Praktik Terbaik Halaman Produk E-Commerce

Apa itu halaman produk?

Ini adalah halaman paling penting di situs web e-niaga Anda. Anda mengamankan pembelian atau kehilangan pelanggan potensial. Dan karena sangat penting, Anda harus membangunnya dengan benar agar tidak meninggalkan uang di atas meja. Lagi pula, jika Anda sudah memiliki produk, Anda mungkin juga menjualnya dengan benar.

Anatomi halaman produk

Ada berbagai gaya dan jenis halaman produk tergantung pada produk, industri, dll. Namun, halaman produk yang baik yang dikonversi akan memiliki elemen berikut:

1. Judul dan Deskripsi Produk
2. Gambar/Video Produk
3. CTA
4. Ulasan
5. FAQ

Mengoptimalkan lima elemen ini akan membantu Anda meningkatkan konversi dan kinerja keseluruhan situs web e-niaga Anda. Jadi teruslah membaca untuk mengetahui cara melakukannya dengan benar.

Judul dan Deskripsi Produk

1. Kaitkan mereka dengan proposisi nilai unik Anda

Anda tahu produk Anda adalah yang terbaik dalam satu hal. Mungkin ada lebih banyak, tetapi setiap produk memiliki SATU alasan yang mengalahkan yang lainnya. Buat alasan ini jelas sejak awal. Orang cenderung mengingat hal pertama dan terakhir yang mereka baca. Dan Anda tidak ingin mengambil risiko mereka tidak bertahan sampai akhir, jadi pukul mereka dengan ini dari awal.

2. Tulis ke pembeli ideal Anda

Berkomunikasi dengan sekelompok orang dapat menjadi tantangan, itulah sebabnya Anda tidak boleh melakukannya. Alih-alih, cari tahu siapa pelanggan ideal Anda, masalah apa yang dia coba selesaikan, bagaimana Anda akan membantunya menyelesaikannya, dan mengapa dia memilih Anda dan produk Anda untuk menyelesaikannya. Untuk menyelesaikan ini, Anda harus meneliti audiens Anda untuk menghasilkan persona pelanggan yang ideal (orang yang mewakili seluruh grup)

3. Jelaskan manfaatnya sejak dini

Pembeli egois, dan mereka kebanyakan peduli tentang apa yang ada di dalamnya untuk mereka. Anda mungkin tergoda untuk merinci fitur produk Anda, tetapi fokuslah pada manfaat yang akan diperoleh pembeli dari fitur ini.

Sebagai contoh:
Jangan katakan: “Aplikasi perpustakaan film online yang menampilkan 5 ribu film. Kompatibel dengan ios, android, dan windows.”
Ucapkan: “Nikmati film favorit Anda di ponsel, tablet, atau komputer Anda.”

Rasanya berbeda bukan? Permudah pelanggan Anda untuk memahami manfaatnya, dan mereka akan menunjukkan penghargaan mereka dengan menekan tombol checkout.

4. Ceritakan sebuah cerita

Karakter utama : Pelanggan Anda
Konflik : Masalah yang mereka coba pecahkan
Klimaks : Sekarang ada solusi (produk Anda)
Resolusi : Mereka hidup bahagia selamanya ( Karena mereka memilih produk Anda)

Cerita terjual karena itu adalah cara Anda membuat pelanggan peduli dengan produk Anda, dan perusahaan Anda. Mereka juga membantu Anda menyampaikan apa yang Anda yakini dan berhubungan dengan keyakinan audiens Anda, dan itulah cara Anda membuat mereka ingin membeli dari Anda.

5. Gunakan Bahasa Positif

Bahasa positif mengubah lebih baik daripada yang negatif.

6. Gunakan kata-kata sensorik

Lembut, halus, renyah, raksasa, mempesona, cerah, dll Mengapa? Karena mereka membuat pelanggan Anda merasakan sesuatu. Dan itu adalah tujuan Anda. Apatis dan ketidakpedulian adalah musuh Anda. Anda ingin mereka jatuh cinta dengan produk Anda sehingga mereka dapat membelinya atau cukup tidak puas dengan masalah mereka sehingga mereka ingin produk Anda memperbaikinya.

7. Tetap Sederhana

Anda ingin menulis semuanya seolah-olah Anda sedang menjelaskannya kepada siswa kelas 6. Semakin canggih tulisan Anda, semakin rendah konversinya.

