Branding eCommerce: Bagaimana Membuat Toko Online Anda Menjadi Merek?

Kunci sukses bisnis adalah branding yang mungkin terdengar tidak jelas dan menantang. Tapi, ketahuilah bahwa branding adalah salah satu konsep pemasaran yang perlu Anda pahami, menjadi pemilik bisnis online.

Anda harus tahu apa itu branding eCommerce dan bagaimana menerapkan elemen branding yang baik ke brand Anda.

Bergabunglah dengan kami untuk mengetahui segala sesuatu tentang merek eCommerce, mengapa itu penting, bagaimana merek untuk bisnis eCommerce, dan banyak lagi.

Apa itu Pencitraan Merek eCommerce?

Citra perusahaan atau brand yang diasosiasikan dengan produknya adalah branding. Perusahaan memiliki kekuatan untuk membangun label unik mereka untuk merek eCommerce mereka yang membedakan mereka dari pesaing mereka meskipun memiliki produk serupa. Dengan cara ini, pelanggan menjadi akrab dengan merek eCommerce yang memiliki wajah unik.

Membangun merek adalah proses konstan yang membantu pelanggan memahami apa yang ditawarkan merek, apa artinya, dan bagaimana merek itu meningkatkan kehidupan pelanggan.

Pengenalan merek membangun hubungan dengan pelanggan melalui emosi positif untuk memuaskan mereka dengan produk dan perusahaan itu sendiri.

Anda juga dapat menciptakan emosi positif untuk merek online Anda dengan terus-menerus membantu dan menunjukkan kepedulian kepada pelanggan Anda.

Mengapa Branding Untuk eCommerce Penting?

Pelanggan semakin membeli produk dari toko eCommerce, yang bagus tetapi hanya untuk merek yang dikenal baik. Itulah mengapa membuat merek eCommerce yang dapat dikenali sangat penting untuk pertumbuhan bisnis. Memiliki branding yang kuat berarti pelanggan biasanya memilih Anda di antara pesaing lainnya, menawarkan keunggulan kompetitif kepada Anda.

Setelah pelanggan mengenali Anda dan lebih memilih merek Anda, kemungkinan besar mereka akan menjadi lebih setia kepada merek Anda dan tetap bersama Anda untuk waktu yang lama. Bahkan selama masa-masa sulit, orang-orang mempercayai merek eCommerce yang terkenal dan mendukung mereka.

Branding eCommerce Penting untuk Berbagai Aspek Lainnya Juga, Seperti:

1. Meningkatkan Pengakuan

Branding dapat membantu Anda dalam menyusun citra visual bisnis Anda di mata pelanggan Anda. Secara bersamaan, ini membantu dalam membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan Anda yang akan membantu meningkatkan penjualan.

2. Meningkatkan Loyalitas Pelanggan

Melalui branding, Anda dapat menarik pelanggan lama dan menjaga basis pelanggan lama Anda tetap kuat. Pelanggan tetap membantu mengukur keberhasilan bisnis eCommerce itu.

3. Menyampaikan Pesan Yang Jelas

Semua pelanggan potensial Anda harus mendapatkan pesan yang jelas dari merek Anda yang menarik bagi banyak orang dan menarik pelanggan yang ditingkatkan.

4. Aset Bisnis Terbesar

Merek bisnis Anda adalah aset terbesar untuk bisnis Anda, baik online maupun offline. Itulah mengapa branding eCommerce penting untuk kesuksesan setiap bisnis.

5. Meningkatkan Jangkauan Pelanggan

Setiap bisnis ingin tumbuh dan berkembang, dan branding adalah kunci untuk mencapainya. Ini membantu startup eCommerce dalam menjangkau berbagai pelanggan sekaligus, membuat perbedaan besar. Selain itu, ini membantu menjangkau audiens target dengan cepat.

6. Melayani Pelanggan Anda Lebih Baik

Selain membangun merek, penting untuk dicatat bahwa seseorang harus memenuhi kebutuhan pelanggan dan menyelesaikan masalah mereka. Dengan cara ini, citra bisnis Anda yang baik akan muncul, dan Anda akan secara otomatis memenangkan kepercayaan pelanggan. Dalam bisnis apa pun, setiap tindakan harus menargetkan kepuasan pelanggan dan melayani mereka seperti yang diharapkan.

