7 Cara Meningkatkan Rantai Pasokan E-Commerce Anda

Menumbuhkan bisnis e-commerce yang sukses membutuhkan lebih dari sekadar membuat keputusan cepat untuk mengimbangi masalah yang muncul tanpa peringatan.

Strategi yang dipikirkan dengan matang yang mewakili tujuan jangka panjang perusahaan perlu diterapkan sambil membangun hubungan pelanggan yang solid. Ini berlaku untuk hampir setiap aspek merek e-commerce, terutama manajemen rantai pasokannya. Rantai pasokan yang dioptimalkan memberikan landasan yang tepat bagi bisnis dan memastikan bahwa pelanggannya kembali lagi dan lagi.

Rahasia sukses dalam e-commerce adalah membangun strategi yang mulus untuk pengembangan dan distribusi produk melalui rantai pasokan yang dioptimalkan dengan baik.

Dalam panduan ini, kita akan melihat tujuh cara di mana Anda dapat meningkatkan sistem rantai pasokan e-niaga Anda untuk memastikan bahwa bisnis Anda tetap menguntungkan selama bertahun-tahun yang akan datang. Sebelum kita menyelam lebih dalam tentang bagaimana Anda dapat meningkatkan rantai pasokan Anda untuk memaksimalkan keuntungan Anda, pertama-tama kami akan membahas beberapa dasar yang berkaitan dengan apa yang terdiri dari rantai pasokan e-commerce.

Apa itu Rantai Pasokan E-Commerce?

Rantai pasokan e-commerce mencakup segala hal mulai dari pengembangan produk, sumber bahan mentah, dan manufaktur hingga logistik pengiriman dan sistem informasi. Semua titik kontak ini kemudian harus digabungkan untuk memaksimalkan nilai pelanggan dan membangun keunggulan kompetitif untuk produk Anda dalam ceruk atau industri tertentu.

Rantai pasokan yang dioptimalkan dengan baik mengakui fakta bahwa setiap produk yang diproduksi mencapai pengguna akhir melalui upaya kumulatif dari beberapa vendor dan produsen. Aliansi ini membentuk rantai pasokan dan saling berhubungan melalui aliran barang, jasa, dan informasi.

Rantai pasokan e-niaga terdiri dari lima bagian yang, jika disesuaikan, menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik dan meningkatkan reputasi merek Anda. Bagian-bagian ini tercantum di bawah ini:

• Strategi
• Sumber
• Manufaktur
• Logistik
• Pengiriman

Rantai pasokan e-niaga mewakili proses awal hingga akhir yang lengkap untuk mengubah ide produk Anda menjadi item fisik yang mengatasi masalah pelanggan Anda.

Dampak Belanja Online pada Rantai Pasokan E-Commerce

Dibandingkan dengan rantai pasokan tradisional untuk bisnis bata-dan-mortir—yang dianggap stabil dan dapat diprediksi sehubungan dengan permintaan—rantai pasokan e-commerce jauh lebih tidak konsisten karena fakta bahwa siapa pun, dari mana pun di dunia, sekarang dapat memesan produk Anda dengan satu sentuhan tombol.

Berkat internet dan belanja online, ketidakkonsistenan seperti itu menjadi lebih umum, karena tren belanja bisa turun secara tiba-tiba atau lonjakan penjualan yang tiba-tiba hampir dalam semalam.

Sementara merek bata-dan-mortir mungkin mengalami pertumbuhan dalam penjualan produk tertentu pada hari peluncurannya atau selama promosi liburan khusus, jauh lebih jarang untuk melihat kehabisan stok selama operasi normal.

Kebalikannya dapat dikatakan ketika kita mempertimbangkan dampak pandemi baru-baru ini terhadap tren pembelian e-commerce. Misalnya, sementara persiapan kiamat mungkin merupakan ceruk kecil 5-10 tahun yang lalu, hampir dalam semalam, industri ini mengalami pertumbuhan yang tidak terduga, dan banyak merek di ceruk ini tidak siap untuk kehabisan stok tanpa peringatan.

Mengapa Memiliki Strategi Rantai Pasokan yang Baik Penting dalam E-Commerce?

Seperti disebutkan dalam contoh di atas, memiliki rantai pasokan yang dioptimalkan dengan baik akan membatasi risiko produk Anda benar-benar kehabisan stok jika Anda menemukan diri Anda dalam situasi yang sama tanpa peringatan.

Seberapa baik Anda mengoptimalkan rantai pasokan Anda akan menentukan apakah bisnis Anda berfungsi pada tingkat optimal atau berada di ambang mencapai titik kritis kegagalan.

