Pemrosesan Pembayaran E-niaga: Panduan Mengumpulkan Pembayaran Online

Ada banyak bagian dalam teka-teki bisnis e-niaga, namun tidak ada yang lebih penting daripada pemrosesan pembayaran .

Semua uang, waktu, dan tenaga yang Anda keluarkan untuk memulai dan menjalankan bisnis Anda akan hilang jika Anda tidak memiliki proses pembayaran yang optimal.

Luangkan waktu lima atau enam menit dan baca tentang apa itu pembayaran online, cara menerima pembayaran online, dan cara meningkatkan proses pembayaran e-niaga Anda.

Dalam artikel ini:

• Apa itu pembayaran online?
• Bagaimana saya bisa menerima pembayaran online?
• 3 Jenis Pembayaran Online Teratas
  • Pembayaran kartu kredit
  • Dompet digital
  • ACH langsung
• Cara Meningkatkan Proses Pembayaran eCommerce Anda

Gambar khusus dibuat di Canva

Apa itu pembayaran online?

Pembayaran online adalah pembayaran elektronik yang dilakukan melalui internet. Ini adalah cara yang nyaman dan aman untuk membayar barang dan jasa secara online.

Pembayaran online adalah cara mudah untuk membayar barang dan jasa di mana saja, kapan saja. Pesanan diproses dengan cepat, efisien, dan aman.

Pemroses pembayaran menggunakan enkripsi berbagai tingkat untuk melindungi informasi pembayaran sensitif pelanggan.

Bagaimana saya bisa menerima pembayaran online?

Cara terbaik untuk menerima pembayaran online untuk bisnis Anda akan bergantung pada kebutuhan dan persyaratan spesifik Anda.

Gambar khusus dibuat di Canva

Berikut beberapa faktor yang perlu dipertimbangkan ketika memilih metode pembayaran:

• Jenis pembayaran yang ingin Anda terima: Beberapa metode pembayaran, seperti kartu kredit, lebih diterima secara luas dibandingkan metode pembayaran lainnya.
• Biaya yang dibebankan oleh pemroses pembayaran: Pemroses pembayaran yang berbeda membebankan biaya yang berbeda. Bandingkan biaya prosesor yang berbeda untuk menemukan yang paling sesuai.
• Fitur keamanan yang Anda perlukan: Pastikan pemroses pembayaran yang Anda pilih menawarkan fitur keamanan yang kuat untuk melindungi data pelanggan Anda.
• Integrasi dengan situs web Anda: Pemroses pembayaran harus berintegrasi dengan host situs web Anda.

Setelah Anda memilih metode pembayaran, Anda harus membuat akun dengan penyedia. Proses pastinya akan bervariasi tergantung pada pemroses pembayaran.

Kemudian, Anda harus membuat tombol pembayaran untuk ditambahkan ke situs web Anda. Pelanggan yang mengklik tombol tersebut akan dibawa ke situs web pemroses pembayaran untuk menyelesaikan transaksi.

3 Jenis Pembayaran Online Teratas

• Pembayaran kartu kredit
• Dompet digital
• ACH langsung

Pertumbuhan e-commerce telah menyebabkan lonjakan pembayaran online. Masyarakat lebih nyaman membeli barang dan jasa secara online dan lebih cenderung membayarnya menggunakan metode elektronik.

Misalnya, pada tahun 2021, statistik menunjukkan bahwa dua pertiga orang dewasa melakukan atau menerima pembayaran digital.

Sumber

Berikut adalah beberapa dari tiga jenis pembayaran online yang paling populer:

• Pembayaran kartu kredit

Pembayaran kartu kredit adalah jenis pembayaran online yang paling umum. Mereka diproses melalui gateway pembayaran , yang merupakan server aman yang mengenkripsi informasi kartu kredit pelanggan.

Demikian pula, kartu debit berada di urutan ke-2 dan diproses seperti kartu kredit, hanya saja dananya datang langsung dari rekening bank Anda.

• Dompet digital

Dompet digital atau seluler adalah sistem pembayaran berbasis perangkat lunak yang memungkinkan Anda melakukan pembayaran secara online atau di dalam toko menggunakan perangkat seluler Anda.

Dompet digital menyimpan informasi kartu kredit, kartu debit, atau rekening bank Anda sehingga Anda dapat melakukan pembayaran tanpa memasukkan detail Anda setiap saat.

Pernah mendengar tentang Apple Pay ? Google Bayar? Aplikasi Tunai? Semuanya adalah dompet digital; statistik menunjukkan bahwa mereka akan tumbuh secara eksponensial di tahun-tahun mendatang.

Sumber

• ACH langsung

Direct ACH (Automated Clearing House) adalah cara menerima pembayaran langsung dari rekening bank pelanggan.