7. Jangan Menjual Produk; Jual Ceritanya

Ini adalah strategi eCommerce penting untuk membangun nama merek yang menarik bagi bisnis eCommerce Anda untuk meningkatkan penjualan. Anda harus melakukannya tanpa berfokus pada penjualan produk Anda; dengan cara ini, Anda dapat menjalin hubungan dan kepercayaan dengan pelanggan. Merek Anda harus menceritakan kisahnya tentang produk yang dijualnya kepada pelanggan yang dapat berhubungan dan terhubung.

8. Tetap pada Tujuan Bisnis

Pelanggan harus memahami tujuan dan prinsip bisnis eCommerce Anda dan apa yang ingin Anda sampaikan kepada pelanggan Anda. Setelah Anda meletakkannya dan pelanggan potensial Anda akan mulai memahami apa yang dijanjikan bisnis Anda yang akan membantu Anda mencapai target untuk terhubung dengan mereka dan meningkatkan penjualan Anda.

Integrasikan Empat V ke dalam Merek eCommerce Anda

Branding Perusahaan Terletak pada Empat Pilar

1. Visi

Untuk membuat merek Anda menarik bagi pelanggan, Anda harus berjalan dengan visi yang jelas.

Visi adalah tujuan yang harus dicapai merek Anda; selain ROI, itu bukan uang; itu berdampak.

Jadi, bagaimana menemukan visi untuk merek Anda?

Anda dapat mencoba menggali sejarah bisnis Anda dan memunculkan kisah relevan yang mengandung inspirasi yang menanamkan ide yang menjadikan akar Anda sebagai perusahaan. Tinggalkan transaksi dan lanjutkan dengan apa yang Anda ingin orang pikirkan atau rasakan setelah menggunakan produk Anda.

2. Nilai

Nilai-nilai tetap dekat dengan Anda dan audiens Anda, memandu perusahaan Anda, dan memberi tahu Anda apa yang Anda lakukan dan bagaimana Anda mencapainya.

Untuk Mengetahui Nilai Bisnis Anda, Temukan Jawaban untuk Tiga Pertanyaan Di Bawah Ini:

• Apa pendapat pelanggan Anda tentang Anda?

Periksa ulasan atau survei pelanggan Anda untuk mengetahui kinerja Anda dengan baik.

• Apa tiga prioritas utama Anda?

Pertanyaan ini membuat Anda menargetkan apa yang penting bagi Anda.

• Apa yang dilakukan oleh merek yang paling banyak Anda pilih?

Periksa apa yang dilakukan oleh merek yang Anda sukai karena pikiran Anda selalu memikirkan apa yang mereka lakukan.

3. Suara

Seperti orang yang memiliki suara yang dapat dikenali dan berbeda, merek Anda juga memiliki suara. Saat Anda berbicara dengan audiens Anda, cara perusahaan Anda muncul adalah suara merek. Mengandalkan tujuan dan industri Anda, Anda bisa bersikap ramah, canggih, lucu, mendukung, membantu, berwibawa, dan menyenangkan.

Suara Anda harus konsisten dan mudah diingat, sehingga Anda tidak perlu membingungkan audiens target Anda. Suara merek sangat penting untuk memanusiakan dan membuatnya dapat dikenali.

4. Visual

Simbol yang terlihat terkait dengan organisasi Anda adalah visual merek. Di bawah ini adalah tiga bagian visual dari identitas merek:

a) logo

Gambar atau tanda unik dari merek Anda adalah desain logo, yang merupakan wajah perusahaan Anda.

Ada Tujuh Jenis Logo:

• Logo Monogram atau Tanda Huruf, seperti Coca Cola
• Tanda kata (atau jenis logo), seperti Google
• Tanda bergambar (atau simbol logo), seperti Apple
• Tanda logo abstrak, seperti Adidas
• Maskot, seperti KFC
• Tanda Kombinasi, seperti Lacoste
• Lambangnya, seperti Starbucks

b) Warna

Warna menunjukkan beberapa tanggapan emosional dari sebuah merek. Anda dapat meningkatkan pengenalan merek Anda hingga 80% menggunakan warna secara efektif. Di bawah ini adalah beberapa warna branding standar dengan artinya:

• Biru: Ini menunjukkan ketergantungan, kebijaksanaan, kecanggihan, kesetiaan, dan keamanan.
• Pink: Ini untuk mengungkapkan cinta, kehangatan, feminitas, dan romansa.
• Merah: Ini menunjukkan energi, gairah, kenyamanan, romansa, dan cinta.
• Hijau: Kesuburan, alam, ketenangan, dan kekayaan.
• Hitam: Kekuasaan, modernitas, kecerdasan, glamor, dan kekuatan.

