Kelebihan dan kekurangan eCommerce di India
Diterbitkan: 2021-07-25Kami telah mengatakannya sebelumnya dan kami akan mengatakannya lagi – eCommerce bukan hanya tren, tetapi juga kebutuhan. Tapi ya, mungkin tidak untuk semua orang. Beberapa berpendapat itu tergantung pada model bisnis Anda dan yang lain berpendapat bahwa itu tergantung pada teknologi yang tersedia untuk Anda.
Katakan apa yang Anda mau, ada kelebihan dan kekurangan eCommerce yang perlu diketahui oleh setiap pemilik usaha kecil. Bagaimanapun, ini melayani lebih dari 2,1 miliar orang.
Menurut Statista, ada lebih dari 20 juta situs eCommerce aktif secara global, dan diperkirakan 95% dari semua pembelian akan melalui platform eCommerce pada tahun 2040 .
Jadi haruskah Anda memilih platform eCommerce untuk bisnis Anda?
Yuk cari tahu, mulai dari kelebihan eCommerce.
Keuntungan eCommerce di India
- Tidak ada hambatan
- Aman dan nyaman
- eCommerce lebih terjangkau
- Pemasaran lebih mudah
- Temukan pelanggan sebelum mereka menemukan Anda
- Metrik dan sasaran yang dapat dilacak
- Pengalaman pelanggan yang lebih baik
Tidak ada hambatan
Sejak bisnis terpukul selama pandemi, platform online datang untuk menyelamatkan dengan satu keuntungan BESAR – akses ke pelanggan di luar batas. Dengan toko online atau situs web, pelanggan kini dapat berbelanja dari kenyamanan rumah mereka. Berkat layanan pengiriman ke seluruh dunia yang menawarkan biaya minimum , pelanggan dapat memesan melalui toko online dan memeriksa untuk melihat apakah merek tersebut mengirimkan ke lokasi mereka.
Baca Terkait: Strategi pengiriman untuk bisnis eCommerce Anda
2. Aman dan terjamin
Jika Anda melihat beritanya, Anda dapat mengatakan bahwa itu adalah risiko besar untuk mendirikan toko fisik sekarang. Biaya investasinya sangat besar dan tidak ada jaminan kapan Anda harus menurunkan penutup jendela lagi. Terbukti, mendirikan toko online tidaklah sulit.
Dengan toko online, Anda mengurangi risiko dan menghemat uang untuk pemeliharaan. Pilih situs web eCommerce yang memiliki gateway pembayaran yang aman dan dienkripsi untuk mencegah peretasan atau spyware.
Mulai dari media sosial
Menurut sebuah penelitian baru-baru ini, toko online dengan kehadiran media sosial memiliki rata-rata penjualan 32% lebih banyak daripada yang tidak. Jika Anda baru mengenal ruang online, ada baiknya Anda mulai mengumpulkan pengaruh di media sosial.
Cari tahu platform sosial apa yang bisa Anda mulai (kami sarankan Instagram) dan atur profil Anda. Panduan terperinci ini akan membantu Anda memulai penjualan di media sosial.
3. eCommerce lebih terjangkau
Biaya rata-rata toko setidaknya $ 1 juta untuk didirikan. Anda perlu mempekerjakan karyawan etalase, membayar pipa ledeng, listrik, pemeliharaan, dan banyak lagi.
Namun, dengan situs web eCommerce online, Anda dapat membuat tim bekerja dari jarak jauh dan mengelola bisnis tanpa biaya tambahan. Anda hanya membayar biaya set-up/langganan dasar dan Anda dapat mengunggah produk dalam jumlah tak terbatas ke toko Anda.
Menikmati blog ini? Berlangganan intisari blog mingguan kami untuk mendapatkan kiat pertumbuhan bisnis dan kisah inspiratif langsung ke kotak masuk Anda. Gratis!