Metode ini sering digunakan untuk pembayaran berulang, seperti penagihan berbasis langganan .

Cukuplah untuk mengatakan bahwa menawarkan berbagai cara untuk membayar di situs web e-niaga Anda adalah satu-satunya cara untuk melihat pertumbuhan di masa depan.

Cara Meningkatkan Proses Pembayaran eCommerce Anda

Anda dapat menciptakan pengalaman pemrosesan pembayaran yang positif dan berkesan bagi pelanggan Anda yang akan membantu meningkatkan tingkat konversi e-niaga dan meningkatkan penjualan Anda .

Gambar khusus dibuat di Canva

Kesalahan umum adalah hanya mengikuti proses orientasi platform pilihan Anda dan berpikir itu sudah cukup. Ada yang lebih dari itu.

• Tawarkan beberapa opsi pembayaran

Seperti disebutkan sebelumnya, Anda ingin menawarkan beberapa opsi pembayaran . Pertama, Anda harus mempertimbangkan target pasar geografis Anda dan memastikan bahwa opsi pembayaran Anda diterima di negara atau wilayah tersebut.

Hal ini akan memudahkan pelanggan dalam membayar dan juga dapat membantu mengurangi pengabaian keranjang.

• Sederhanakan dan amankan proses checkout Anda

Tidak ada proses yang lebih sederhana atau lebih aman daripada pembayaran sekali klik yang ditawarkan oleh Link .

Jika Anda memilih untuk tidak menawarkannya, pastikan proses Anda mudah diikuti dan akan membuat pelanggan merasa bahwa informasi pribadi dan keuangan mereka akan dirahasiakan.

Menggunakan gateway pembayaran yang aman adalah cara terbaik.

• Gunakan alat pendeteksi penipuan

Temukan alat pendeteksi penipuan yang sangat direkomendasikan untuk membantu mencegah transaksi penipuan.

Alat-alat ini biasanya menggunakan kombinasi faktor untuk menilai risiko suatu transaksi, seperti alamat IP pelanggan, informasi penagihan, dan riwayat pembelian.

• Optimalkan pembayaran untuk perangkat seluler

Penting untuk memastikan bahwa halaman checkout Anda dioptimalkan untuk perangkat seluler sehingga pelanggan dapat menyelesaikan pembelian mereka dengan mudah.

Alasan utama ditinggalkannya keranjang di e-niaga adalah gesekan pada titik pembayaran, dan seiring dengan meningkatnya jumlah pengguna seluler, pengoptimalan pembayaran seluler tidak dapat diabaikan.

• Tawarkan dukungan obrolan langsung

Jika pelanggan memiliki pertanyaan atau masalah selama proses pembayaran, mereka seharusnya bisa mendapatkan bantuan dengan cepat dan mudah.

Dukungan obrolan langsung adalah cara terbaik untuk memberikan bantuan ini dan dapat ditambahkan dengan plugin obrolan sederhana .

• Dapatkan umpan balik pelanggan

Mintalah umpan balik dari pelanggan Anda tentang pengalaman pembayaran mereka. Ini akan membantu Anda mengidentifikasi bidang-bidang yang dapat Anda tingkatkan.

Pelanggan dengan senang hati akan memberi tahu Anda apa yang Anda benar atau salah. Gunakan ini sebagai peluang untuk terhubung langsung dengan basis pelanggan Anda.

Berusaha lebih keras untuk memastikan pengalaman pelanggan yang positif dapat menjadi faktor penentu dalam mencapai dan meleset dari target pendapatan Anda.

Dalam Penutupan

Saya harap Anda sudah cukup belajar tentang pemrosesan pembayaran e-niaga di artikel ini untuk meningkatkan toko e-niaga Anda .

Tinjauan singkat – tingkatkan pengalaman pengumpulan pembayaran online Anda dengan menawarkan beberapa opsi pembayaran, menjadikan proses pembayaran sederhana dan aman, menggunakan pemroses pembayaran yang andal, selalu memperbarui informasi pembayaran, dan berbicara dengan pelanggan Anda.

Mengikuti tips berikut dapat menciptakan pengalaman pemrosesan pembayaran yang positif dan berkesan bagi pelanggan Anda selama bertahun-tahun.

Bio Penulis:

Mick Essex adalah Manajer Pemasaran Pertumbuhan di POWR. Karirnya berlangsung selama dua dekade, terutama di industri kesehatan, dengan tugas di bidang iklan siaran televisi dan penyuntingan salinan.

Mick kuliah di Sekolah Tinggi Jurnalisme di Universitas Louisiana - Monroe. Dia dan keluarganya saat ini menyebut rumah di Lafayette, Louisiana. Ikuti dia di LinkedIn