11 Cara Melakukan Branding Untuk Bisnis eCommerce

1. Identifikasi Target Audiens Anda

Sebelum Anda membangun merek eCommerce Anda, langkah pertama yang harus Anda ambil adalah mengidentifikasi siapa yang akan Anda targetkan. Anda harus tahu tipe orang seperti apa yang tertarik untuk berurusan dengan perusahaan Anda. Yah, langkah ini awalnya akan menantang, tetapi begitu Anda muncul dengan audiens yang tepat, segalanya akan menjadi mudah di depan.

2. Ceritakan Tentang Misi Anda

Setiap merek mulai memegang misi, dan Anda harus memberi tahu orang-orang tentangnya dan apa yang akan Anda tawarkan kepada mereka. Terkadang orang mengenali merek Anda melalui misi Anda.

3. Uraikan USP Merek Anda

Ini akan terbukti menjadi strategi branding eCommerce yang fantastis karena berbagai bisnis menargetkan untuk mempromosikan misi mereka. Jadi, lebih suka menulis misi merek Anda di situs Anda dan memasarkannya untuk membuat orang memahami perusahaan Anda dan penawarannya.

4. Buat Kebijakan Merek yang Jelas

Pastikan Anda mendukung kebijakan perusahaan Anda, dan buat kebijakan pengembalian uang, penukaran, dan pengembalian Anda jelas di hadapan pelanggan Anda. Dengan cara ini, hanya orang yang setuju dengan kebijakan Anda yang akan memutuskan untuk berjalan bersama Anda. Jadi, dalam kasus kecelakaan apa pun, Anda tidak akan bertanggung jawab untuk membenarkan, karena kebijakan Anda akan mengatakan semuanya. Namun, pastikan Anda membuatnya tetap sederhana, autentik, dan transparan.

5. Jangan Berkompromi dengan Layanan Pelanggan

Kebanyakan orang mempertimbangkan layanan pelanggan sebelum melakukan bisnis dengan merek. Anda harus membuat pelanggan puas dengan keinginan Anda untuk bertahan hidup di dunia yang kompetitif ini. Jadi, untuk menyenangkan pelanggan Anda, ulangi kunjungan mereka, dan buat mereka setia kepada perusahaan Anda, berikan mereka layanan yang diharapkan.

6. Siapkan Dokumentasi Strategi Konten

Suara merek adalah konten yang harus menunjukkan nada meyakinkan untuk menyelamatkan Anda dari kesulitan di berbagai titik pemasaran. Strategi konten yang kuat akan membantu Anda dalam melibatkan, mengubah, mempertahankan, dan memelihara pelanggan.

Sesuai laporan terbaru, sekitar 90% merek menggunakan pemasaran konten. Di atas itu, biayanya sekitar 62% lebih murah daripada pemasaran tradisional dan menghasilkan 3x lebih banyak prospek.

Jadi, cobalah membuat konten yang orisinal, mudah diingat, dan meyakinkan bagi pelanggan Anda.

7. Tetapkan Persona Merek Anda

Persona merek memegang kaliber untuk menampilkan Anda lebih dari sekadar logo. Ini menambahkan kepribadian yang kuat ke merek Anda dan membantu Anda berkomunikasi secara efektif.

Anda dapat memulai dengan riset konsumen yang mendalam, mengenal audiens Anda, bahasa yang mereka gunakan, memeriksa cara mereka berbicara di bagian ulasan, dan banyak lagi. Mengadopsi cara pelanggan berbicara akan meningkatkan daya tanggap mereka.