Dapatkan saran bisnis gratis
Mengapa Instamojo menjadi pilihan bagi lebih dari 1 juta bisnis
Paket harga situs web eCommerce premium Instamojo dimulai dengan biaya segelas chai! Itu benar, Anda dapat mengatur toko online secara gratis dan meningkatkan ke paket premium yang terjangkau sesuai keinginan Anda. Toko premium di Instamojo menawarkan –
- Solusi pembayaran online dengan lebih dari 100+ mode pembayaran
- Unggahan produk tanpa batas
- 20+ tema untuk dipilih
- Alat pemasaran bawaan gratis
- Pengiriman dengan mojoXpress
- Opsi pembayaran lebih cepat
4. Pemasaran lebih mudah
Sederhananya, eCommerce menawarkan Anda kekuatan pemasaran digital yang ditingkatkan. Dari SEO hingga iklan berbayar, keuntungan besar untuk menyiapkan platform eCommerce adalah beragam opsi yang disediakan pemasaran untuk Anda.
Dan hasilnya? Lebih banyak pelanggan —> lebih banyak penjualan—> pertumbuhan bisnis!
Bagaimana cara memulai pemasaran secara gratis? Lihat panduan terperinci kami untuk menjelajahi beberapa alat pemasaran GRATIS yang dapat Anda gunakan.
5. Temukan pelanggan sebelum mereka menemukan Anda
Dalam hal pemasaran untuk eCommerce, Anda menemukan pelanggan Anda sebelum mereka menemukan Anda. Di toko bata-dan-mortir, Anda sangat bergantung pada pelanggan yang melewati tanda merek Anda di luar toko. Tetapi dengan eCommerce, ini seperti memamerkan toko online Anda kepada dunia.
Menargetkan ulang pelanggan Anda
Keuntungan eCommerce 101 – Anda belajar dari pelanggan Anda. Anda akan belajar betapa berharganya pelanggan Anda yang sudah ada, dan Anda akan selalu keluar dari zona Anda untuk berkomunikasi dengan mereka.
Penargetan ulang secara harfiah berarti menargetkan lebih dari 98% pelanggan yang mengunjungi situs web eCommerce Anda , melihat-lihat, dan pergi tanpa mengubah untuk kembali dan mengubah menjadi penjualan. Strategi penargetan ulang hanya ditargetkan pada pengguna yang sebelumnya telah mengunjungi situs web Anda tetapi belum melakukan konversi.
Email dingin
Tidak tahu siapa pelanggan Anda? Kirim 100 orang secara acak url toko online Anda dan lihat siapa yang merespons. Email dingin melibatkan menjangkau melalui email ke seseorang yang tidak mengetahui merek atau bisnis Anda.
Saat Anda mengirim email dingin, Anda mengundang seseorang untuk memeriksa merek dan produk digital Anda sehingga mereka dapat menjadi pelanggan. Ini juga merupakan salah satu keuntungan terbesar dari bisnis eCommerce!
6. Metrik dan sasaran
Sebelumnya, toko offline yang ramai membuktikan bahwa penjualan Anda baik-baik saja. Tapi bayangkan toko online Anda mendapatkan 3x lebih banyak dan Anda melacaknya dengan alat!
Misalnya, Anda bisa mendapatkan pengunjung online harian untuk mengetahui dari analitik Google atau perangkat lunak backend toko bawaan. Anda dapat mengumpulkan prospek secara online dengan berbagai alat dan kampanye. Ingat ini, bukan hanya mereka yang membeli dari situs web eCommerce Anda yang diperhitungkan sebagai pelanggan.
Bacaan Terkait: Metrik eCommerce teratas untuk dilacak dan cara mengembangkan bisnis Anda
Kita semua tahu apa itu window shopping. Di toko offline, seseorang dapat masuk, menelusuri produk, dan pergi. Anda tidak akan tahu siapa itu dan apa yang membuat mereka tidak membeli sama sekali. Tetapi dengan toko online, Anda memiliki KERANJANG YANG DITINGGALKAN !
Bayangkan bisa menjangkau pelanggan dengan email mereka dan mendorong mereka untuk menyelesaikan pembelian mereka. Hanya platform eCommerce yang memungkinkan Anda melakukan itu.
7. Pengalaman pelanggan yang lebih baik
Tahukah Anda bagaimana rasanya browsing di toko offline dan pelanggan tidak dapat menemukan apa yang mereka cari?
Untungnya, situs web eCommerce memiliki filter, kategori, dan bilah pencarian untuk membantu pelanggan menemukan apa yang mereka cari. Mereka dapat membandingkan harga, fitur produk, dan membuat keputusan tanpa harus merepotkan pekerja ritel. Pelanggan juga dapat menempatkan 'peringatan pemberitahuan' setiap kali item kehabisan stok.