Tidak ada yang lebih membuat frustrasi calon pelanggan daripada mendarat di halaman daftar produk Anda setelah berjam-jam meneliti hanya untuk mengetahui bahwa barang yang mereka putuskan untuk dibeli tidak lagi tersedia atau tersedia. Untuk menjaga reputasi merek Anda, mari kita bahas beberapa cara di mana Anda dapat meningkatkan rantai pasokan Anda untuk mencegah masalah ini terjadi pada Anda.

1. Biaya Pengiriman dan Kecepatan Pengiriman Lebih Rendah

Fakta bahwa Amazon menawarkan pengiriman pada hari yang sama dan hari berikutnya kepada 72% dari total populasi AS menempatkan merek e-commerce yang lebih kecil di bawah banyak tekanan. Untuk bersaing, merek e-commerce perlu memenuhi atau melampaui harapan ini agar tetap relevan di mata pelanggan mereka.

Bagi mereka yang baru memulai, Anda mungkin bertanya pada diri sendiri, “Bagaimana saya bisa bersaing dengan pengiriman satu hari sambil menjaga biaya tetap rendah?”

Salah satu cara terbaik bagi bisnis e-commerce untuk mempercepat waktu pengiriman mereka sambil mempertahankan biaya rendah adalah dengan memanfaatkan layanan logistik pihak ketiga (3PL).

Mengingat volume yang dikirimkan oleh sebagian besar 3PL, mereka memiliki hubungan dengan operator pengiriman yang memerlukan harga khusus yang tidak dapat diakses oleh sebagian besar merek e-niaga. Penyedia 3PL ini akan sering memberikan penghematan ini kepada pelanggan mereka.

Selain biaya pengiriman yang lebih rendah, 3PL memiliki beberapa pusat pemenuhan, yang dapat digunakan untuk mengirimkan produk Anda dari beberapa lokasi yang paling dekat dengan pelanggan Anda. Dengan zona pengiriman yang lebih sedikit menghasilkan biaya yang lebih rendah, dan, dengan mendistribusikan inventaris Anda ke beberapa lokasi, Anda dapat memberikan waktu pengiriman yang lebih rendah, yang, pada gilirannya, akan membantu Anda tetap kompetitif dengan pusat pemenuhan Amazon.

2. Pikirkan Kembali Strategi Sumber Daya dan Mitra Manufaktur Anda

Saat mencari produsen produk, kemungkinan besar Anda akan mempertimbangkan siapa yang memiliki harga terendah, kualitas barang tertinggi, dan waktu tunggu terpendek. Tentu saja, sulit untuk menemukan pabrikan yang dapat menyediakan ketiganya secara bersamaan.

Sebagian besar bisnis e-niaga perlu memutuskan mana dari ketiga karakteristik ini yang paling penting bagi konsumen mereka dan menentukan faktor mana yang akan membantu mereka mempertahankan reputasi merek mereka. Di bawah ini adalah beberapa pertanyaan yang harus Anda tanyakan pada diri sendiri:

Ingin menghasilkan produk dengan kualitas terbaik?
Produk dengan harga terbaik?
Ingin produk Anda cepat dipasarkan?

Menjawab pertanyaan-pertanyaan ini akan membantu Anda menentukan apakah Anda harus merencanakan pengadaan dari dalam Amerika Serikat atau luar negeri. Jika Anda kebetulan membeli dari luar negeri, periksa apakah produsen lain memimpin paket di salah satu area yang paling Anda perhatikan. Ini akan membantu Anda membuat keputusan tentang mitra mana yang paling cocok dengan sasaran merek Anda.

3. Pertimbangkan Menggunakan Penyedia 3PL

Kami menyentuh hal ini di bagian pengiriman dan pengiriman di atas, tetapi perlu disebutkan secara terpisah di sini, karena menggunakan layanan 3PL sering kali merupakan cara yang dijamin untuk meningkatkan strategi rantai pasokan Anda secara keseluruhan.

Meskipun ada banyak cara hebat untuk meningkatkan pendekatan rantai pasokan Anda secara keseluruhan, seringkali, salah satu perubahan paling menguntungkan untuk merek e-niaga apa pun adalah dengan menggunakan penyedia 3PL. Selain memberi Anda kontrol lebih besar atas waktu pengiriman dan biaya logistik, penyedia ini biasanya akan menawarkan opsi penyimpanan yang jauh lebih baik daripada yang dapat disediakan oleh pusat pemenuhan Amazon saja.

Dengan menggunakan layanan 3PL untuk membantu merampingkan manajemen rantai pasokan Anda, Anda tidak hanya dapat menghemat uang untuk biaya penyimpanan dan pengiriman, tetapi juga mengurangi waktu tunggu pengiriman, yaitu jumlah waktu dari saat pelanggan Anda memesan produk hingga saat barang mereka sampai di tangan mereka. pintu depan. Ini sangat berpengaruh di mata pelanggan Anda, jadi menggunakan layanan ini dapat membantu meningkatkan reputasi merek Anda dan mempertahankan kepuasan dan loyalitas pelanggan.