8. Ceritakan Kisah Merek Anda

Setiap merek memiliki cerita; hanya saja mereka harus membaginya dengan pelanggan mereka. Ini menciptakan hubungan emosional dengan pelanggan Anda. Cerita berbicara tentang kesuksesan dan kegagalan merek yang dapat mereka kaitkan. Pengguna mulai berempati dengan merek Anda setelah mengetahui kisah merek Anda. Anda dapat mempromosikan toko online Anda secara legal dengan memasukkan strategi branding eCommerce ini.

9. Lebih suka Pemasaran Email

Kebanyakan orang mengatakan dan berpikir bahwa pemasaran email tidak lagi digunakan. Tapi, itu tidak benar.

Di seluruh dunia, pada tahun 2019, ada sekitar 3,9 miliar pengguna email, yang akan meningkat dan mencapai 4,3 miliar pada tahun 2023. Ini menyatakan kebanyakan orang masih lebih suka menggunakan pemasaran email.

Kami dapat menyertakan semua tahapan saluran penjualan. Mulai dari menarik pengguna hingga mempertahankannya, pemasaran email mencakup semuanya. Ini adalah aspek penting untuk semua ukuran bisnis. Anda perlu melakukan analisis mendalam dan membuat email yang dipersonalisasi dengan audiens Anda untuk mengirimkannya ke pengguna.

10. Buat Logo & Nama yang Menarik

Cobalah membuat logo merek Anda menarik; yang mungkin sangat mempengaruhi pelanggan Anda. Saat ini, sebagian besar merek teratas langsung dikenali dari logo mereka.

Anda dapat memilih platform di seluruh dunia untuk membuat logo menawan untuk merek Anda. Dengan logo yang baik, Anda dapat menampilkan merek Anda sebagai perusahaan otentik yang dapat dipercaya oleh pelanggan.

11. Buat Tagline yang Menarik

Tagline sangat penting, seperti logo yang harus dibuat dalam satu baris dan harus menyertakan beberapa kata yang menarik, mudah diingat, dan berdampak. Tagline adalah cara terbaik untuk mengiklankan merek Anda, dan target utamanya adalah memberi tahu orang tentang merek Anda melalui satu baris.

Anda dapat memilih alat pembuat tagline online untuk membuat tagline merek Anda.

12. Gunakan Media Sosial untuk Meningkatkan Kehadiran Merek

Sebagian besar pemilik merek telah mengejar tujuan bisnis mereka menggunakan media sosial. Media sosial adalah salah satu metode yang efektif untuk meningkatkan visibilitas Anda. Media sosial membantu dalam pemasaran, terhubung dengan audiens, dan mengarahkan lalu lintas. Ini adalah cara terbaik untuk mempromosikan merek Anda di hadapan lebih dari separuh populasi dunia.

Beberapa laporan terbaru mengatakan, pada tahun 2025, 4,4 miliar orang akan lebih memilih menggunakan media sosial untuk meningkatkan kesadaran merek, jangkauan merek, audiens target, memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik, dan banyak lagi.

13. Kenali Persona Pembeli Anda

Pelanggan adalah dasar dari setiap strategi branding yang sukses. Anda harus mengetahui pelanggan Anda, usia, minat, jenis kelamin, bahasa, pendapatan, situs web favorit, kekhawatiran, pertanyaan, dan banyak lagi. Anda dapat memprediksi kebutuhan mereka, membuat pesan yang dipersonalisasi, dan memilih platform yang tepat untuk menjangkau mereka.

Rahasia Utama Dibalik Kesuksesan Pemimpin Pasar

Beberapa merek eCommerce menguasai dunia karena beberapa alasan; mari kita tangkap mereka.

1. Orang mencari bukti sosial sebelum membeli

Seperti yang kita ketahui, orang berjalan dalam kawanan dan melakukan apa yang dilakukan orang lain. Anda dapat menuai keuntungan dari fakta ini. Anda dapat berkolaborasi dengan influencer otentik untuk membuat merek Anda dan memastikan influencer terkait dengan audiens Anda.

Selain itu, Anda dapat menggunakan konten buatan pengguna untuk memposting di saluran sosial Anda. Penelitian mengungkapkan bahwa konten yang dibuat pengguna menangkap rasio klik-tayang empat kali lebih banyak dan sekitar 50% penurunan biaya per klik daripada iklan rata-rata.

