasan untuk Natal 2019 harus berbicara tentang Anda atau lebih tepatnya semua aspek tidak berwujud yang terkait dengan merek Anda.

Tetapi kemasan berdampak tinggi tidak terbatas pada penampilan luar. Ada beberapa trik yang juga bisa Anda adopsi untuk interior. Mari kita lihat mereka bersama.

Kemasan E-commerce Berdampak Tinggi tidak berakhir dengan amplop eksternal

Jika Anda menggunakan kotak besar, tetapi juga jika Anda menggunakan poly mailer, Anda dapat membuat bagian dalam kemasan Anda unik dan efektif.

Dengan cara ini, penerima hadiah akan membuka bungkusan yang dipelajari secara rinci dan dipersonalisasi untuknya.

Di sisi lain, pembeli akan memiliki satu pemikiran yang lebih sedikit karena dia tidak perlu memikirkan pengemasan manual dan dia akan dapat memberikan hadiah sesuai dengan harapan Natal .

Karena itu, kertas yang melindungi benda tersebut sudah tidak cukup lagi untuk kemasan Natal 2019.

Anda perlu berbuat lebih banyak. Pikirkan saja seberapa banyak pelanggan Anda menggunakan jejaring sosial.

Banyak dari mereka yang suka mengabadikan momen saat membuka kado dan membagikannya kepada teman-teman, bagaimana cara memanfaatkan semua ini?

Anda dapat membungkus produk secara elegan dengan kertas berkualitas, mungkin dengan menambahkan catatan di mana pembeli dapat menuliskan keinginannya. Atau bayangkan bagaimana stiker yang dibuat khusus dengan merek Anda akan dihargai.

Sebuah gerakan kecil yang selalu menerima kesuksesan besar dan menunjukkan semangat dan perhatian kepada pelanggan.

Jika Anda ingin segera mengakses semua kiat yang kami miliki untuk Pengemasan E-niaga Anda , unduh artikel versi pdf atau lanjutkan membaca untuk mengetahui lebih lanjut.

Kemasan E-commerce untuk Pengembalian

Setelah puncak penjualan Natal, Anda harus bersiap untuk puncak pengembalian .

Rata-rata, pengembalian pesanan online kini telah menjadi 15% dari total pesanan, dan persentasenya mencapai hingga 30% di dunia mode, dalam periode standar .

Setelah puncak penjualan liburan, situasi bermasalah menjadi kritis.

Bahkan setelah liburan, pengembalian bahkan bisa mencapai 40% dari pesanan yang dikirim dan tentunya Anda tidak ingin 40% pelanggan Anda memiliki pengalaman pengembalian yang buruk, setelah semua upaya yang Anda lakukan untuk mengonversinya.

Jadi, jika pengembalian harus diperhitungkan, ada baiknya menawarkan pengalaman yang nyaman dan bebas masalah.

Data menunjukkan persentase yang sangat tinggi ( 96% ) dari pelanggan yang bersedia membeli lagi dari Merchant yang sama kepada siapa mereka mengembalikan produk, jika dan hanya jika pengembaliannya memuaskan .

Jadi bagaimana kedua persyaratan ini dapat digabungkan dalam hal pengemasan?

Berikut adalah beberapa tips praktis :

• Gunakan tas yang dapat ditutup kembali atau tambahkan poly mailer ekstra di setiap paket
• Sertakan instruksi dalam paket untuk memungkinkan penerima menggunakan paket pengembalian yang sama
• Tambahkan label pengembalian di setiap pengiriman

Dengan trik kecil ini penerima yang ingin mengembalikan produk akan sangat mudah.

Apakah Anda memiliki semua stok yang diperlukan untuk menutupi penjualan akhir tahun?

Menawarkan pengalaman berbelanja yang optimal juga berarti pengiriman yang cepat .

Kecepatan yang bahkan lebih diminati saat Natal.

Apakah Anda yakin Anda memiliki semua yang Anda butuhkan untuk dikirim? Apakah Anda siap untuk jumlah pembelian yang tidak terduga?

Dari perspektif ini, dapat membantu perkiraan stok yang dibutuhkan untuk menangani pesanan Natal dengan menemukan keseimbangan yang tepat agar tidak kehabisan dan tidak membebani stok, dan akun pendapatan Anda.