Lebih dari 80% belanja online India dilakukan dari perangkat seluler. Milenial telah menyatakan bahwa mereka lebih suka berbelanja di ponsel mereka menggunakan aplikasi eCommerce untuk pengalaman yang lebih baik.
Checkout yang mulus, login tamu, dan opsi pembayaran online (termasuk cash on delivery) adalah beberapa alasan utama pelanggan lebih memilih belanja online daripada mengunjungi toko offline.
Kekurangan eCommerce (dan bagaimana itu bisa ditaklukkan)
- Kurangnya sentuhan pribadi
- Kurangnya kepercayaan pada kualitas
- Pembayaran online
1. Kurangnya sentuhan pribadi
Bahkan sekarang, sebagian besar penduduk India menikmati pergi ke toko offline dan berbicara dengan staf saat berbelanja. Mereka dulu menganggap belanja sebagai pengalaman dan menghabiskan waktu seharian. Sementara eCommerce memungkinkan pengalaman penelusuran yang sederhana dan mudah, itu juga tidak memungkinkan pelanggan untuk memiliki jaminan penuh pada merek/produk. Mereka tidak mendapatkan kesempatan untuk berbicara dengan perwakilan merek saat berbelanja.
Namun, dengan bantuan AI, belanja online sedang dalam perjalanan untuk menjadi pengalaman interaktif yang menyenangkan yang didambakan orang India di akhir pekan bersama keluarga. Social eCommerce, Government marketplace trading, augmented virtual shopping, adalah beberapa dari sedikit perubahan besar yang akan dilihat eCommerce pada waktunya.
2. Kurangnya kepercayaan pada kualitas
Banyak pelanggan, terutama di India, lebih suka memeriksa produk secara fisik sebelum membelinya. Meskipun bisnis menambahkan semua informasi di situs web, pelanggan membutuhkan waktu lama untuk membangun kepercayaan pada merek yang mereka beli.
Bacaan terkait: Bagaimana membangun kepercayaan pelanggan secara online: 8 Cara yang solid
Jika produk mahal, rapuh, atau jauh dari area pengiriman, pelanggan menjadi gugup untuk membeli secara online. Masalah ini cenderung tidak terjadi di toko offline, di mana segala sesuatu mulai dari memilih produk hingga pengiriman dapat terjadi dalam hitungan jam.
Untungnya, salah satu keunggulan eCommerce lainnya adalah memenuhi kebutuhan pelanggan, dan salah satu prioritas utama adalah kualitas. eCommerce mendorong pembelian impulsif, dengan berbagai penawaran dan diskon yang tidak akan Anda temukan di toko offline.
Tren e-niaga: Apa yang diharapkan di masa depan
Menurut sebuah artikel oleh ET , pasar ritel online di India diperkirakan akan tumbuh menjadi $1,2 triliun pada tahun 2021. Salah satu keuntungan terbesar eCommerce adalah terus beradaptasi dengan kemajuan teknologi – dan memudahkan bisnis bagi pengusaha.
- eCommerce di India akan menyentuh $84 miliar pada tahun 2021 dari $24 miliar
- Laporan Unicommerce menyatakan bahwa lebih dari 65% merek ingin membuat situs web independen atau toko online mereka sendiri
- Sebuah laporan socialbakers Q3 menunjukkan bahwa pengeluaran iklan global meningkat 56,4% Kuartal dari Kuartal dan sekitar 76% dari total pengeluaran iklan pergi ke feed utama Instagram dan Facebook.
- Menurut Businesswire, sekitar 61% pembeli lebih suka membeli dari pengecer yang menawarkan AR daripada yang tidak. AR dapat membuka sebagian besar pasar dengan manfaatnya yang luar biasa.
- M-commerce atau mobile commerce berada pada lonjakan tertinggi pasca COVID, dengan 3/4 pembeli online lebih memilihnya daripada platform eCommerce lainnya
Untuk laporan eCommerce terperinci, lihat di sini –
Siap untuk memulai toko eCommerce Anda. Daftar gratis dan mulai gratis. Dapatkan toko online impian Anda.
Siapkan situs web eCommerce Anda sekarang