2. Tetap perbarui dan tetap terdepan.

Raksasa di dunia eCommerce selalu bergerak dengan tren terbaru. Anda harus ingat untuk memposting konten singkat di saluran sosial Anda. Jenis konten ini menampilkan media yang kaya, termasuk gambar dan video yang dapat diakses pengguna hanya dalam waktu singkat, mungkin selama 24 jam, dan setelah itu menghilang.

Konten fana menarik lalu lintas yang ingin melihat konten tersebut. Anda dapat menggunakan cerita Instagram terbaru sebagai alat yang fantastis untuk tujuan ini untuk membagikan pesan merek Anda dengan cara yang menarik.

3. Menawarkan pelanggan yang diharapkan untuk meningkatkan penjualan.

Anda harus menanamkan perasaan positif pada pelanggan Anda ketika mereka mengunjungi merek Anda sampai mereka pergi sebagai calon pelanggan setia.

• Anda dapat mengejutkan mereka dengan ekstra atau hadiah tak terduga.
• Buat situs web yang mudah dinavigasi sehingga mereka merasa mudah berbelanja dari toko Anda.
• Anda dapat membuat aplikasi khusus untuk menawarkan kenyamanan berbelanja kapan saja, di mana saja.
• Tangkap gambar produk dari semua sudut untuk membuat pelanggan melihat produk secara keseluruhan.

Contoh Branding eCommerce

Di bawah ini adalah nama-nama merek eCommerce teratas yang berkembang mengikuti strategi branding eCommerce terbaik.

1. Blvck

Pada tahun 2021, Blvck Paris memotong pita sepuluh toko di seluruh dunia dan meraih pendapatan $1,2 juta per tahun.

Merek gaya hidup global, Blvck Paris, menjual pakaian, aksesori, dan barang digital 'semuanya hitam'. Didirikan pada tahun 2017, merek ini berupaya untuk tampil sebagai tipe gaya hidup baru yang menargetkan desain dan kualitas terbaik.

Blvck berkembang pesat secara global, memegang berbagai rencana sukses untuk masa depan.

Pelajaran yang Dipetik & Diambil sebagai Peluang

• Selama pandemi, merek berhasil melakukannya ketika sangat penting untuk tetap tenang dan positif tentang tantangan yang tidak terduga.
• Ketika orang tidak diizinkan untuk pergi berbelanja, merek ini memanfaatkan situasi ini sebagai peluang untuk menjual penawaran digital yang muncul sebagai hit besar.
• Mereka merilis ikon iOS untuk memungkinkan pengguna menyesuaikan layar beranda mereka.
• Selain itu, Blvck Paris meluncurkan proyek, koleksi Blvck Genesis NFT, yang menampilkan 9.999 koleksi avatar NFT yang luar biasa. Pemegang NFT ini akan mengakses keanggotaan ke komunitas kolektor Blvck Paris yang baru dan eksklusif dengan penawaran dan manfaat yang terus berkembang. Target merek adalah untuk memasangkan NFT unik dengan produk fisik bernomor yang sama dari tokonya untuk menyatukan dunia fisik dan digital.

Semua strategi branding di atas membantu Blvck untuk tetap berada di depan kurva dan bersinar lebih terang.

2. Monyet Perkotaan

Spesialis topi dan aksesoris, brand fashion streetwear, Urban Monkey, hadir di tahun 2013 dengan berbagai kategori gaya hidup dan streetwear. Itu mendapatkan popularitas di seluruh dunia, dan Anda dapat menemukannya diadopsi oleh populasi yang meningkat.

Saat ini, Urban Monkey menjual 50.000+ produk setiap tahun dan memiliki tim yang terdiri dari sekitar 21 orang.

Langkah-Langkah yang Dijalani Untuk Meraih Kesuksesan

• Pada tahun 2016, Urban Monkey berkolaborasi dengan Dharavi United. Di sinilah semuanya dimulai setelah tampil selama dua tahun, mendukung dan bersama artis-artis muda.
• Urban Monkey akhirnya mendapatkan jeda dengan produknya yang banyak digunakan oleh film-film India, seperti Gully Boy.