Bagaimana? Jika Anda memiliki riwayat penjualan yang tersedia, itu cukup sederhana:

• Hitung riwayat penjualan di bulan-bulan terakhir tahun ini (dalam jumlah)
• Terapkan tren berdasarkan persentase kenaikan (atau persentase penurunan lalu lintas yang Anda miliki di bulan-bulan terakhir tahun ini)
• Kalikan jumlah penjualan berdasarkan tren dan temukan persyaratan untuk mencakup semua penjualan akhir tahun

Mari kita ambil contoh praktis, mulai dari data 2018

• Penjualan yang diperoleh dari sini hingga akhir tahun 2018: 1000
• Tren penjualan (2018 vs 2017): + 10%
• Total persyaratan 2019: 1100 bungkus

Jelas, tidak perlu untuk mengambil stok semua kebutuhan segera, tetapi Anda dapat menutupi setidaknya dalam contoh pertama dengan 40% dari total, dan membuat perubahan berjalan .

Tidak ada ilmu pasti dalam kasus ini, selalu ingat untuk menggunakan akal sehat Anda dan jangan lupa untuk mempertimbangkan setiap pemesanan minimum atau waktu pemesanan ulang dari pemasok kemasan Anda.

Berkelanjutan dan beri tahu pelanggan Anda

Sayangnya, faktanya selama liburan 25% lebih banyak sampah yang dihasilkan daripada di sisa tahun ini.

Dan pada momen sejarah dan budaya yang tepat ini, pengungkit branding lain yang dapat Anda manfaatkan untuk keuntungan Anda adalah keberlanjutan kemasan .

Selain ramah lingkungan , berfokus pada keberlanjutan kemasan Anda memungkinkan Anda untuk menonjol dari persaingan.

Dalam praktiknya, bagaimana seharusnya Anda bertindak untuk menghormati lingkungan melalui pengemasan? Mari kita lihat bersama:

1. Jangan gunakan paket yang terlalu besar . Apakah kotak besar untuk barang-barang kecil seperti itu benar-benar diperlukan?
2. Dikirim dengan kemasan yang mudah didaur ulang . Pelanggan Anda ingin memisahkan dan pada saat yang sama menghindari sakit kepala untuk semua kertas atau plastik yang akan dibuang.
3. Mendorong pelanggan untuk mendaur ulang. Menjadi berkelanjutan juga berarti berbicara tentang keberlanjutan dan menyebarkan praktik yang baik.

Optimalkan seluruh alur kerja untuk Natal 2019

Sejauh ini kita telah melihat bagaimana memenangkan pelanggan dengan kemasan yang disesuaikan dan ramah lingkungan. Tapi apakah Anda siap untuk semua ini?

Jika Anda ingin memaksimalkan keuntungan Anda, tidak ada yang salah .

Dari penyediaan kemasan, seperti yang kami katakan sebelumnya, hingga proses pembelian di situs Anda. Anda memerlukan perangkat lunak manajemen pesanan agar berjalan dengan lancar, menawarkan opsi kepada pembeli untuk menunjukkan bahwa produk yang mereka beli adalah hadiah. Dengan cara ini, sebenarnya Anda bisa menyiapkan paket bertema Natal.

Selain itu, dalam hal pengemasan, Anda harus selalu memiliki rencana B jika Anda menyelesaikan pasokan paket yang disesuaikan.

Misalnya, paket tidak bermerek tidak akan seanggun yang sebelumnya tetapi masih sangat berguna.

Akhirnya, satu pertanyaan mendasar terakhir: apakah operator Anda dapat diandalkan ? Apakah Anda tahu waktu pengiriman mereka?

Mengirimkan paket, meskipun indah dan tidak rusak, setelah Natal atau lama setelah waktu pengiriman yang diharapkan adalah seperti tujuan bunuh diri. Itu tidak mendorong pelanggan untuk memberi Anda kesempatan kedua.

Ingin mempelajari lebih lanjut tentang kemasan untuk Natal 2019?

Kemasan memang penting, tetapi bukan itu saja jika Anda ingin meraih semua peluang penjualan di bulan-bulan terakhir tahun ini. Kemasan saja tentu tidak akan cukup untuk membantu E-commerce Anda melangkah maju.

Di sisi lain, sebelum pelanggan Anda dapat menghargai kemasan Anda, Anda harus “ meyakinkan mereka ” untuk membeli di situs Anda.

Artikel ini adalah bagian dari serangkaian panduan yang kami buat untuk perusahaan E-niaga yang ingin bertahan dari penjualan Natal tanpa kehilangan peluang penjualan sekalipun.

Secara khusus, dalam panduan ini kita berbicara tentang:

• Perdagangan Seluler
• SEO
• Pengiriman dan tenggat waktu operator selama periode Natal
• Iklan Berbayar dan PPC
• Merchandising dan Promosi

Uji E-commerce Anda dan lihat panduan gratis kami yang merangkum hanya dalam beberapa halaman semua yang perlu Anda ketahui untuk memaksimalkan penjualan Natal Anda tanpa menjadi gila.