Gambar atau Video Produk

Manusia adalah makhluk visual. Setidaknya sebagian besar dari mereka. Itulah sebabnya kebanyakan orang lebih menikmati film daripada membaca buku atau cenderung terganggu ketika ada gerakan di sekitar ruangan. Ini adalah hal bertahan hidup. Nenek moyang kita perlu melihat gerakan dan sosok di dalam semak-semak atau pohon untuk berburu makan malam atau mendeteksi potensi ancaman.

Jadi manfaatkan ini dan tambahkan Gambar dan Video produk Anda ke halaman Anda.

Berikut adalah manfaatnya

1. Video Meningkatkan konversi:
   Seperti yang dikatakan sebelumnya, manusia adalah makhluk visual, dan ini tercermin dalam statistik konversi . Menyertakan video di halaman arahan/produk Anda dapat meningkatkan konversi hingga 80% ( WordStream )
2. Video membangun kepercayaan: Anda tahu sebuah gambar bernilai ribuan kata, tetapi seberapa jauh lebih berharga sebuah video? Mungkin tidak ada angka, tetapi audiens Anda memberi nilai tinggi pada video produk Anda karena itulah cara Anda menunjukkan bahwa produk Anda terlihat dan berfungsi seperti yang Anda katakan. Itulah sebabnya 55% konsumen menonton video sebelum membuat keputusan pembelian ( Jurnal Mesin Pencari )
3. Video mudah diingat: Sangat mudah untuk membaca sekilas teks. Sangat mudah untuk melakukan gerakan membaca tanpa menyimpan informasi sama sekali. Seberapa sering Anda membaca ulang halaman karena Anda menyadari bahwa Anda tidak memproses informasi?

Hal-hal ini cenderung tidak terjadi pada video. Dan inilah mengapa video memiliki tingkat retensi informasi 95%, yang hampir 10 kali lebih tinggi dari 10% pembaca retensi informasi ( Insivia ). Jadi jika Anda ingin orang mengingat merek dan produk Anda, buat video demo produk .

CTA

Berikut adalah contoh halaman produk yang mengikuti apa yang telah kita diskusikan sejauh ini, ditambah beberapa elemen yang tersisa untuk dibahas.

Ulasan

Kedengarannya aneh, orang mempercayai ulasan produk seolah-olah mereka berasal dari anggota keluarga yang dihormati. Orang-orang sangat mempercayai ulasan sehingga 86% konsumen enggan membeli tanpa ulasan ( Power Review ) .

Jadi, Anda perlu memberikan bukti sosial bahwa produk Anda telah memuaskan pelanggan lain. Mungkin tergoda untuk hanya menampilkan ulasan positif, tetapi sebenarnya, ini terbukti menurunkan konversi karena tidak terasa asli. Jadi tunjukkan ulasan yang tidak terlalu bagus dan mungkin tambahkan satu atau dua yang buruk. Bagaimanapun, audiens Anda tahu bahwa tidak mungkin membuat semua orang bahagia, dan mereka menghargai untuk tidak dibohongi.

Anda juga dapat menambahkan ulasan video. Anda tidak akan meminta setiap pelanggan untuk memberi Anda satu, tetapi memiliki bukti visual dari pelanggan nyata yang senang dan menggunakan produk Anda akan membantu Anda menunjukkan bahwa produk Anda memecahkan masalah yang Anda klaim telah dipecahkan.

Video adalah tambahan. Seharusnya tidak menggantikan ulasan tertulis. Dan jangan menambahkan ulasan negatif ke video. Itu tidak akan memiliki efek yang sama seperti yang ditulis buruk karena mungkin lebih berdampak.

FAQ

Menggunakan perusahaan yang sama sebagai contoh, lihat bagaimana mereka memasukkan informasi tentang cara menggunakan produk dan alamat FAQ

Membungkus

Ada banyak hal yang tidak bisa Anda kendalikan. Tetapi ketika datang ke halaman produk e-niaga Anda, Anda mengontrol judul, deskripsi produk, video produk, menampilkan ulasan Anda, dan menangani FAQ Anda. Maksimalkan lima hal ini dan tingkatkan kinerja situs Anda.

Apakah Anda siap untuk menemukan kekuatan video? Coba Wideo dan buat video Anda sendiri hari ini.

Agus Esperon

Wideo Co-Founder & Kepala UX/Desain

@agustinesperon