3. perahu

Para pendiri boAt ingin membangun merek gaya hidup yang mungkin hadir dengan aksesori dan produk audio yang modis bagi kaum milenial. Perahu adalah gagasannya. boAt, sebuah perusahaan rintisan elektronik konsumen, telah diperhitungkan di antara penjual aksesori audio dan perangkat yang dapat dikenakan di India. Di FY21, merek ini melampaui pendapatan Rs 1.500 crore.

boAt dinyatakan sebagai merek teratas dalam kategori earwear, memegang pangsa pasar 27,3%. Di FY21, boAt menjual headphone dan earphone Rs 1.120 Cr. Didirikan pada tahun 2016, Boat bernilai sekitar $299,59 juta per April 2021.

Strategi & Langkah

• boAt menargetkan mengembangkan hubungan pelanggan-merek dengan mempertimbangkan pembeli sebagai anggota keluarga mereknya.
• Sebelumnya, diputuskan untuk memilih pemain kriket dan selebritas untuk dukungan merek karena orang India menyukai film dan kriket Bollywood.
• Meskipun menjadi merek elektronik konsumen, merek ini menandai dirinya sebagai merek gaya hidup.
• Target pelanggan boAt adalah generasi milenial dan anak muda, dan itulah mengapa mereka mengejar pertumbuhan yang cepat.

4. Bewakoof

Merek fashion gaya hidup yang didirikan pada tahun 2012, Bewakoof mendesain pakaian kreatif dan terbaik untuk orang India kontemporer dan trendi.

Pada April 2022, Bewakoof bernilai sekitar $60,1 juta. Ini mendapatkan sekitar 2,2 juta lalu lintas dari India.

Milestones Bewakoof Tercapai

• Ini telah melayani 6+ juta pelanggan dan menjual 2+ juta produk sejauh ini.
• Ini memiliki 40,1+ lakh pengikut Facebook.
• Bewakoof menampilkan 3000+ tren gaya.
• Itu sudah mulai menjual pakaian wanita juga.

Bewakoof bekerja keras untuk mencapai sekitar Rs 2.000 Cr. dalam penjualan di masa depan. Baru-baru ini, ia telah berkolaborasi dengan selebriti papan atas seperti Sanya Malhotra, Rajkummar Rao, dan Farhan Akhtar.

Itu berjalan di jalur untuk meningkatkan pelanggannya.

5. Teman sekelas

Classmate oleh ITC diluncurkan pada tahun 2003 dan, seiring waktu, merilis lini produk alat tulis lainnya, seperti pensil, pensil mekanik, penghapus, pena, dan banyak lagi.

Kisarannya yang bervariasi dan kualitas terbaik membuatnya menjadi pusat perhatian.

Strategi & Langkah

• Pada tahun 2018, CEO Classmate menyatakan menghabiskan sekitar 5% dari omsetnya untuk pemasaran.
• Kedepannya, pihaknya menggelar berbagai kampanye penggalangan dana untuk membantu anak bangsa yang kurang mampu.
• Melalui cerita dan tagline yang menarik, merek ini selalu menarik minat siswa.
• Classmate pernah memfilmkan sebuah iklan yang ternyata sukses besar.
• National Spell Bee, konten Classmate dengan sembilan musimnya, dikenal sebagai Kompetisi Ejaan Terbesar di India.

Produk Classmate tidak diragukan lagi luar biasa dan berkualitas terbaik, tetapi strategi yang diterapkan terbukti menjadi pendukung terbesar dalam pertumbuhannya.

Kesimpulan

Pencitraan merek eCommerce lebih penting daripada membuat elemen visual, seperti warna, logo, tagline, dan produk. Tapi, orang biasanya keliru membandingkan merek dengan logo.

Strategi branding eCommerce membantu dalam mengendalikan dan membimbing harapan pelanggan sambil membangun hubungan dengan mereka. Banyak perusahaan gagal mengetahui pemikiran pelanggan tentang merek mereka, tetapi mereka tidak tahu bahwa mereka dapat menentukan bagaimana mereka ingin dipamerkan dan diingat.

Jadi, pertimbangkan branding bisnis Anda, baik offline atau online, karena dengan branding yang baik merek Anda, Anda dapat dikenal dengan baik di tengah keramaian. branding yang baik berdampak pada ROI dan penjualan.